手机号码或者您的邮箱、用户名等信息,进入下一步即可zhao'h
忘记帐号、密码、密保问题答案或手机号、邮箱地址无法使用?可直接进行帐号申诉帐号申诉
申诉适用的范围:
1.改绑vivo帐号的手机号/邮箱地址
2.重置密码/密保问题
申诉需要您提交的信息:
1.身份证件信息
2.帐号注册信息,相关使用历史信息
3.联系方式(手机号/邮箱)
注:为提高申诉成功概率,建议尽可能多提交相关信息;您提交的信息会加密传输,且仅用于申诉人身份确认使用
申诉需要的时间:
申诉结果预计在申诉提交后3个工作日内,以短信/邮件的形式发送至您预留的联系手机号码或邮箱
申诉的次数:
每个帐号在1个自然天内,最多申诉成功3次,在1个自然年内,最多申诉成功10次