2018年培训整理“一”

前言：培训现场大家相互了解认识姓名、简单介绍我个人（互动）

一：培训

1:培训是培养与训练，要理解听、记、练…培养好习惯，学习、分析问题的能动力！训是不断要练习才能应对实战销售

图解：

前面轮子：学习——讲解——行动（执行力）——改变（走向正确方向）——动力（推动）——离不开：开拓精神、去付出、良好心态、树立使命（目标）——收获

2: 培训现在很多都是打鸡血的激情万丈，虽不深邃确是很有用的方式。要理解这种方式！

我们的培训是家居销售，销售核心的，中心思想就是——“精神”—（我们都有去新的工作场所经历互动）——个人与企业不断培养这种精神！

A：没有精神层面，学习专业知识时间上、深度上、广度上不会做到最快、最好、最精。

B：缺乏精神～家具销售的跟踪、电话回访将缺乏持续与方法。

C：在迎宾上，与顾客的交流洽谈上，缺乏了精神就会半途而废。

D：人活着精神，知道有得了绝症的人，首先是精神会倒掉离死亡也不远。我们销售者不断遭受打击。缺乏精神支撑是做不好销售，

我曾统领雄师百万，现在却空无一人；我曾横扫三大洲，如今却无立足之地。耶稣远胜于我，他没有一兵一卒，未占领过只寸之地，他的国却建立在万人心中。世间有两种武器：精神和剑。从长远来看，精神必将打败利剑！————拿破仑

