作为一名程序员，除了编码能力，解决问题能力等技术硬实力外，有一些软实力也是很有必要的，比如沟通能力，产品思维，能够写一份精美的ppt等，当然，对于刚参加工作的程序员，很少会要求写ppt的，主要是写代码为主，但是如果有老大要求你写一份ppt时，内心也不要拒绝，不要认为这是一份“没有技术含量的活”，这是锻炼自己软实力的最好时候了，没有谁能写一辈子代码吧，培养一下综合实力肯定是好的，等以后坐到管理岗位上就会觉得这些软实力也是很有用的，近期有一名程序员网友就吐糟写ppt比写代码难多了。

据这名程序员网友描述，每次做汇报、答辩做完ppt，给老大初审的时候都会被怼。核心怼点就是“你做的这些东西牛逼在哪儿”，他说看来自己要努力学习学习怎么吹自己的牛逼了，作为程序员，他真心认为写ppt比敲代码难多了，针对这个事情，他就求教大家有没有什么“吹牛逼三范式”之类的绝招，关于这样的情况，让我们一起看看其他网友们都是怎么认为的吧！

网友一：牛逼要点：1建技术生态 2提编码效率 3 协助产品技术转换或落地。生态，增效，转换，落地，等玄乎的词一定要用上，小伙子太年轻了。

上世是朵花：看样子，这名网友挺擅于做ppt的，既有表现力，又确确实实的具备硬实力就比较优秀了。

网友二：你要看懂老大的话，不是要显得你牛逼，要看到你做的东西牛逼。何为牛逼？要显得你做的东西难度大、技术新、时间短、bug少

上世是朵花：对，是把自己做的东西的优点，亮点通过语言，图片的形式表现在文档上的能力，而不是自己觉得自己做的东西很牛逼，很有成就感，而大家看了你写的ppt后完全没有兴奋的感觉，这就是感觉不同步，没把自己的功力表现在文档上。

网友三：我上家公司也是，领导一拍脑门就让你实现，你跟他说逻辑上有问题，人不听，非要让你画图来说明

上世是朵花：这话看似在吐糟领导，其实也从侧面反映出你不善于用文档的形式去表达自己的思想。

网友四：让我做个培训，过去一个月了，我也没做

上世是朵花：可以理解，写ppt这事对有些人来说的确困难，如果让写ppt就有严重拖延的现象。

网友五：要有业务场景支撑。谁用了你的技术，带来了什么变更

上世是朵花：没错，仔细梳理出来也没什么难的，写ppt牛不是说让你天方夜谭的乱吹一通，而是用精彩的文案把自己做的东西以及他的用途等富有鲜活力的表现出来。

网友六回复网友一：大哥职级年年都稳步上升吧

上世是朵花：从他的描述可以看出他的表现力应该不错，具体技术实力怎样就不太清楚了。

网友七：所以要有数据闭环

上世是朵花：没太明白这名网友的意思，当然ppt再好不能将描述东西落地也是白搭，好的ppt需要有好的业务数据和好的产品做支撑。

其实，在程序员群体中，存在这样一种现象，有相当一部分人没把写ppt的能力看成是一项“正经的本领”，如果你夸他ppt写的好，他还会认为你是在嘲笑他呢，好多人把一些没能力的工程师说成是“ppt工程师”，从这些现象看大家对“写好ppt”这事存在一定的误解，写好ppt并不是一件很虚的东西，他是确实有用的，并且价值巨大，作为一线程序员可能对这个概念不能很深的理解，假如你去创业了，你有很好的想法，自己用代码把核心部分实现了，需要找人投资的话，你总不可能把你写的代码让投资人看一遍吧，你不能拿着人与机器交流的介质（代码）用来人与人交流吧， 而ppt则是用于人与人交流的介质，如果你ppt写的漂亮，让投资人一看就懂，并觉得你描述的东西有前途，他们就愿意投资你了，当然，如果你的思想很好，没能用ppt完美的表现出来，得不到投资人的认可，那是多么令人惋惜的一件事情啊，我想此时你应该很深刻的理解到写好一份ppt的价值所在了，写好ppt并不是一件很虚的事，他是一个很有价值的本领，当然，你可能说你不创业，你不需要给投资人看ppt,那么在公司中你有好的想法，你也需要通过ppt去直观表达给领导看啊，如果让领导去看你的代码，没有人有耐心去花时间了解你的内涵的！

以上所有图片均来之互联网 大家好，我是“上世是朵花”。如果你有什么好的看法或者观点可以在评论区展现你的才华，互动交流，如果想进一步了解我，那就关注我吧！

目前我国培训机构鱼龙混杂，良莠不齐，讲师的标准几乎为零，当然，正是因为混乱，所以才有商机。每个培训机构、企业都可以有自己认定的讲师标准，而掌握这些标准的人也没什么标准，甚至是一个刚毕业3天连5分钟授课经验都没有的人都可以成为企业讲师认证的考官，很多培训讲师认证只是看企业领导或认证负责人的喜好或者纯洁的朋友关系。

国家职业标准企业培训讲师定义：结合经济、技术发展和就业要求，根据企业生产、经营需要，策划、开发培训项目，制订、实施培训工作方案，从事培训管理、教学和咨询活动的人员。换句话说，在企业做相关的工作，不管讲的好不好都算培训讲师。

以课程的内容来分类讲师，只有两种培训讲师，第一种叫技术课讲师，第二种叫技能课讲师。前者讲的都是人与“机器”，即固定的东西打交到的培训，比如写代码、机器操作等。后者讲的课程都是讲人与人打交到的课程，包括与“自己”打交到的心态类课。

技术课讲师相对来说比较容易，只要在做过相关工作，有技术经验，就可以进行授课了。当然，讲的有没有意思是另一回事，但大多数技术课程类的讲师讲的确实有“催眠”功效。好在技术课学员掌握了没掌握，是可以马上见到成效的。

而技能课的讲师，大多数讲的都是无法衡量东西，比如：积极的心态、团队精神、责任感、诚信、沟通、商务礼仪等课程。通常这类课程可以加入故事、案例、互动，所以授课现场的效果都很好，但这类课程没什么具体的方法和应用环境和评测方法，所以经常“听时很心动，后续没行动”。以至于很多声音质疑这类培训课都是“心灵鸡汤、洗脑、传销、打鸡血”课。

分析了以上两类讲师的之后，可以先明确自己要做哪一类的讲师了。

由于培训讲师就像“盲人摸象”一样，从哪个角度说都不会错，只会比较片面。不过综合来看，好的培训讲师是由台下的心态和行为，以及在台上呈现时的内容、形式和风格来决定的。

一个新人入门讲师行业，不知道如何发展，通常只在讲培训技巧解决层面停滞不前。问题不是出在新人身上，而是现有的资料，根本没有分清讲师进修的层次！所以，我们应该按几个层次来引导和总结培训师进入培训的这个圈子，按层次梳理讲师的发展方法和层次。如果没有发展主线和分清层次讲解，那就都是混乱的，让人感觉云里雾里，不知所云。

我通常把培训讲师的成长过程描述成如下五步：

1、正心（讲师心智及积极的心态、正能量调整、自身发展规划）

2、修身（讲师培训技巧、风格，如逻辑思路、语言表达、肢体语言、控场能力、PPT制作等）

3、开坛（解决培训中的问题，梳理培训前、中、后的相关工作，如调研，课程开发，培训实施）

4、治企（解决企业发展中的问题，企业咨询等）

5、享天下（共享自身发展及前四步的经验给新讲师，著书立说）

同时，当别人给你描述一个“好”培训讲师的时候，还要能分清楚他说的到底是什么？因为很多人把“道、法、术、器”会搞混，给你讲了一大堆正确然而却没什么用的理念，因为这些理念无法落地。

