相信处理过亚马逊Message的卖家都会留意到，每一封Message的下面，都会有一行小字：标示为不需回复（Mark as no response needed）。
亚马逊基于人性化的考虑，为了避免卖家为达到亚马逊的邮件回复要求而重复一些类似于Thank you. Thank you, too. Thank you, three. Thank you, four. 这样没玩没了的邮件沟通来影响买家的满意度，特意设计了一个一键标示无需回复的功能。当客户发来的某一封邮件，确定已经解决了问题，不需要再回复时，作为卖家，可以一键标示即可。
偶尔的，如果你恰恰有少数几封邮件逾期，你可以采用此处理方式，先一键标示为无需回复，从而来避免邮件回复时间超期的问题，但标示归标示，邮件还是需要回复的，标示之后，再回到Message的收件箱，找到相应的邮件，认真给予回复。
需要注意的是，我这里说的是“偶尔的”，如果你以此把很多很多的邮件都采取此方式处理，就有点过了，亚马逊强大的数据检测能力，终究会让你为自己的投机行为付出代价，过犹不及。
当然，还有卖家说，那我在邮箱中设置成自动回复如何，对于这个问题，我的意见依然是，不可靠。收到一封邮件，几秒钟的时间内，就做出了回复，偶尔一封可以，每一封都如此，那就等于小瞧了亚马逊强大的数据检测能力。
有卖家询问，能否通过邮箱联系买家，让买家留评价或者向买家推销自己的新品等等，这里也需要说明一点，亚马逊邮件系统中已经对所有邮件都做了加密处理，买卖双方并不能看到对方的真实邮箱地址，我们能看到的，是一个以amazon.com为尾缀的一串乱码的邮箱，而这个邮箱，若你用未经授权和亚马逊系统识别的邮箱发邮件过去，是没有办法抵达对方邮箱的，所以，如果你想像其它平台操作中那样，直接通过邮件来联系客户，暂时就先不要想了。
总之呢，邮件回复方面，非常有必要在尽可能短的时间内，给以针对性的有效的回复，客户及时收到回复，可以避免客户的误会和那些不必要的差评，而亚马逊系统检测到你在快速有效的回复，对卖家的客服能力也有很大的任何。
来源：福克斯德论坛 由小秋整理
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