（信仰与文化）——销售人、精神应该怎样做好？怎样保持长久精神状态？（世界上最伟大的销售员）——个人的精神状态离不开企业管理，团队氛围。

3:培训要统一思想、有了统一就有了方向对于培训制定，安排学习计划实施才能全面执行（执行力）——解释：人性弱点，中国人与日本人区别。

4:培训热情：光明思维——对于培训不能代表最高技巧，但是没有培训就没有开始——心存爱、谦卑

5:培训专业知识是做法，在实际运用中做减法。没有加法也谈不上减法…学习一定要 不断增加知识，实际运用中简单精炼运用！

总结：讲这么多培训解释，正确看待培训，不单纯是听与做、学与练！

培训同样是公司制度一部分。销售“精神”同样是企业文化、制度需要规范、树立的！

二：怎样做好家具店面销售工作：

1:让顾客看上就能做好销售（产品、颜色，价格，饰品、礼品…）

A：店面产品摆放、饰品色彩搭配

B 价格体系搭配、适合人群搭配、

C：灯光效果

D：心里热爱、了解我们自己产品，销售产品是最好的。这样才能情绪传染给顾客。

总结：硬性的卫生，灯光，饰品每个人有责任去做好。 动脑与动手——不断尝试改进。不断学习～色彩，软装

我们所做的是：顾客提供给家居美的工作。（不断学习充实自我，心存光明）

2:让顾客信任你就能带来销售

A：自身外表形象——整洁精神

B；拉近与顾客距离（拉近感情）

C：家居产业链专业知识

3:销售—语言技巧

语言的分别，历来是人类交流和发展的障碍！

据《圣经》说，最早是，所有人类都讲一种语言，有着一种口音，交流起来很方便。大家人多力量大，就合计着干点大事。商量来商量去，就准备建一个能通往天堂的高塔。

巴别塔越修越高，最终惊动了上帝。塔要修到天上来，这还了得。为了阻止人类，上帝想了一招，变乱人类的语言，使大家言语不通。

说啥话都听不懂，还修啥塔？于是，人类就作了鸟兽散，修塔的事，也就不了了之。

这个塔，后人就取名为“巴别塔”，巴别，就是变乱的意思。

语言的力量是巨大的，语言能够沟通，事半功倍；语言沟通不了，不仅啥都干不了，甚至可能因为误会，引发各种争端乃至战乱！

然而，今天，随着科技的进步，巴别塔即将被重建了。

重建巴别塔的，是一家中国公司：翻译…但是销售语言现阶段很长时间里，是不会被人工智能所代替的———作为销售者为自己鼓掌！

A：销售语言技巧、B：电话语言，C：肢体语言

总结：怎样去做？（互动）制定话术、演练、相互意见

三：个人从哪方面做好家具销售

1:销售员个体： A：亲和力（举例）

B：积极思维（带给顾客、带 给同事、带给运气、带给 学习态度…）

C：产品价值品牌价值的学习 以及书面考核

D：大量实际接待联系以及 现场演练考核。

2:接待顾客流程： A：破冰——拉近感情

（赞美语言）

B：询问顾客（询问的技巧

C：风格—设计—整体搭配 的优势—顾客好处 — 顾客看上

D：材质、工艺、环保、价 值—顾客好处——产品 价值

E：品牌历史—品牌价值— 产品保障—心理安慰— 顾客信任

F：留电话（技巧）

3销售目标：

A：迎宾接待率（讲解迎宾意 义与技巧）

B：店内介绍成功率（顾客停 留，入座，区域分解，工 具运用）

C：电话回访率（留电话数量 及电话技巧培训、话术）

D：成交率（促单，压单。综 合素质不断学习、坚持的 运气）

总结：四项数据增加提升销售业绩，也是销售个体学习进步的数据标准

四：公司制度：

培训效果、最终销售业绩离不开制度章程的制定与规划。都属于公司管理：

1:每天，每周每月培训工作安排

2:奖罚制度建立

3:考试制定，监管

4:销售流程制度建立（跟踪表、列会、晨会、跳舞等）

总结

A:大家怎样充实在店里一天

B:团队建设、团队制度建立…（解决矛盾，自私天性、负面情绪、私下评论意见牢骚）

C：只有相对适合，没有绝对适合。服从第一…

D：设立监管机制（公司与同事之间）

E：企业文化以及树立共同价值观（员工，工厂产品，老板）

结束语：本次总结一方面员工快速理解家具销售，能尽快进入角色。同时员工应该理解：团队精神建立、执行公司管理才是销售业绩提高、销售技能更上一层楼捷径

为进一步强化学生干部的身心素质，增进干部之间的交流，提高团队整体协作能力，助力打造活力外院、活力广商，外国语学院学生会于11月25日上午在广商足球场开展以“筑梦同心·携手同行”为主题的户外拓展培训。

活动伊始，学生会的十二个部门分别上台展示了各具特色的口号以及创意无限的队形。

第一个拓展项目——坐地起身，小组内的四位成员坐在草地上背对背，手挽手，同时发力，同时起身。各个小组根据成员的特点，用独有的方式完成任务，此项拓展项目意在培养团队内部的默契。

在新一轮的拓展项目中，不同部门的成员通过抽取相同颜色的丝带而形成新的团队组合。新的团队，新的挑战。在“速钻手洞”的拓展项目中，各小组的成员手牵手，心连心，从第一人开始转圈穿过组员们之间的手洞。一时之间，广商足球场出现了一条又一条蜿蜒的长龙，甚是精彩。

“摸着石头过河”是最能体现团队有效协作的拓展项目，每个小组内的六名成员携手同行，脚踩“石头”，依次把“石头”往前传递，井然有序地渡过“河流”，到达终点。

中场小憩之时，干部们纷纷踊跃展示自我，带来了才艺表演。舞蹈震撼人心，歌声让人动容，赢得了阵阵掌声，现场氛围更加热烈。

其后，便迎来了今日之重头戏——撕名牌。背景音乐一起，队员们小心试探，紧张的气氛逐渐蔓延开来。随着其中一组成员猛然发起进攻，比赛瞬间进入激烈状况。拓展项目结束后，队员们互相拥抱，相互分享感受。他们秉承着“友谊第一，比赛第二”的理念，彼此相识相知，为学生会这个大家庭增添了一份份的温馨。

