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自动回复操作指南
自动回复操作指南
功能介绍
关键字自动回复，就是当用户发送一条消息给公众号时，系统会根据商家预先设置好的条件和内容，给用户回复一条消息。这样一方面能减少商家的运营成本，同时也让用户自助、高效的了解更多信息。
功能路径
移动商城电脑端后台-应用-应用中心-渠道应用 -自动回复
操作流程
关键词自动回复，点击“添加规则”
只要识别到用户的信息是关键词（完全匹配）或包含关键词（模糊匹配），系统就会返回您预先设置的内容，如图片、文字、店铺链接、活动链接等。
1.如上图，点击“添加规则”并编辑好这个规则的名称
2.输入关键词
3.添加关键词
4.选择完全匹配或者模糊匹配。（注意事项：模糊选项是假如你设置了ab，用户回复ab，或abcd才可以自动回复。而回复a是没有自动回复的。）
5.选择回复的方式：随机回复\回复全部(如果创建多条回复内容1,2,3，4，用户回复关键词, 如果是随机回复，回复内容1,2,3,4随机回复，如果是回复全部，用户回复关键词，回复内容1,2,3,4全部回复用户)
6.最后编辑好回复内容；
回复内容可以是图片或文字
注：图片大小：不超过2M，格式：bmp, png, jpeg, jpg, gif
7.确认
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