刚步入2020年，就有不少跨境电商收到来自亚马逊的“惊吓”邮件，称“您的亚马逊卖家账户已经被停用”，具体内容如下：

根据 Amazon 商业解决方案协议第 3 条的规定，我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。通过审核您的账户和您提供的信息，我们做出了此项决定。

如果我的账户没有重新激活，会发生什么情况？收到此通知后，您可以在 90 天内提出有效申诉或选择不申诉。在此之后，您可以联系 disbursement-appeals@amazon.co.jp 申请资金。我们将进行单独调查以评估您的账户。

我们制定的政策是为了保护客户和销售伙伴。如果我们发现您从事欺骗性、欺诈性或非法活动；或滥用了我们的系统；或反复违反我们保护客户和销售伙伴的政策，我们有可能会扣留您账户中的部分或全部资金。我们不会再回复有关此问题的电子邮件。

酷仔猜想很多卖家看到此邮件后，大概都是这个表情：

封号现象并非个例！

事实上，这种情况并非个别现象，很多卖家都碰到了类似的事情，内心也是着焦急万分，一心自寻出路。

亚马逊给出的官方解释是，这些卖家触犯了“Amazon 商业解决方案协议第 3 条规定”！

什么是Amazon 商业解决方案协议第 3 条

查看后台，可以得知这个“Amazon 商业解决方案协议第 3 条规定”是一条关于“期限与终止”的规定，具体内容如下：

我们有权经经提前30天通知后为了便利终止您对任何服务的使用或终止本协议。若我们发现以下情形，我们可立即暂停或终止您对任何服务的使用：

（a）您实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救，除非您的违反导致我们将向第三方承担责任（若您的违反导致我们将向第三方承担责任则我们有权合理自行决定减少或取消这一补救期限）；

（b）您的账户被检测到或由我们识别出您的账户可能被用于进行诈骗、虚假或非法活动；

（c）您对服务的使用有损或我们识别出您对服务的使用可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。

我们将立即向您通过电子邮件或包括卖家后台在内的其他类似方式通知任何此类终止或暂停并告知原因及任何申诉的方式，除非我们有理由相信提供此信息将妨碍对欺诈、虚假或非法活动的调查或将使您规避我们的保护机制。

划重点来了！

从上述条例可以知道，凡是涉嫌违规，Amazon 商业解决方案协议第 3 条都适用，尤其是对于一些常见的欺骗行为！

1、账号有诈骗、虚假或非法活动，举例：二审时所提供的水电账号是P出来的或者找服务商做的；

2、可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益，举例：侵权后被举报不改正、虚假发货等；

3、有实质违规的老账号，前后申诉邮件内容不一致的。

因此，各位收到邮件的卖家最好先自行查找原因。有以上行为的话一经被查出，亚马逊就会用正当理由封你号！

怎么把账号申诉回来？

那么我们还能把账号申诉回来吗？就目前的情况来看，相对较难，但也不是说完全不能，卖家们还是可以多做尝试。

邮件告知我们有90天的有效申诉期，你可以多收集有利的相关证据，提交给亚马逊；

如果是新账号二审资料有问题，卖家们应再次提交资料！并在申诉信里特别表明这次的无心之失及诚心改过的决心，最好附上实力证明佐证材料（营业执照、法人身份证、话费账单、品牌、工厂、规模等）。

文章部分消息来源：AMZ123