一系列有趣的拓展项目后，迎来了最激动人心的颁奖环节。以下是获奖名单：

最佳创意奖：权益部、网络部

部门一等奖：公关外联部

部门二等奖：就业服务部、文艺部

部门三等奖：自律委员会、社团部、秘书处

团队一等奖：没有队名队

团队二等奖：蓝色妖姬队

团队三等奖：红到发紫队

最后，外国语学院学生会指导老师郑灿玲对本次培训作总结发言。郑灿玲重申了户外拓展培训的意义，鼓励干部们在今后的工作和生活中，一方面学会发挥团队合作精神，汇聚个人的力量建设优秀的组织；另一方面学会掌握和运用科学的方法，善于发现，勤于思考，找对方法，找对路径，才能事半功倍，提高工作效率。

本次培训在其乐融融的氛围中圆满结束。通过培训，学生会干部锻炼了体能，磨练了意志力，同时深深感受到学生会内部“家庭”的强大魅力。愿干部们带着这份美好的回忆，带着这份初心，带着这股向心力，携手同行，互惠互助，年少有为，共同建设一个更美好的外院学生会！

春节正迈着轻快的步伐一步步离我们远去，相信大部分小伙伴已经回到了自己的工作岗位，开始了新的征程。当然，其中也不乏有人准备在“金三银四”跳槽季为自己谋求一个更好的工作。在这场战争中工龄可谓一个非常重要的衡量指标，但工龄越长就代表能力越强吗？

本文将为您阐述如何在职业生涯中做好自我总结，通过对过往工作经验的总结让“工龄”转化为真正的职场竞争力，如您已对相关知识已经有所了解，可按段落标题进行快速阅读。

【凯夕，致力于帮你用更少的时间，更好的解决问题】

一、为什么“工龄”不等于竞争力

工龄代表着一个人在职场上拼搏了多少岁月，通常来讲工龄越长其所对应的能力也越强。那么工龄真的等于竞争力吗？

非也。

同样的是工作，有的人工作了10年，他的能力也仅仅提高了一点；有的人工作了1年却相当于别人工作3年的工作经验。

为什么？

没错，因为他加班多！（这个是开玩笑的~）

工作10年的人，可能他在本职岗位“非常专注”，十年如一日的重复劳作，他10年所积累的经验与他刚入职3个月所获得的工作经验并无本质差别。

而工作1年的人为什么他的工作经验可以等同于其他人3年的工作经验？

因为他能把自己岗位，甚至与其相关联的岗位所涵盖的所有知识领域全部掌握，从而获得更多更有价值的积累。

二、不断学习是提升竞争力的最好办法吗？

我们每个人都想提高自身职场竞争力，而一说到提升竞争力首先想到的就是去学习、去考证。诚然，这是一种提升竞争力的好方法，但是不断的学习新的知识对我们提升自己的竞争力帮助究竟有多大呢？

你的身边是否也存在着一些不断的学习各种知识，每次你与他交流时都是许多新的概念和陌生的词汇，但最后，他却又没有什么精彩的表现。

其实，任何知识都不是独立存在的，学习新的知识可以开拓我们的视野，增加我们知识的广度。但是东一榔头、西一棒槌的知识本身很难应用于实际工作。其所代表的也仅仅是理论知识（停留于知识本身）而非应用知识（可以用于解决问题）。

三、如何通过总结提升职场竞争力

我认识一个朋友，他的工作态度非常认真，也很爱学习，领导交给他的工作都能很好的完成，而在工作闲余时间又不断的学习各种知识。但是每次与其交流的时候他总是很自卑，觉得自己什么也不会，始终只是打杂。

归根结蒂其实是由于他性格太急，不会对自己以往的工作进行总结，导致他匆忙回顾间只会觉得自己并无可取之处；而他不断学习得来的新知识由于没有可以依托的“旧知识”，导致成为了无根之萍难以吸收，随后逐渐遗忘。