一、正心：讲师心智及积极的心态、正能量调整、自身发展规划。

以下核心理念都是绝对正确的废话，比如“有强烈的使命感”、“热爱分享与自我学习”。其实人类与动物的区别之一，就是喜欢传播自己所认为正确的文化，而不只有繁衍后代。

培训讲师更类似于话剧，所以讲师要有真才实学外，课程还要经历很多次的打磨，保留精华，更新案例，才能形成一个精品课程。这就对培训讲师的的自我学习意愿提出了更高的挑战。记住，培训讲师不是在授课，是在创造历史，改变学员的命运。

除了这些，还包括台下的“修行”，比如不能只在台上讲团队精神，下台就在背后说其他团队成员的坏话吧？言行一致、以身作则也是讲师应该具备的基本素养吧？基本上“讲我所信、做我所讲”也是你的课程是否为“洗脑”的重要标志之一。

如果只是因为讲师看起来风光，收入高而选择了这个职业，绝对不会走的很远。

二、修身：讲师培训技巧、风格，如逻辑思路、语言表达、肢体语言、控场能力、PPT制作等。

想做一个真正的好讲师，先得在一个领域有一定成绩和工作经验，这是基础。基础之上，通常初级讲师先练习的都语言表达能力，包括口齿伶俐和逻辑思维。至于“语言表达能力”只有深入思考和不断练习才能越来越好。这些也都是绝对正确的废话，“台上一分钟，台下十年功”，基本上台上如果呈现1小时的内容，内容上至少需要准备10小时。

这个时候，还是要练习背诵一些名家名言、诗词歌赋，学会讲故事和具备基本的幽默感。先把嘴皮子磨热，把话说利索，而且要有适当的语音语调，才能让听众不会为你长的丑而分心。

逻辑思维上，这个在初级讲师的培训阶段，通常是讲成熟课件，逻辑已经确定，所以不会遇到太多挑战。如果有机会参加几次正规的课程开发，逻辑能力也会成为专家了，好在讲师平时需要的逻辑并不是很多，比如Why、What、How逻辑。

至于肢体语言，这个也有汗牛充栋的资料，需要的也是大量的练习。最好的方法是拍下录像自己反复看，找相关资料，看看自己做的对不对，细节够不够。

等授课经验多了以后，就可以逐步形成自己的授课风格。授课风格怎么来？通常也是先从模仿入手，试着学习几类不同的风格，再从中选择出学员喜欢，自己也喜欢的风格，形成自己的风格。至于完全凭空生造出来的风格，目前还没见到过。基本上风格也是“专业、亲和、有趣、有料”四个词所能覆盖的。

培训讲师做一阶段后，还会遇到“平台期”，在这个阶段，如果能遇到一个“愿意且有能力”指导你的老讲师，也是非常幸运的事儿。就好比初学武功者掉山崖下边遇到个白胡子老头，恰巧他不是只会放羊，还会九阳真经一样，而且还是愿意帮助你的人。遗憾的是，大多数新讲师遇到的都是只负责骗钱的白胡子老头，甚至连白胡子都是假的……

这个时候的解决办法，就是多加入一些讲师培训和交流群认真观察，看看哪些讲师是有真才实学，哪些讲师是假借交流骗钱，择善者而从之。

在这个阶段，如果有机会就多上台练习，成功的讲师除了台下练习，就是多去实战了，哪怕是没有课酬。

三、开坛：开始解决培训中的问题，梳理培训前、中、后的相关工作，如调研，课程开发，培训实施，评估等。

如上所述初级讲师还应该先从成熟课件开始练习授课，好处是容易把控授课思路，但这个时候的讲师确实容易为PPT服务，甚至只负责朗读PPT，而不是把PPT当成工具。

过一阶段后，可以试着从现有PPT中扩展相关案例，或者是在当前PPT中根据需要深入讲解，加上自己对课程的认识。不再做课件内容的转述者，而是分析者。

这个时候要清楚的知道课程的“三个目标”，这是很多老讲师也经常混淆的，他们经常把课程目标说成“知识、技能、态度”，而正确的描述为“知识和技能，过程和方法，情感、态度和价值观”。如果用一句话来描述清楚，就是“用设定好的‘’，让学员掌握‘知识和技能’，从而影响学员的‘情感、态度和价值观’。”

“过程和方法”目标决定要增加互动和训练，而不是只有培训讲师“自嗨”式的讲解。从最简单的带领学员“跟读”到学员的“研讨与呈现”，这个时候培训讲师要掌握很多常用的互动方法。包括：提问、故事、视频、角色扮演、演示、竞赛、案例分析、研讨呈现、体验活动。

这个阶段需要掌握的内容：正确授课方法和技巧、破冰课程、活动课程等。这阶段要针对不同的地域、年龄段、男女比例来调整课程内容，选择适当的案例和活动。

在培训评估阶段，培训讲师要多看负面的意见，因为中国的学员有一个特点，一般有问题都不会说，不管讲的多烂，学员的反馈都是“挺好的”，这样就会让讲师很容易自我感觉良好，从而无法提高。

很多讲师的自我评估，都是根据学员的状态。如果遇到配合度较高的学员，很容易认为自己“授课水平提高了”。至于真正好不好，只有看下次他是不是再次选择了你的课程。通过讲课能“接更多定单”的讲师，才是目标。

四、治企：能解决企业发展中的问题，企业咨询等。

在更高阶段，如果只是会讲课，解决不了企业实际问题的讲师都是“假把式”。这类讲师不只要有授课经验，还要有实战经验，包括技术、销售和管理的实践经验，并且取得过相关的业务才行。

所以不要急于成为讲师，应该先在本行业好好发展，用真才实学和实战经验交换学员的课酬。也有很多讲师只管理过QQ群，就敢说自己的是“管理专家”，成天招摇撞骗的也不太少数。当然，这些讲师早晚会被群众雪亮的眼睛发现，大家可以一起鄙视他们到死。

在为企业咨询的过程中，也可以接触到每个企业管理中的精华，学习到客户的管理经验，积累起自己的咨询管理素材库。

五、享天下：共享自身发展及前四步的经验给新讲师，著书立说。

这个应该是讲师的最后阶段，因为一个讲师的精力毕竟是有限的，好的方法和理念如何推广呢？出书是一个不错的选择，现在的网络新媒体也是一个很好的介质。

在我初学讲师的时候，我的培训讲师告诉我“1、准备好了再上台。2、永远没有准备好的时候。”这不是自相矛盾，而是说培训讲师只有不断的学习和锻炼，才不会时代被淘汰，用一句烂俗的真理来结尾：没有最好，只有更好！

一、对互联网产品要有个大概的认识

例如：

四大门户网站、三大搜索引擎、电子商务网站、在线视频网站、社交网站、即时通讯工具有哪些及其运作方式了解一下~估计大多数人都不知不觉成为了互联网深度用户了~只是以前是以一个参与者、用户的心态去使用这些网络产品，而现在要以一个具有市场敏感度的“运营者”的身份~

