又有功能被取消了...

前不久，Amazon才刚宣布停用海卖助手一切相关服务的消息，之后这个消息在卖家圈引起炸锅。

现在又有消息称后台卖家支持的chat功能将会被取消？

最近几日，有不少卖家发消息问为什么找不到chat功能？

看到此消息第一反应是想到Amazon后台系统又出现bug了？毕竟最近几天Amazon前台和后台已经出现好几次故障了。

卖家在群里反映：卖家登入后台的支持界面，发现只有电话和邮件两个可联系Amazon的功能，没有看到chat窗口。

并且还附了图片↓

不过也有些卖家看了自己账户的后台，发现chat功能还在，就咨询了Amazon客服是怎么回事，结果得到了一个令人意想不到的通知：

Amazon Team决定关闭卖家support的chat功能服务，只支持电话，邮件服务。

目前有些卖家的chat功能已被关闭，具体会是哪一天全部关闭该功能的时间还没有确定。如图↓

这样一来，之后可能所有卖家都不能直接在线向客服咨询问题了，如果有问题需要咨询客服帮忙解决，只能通过邮件或者电话方式联系。

一旦chat功能被关闭，这对Amazon卖家们来说有很大的影响。

举个例子↓

如后台上传listing出现问题，可以在后台开case与客服在线说明问题，并可以很快解决问题。

而之后邮件联系，需要48小时的处理时间，不能及时处理问题；

电话联系，难以直观且具体的描述问题，同时电话联系还有可能发生手机号码关联风险的情况。

总而言之，卖家们如果只能选择邮件或电话来寻求Amazon官方帮助的话，这两种方式相比于在线聊天咨询都很繁琐以及不能及时有效的解决问题。

Amazon有坏消息自然也会有好消息。

可能有很多卖家并不知道自己商品的流量来自哪里，也没办法分析流量来源渠道，无法调整运营策略。

所以，好消息就是姐夫推出了新款分析工具↓

Amazon推出流量分析工具

姐夫为帮助品牌和卖家能够通过更多的渠道提升产品流量和转化率而推出了一款新工具：Amazon Attribution

据了解，卖家可以通过Amazon Attribution深入分析Amazon上商品流量的来源处，从而帮助卖家及时调整营销策略，增加提高产品的销量以及提升转化率。

通过Amazon Attribution，卖家可以直接看到展示广告、搜索广告、视频媒体等渠道是如何影响消费者发现、研究和购买自己在Amazon上销售的商品。

Amazon Attribution的独一无二的转化指标可以让卖家全方面了解自己的每一个营销策略对消费者在Amazon上购物所起的引导作用。

卖家可以通过Amazon Attribution对流量进行具体分析，包括亚马逊产品的详情页、购买率和销售额。

那么，Amazon Attribution有何功能？

1.Measure

Measure -- 衡量，卖家可以通过Amazon Attribution对各个广告渠道进行分析，来了解广告渠道的有效性。

2.Optimize

Optimize -- 优化，卖家可以根据自己的需求，并结合Amazon Attribution各个广告渠道的有效性报告来进行不断地优化。

3.Plan

Plan -- 计划，卖家可以通过Amazon Attribution查看各广告渠道的效果和了解相关的Amazon细分受众群，便于规划及调整未来的营销策略以使投资回报率最大化。