那具体我们该通过什么方法来建立自己的知识体系，打造自己的职场竞争力呢？

1、归纳总结

首先绘制一张属于自己的思维导图，将自己的岗位（一级目录）、技能（二级目录）填入其中。随后定期根据自己的工作进展将本阶段的工作进展拆解后补充进去。

比如在某个项目中自己担任了什么角色（如作为运营，那就将将“运营”这个岗位填入思维导图），使用了哪些技能（如沟通、活动策划、活动执行、数据分析）填入“运营”对应的技能。然后在每一项技能后面增加三级目录——经验教训，把项目运作过程中的心得体会填入其中，这样在今后开展工作的过程中将会有很多可供参考的资料，也能更准确的了解自己的能力模型。

2、知识嫁接

在学习各种知识的过程中，也可以在上文提到的思维导图中对已有的知识体系进行补充，加以完善。如果学习的是与现在完全不相干的知识也可以另外列出一个分支，让这部分的知识体系融入自身，并挖掘其与其他知识板块的关联性。让新知识嫁接于旧的知识体系上，从而融会贯通。

当知识与知识形成关联，一来是方便记忆，另一方面也可以通过各种知识的组合来设计出更好的解决问题的方法。而“解决问题”的能力正是职场中最核心的竞争力。

在对以往工作经历的总结中不仅能总结自己的优势与经验，同时还能发现自身的不足，从而更有针对性的学习完善自己。所以请各位小伙伴放慢自己的脚步，多“向后看”，让职场的每一步都更有价值。

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导读：工作学习总结。

今天是对前几天学习的总结，提炼的关键词是研究，讲故事，市调，数量级。通过学习我领悟到研究是带着目的的去发现客户的问题，存在的问题和需求，找到与客户之间更好的话题，寻找共同点，取得客户的信任。研究从历史数据，现状，做这件事的目地，把所有的给分析透彻了，也就能找到切入点。

讲故事，以前对讲故事没有多大的感触，今天跟朋友吃饭，顿时感觉到吃饭讲故事的威力。一场饭局下来，故事都是围绕历史来的，可惜我历史学的太差了。当时记得讲了销售主动权，在大家讲完上一个话题够，我就想办法引入到我熟悉的话题中。其中我观察每一个人的表情，高手就是无论你说什么，他们总是嘻哈的笑着，从不露出真实的表情。在饭桌上讲究主动权，对一件事情掌握的程度决定了你的主动权的大小机会。

市调，案例讲的是竞品，从自身，竞品，消费三个方面分析，属于跨行业的，这三个方面都需要认真极致的去市调和研究，竞品从竞争对手中大量提问获得，自己从内部人员处过得，消费者就是找准目标客户。做市调前，分析市调的范围有哪些？不断在市调过程中修改和完善。

数量级就是用数量作为一种衡量的依据，做到一定的标准化，自然会比对方了解的更深入一些，更透彻一些。

2018年8月28日到30日，我校在教体局的统一安排下，开展了为期三天的暑期培训。

三天的培训项目齐全，内容丰富多彩，使我们全体教师受益匪浅。

宣誓词。在国旗面前，我们全体教师庄重宣誓，为中华民族的教育事而努力工作。这庄言的宣告，使我们全体教师热血沸腾，思想得到洗礼，灵魂得到净化。

安全教育。安全第一，安全重于泰山，安全开学第一课。通过对教师的安全培训，使全体教师的安全意识得以更大程度的提升，为开学之初学生的安全垫定了坚定的基础。

学科培训。根据不同学科的不同特点，学校分成了不同学科的培训。学科培训使得放假一个多月的教师学到了新的知识，给教师再次充电，也为我们新学期的教学成绩提高做了准备。

班主任培训。班主任队伍是一所学校的中坚力量。这支队伍的建设与稳定，直接影响到了学校的安全稳定与教育教学质量。优秀班主任的发言，诚恳务实，经验丰富，使得教师特别是班主任的管理能力有了很大提升。

