搜索热词：
我后台绑定的电话无法正常接听客户来电？
一般这种情况首先问用户的400号码，进入后台看绑定电话和队列设置是否正常，如果正常，询问用户绑定的电话属于小灵通、企业总机、铁通号码、绑定电话是否将来电设置了呼叫中心转移、手机如是189或156、186、188等新号段，分别按照如下处理。
绑定电话为小灵通或无线市话：告知客户这些电话信号不稳定，请更换直线号码或手机；
企业总机：如果后台只绑定1部企业总机，则来电只能通过总机转接1部分机，在这部分机占线的情况下，再次有来电，系统会认为这个电话出于占线状态，不能再次呼叫，建议用户多绑定几部电话，最好是直线号码或手机；
铁通电话：铁通的号码一般是51号段，碰到铁通的号码还要排除是不是一号通，铁通公司是2003年正式对外运营的，铁通的电话因为资费比其他运营商低所以在通话质量上略微要差一些，因此可能会出现单通、断线等问题，建议用户更换成联通、电信的固话或手机号码； 绑定的来电设置了呼叫转移：此时很容易出现断线、单通等现象，不属于我们系统的问题；
手机号码：如是189或156、186等新号段，提醒用户手机号码前加区号，另外新的手机号码有些互联互通没有做好或3G信号覆盖地区有限，信号不好，接听可能会出现断线、单通，无法听清等问题，这种情况不属于我们系统的问题
浏览量 : 230
更新时间 : 2015-11-16 10:10:10
问题还没解决？您可以点击
在线客服
或者电话联系我们
400-660-5555
