企业邮箱常见退信错误提示
退信代码 | 退信原因 | 解决办法 |
553 relay check domain fail (umail mta) | 获取域信息出现错误 | 请重新进行发送或者查看该邮箱是否到期 |
553 relay check local fail (umail mta) | 获取域信息出现错误，无法确认域类型 | 请重新进行发送或者查看该邮箱是否到期 |
431 out of allow RCPT numbers (umail mta) | 收件人个数超过限制 | 请减少收件人的个数或者登录管理员账号查看单封并发设置数量（可能发送大量垃圾邮件达到日发送上限，此时需要修改位复杂密码，等待次日系统自动解封。） |
535 auth error (umail mta) | 登录不成功，或者密码错误 | 请核实您邮箱的密码或者登录管理员账号查看账号是否被锁定 |
401 out of memory (umail mta) | 服务器错误，请重新发送 | 请重新进行发送 |
452 auth mode unsupported (umail mta） | 暂时不支持认证命令 | 请通过标准的SMTP协议发送 |
503 please use AUTH LOGIN (umail mta) | 需要进行身份认证 | 请先登录然后在进行发送 |
555 syntax error (umail mta) | 输入信息语法错误 | 请检查收件人地址是否正确 |
553 host denies relay (umail mta) | 该用户或地址被禁止发信 | 请登录管理员账号查看该账号是否被锁定或者查看该邮箱是否到期 |
558 mail from invalid (umail mta) | 发信人地址语法错误或不允许发信 | 请检查发件人地址是否正确 |
558 receiver invalid (umail mta) | 收件人地址语法错误 | 请检查收件人地址是否正确 |
554 message is too long (umail mta) | 发送的信件大小超出限制 | 请修改邮件的大小，邮件大小不能超过50M(含普通附件) |
554 sender is unvalidated (umail mta) | 发信人地址语法错误。 | 请检查发件人地址是否正确 |
554 sender is unmatched (umail mta) | 发件人需要认证，不支持代发模式 | 请检查发件人地址是否正确 |
550 no such user here (umail mta) | 用户不存在 | 请检查发件人地址是否正确 |
502 unimplemented (umail mta) | 命令不被支持 | 请通过标准的SMTP协议发送 |
553 host denies the sender (umail mta) | 用户客户端禁止发信 | 请通过发件人所属管理员账号登录管理员界面，检查发件人账号应用服务权限控制中的SMTP、IMAP是否勾选？请务必勾选保存。 |
User not found/User unknown/No such user/Invalid User/No exist/Mailbox not found/invalid address (#5.5.0) | 指收件人不可用，或者收件人不存在而导致投递失败。 | 请重新核实对方邮件地址的真实性。 |
Quota exceeded/mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough | 收件人邮箱容量过满。 | 请通过其他的方式通知收件人及时清理信箱中的过期邮件。 |
Too large/Maximum fixed size/ 552 Message size exceeds fixed limit | 邮件体积过大，超过对方接收单个邮件最大限制。 | 请将要发送的邮件拆分发送。 |
Rejected/Not allowed/Message blocked/552 Error: content rejected/553 Mail data refused | 被对方拒收. 通常是收件人服务器反垃圾邮件策略导致。 | 需让接收方向说明情况，将您的地址从黑名单中撤消或者直接通知收件人联系他的邮件服务商检查具体屏蔽原因。 |
Black list/Spam/Spammers | 我方服务器ip地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。 | 我方服务器ip地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。请将退信提交我们检查核实。确定原因后，我们将联系对方解除屏蔽。 |
Connection timed out/ | 由于网络的原因连接对方服务器出现超时，而导致此邮件投递出现错误。 | 是由对方邮件服务器服务宕或internet网络互联质量不佳造成的。另外，系统对此类投递情况会自动尝试转由负责中继的新网海外转发服务器进行再投递，以提高投递的成功率。您可在稍后时间重新尝试此邮件的投递。 |
Error in command /Syntax error | 无法识别的错误邮件系统指令，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统。 | 请用 Outlook Express/Foxmail进行编辑，或者直接使用 WEB 方式发送邮件。 |
Too many/Less than Remote host said: 553 Too many recients in the mail, should less than 20 | 邮件群发包含过多用户。 | 可以单独给这个地址发送一封邮件，请降低同时接收邮件的人数。 |
User ***@*** is disabled/*** is now disabled with SMTP service/User ***@*** is not act | 收件人帐号被冻结或删除。 | 请通过其他方式联系对方，确认其邮件地址的可用性。 |
554 Reject by behaviour spam | 发信频率过高 | 降低发信频率 |
ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine | 邮件内容涉嫌垃圾邮件 | 优化发信内容 |
Sorry, I wasnt able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy | 服务器不能建立链接 | 有可能是暂时的情况，测试一下，发送一封信件到目的地址，看看是否有退信。如果用户反映近一段时间不稳定，一会正常一会有退信，则需请记录投诉信息/退信原件，立即和我们联系进行解决。 |
Sorry, I couldn"t find a mail exchanger or IP address | 找不到对方的邮件服务器或者ip地址 | 一般情况下是对方的邮件服务器配置有修改，修改后需要一到两天才对在网络上同步成功。请您稍后一段时间再次发送，看看能够正常。如要是反映这种状况持续的时间比较长，而且用其它邮箱发送就没有问题，需要立即和我们联系来解决问题。 |
Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4) | 检索不到接收方域名的邮件解析（MX记录）和域名解析（A记录） | 检查接收方域名是否有效，且正确设置了邮件解析（MX记录）或域名解析（A记录）。查询命令（dos或者命令行提示符下执行）：Nslookup –q=mx 投递方域名。 |