教师劳动。本次培训全体教师还参加了劳动，劳动不但有注意学校面貌的改善，还有利于教师之间团结啊！

培训总结。新学期新气象，通过这次的培训，提升了我们教室的业务水平与综合能力。在新的一个学期里，我一定会再接再厉，更上一层楼。

湖南日报新湖南7月3日讯(刘娟)7月2日下午，南湖新区国土分局召开工作例会，全面总结半年度工作情况并开展业务学习交流，分局及事务所全体成员参会。

会上，根据培训计划，用地股长就行政复议及用地报批相关业务进行培训讲课。首先，通过相关统计数据，分析当前国土资源管理行政复议与应诉的基本情况。其次，通过败诉案例及原因，总结了行政执法过程中的违法违规风险点，提醒全员在工作中应规范行政行为。最后，针对用地报批工作流程及在资料组卷过程中应注意事项和相关规定进行了详细解读。

随后，各股室(所)负责人结合各自实际，汇报了上半年工作情况，就工作中遇到的难题和面临的困难探讨分析，畅谈思路和措施。各分管领导逐一进行点评并提出下半年工作思路和要求。

最后，分局主要负责人高度认可了大家的工作作风及取得成果。就如何做好下半年工作，他表示，一是要贯穿一条主线，以服务区域经济发展建设、发挥国土资源管理职能为主线。二是要锤炼一支队伍，加大培训力度，加强业务学习交流，注重思想建设、政治教育、政务宣传、绩效考核，不断提升队伍的政治思想素质和岗位履职能力。三是要谋划一些活动，以主题日宣传活动为契机，开展形式多样的宣传活动，广泛传播和宣传国土资源管理相关法律、法规及政策规定。四是要打造一批亮点，积极推进信息化建设、数据库建设，强化测绘行业管理、地环监测与治理技术支撑，在工作中创新思路，刷新亮点。

[责编:周媛]

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为华美集团的一份子，这让我在人生的起点就站到了一个很高的舞台，于是怀着美好的梦想和从零开始的心态，开始了在华美集团的工作。

经过面试入职后，为了让我们更加地了解公司、适应工作，公司对我们进行了为期一天的新员工培训，这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司历史和发展历程、各部门职责与工作重点、员工注意事项和工作注意内容以及对公司未来发展展望等诸多内容。经过一天的培训，让我了解了公司的构成与基本运作方式，更加深入地学习到了企业文化与人才管理模式，让我在短时间内对企业现状有了更加深入的了解，对企业文化有更深一层的认知，通过人力资源部的这次培训，真的让我受益匪浅、深有体会。

《筑梦华美》让我们了解了华美公司的过去和现在，仿佛带我们重新走过了华美集团三十年的风雨历程，见证了企业成长，也见证了企业发展中的艰辛，从以前的永昌化工厂，到2003年华美集团的组建，再到2016年的华美节能科技集团，从以前的孩子，现在一步一步地成为中国保温建材行业的领跑者。这其中有辛酸，有欢笑，但是，更多的是我们华美的自豪，这也让我们更加珍惜来之不易的今天，激励着我们去为更加辉煌的明天奋斗！

培训中我们还了解了公司的各种规格的产品和种类，公司能有如此之多的产品和种类，是基于公司庞大的科技研发团队，华美集团之所以占据市场份额如此之大，是由于产品的不断推陈出新，不断改进，凭借优异的性能、和领先全行业的技术水准，才能够将产品做得如此之多、之全，这也是华美集团不断进步最重要的阶梯。

培训课还讲解了公司各个部门的职责与工作重点内容，公司部门设立清晰、职责划分明确、工作内容详细。各个部门看似单独工作，却又和其他各部门相关联。不仅培养我们的单独工作处事能力，也培养我们和各部门团结协作，互帮互助的能力。这对于我们新人来说不仅十分考验个人的工作能力和学习能力，还督促着我们要不断的进步和努力！