二、对运营工作的认识

【什么是运营？】

百度君说，产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。

【运营的目标？】

1、扩大用户群

满足用户基本使用的功能，刺激用户使用你的产品。根本！！

2、提高用户活跃率

提高用户的满意度，撬动沉默用户，转化为活跃用户，营销很重要。

3、优化改善产品

这是个一直ing的状态，目前市场同质化的产品太多了，如何让自己的产品占有市场，需要对产品不断优化，关注用户体验，让用户感受到你的产品是为其量身打造的，从而提高用户忠诚度。

4、完善商业模式，扩大营收。

营收是所有BOSS都希望的事情，但事实是并不是所有的产品都可以实现让人满意的营收，这需要从产品 到运营 前端到终端 每一个细节经过无数次修改、优化……其中反反复复可想而知。

【运营有什么要求？】产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。

三、运营需要掌握的技能（刚需）

A. 必备四技能

① 编辑能力（文档、各种活动方案、需求、报告、标书、总结等等）

② 活动策划能力（熟悉产品本身卖点、 受众、 可调用的资源、 投入、 宣传 、效益分析等等。）

③ 数据分析能力（十分十分重要，要分析、复盘每次运营活动的数据效果，为后续优化迭代作指导）

④ 商务洽谈能力（其实即是沟通协调能力，项目前期的搭建、到活动方案上线、推广资源的争取，无处不沟通，无处不谈判。）

B. 掌握工具

WORD

EXCEL

PPT

AxureRPVISOMindjet

……当然，再懂设计类软件PS、AI、ID、coredraw神马的就更好了，技多可防身~

知识管理软件的话，推荐大象~印象笔记 ，工作细节，安排，资讯搜集，调理清晰，同步~

最后最后，心态真的很重要~

这是一份不轻松的工作，但这也是一份有挑战性，让人一直保持学习心态的工作，希望每位加入的朋友都能享受工作带来的喜悦。

P.S. 将2014年当时还在做运营在知乎上回复的问题回收、梳理；如果说产品是一个从0-1的过程，那运营就是一个从1-N的过程，加油：）

插图 by Linn Fritz

培训收益：

1、了解培训师的素质要求，掌握培训的原则；

2、通过培训师职业塑造、提升培训师的内外修养；

3、通过上台训练与点评，客服上台紧张焦虑情绪；

4、提高讲授能力与表达能力以及活跃的课堂技巧。

培训背景：

强国必先强企，强企必先强人，培育优秀人才需要卓越的培训师。但是，目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教学员怎么做这些事情，更甚至是本套流程本末倒置，加之整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件理论一套套的，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得学到了东西，实际上根本无法实战应用！

结构混乱，重点不明，不知如何开发课程？

表情僵硬，手足无措，不知如何克服紧张？

学员刁难，问题连连，不知如何控制现场？

课堂沉闷，昏昏欲睡，不知如何活跃气氛？

……

本套课程研发与设计实战训练从企业实际应用而不是从编写课件需要出发，带领您掌握学会实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习使您能更犀利更精准地识别企业培训真实需求，颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！

培训大纲：

第一篇：基本素质篇

一、培训师角色认知

1、培训师两个职责

（1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”

（2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”

