步骤/方法
首先不要重新安装word，这样也没有用的。
打开C盘，找到如下目录：C:Documents and SettingsAdministratorAppPcation DataMicrosoftTemplates
删除该目录下的模板文件Normal.dot。
然后随便打开一个word文档，这是会生成一个新的Normal.dot文件。
注意事项
不要重装word，这样是不能解决问题的。
引起这种问题的原因是word模板文件损坏。
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