通过保密教育，我懂得了要严格要求自己，恪守公司保密制度，保护公司的核心事项，自己不多说、不多看、不多听、不多问，绝不向外人泄露任何商业机密。

这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增长了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与奋斗目标。“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作和生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质，为适应公司不断发展的需求完善自己。

在正式走上工作岗位前，参加了学校举办的为期三天的新教师培训。作为一名刚踏出大学校门的新教师，我对新的社会角色、新的工作任务、新的生活充满了热情和期待，由于在工作方法及工作技巧方面缺少经验，迫切地希望能通过这次的教师培训找到答案。

伴随着依稀的晨光踏出成为一个老师的第一步，在这三天的培训里，我都积极地参与，认真地聆听，及时地做好笔记。现在回头反思，感觉自己收获颇多，不仅感受到教师责任的重大和使命的光荣同时也更加深刻体会到教师团队对每个人成长的巨大作用。

用一句概括这次我的培训心得，我想说：一路阳光，合作共赢。

破冰建队——阳光女将，美丽绽放

拓展培训的第一个项目就是破冰建队。在有限的时间内，大家选出队长，绘制队旗，思索口号并且谱写队歌。在这个过程中，我最难忘的瞬间，就是拿起笔郑重的在阳光队的队旗上签上自己名字的一瞬间。每个人都有属于自己的一种信仰，把每个人的信仰集合到一起，就会出现一种文化，一种属于一个集体的文化。我们来自回龙观二小的十七个老师用拥有十七种信仰的心灵凝聚到了一起。其实人与人的相处可以是复杂的、微妙的，但是同时也可以是简单的、纯粹的。这次我们摈弃杂念，为了彼此共同努力，这个过程就是一个改变原来狭隘的想法的一个进步。我已经摩拳擦掌，蠢蠢欲动，相信完美的破冰建队过后，我们十七位阳光女将，必将美丽的绽放。

信任背摔——给予真心，收获温暖

训练的第一天，就迎来了一块硬骨头。信任背摔，一个摔字就让人觉得触目惊心，加上一个背字，有种情不自禁的退却之心。看着前面的人潇洒的摔下去，我的心像被拳头攥住似的。轮到了自己，在倒下去的一瞬间，很多念头在自己的脑海里飞快的闪现。直到双脚再次踏上坚实的大地的时刻，才觉得内心一片澄净。原来站在上面的人不是最勇敢的，站在下面承受重量的伙伴才是最勇敢的。这种勇敢就是源自信任。信任背摔环节让我学到了很多，同时也叫我开始审视自我。信任是一个温暖的字眼，信任自己可以克服恐惧，信任别人会收到十六倍的爱。也许，我开始懂得了信任的真谛，那就是给予真心。

高空断桥——战胜恐惧，超越自我

“断桥”一小步，人生一大步。高空断桥这个项目告诉了我，人不能轻言放弃，任何时候都要相信自己。战胜恐惧，超越自我，曙光就在前头。在这样的一个项目中，我得到了超越以往任何书籍阅读的收获。我惊讶于自己战胜自己的决心，我感动于原来困难就是扔下精神的包袱，轻轻一跃。就像我在分享会上说的，我一直觉得自己不是一个勇敢的人，怕高怕血跑毛毛虫，但是今天我可以非常自豪的说自己是最最勇敢的。和自己比我是一个不折不扣的勇士，敢于面对内心那个不勇敢的自己。

教师成长新论——脚踏实地，仰望星空

从真正成为一个老师开始，我就思索教育是什么。听了这场讲座，我觉得教育就是施爱的过程。爱，可以给孩子以心灵的温暖，爱，可以让孩子更自信。我愿意在以后的日子里和每一位教育工作者一样献出自己的爱。时时想着学生，处处关心呵护学生，与孩子共同享受教育带来的快乐和美丽。高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。”我想，我做为教师就要像汪老师说的，仰望星空，脚踏实地。脚踏实地就是要热爱学生，热爱自己的事业，仰望星空就是要有强烈的创新意识，不照搬书上的东西，要勇于创新、敢于标新立异。最关键的是要保持住这种心境，在今后的工作中遇到困难要不断的向有经验的同事请教，与同事共同进步、和睦相处，成为一名不断成长的老师。