2、培训师三种角色

（1）编—课程设计：培训前的准备

（2）导—教学技巧：资源氛围掌控

（3）演—表达魅力：讲台上的表现

3、培训师六大能力

（1）表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容

（2）专业能力：基本素质、专业知识、专门技能

（3）激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力

（4）制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片

（5）应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对

（6）学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路

4、培训师专业形象

（1）仪容：头发、眼神、笑容

（2）服装：上衣、裤裙、鞋袜

（3）形象：站姿、坐姿、走姿

5、一分钟演练点评

（1）学员上台做一分钟演讲练习

（2）工作人员在现场以Ｖ８录像

（3）一一回放录像老师点评建议

二、公众的表达魅力

1、成人学习的心理

（1）企业内训与学校教育区别：学习者、教学方法

（2）成人学习注意力曲线变化：注意力、学习时间

2、克服紧张的情绪

（1）成功冥想法：把所有可能会发生的一一克服

（2）自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己

（3）生理舒缓法：深呼吸放松神经缓解紧张情绪

（4）压力转换法：利用内容逆向正向转换注意力

（5）课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员

3、语言肢体的表达

（1）音量：音量的大小在于准确表达思想和感情

（3）语调：抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料

（4）停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段

（5）重音：重音既能突显关键词句又能美化语言

（6）手势：交流、拒绝、区分、指明、号召、激情

（3）课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头

（4）被问不会：留下联络方式，丢给其它学员

（5）预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答

5、三分钟演练点评

（1）学员上台做三分钟表达演练

（2）其它学员按点评流程给意见

（3）最后老师综合点评指导建议

4、突发状况的处理

（1）内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回

（2）气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事

（3）课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头

（4）被问不会：留下联络方式，丢给其它学员

（5）预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答

5、三分钟演练点评

（1）学员上台做三分钟表达演练

（3）最后老师综合点评指导建议

第二篇：课程设计篇

三、专业的课程设计

1、课前的调研工作

（1）调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者

（2）调研的角度：个人角度、工作角度、观念角度

（3）调研的方法：问卷调查&人员访谈&现场观察

（4）培训三维度：专业知识、操作技能、工作态度

2、材料的掌握收集

（1）材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验

（2）材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单

3、结构大纲的设计

（1）常用的设计：启承转合&开场、本文、结语

（2）常用的结构：

①并列式结构……独立的单元

②偏正式结构……主次的单元

④递进式结构……因果的单元

⑤画龙点睛式……先提出问题

（3）五线谱展开：

①时间线……课程中时间演进

②内容线……课件的结构设计

③目的线……学员的参与状态

④方法线……教学的方法技巧

⑤准备线……课前的准备事项

4、学员演练及点评

（1）学员根据老师指定题目研讨

（2）制做出一份课程的五线谱来

（3）一位同学上台做五分钟呈现

（4）最后老师综合点评指导建议

5、开场白与结尾语

（1）常用的开场：

①开宗明义法……直接点题

②名言锦句法……成语格言

③事件故事法……案例经验

④数据提示法……统计民调

⑤问题导入法……提问讨论

（2）常用的结尾：

①前后呼应法……头尾相连

②提炼总结法……归纳慨括

③赠言收结法……经典词句

④活动结束法……游戏活动

⑤祝愿结语法……祝福期许

6、学员演练及点评

（1）派二位同学上台做呈现演练

（2）一开场五分钟一结束三分钟

（3）最后老师综合点评指导建议

四、演示文档的制作

1、版面风格的设计

（1）一级页面：主题页面-要明确、要突显

（2）二级页面：架构页面-要清晰、要完整

（3）三级页面：说明页面-要简单、要扼要

2、图表数据的活用

（1）复杂的事情简单化

（2）流程图是最佳说明

（3）连结图讲彼此关系

（4）一张图表达一主题

（5）理解快速容易记忆

3、色彩与动画表现

（1）暖色系：感性、温暖、活力

（2）冷色系：理性、冷静、稳重

（3）中性色：衬托、搭配、平和

（4）互补色：对比、突显、差异

（5）相邻色：协调、渐进、一致

4、操作时的小技巧

（1）从电脑输出至投影机

（2）培训时幻灯片的播放

（3）操作中画笔巧妙运用

（4）播放中断全黑或反白

（5）幻灯片的多屏幕显示

（6）PPT档案随身带着走

五、灵活的教学方法

1、体验式教学法

（1）优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速

（2）缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结

2、启发式教学法

（1）优点：培养思维能力，激发学习与创造力

（2）缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够

3、分析式教学法

（1）优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意

（2）缺点：时间长效率低，案例不好开发通用

4、互动式教学法

（1）优点：强调互动效果，容易调动学习氛围

（2）缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题

第三篇：TTT进阶培训篇

六、培训课堂中的应对技巧

1、故事笑话的恰当运用

2、学员心理与培训节奏

3、用词的学问

4、逻辑与悬念

5、课堂上提问与回答技巧

6、处理课堂异议与突发事件技巧

7、课堂点评技巧

8、课堂时间掌控技巧

9、如何避免培训时的常犯错误

现场演练：课堂点评技巧

七、13种培训方法训练

1、戴尔的经验之塔理论

2、各种教学方法的定义，使用场合

3、讲授法

4、案例教学法

5、团队引导法

6、分组讨论法

7、演示教学法

8、游戏带动法

9、参观访问法

10、角色扮演法

11、体验式教学法 （拓展培训法）

12、沙盘模拟法

13、暗示教学

14、情景化教学

15、、抛锚式教学

16、运用多种教学方法之能力

17、各种方法的优缺点分析与选用原则

现场演练：13种方法的运用

八、课程设计与开发

1、教学目标的分类

2、课程设计要思考的问题

3、课程设计的流程

4、内容展开—心理图像法

练习：心理图像法

5、一堂成功的课，培训师要准备的事项说明

6、课程内容设计的要求

7、教案的五项架构

8、内容的黃金组合指南

案例：内容的黃金组合练习

九、课程工具包的使用

1、工具包的构成

2、教学计划

3、培训师课程流程

4、案例、游戏、工具的使用

案例：课程工具包有哪些东西

十、培训课程的评估

1、为什么要进行培训评估

2、为什么培训会没有效果

3、培训评估的内容是什么

4、何时进行培训评估

5、培训评估的种类

6、如何进行培训评估

7、培训师常用的评估方法

8、培训结束后的行动指引编写

现场演练：培训师常用的评估方法

十一、培训师的激情表达营造训练

1、哲理营造:

精华概括法

时空超越法

观点扬弃法

2、幽默营造:

夸张幽默法

错位幽默法

转折幽默法

3、情感营造:

激发情感上的共鸣

真情诉求法

崇高诉求法

现场演练：激情表达营造训练

十二、教练技术理论

1、教练技术的对象是人，是人的心态与信念

2、人面对改变有两个模式

3、教练什么时候与采取什么方式

4、人的表现=潜能-干扰

5、人是有改变的能力，会为自己作最好的选择

6、教练步骤：厘清目标--->反映真相--->心态迁善--->行动计划

现场演练：教练技术的运用

十三、教练的四大技巧

1、聆听的技巧

2、发问的技巧

3、区分的技巧

4、回应的技巧

现场演练：教练与学员的对话

十四、TTT培训总结

1、知识点回顾

2、课程总结

3、Q&A

概述：

这个问题刚好是我最擅长的，^_^，做企业管理咨询10多年，我每天的工作90%都是在和客户沟通，而且咨询公司都很强调方法论，照着方法论做，很多新人可以迅速成长为咨询顾问，咨询方法论的核心就是强调流程、逻辑和总结汇报3个方面。

核心观点：

先增强逻辑思维能力，从而提高语言的逻辑组织能力，最终提高沟通表达效果。

好的沟通，绝不是口吐莲花、吐沫横飞，而是要让听者听清楚、听明白，然后适时的做出回应，从而完成一次沟通过程。

那么，如何才能让听者听清楚、听明白呢？

一、 增强语言的逻辑组织能力

增强语言的逻辑组织能力，说几个我工作中常用的方法：

1、 按重要程度来讲，重要紧急原则，先讲重要&紧急的事情，然后依次是重要&不紧急、不重要&紧急、不重要&不紧急，然后根据时间、沟通响应情况，适时调整内容，这样划分后，有些内容其实就可以不用讲了。

2、 基于主次关系来讲，结论先行，先讲主要的观点，然后层层展开，每个观点用3个论据进行支撑，为什么是3个论据，关注后可以看我的往期文章，思维导图之结构化、思维导图之金字塔等。

思维导图之结构化； 思维导图之金字塔；

3、 基于时间顺利来讲，可以是倒序，也可以是顺序，推荐倒序，先讲时间最先的，然后在往前推，避免听者听了好几分钟还没说到正题。

二、紧扣目的目标

小技巧：

1、 直入主题，讲目的目标、讲核心观点。

2、 少说和主题无关的话，会分散听者的注意力。

3、 不要做鲁迅先生笔下的祥林嫂，看似说了一大通，实在大部分是废话，浪费别人的时间，就是浪费自己的时间。

三、 有意识的进行训练

说到口才训练，作为卡耐基的脑残粉，我也归纳总结了一些他的技巧和方法，如

卡耐基：改变人一生的24个字和解决困难的万能公式，老司机10张图解卡耐基秘籍：说话的艺术、人性的弱点、金字塔原理，卡耐基：人性的弱点，思维导图读书笔记，30条职场干货，加薪套路等，推荐阅读。

卡耐基：改变人一生的24个字和解决困难的万能公式； 老司机10张图解卡耐基秘籍：说话的艺术、人性的弱点、金字塔原理； 卡耐基：人性的弱点，思维导图读书笔记，30条职场干货，加薪套路

当然，除卡耐基外，我最欣赏的还有TED演讲，TED演讲擅长用讲故事的方式来演讲，而且在演讲前，TED官方会给所有演讲者进行特别的培训，教他们"如何讲好一个故事"

在TED培训中，一个好的故事，需要包括3个基本要素以及2个附加要素。

我们先来个栗子，展示一下TED的故事方法：

你的女朋友问你："你为什么爱我？" 你会如何回答呢？

TED会这样说：

"去年我工作压力大的时候，经常失眠，没有食欲，还老跟你发脾气（冲突）。有天早上，我昏沉沉地起床，看见你在厨房，一边用手机查菜谱，一边帮我做早餐（行动）。后来，你把做好的葱花饼端到我们面前的时候，我就暗暗发誓，一定要爱你一辈子（结局）"，说这些话的时候，你眼含泪花、深情款款地看着她（情感），说完之后，把她拥抱在怀里（展示）。

您对这个问题有什么看法呢？欢迎在下方留言讨论。

我是明哥，10年咨询顾问经历，职场技能【PPT汇报、逻辑思维、沟通表达】掰开揉碎，说给您听，欢迎关注我的头条号，一起加速成长，成为一名优秀的职场精英，如您喜欢我的回答，请顺手点赞、转发。

我们总能在工作中看到奇形怪状，配色辣眼，排版惊人的PPT

制作PPT的作者很多还不明就里的觉得，

PPT就是用来看的，或者PPT做的不好是因为审美，

在这里就要好好跟你们聊聊，

PPT做的丑真的是不是你们审美的问题，

是你们真的不会做！！！

NO.1

PPT无处不在，是通用的技能

用途有大有小，

往小了说，公司内部培训，向上级汇报工作，季度／年度总结，要用到PPT吧？

往大了说，发布会、商业路演，要用到PPT吧！

NO.2

PPT可以锻炼思考能力

企业要求你会做PPT，因为它能从侧面反映一个人的能力，譬如信息搜集、提炼总结。PPT能很好的提炼我们的思考总结能力，随便拿一个麦肯锡或某某咨询公司的PPT，它们的标题就是答案。

