上周持续几天的电商促销日落下帷幕，据Redseer Managemet的不完全统计，电商零售金额达23亿美元，线上总体销量较去年同期增长了64%，虽与行业人士预测的30亿美元还有段距离，不过也是不错的战果。
亚马逊的发言人表示这次的活动较去年同期增长了2-3倍，超过他们的预期还指出了二三线城市的客户是重要的增长动力。从其发言的内容可以看到二三线城市消费者有以下几点突出的表现：
80%以上的新用户来自二三线城市；
二三线城市消费者贡献了超过50%的销售额；
Fashion成为出货量最大的类别，也最吸引新客户，其中63%的订单来自二三线城市。
尽管很多印度本土的中小商家一直对电商的折扣心怀不满，政府也特地组织了10人小组监管节日折扣，但对于消费者来说，折扣还是非常有吸引力的。早些时候就有统计数据称电商流失了超过5000万用户，他们仅网购了一次，由此看来，除了限时折扣，留住新用户还必须从其它方面推进。
此次活动，亚马逊有将近67%的订单是线上支付的，COD订单比重的下降意味着亚马逊能够更好的发挥他们在仓储物流配送方面的优势，减少运输成本。不过这个现象也是暂时的，随着电子支付折扣活动力度的减弱，COD仍然是印度线上消费的主流结算方式。
新用户初次网购往往抱着尝鲜的心态，在折扣的吸引下，冲动消费的现象屡见不鲜。没有购物计划，难以保证资金预算，而且新用户没有网购先例，业务增长的同时，也面临着更大的风险。这部分用户在COD运输周期内未准备好货款而拒收的几率很大，非促销日网购频率少，想让其养成良好的消费习惯也比较困难。
印度基础设施差不是新鲜事了，虽然国土面积排世界第七但人口密度也排到了全球20名，二三线城市的交通状况更是一个堵。并且非促销日，二三线城市网购人群密度相对一线城市密度也要小，相应的，派送成本会增加，效率降低。要理解这些用户的需求和特点，少不了本土化的调研和运营。比如用户COD订单连续成交多少笔随机赠送小礼品、送货基本信息的核实或者预告派送时间等。
新用户的增长对于开发新兴市场来说无疑是件喜事，下个5000万用户将会在二三线城市产生，目前印度有4亿城镇人口，城市还有很大的增长空间。
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