极速六十秒——把握时间，注重效率以往的概念中，六十秒实在是一个微乎其微的计时单位。很难猜测在这样的一瞬间里，我们能够做出什么惊天地的大事情。但是通过在六十秒里给三十个复杂的数字排顺序，并且成功了。我有了一种被颠覆的感觉。真的是分分秒秒的时间我们都要把握住，这就是告诫我们在生活中要做一个有效率的人。作为一个老师，通过这个游戏，我联想到了最近频繁听到的一个字，高效课堂。以后真正开始上课后我要做好课前、课中等方面工作的改变，真正做到高效率、高质量地完成教学任务，促进学生获得高效发展。

盲人方阵——方法先行，完善细节

前十分钟的吵吵闹闹真的很叫人崩溃，每个人都有自己的想法和意见，互相争执。直到有人真的提出一个合理可行的方案，我们才开始付诸行动。闭着眼睛用绳子围成正方形，大家站的距离还要尽可能地一样。确实是非常有难度，但是找到方法其实这个难题就迎刃而解了。以后做事情首要的前提就是找方法。然后就要一步一步的完善细节。一个小游戏告诉了我们成功之道，实在是受益匪浅。

七巧板——关注集体，贡献自身

大多数的人在大多数的时候，首先想到的就是自己。不能批判这种行为的好坏，因为我们就是这样的大多数人。在这个游戏的过程中，每个小队都竭尽所能的得分，可是到了最后我们才痛心疾首的发现，我们每个人都忽略了集体的目标，没有突破一千分。我们不应该指责到底是谁的责任，因为每人都有责任。这个游戏就是一个教训，输掉比赛是对于我们自私的小惩罚。我们会在以后尝试着抛弃这种小我，开始关注一种更高层次的大我，最后一定会实现一种超我。

话剧汇报表演——万众一心，张扬专长

一天的时间排练出一台话剧，还是文化底蕴颇深的红楼梦，确实是一个看起来不太可能完成的任务。手忙脚乱的彩排，东拼西凑的道具，即兴发挥的台词，但是我们圆满的将一初话剧呈现在所有人的面前。就像我在开场白里说的，我们做的不够好，但是热情还是有的。在这样的过程中，我看到了所有人的努力，万众一心，众志成城就是这个意思吧。我还看到了每个人积极的发挥自己的专长，音乐、美术、体育、语文老师都张扬着自己的特色。我想这样就够了。

挑战三百秒——分工协作，分秒必争

这是最考验集体分工协作能力的项目，几乎要全员参与五个游戏。有一种士兵突击里，一个都不能少的感觉。每个人不仅做好自己的，还有给别人提出建议，时间很短促紧张，但是每个人都有条不紊，这都要归功于分工协作的伟大。不倒森林讲的是前后配和，钻绳子讲的是左右配合，球击鼓讲的是所有人的配合。一堆人为了一件事分工合作的感觉真好，我很享受这样的过程。

解密纸牌——三天一剑，铸就成功

拓展训练已经进行到了第三天，内心开始有一种强烈的渴望，那就是在一场比赛中可以丢掉第二或者第三的帽子，赢得一场属于我们的淋漓尽致的胜利。皇天不负苦心人，拓展训练的最后一个项目，我们真的摘得了桂冠。这场三天努力铸就的辉煌，让我的心久久不能平静。想起了我的老师告诉我的一句话，好东西值得等待，但是等待的过程中不要消磨掉你的渴望和坚持。用这场胜利祭奠完美的拓展训练，我想说笑到最后的我们真棒。