不止是标题的提炼，正文也要理清逻辑关系，才能更有效传达我们的观点。

很多人误把PPT当word用，直接把大段文字放在PPT上，这其实是不可取的。

像这样，你还不如直接给客户发送word文稿，也许达到的效果更好。

NO.3

PPT可以提升职场沟通效率

俗话说字不如表，表不如图，PPT就像一个容器，既可以容纳字，也可以容纳表格和图片，我们借助PPT可以更快速传达情绪，让观众秒懂，

就拿小米Max2 发布会的一张PPT来说，如果要传达“max2玩游戏就是爽”的观点，我们可以怎么做？

这里配的一张图非常好

除了做PPT以外，你还应该了解PPT的核心是什么。

PPT=power point=有力量的观点。关键还是人——如何有力地表达观点、准确传达要点，这才是重点。

福利时间

我们联合常年为政府提供信息可视化设计服务，

西南地区专业的信息可视化设计团队—西禾视觉，

将在4.17（下周二）下午3点

为大家带来一堂免费的PPT课程。

平时需要进行大量的模仿

在提升审美的同时

将经典的版式、配色入脑入心

由量变到质变

做PPT时才能信手拈来

毫不费力

此时此刻，假设在你眼前的地上，放有两张纸币。

作为一个三四岁的小朋友，一张是10元，一张是5元。

会捡起哪一张?

以上这个问题，是有人为了测试小孩智商而出的。通常会出现以下四种结果：

①随意捡：大多数小孩儿并没太多概念，即兴捡起一个就完事。

②捡10元：因为有的孩子认为10元大于5元，这算是有一定认知基础的了。

③两张都捡：这种更聪明，两张都是纸币，每一个不落下，又是更进一步的想法。

④捡5元：为什么只捡5元，目光放长远一点，只有如此这般，别人才会源源不断地放钱。

就这么一个小事儿，作为一名吃瓜群众，你作何感想?同样，如果你是一名讲师，如何提炼出发人深思的道理?怎样总结出对大家有指导性的宝贵建议?

这就是小故事背后的强大影响力，你能运用自如吗?

立意：为何人们会对故事如此着迷?

《沙漠的智慧》里面说：“如果你想造一艘船，首先需要做的不是催促工人收集木材，也不是忙着分配工作和发布号令，而是激起他们对大海的向往。”

人们之所以对故事情有独钟，是因为天生就喜欢画面感，在故事里充满无尽的内容遐想，通过这些元素的排列组合，来理解其所传达的意义所在。日常生活学习与工作中，我们也很乐于用“说故事”的方式，来进行沟通交流。

喜欢听故事，是人们的共性。

好故事，就是影响力。作为讲师(内训师)，如何用更少的时间传递课程内容的价值所在，快速与在场学员建立连接，引起共鸣?讲个精彩绝伦的故事，就可以实现这个小目标。

在平时的授课过程中，讲师们是否需要讲故事?有如下两种说法：

①讲故事是没什么意义，浪费时间?

通常这种说法多见于理论功底扎实的专业类讲师，因为自身技术功底深厚，学识渊博，不屑于去进行过多的无关内容展开，不喜欢整的花里胡哨的，通常会以专业技术干货输出为主。

他们认为在课程中，抓紧时间讲好内容是最为实在的。一会儿说个故事一会儿讲个段子，纯属在虚度时间。正因如此，这类型的讲师会把主要精力全部投入在内容上，却忽略了场下的听众吸收度如何?教学的过程并不是一味地输入，双向交流才能持续同步。

②讲故事是沟通中不可或缺的一部分?

我们常说的沟通就是八个字：信息传递达成共识。同样的道理，教学在于一问一答，彼此互动之间得以实现。摆事实举例子打比方等等，这都是在你我之间建立更清晰的信息共鸣，而一个恰当的故事，就可以增加这种情境感，进而产生更多的话题交流，促进听众对内容的理解与吸收。精彩的故事，是高效信息传递的利器。

值得一提的是，老师自身对故事的把握驾驭能力各不相同，熟练程度和自身经验差异明显，见过一些讲师讲故事时说着说着，原本讲的是故事A，突然想到信息B，一下又跳到想法C。展开的信息太多，“飘”的太远，甚至出现无法收回的尴尬局面，最终不得已草草结束。

其实，讲故事也是一门手艺活儿，那有什么诀窍啊?

　框架：完整的故事结构是怎样的?

一道佳肴，常说色香味齐全。完整的故事，常看其组成框架。菜肴有形而故事无形?非也。

仔细研究并总结身边那些受欢迎的人，他们所讲述的精彩故事，结构上有黄金五要素：

①冲突：引发事件

②行动：如何展开

③障碍：陷入危机

④高潮：引发共鸣

⑤结尾：有所启发

举个例子，有一次晚饭后，我到楼下的一家理发店理头发。

刚刚落座不久，就听到身后一位男士的吼声，透过眼前的镜子目测是父亲对自己孩子读英语单词的行为，表现出严重的不满。(冲突)

哥哥在一旁用心的教弟弟读英语单词，一遍又一遍的领读这书本上的单词，可是弟弟复述的时候声音很小，一副心不在焉的模样。(行动)

全部领读完成后，哥哥让弟弟自己从头到尾读一遍，弟弟只是含含糊糊读对了两三个单词。哥哥重新教弟弟读，弟弟仍然低声细语，感觉整个人状态全无。最后，哥哥实在没有办法，跟身边的爸爸说了这个事儿。(障碍)

一旁的爸爸在干什么呢?身子斜躺在椅子上，翘着二郎腿看电视剧，手里还捧着一把瓜子在嗑着，一副无比自在的样子。哥哥跟爸爸一说完，就听到了一顿狂吼：“声音大一点，不会啊!你玩游戏看电视的时候，声音不知道有多大!怎么学起英语来就支支吾吾，你再不大点声，我就一脚踹过来了!”说完，这位父亲，继续晃着腿，磕着瓜子，非常惬意。(高潮)

一番“狂风暴雨”后，这个挨批的小朋友，稍微大了点声，继续在哥哥的带领下读着英语单词。

我一边理发，一边若有所思。父母作为孩子的榜样，应该塑造积极正向的影响力，学习环境的搭建也是一样。身先足以率人，律己足以服人。影响力其实不远，就在你我身边。言传身教，这值得每一位家长朋友深思。(结尾)

正如上面自己所经历的故事，从结构上看就是关键的五个要素。

抓住五要素，一步一基础，表达有思路。

呈现逻辑：故事的精彩是分阶段的?

英国诗人塞缪尔.泰勒.柯勒律治说：“当我们进入故事世界的时候，一切都变得不一样了，我们会自愿放弃怀疑。”

我们都期待着精彩，但事实并非都如期而来。作为讲师(分享者)，哪有什么一上台就侃侃而谈、口若悬河、倒挂长江之类的。正如董卿所说：“所有信手拈来的从容，都是厚积薄发的沉淀。”

讲好故事要分阶段?

阶段一： PPT文字型故事 精彩得分 4分

通常是才登台的资浅讲师，他们会在PPT当中插入需要讲的故事内容，在幻灯片页面上逐字逐句打出来(怕紧张忘词)。等到讲到某个主题的时候，一般会直接对着PPT上的文字，把故事内容很认真的复述一遍，下面的学员听着并没有感觉，与此同时，讲师的自我展现和影响力也比较low。

第二阶段：PPT词眼型故事 精彩得分 6分

这时候的讲师开始具备台上经验，脑海中对那几个故事的熟练度已轻车熟路。PPT页面此时并不需要进行全部内容的呈现，只需打出三五个关键字即可，用于讲师的自我提醒。一看这几个字，瞬间就明白要讲什么故事，使得前后衔接顺畅。

早些年，目睹很多讲师都是这么过来的(当时还不以为然)。现在少见还有讲师这么操作了，不然看起来会被认为是“业余选手”。

第三阶段：PPT图片型故事 精彩得分 8分

到此阶段，讲师分享的段位已达到中间偏上，无需文字内容的提示，一张图片显示出来，就能对应进行故事内容的精彩演绎，各种信息内容已经烂熟于心，只管与台下的学员听众尽情交流互动，大家的学习参与度高，现场的氛围通常是生动活泼。

这种表述方式对学员来说，会是更多维度的感受，印象最为深刻。当然，无论你目前处于哪个阶段，请记住一个精彩故事表达的始末，开始于众人皆知的常识，结束于仅你所知的洞见。

如此一来，才能走入听众的内心，引发更多思考与共鸣。

动作解构：极具吸引力的核心要点?

①讲事情：

记住前面所讲到的五要素，去尽情进行自己的内容展开。千万别为了讲故事而讲故事，想要听众(学员)认同，先用小故事去打动。通常我会去讲述的故事有如下五类：

A.著名标杆类

B.大师大咖类

C.身边朋友类

D.亲身经历类

E.道听途说类

大家可以根据自己的风格习惯，去进行总结提炼。有一点是共通的，积累积累积累。

②引话题

任何有效的故事表达，都会至少有一个价值话题。

去发散链接，结合自身的经验进行讨论(有效or无效)，建立可靠的信息内容关联。

③结实际

名片效应

美国行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格认为：“想要让对方认同接受你的观点、态度，你就要把对方与自己视为一体。他的建议是传递对方所喜欢的观点→将自己的观点组织进去→产生亲近印象→表明自己与对方的价值观相同。如此一来，就可以短时间内拉近彼此的心理距离。”

有魅力的故事，都听起来足够真实。

与其你苦口婆心的讲各种大道理，不如直接给出一个真实的场景。

因此，作为分享者的你，不能总是讲那些虚无缥缈看不见摸不着的，要回到生活中去。取材于日常点滴，把抽象的信息具象化，让大家一听就觉得：“对，就是如此，前两天我才碰到过一模一样的事儿。”

④有良方

想成为讲故事的高手，尤其作为讲师(内训师)，最为关键的一点，要常反问自己：“我何以为师?”答案就三个字，多一点。

多一点思考、多一点眼界、多一点经验、多一点方法等等，总之你得走在前面。回归到具体实际中，多一点方法那是大家的必修课。所谓拨开迷雾见月明，你要有落地的方法论来指导实践。

⑤善总结

明确故事的主旨，你希望这个故事为大家带来的启发是什么?你自己能否用简单一句话进行概括?最好再进行一个主题升华，那就太棒了。

小结

这篇文章，我分享了以下关键内容：

①喜欢听故事，是人们的共性。

②完整的故事结构五要素

冲突(引发事件)→ 行动(如何展开) → 障碍(陷入危机) → 高潮(引发共鸣 )→ 结尾(有所启发)

③故事的精彩呈现三阶段

文字型→词眼型→图片型

④故事取材的五大类别

著名标杆类、大师大咖类、身边朋友类、亲身经历类、道听途说类

⑤精彩故事的动作解构五步法

讲事情→引话题→ 结实际→ 有良方→ 善总结

前不久，自己就听了这么一个故事，有位男生哄女生时说：“你知道ABCDEFG是什么含义吗?”

“不知道啊。”女生有点莫名其妙。

男生接着说：“ a boy can do everything for girl。”

女生听了无比感动，不久后两人就幸福甜蜜的在一起了。

斯坦尼斯拉夫斯基曾问他的演员：“你热爱的是你自己的艺术还是艺术中的自己?要知道，你所创造的故事，都在向观众述说，我相信生活就是这样。”

故事的魅力，就在于此。

最后，愿大家都能活出自己的情怀，绽放故事的光彩!

Tips

(1)讲故事，要说对方想听的，而不是你想说的。

(2)讲十分钟的大道理，不如讲一分钟的小故事。

(3)故事开篇七秒钟内，请快速和观众建立连接。

本文作者：刘凯

“据说90%关注的人 都作出刷屏案例”

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上周网感群的同事，在讨论一款充电宝的文案要怎么写，我刚入行的时候也是迷茫。在外行看来写文案，不就是写字，写作文谁还不会，尤其是文案工作，门槛之低，可以说是个人都会的工作上，你经常遇到的问题：

小张，客户着急要发个号，2小时后给我篇微信文章。

小池，快给企业想个SLOGAN（主题广告语），明早给我

AE，下午三点过来说，下班前我们要追下戴佩妮热点，帮写个海报文案吧

这些种种问题，到底是老板人性的扭曲，还是职业道德沦丧？欢迎走进“奥美广告文案写作培训”。本文思路来源于“奥美广告文案写作培训材料”，钱隆 ID：voodoolook ，为了方便大家阅读，做了部分修改。

奥美这份材料比市面上大部分技巧都来得实用，我时不时会拿出来看看，它是带我步入了正经文案行当，希望对写公众号、微博、文案的你有所启发。

文案总是在最后一分钟交稿，

问题出在哪？

我们经常会遇到这样的情况，甲方爸爸，老板，和AE（Account Executive 客户执行），要求给一个产品写推广文案，但是我们总是希望这个产品与众不同，具备革命性的特点，没有人给你说过产品的简介，甚至好多互联网产品，连个样子都没有，但你得写出漂亮得不像实力派的气势。

这时候，就会出现老板埋怨下属拖沓，AE 吐槽文案水平不行，就写几个字还拿一万多，甚至好多AE都把交稿时间预留出来，免得文案交不上稿子。出现了撕逼，这到底是谁的锅？

你写作过程经常被打断，老板经常摇头

说明没有事先沟通清楚，我们缺乏指导

这是沟通出现了问题

反对没有任何指导，没有目标放任文案自己在揪头发，这个问题怎么解决？

一定要选择一种困难的方法

我的做法是：写一篇公众号，要带着大家讨论选题，出文章结构，之后再动笔写。

选题讨论

结构定调

内容产出

创作海报，要了解本次出海报的策略，目的，客户以往视觉的风格，调性，希望针对什么人群来说话等，而不是一上班，就是下午几点给我文案，这样都会彼此埋怨。

有了以上的沟通之后，把资料给到文案

把手从人家背后拿开，

不要保留任何限制，给他们时间和鼓励

要怎么写？

把自己放在产品里

要积极，不要消极

用你的生活

或你了解别人的生活

去活化你的文案

如果有什么感动了你

就有很大机会感动别人

把自己带入场景，放首相关情绪的音乐，

让自己放松，安静下来

情绪都准备好了，写作上有什么技巧？

文 案 5 步 法

1 - 收集

文案工作就是发现的过程，而不是拼命的想点子

深入了解产品，除非有太多的东西要说，

决不开始写，写文案前，找和产品有关的人聊一聊。

文案首先要考虑消费者而非产品

把所有的资料都放在手边

2- 咀嚼

要想有效率就记住：思考时，不写作；

写作时，不思考

如果你真的准备好可以动笔，

应该就不必再费思量

3- 抛开

躲避开始动笔的诱惑，做点别的，

让简报里的东西沉淀下来

4- 窜出

对产品的彻底了解就象满载的能量，

能使广告灵感源源而出

这时你感觉到，可以开始了

其实，在开始之前的很久你其实就已经开始写了

很多你最后写到广告里的东西，

是在计划阶段就已经决定好了的

5- 检验

反思创意简报（ brief 需求），遵循知觉而不是创意简报

且慢动笔，卖点可靠吗？

推销员和文案是硬币的两面

假如广告人认为商品本身不值得消费者去注意，

这个商品就应该从市场剔除

假如房子有值得为它付钱的特点

它就一定有值得注意的特点，

尽管我们经常认为它不突出

实际上只是我们的表述能力不高

卖点正如桌缝里的一粒米

在只是看见，没有抠出它之前不要动笔

文案的立竿见影无法判断

如果某个商品销售成功，

不是我们的功劳

只是我们没有埋没了商品

消费者绝对不是傻瓜，尤其是买贵重的东西

除非产品打动了他，否则他怎么能掏钱呢

面对现实吧，广告不能改变产品滞销的本质特点

所以，就怕你以为自己是谁

文案所要做的就是不掩盖产品，不耽误产品，

不要带着强烈的广告使命感，

进行策略构思和创作这样容易感觉失控，

容易陷入定位的陷阱，容易陷入表现的陷阱

Claude C Hopkins的看法

广告就是“纸上推销术”

George Cribbin说

我很想避免使用“创作”这个词，而把这个人称为

“美工人员” “文案人员” 而不称之为“创作人员”

听听李白的

文章本天成，妙手偶得之

理论上

创意的本质决定了原创性的难以辨认

结论

效果好，消费者不熟悉，借鉴的好，不参加评奖

解决了以上问题，你可以动笔了

记住，要动笔，不要动电脑

电脑对文案人员意味着修改工具，

而不是创作工具

怎么写一个好标题？

在大多数广告中，无论插图多么精彩，标题都是最为重要的。大多数读者在读过标题后，便会因对其感性趣或不感性趣来决定是否继续读下去。——约翰·卡普斯《测试广告的方法》作者如是说。

成功标题的5规则

1 吸引消费者的兴趣

例如：我是如何在一夜之间提高记忆力的

2 提供最新的信息（新闻）

例如：iPhone 8 红了。

3 引起消费者的好奇

例如：为什么男人永远比女人年轻七岁？

4 暗示一条方便快捷之路

例如：给我五天时间，我会赋予你磁性般的人格魅力，让我证明给你看——免费

5 可信

例如：两年里赚了35480元

撰写广告标题的 13 条经验

1 撰写标题最明智的做法是去探究：什么能使你买下这种产品

2 不要把标题写的太短，不能圆满的表达观点。

3 不要写死标题（信心无限，优良品质，价值非凡，升值在即）

4 标题不要太张扬（为什么还不丢掉你的家具）

5 避免毫无意义的标题（普通人的普通事实）

6 在标题里暗示其后的方案会提供有用的信息（ ）

7 在标题里把观点明确的亮出来

8 兴趣+好奇

9 不要只罗列事实

10 尽量加入公司的名字

11 不要尝试那些读后满头雾水的广告

12不要尝试没有标题的广告

13利用插图很好的配合标题，标题之所以成为好标题，不仅仅是因为他自身，也在于他与图象的关系。

他中午吃大便

这样的广告标题肯定能引起注意，

但并没有多少想象力在里面。

要以最容易和最低限度的创作上的智力，

努力去导致争取注意的广告，

才能摆脱上面的肤浅的推理

标题如果还需要副标题就通常还需要加工，

在你挣扎的写出合适的标题的时候，不要把其他的丢掉，

他们会形成你的正文，而且显然比其他的话更合适

标 题 的 长 度

今年夏天，我和海南有个约会

VS

今年夏天你只需要花1100元就能畅游海南，

5个去处等着你

你认为哪个标题比较好？

复制下面看答案

第二条

小标题的作用？

在你动笔写正文之前，先把基本架构想好

利用小标题，让读者便于浏览

不要让消费者在接受题目后，

浏览时，一看很累，懒得看下去。

要有一个诱敌深入的全盘计划，

利用小标题牵引读者深入阅读

然后从第一段开始。

为什么文案开头这么难写？

1

人的大脑就象一部机器，温度最高时工作效率最高。当你开始坐下来写作时，你的大脑是冷的。就是说，当你坐下来为一个广告拟一个开头，就如同没打开发动机就要驾驶汽车翻山越岭。怎样克服这种“冷脑”现象

2

寻找开宗明义的第一句话是十分困难的。

3

创意指导的框架和标题与文案人员自己的想法有冲突。

你想一下，自己给一个慕名的姑娘，写情书的场景，你能回忆起每一秒的感觉，都让自己兴奋，如果没有恋爱经验，你就把产品买点，向你最好的朋友推荐，把这话写下来。

我们把文字写得艰涩而枯燥是因为我们把它变成了演讲稿，而不是一次谈话。

和朋友聊天不是进行面试

要允许你自己有语病，罗嗦

尽管写，边写边找语感

尽量多写，先把所有的问题写出来，

然后再编辑、浓缩

一个心理障碍就是总对已经写过的话不满意，

结果往往结巴

诀窍是不要停下来改，持续的写

不要希望随意一改就能在几分钟内把文章改好

我们往往是在编辑文案，在掌握所有的资料后，编辑顺序

第一句往往自然而然的跳出来了

好文案的烹饪过程

如何写好第一段？

首先，要根据确定的小标题来写第一段。

文案开头也是一样

不要犯病，像下面这样

现代人不仅满足于家居装修的舒适和适用，他们更偏重于风格和美观。他们品位高雅知识渊博。他们鄙视虚伪，希望他们的付出能够物有所值。

“这段文案根本没有什么实质性的内容，只不过是读者和他们想获取的信息之间的一道人为屏障”

广场（SQUARE）是具有城市特色的空旷地方，城市广场往往形成附近居民聚会、散步、休闲、相约的地点。

你在给消费者上课吗？

你知不知道这种喋喋不休就是看不起消费者

总讲一些别人早知道的东西，

既使不知道也远不是什么哲理，

何况消费者对哲理也不感兴趣

解决文字炫技办法

所以，还是用一个咒语提醒自己吧

咒语的作用就是要提醒你直接进入正文。

除非你已经到达一个层次，否则老老实实的照做

即使是成功文案，依然是遵循着这个原则。

只不过，他们的逃离更有分寸。

如果找不到一个创意的方法对咒语进行改变

先写好第一段，

这段的内容是你的标题的主题思想的继续

如何为自己提供退休收入无论你想在何时退休——55岁、60岁或者65岁，这项退休收入，保险计划都将使你梦想成真。你可以为自己提供1500元，200元或更多的月收入。

1

第一段要尽量短

2

延续标题的主旨表现

当标题里的某个优点或某种性能吸引了读者后，

如果你在第一段中又介绍了完全不同的另一优点，

那就会失去最初的优点，进而失去读者

3

用几个词表现出读者能从购买你的产品中，

得到的最重要的好处和实惠

4

把最惊人最有说服力的事实放在最前头

所谓的好戏在后头是屁话，哪有人会读到第二段？

最好及早让读者知道到底在搞什么。

把最惊人最有说服力的事实放在最前头，

否则很可能一个读者都不剩。

文案常识的

理论的陷阱

知道的事物往往比不知道的事物更能激发信心

陌生的东西只能产生敬畏以及对实力的猜测

读者对你是否学识渊博不感兴趣，

也没时间去敬佩你，继而认同产品

晦涩永远是低水平文案的避难所

你是在为读者赚稿，

并且要寻求能引起一般读者兴趣的角度

让他形成动机和欲望，

建立信任感，而不是让他烦

只有极少数文案能用简单的语言，

对复杂的理论和术语进行解释

写作多用短语和简单有力的词汇

靠形容词过日子，只会是个错误

少用形容词，多用动词，名词，这样短而可信

原始资料远比精心雕琢的意见可信

我们经常看到的地产文案，这么写：

“……小区里充满了缤纷的都市感及丰盛的城市生活气息”

你不懂他在说啥，为什么不用原始资料，像这样：

金色家园周边有丰富的饮食场所，川、粤、湘、京等中餐馆以及各类小吃、面包屋非常普遍。不管是招待亲友、家人小聚，还是犒劳自己，都能找到合适的环境。

还有我们看到大多数有效的文案：

……东北的“酱骨架”、“大拉皮”，甘美丰腴；湖南的“剁椒鱼头”、“腊味合蒸”，味重悠长；重庆的 “毛肚火锅”，原汁原味；还有湛江的鸡、雷州的羊、潮州的生猛海鲜……一条条街走来，让你闻香止步，食指大动。

培训是各级管理人员日常工作中的重要内容之一。对于员工的内部培训，公司基本上都会投入大量的资源进去，旨在提高团队的业务能力和工作积极性。但是，一旦操作不当，进行的内部培训完全不能满足员工的需求，一切也只是白费力气。

如何能够做好内部培训，提高培训的效率，让员工在每次培训过后都能有所收获，主要应从三方面考虑。

01、课程设置

有时候培训课程本身挺好，但与员工的工作完全没有任何关系，没有任何的帮助和影响。这就是培训课程的选题出现了偏差。培训课程的设置一定要有针对性，单纯为了培训而培训，单纯流于形式，是不会有任何实效的。

提高内部培训的效率，课程的选题一定要充分结合受训员工的实际情况，比如自主的学习要求、岗位技能与实际工作要求的差距、学习能力和状态等。在符合企业整体发展需求的前提下，应当尽可能贴近员工的个人需求，以员工比较喜欢的方式，结合工作岗位的需要来设置培训课程。

当然，脱离员工培训需求调查，或一味满足员工个人意愿，如此制定出来的培训课程都是不合格的。在确定选题之前，培训讲师要同受训部门负责人展开良好的沟通，对培训内容、时间、同实际工作的关联度等等达成共识，力求课程内容详实、高实用性、高结合度，要在工作中有所体现，有效改善员工行为。

02、对讲师的要求

首先，培训讲师要真实并且深入地了解企业的发展情况、工作流程、人员素质，以及面对的外部环境和需要解决的问题等。而这也是做好课程设置的前提。

其次，培训讲师要具备相当的专业性。比如讲师对于培训氛围和节奏的把控，适当的互动与提问，甚至只是PPT课件的制作……如何能让受训员工喜欢听，并且能够听进去，是作为讲师必备的职业技能。

培训的形式多种多样，讲师需要根据实际情况，以实效为目的，懂得灵活运用。员工培训的形式，大体上可以分为三大类：演示法、内行传授法以及小组学习法。

演示法：受训者通常处于被动接受的一方, 包括传统的课堂讲解法、远程学习法等等。

内行传授法：要求受训者积极参与其中，从而展开学习, 包括在职培训、情景模拟、商业游戏、案例分析、行为塑造、交互式录像以及网络培训等。

小组学习法：小组化有助于受训者分享各自的意见和经验、树立起集体或团队的认同感、拉近同事之间的距离, 包括探险学习法、团队培训法和行动学习法等等。

03、评价与总结

离开培训室，并不意味着培训的结束。培训项目的评价是完整培训流程的最后环节, 热热闹闹地结束，而员工的行为基本没多大改变的培训同样是无效的。这既是对整个培训活动实施成效的总结, 同时又给以后的培训活动带来了重要的信息, 为下一阶段的培训提供了方向。

对于员工内部培训，追求的是培训的结果。而如何使企业内部培训起到应有的作用，是每一位管理者都应深入思考的问题。

职场中，不会与领导沟通，不仅影响工作进度，还会降低你在领导心中的好感。甚至，因为你不懂沟通，领导会淡化对你的印象，根本不知道你是谁。

领导沟通，不会这3点就遭殃了。

1. 汇报工作时，不带情绪

很多人工作中遇到困难时会跟领导说：这件事情非常棘手，真难办！这种做法，会让领导觉得你是一个没有承受能力和担当人的人。你应该先控制情绪，最好给出解决方案，才能领导赢得领导信任。

小雅因为和财务主管发生个人矛盾，在帮经理报销时，小雅遭受财务主管为难。经几次沟通申请，小雅仍未能完成报销，小雅受到经理批评，十分恼火。被领导批评没有能力时小雅，略带气愤地说：“明明就是财务主管挑刺，找毛病！”

这分明就在表明自己没错，都是对方的问题。这让领导更加生气，狠狠批评了小雅，小雅顿觉委屈，找到财务主管当面对质，在办公室大吼大叫，引来同事围观。这不仅伤害了两个部门的关系，同时也让小雅丢掉了工作。

2. 领导吩咐工作，及时处理

若领导交付你的任务，你没及时处理，领导就会认为你没有能力胜任工作，执行力也不强。领导如果吩咐工作给你，最好能第一时间回应。

菲菲和刘翔同天入职，负责同一个项目。一天领导吩咐菲菲负责下午会议流程把控。菲菲由于手中工作还未完成，犹犹豫豫回答说：“我手中还有工作，我怕自己做不好。”老板见状当即把工作交给刘翔，刘翔果断答应之后开始提高效率。

处理完手中工作后便开始准备ppt，整个会议流程十分顺利，领导发现了刘翔是制作ppt的高手，凡事追求极致。自此之后，领导在工作中常常叫上刘翔。最近，刘翔获得了明星员工称号，还获得了一次外出培训的机会。

职场中，领导交付的任务，要果断接受。

3. 对于不熟悉领域，留出缓冲时间

如果领导交付你一个你并不擅长的工作，你可以提交延迟申请，利用这个时间尽快摸索解决方案，给出领导满意答复。这不仅是你成长的机会，领导会觉得你有胆有谋。

王丹最近刚到一家互联网公司工作，有很多业务知识需要熟悉。临近年中，公司要做财务报表，公司整个上下十分忙碌。领导看到王丹在工位上还算清闲，便给了分配了一个重要任务。王丹心中虽不自信，但仍表现出淡定状，申请领导给自己两天时间，会尽快给予回复。

这两天，王丹在同事忙碌时上前帮忙，同事不忙时询问领导分配任务的相关事项，还在网上查阅资料和方法，在办公室连续加班2天，最终王丹漂亮地完成领导布置的工作。这让领导对王丹刮目相看，一下就记住了王丹这个新员工。

遇到自己不擅长的工作，可以和领导申请延后，并争取早日解决。

“汇报工作时，不带情绪”、“领导吩咐工作，及时处理”、“对于不熟悉领域，留出缓冲时间”，这3点，是和领导沟通必学的沟通技巧。

职场中，你和领导沟通是有哪些糗事？不妨一起交流，共同进步！

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