做个真正的老师——面向阳光，笑靥如花

在张红老师的讲座中提到，真正的教师应该具备的条件里，有一条叫做阳光的心态。我想起我一直信奉的一句人生格言：面向阳光，笑靥如花。良好的心理素质是成为一名真正的老师所必备的条件，只有我们自己具备了健康、积极地心态，我们培养的学生才会幸福快乐。回龙观二小一直弘扬一种阳光教育，在我心里真正的老师就是一束阳光，没有过分强大粗暴的力量，可以温暖的照射在孩子们的脸庞上，对他们的心灵产生一种动力。我希望我可以永远做一个面向阳光，笑靥如花的人，更希望我的学生们在面向我这束光芒的时候可以笑靥如花。

提升素能 创新服务

——浙江大学培训心得体会

为帮助党务干部加快知识更新，优化知识结构，提升政策水平、理论素质、业务能力和领导能力，6月6日到11日在党委关心精心组织下，在浙江大学成功举办了综合素能提升培训班。

作为一名党务工作者，由衷感谢领导们为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，为我们提供了一个难得的学习锻炼的机会。我非常珍惜这次难得的学习机会，悉心聆听了每堂辅导课程，收获颇丰。也切身感受到了浙大“求是创新”的精神和“大不自多，海纳江河”的深厚文化底蕴。六天的培训时间虽短，但却让我汲取到了先进的理论知识和创新思维理念，开拓了新的思路和方向。

“学习意识”是培训的基石。“在自然界，无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑；在企业界，无论你是总裁还是员工，都必须学习”，这是浙江大学总裁班导师，《时代浙商》培训顾问，悟道觉人的传道者谢永能导师在《国学智慧与廉政文化建设》课程中的授课内容。时代在不断前进，信息呈爆炸式发展，如果停止学习，必定会落后于人，而在当今社会里，落后就会被淘汰。“一日不读老庄，身上就充满酸臭之气”，不学习就要落伍。学习是修身之要，无论对于个人还是对于组织，学习的更多更快更好将是未来唯一持久的优势。因此，要牢固树立危机意识和终身学习意识，加强学习，不断提升理论素养。本次培训，时间虽短，但课程内容丰富，充实了理论知识，提高了自身的文化素质。

“创新意识”是培训的主线。一走进享有“东方剑桥”美誉的浙江大学校门，就被它深厚的文化底蕴深深吸引，尤其是“求是创新”校训的更是精练地道出了浙江大学奋发进取、开拓创新的优良校风。在整个培训期间，创新理论贯穿培训始终，无论是十八届六中全会精神解读、新常态下的经济形势分析、当前中国社会热点难点问题分析，还是国学智慧与廉政文化、高效组织执行力、中国周边安全环境经济金融方面的讲解论述，都彰显出专家、学者强烈的创新意识，都深深地影响了我们。通过听教授讲解和个人学习，深深地体会到创新是动力之源，只有创新才有出路，只有创新才有发展。

“服务意识”是培训的升华。培训期间，无论是授课教授的谦虚态度，还是浙江大学提供的优质高效服务，人文关怀的痕迹处处可见，小到解说员介绍经验时为每个人配发的无线耳麦，大到专门设置的培训室，更有印在门口“打造全国最具安全感的中心城区”这种极具震憾的标语口号，无不体现出了和谐、大气、开放的杭州精神和服务群众意识。这些都是我们做好工作必须具备的，都值得我们深思和学习。在日常工作中，我们要更加注重服务意识，加大责任意识，优化服务管理，不断提升服务能力，以更高效、更优质的服务赢得领导和同志们的认可。

读万卷书，行万里路。本次浙大学习，是一次机遇，增加了我的人生阅历，提高了综合素质。学习的结束，是一个新的开始，是一个新的起点。我将以此次培训班学习为契机，进一步坚定信念，发扬实事求是、严谨踏实、奋发进取、开拓创新的精神，以更贴近基层的优质服务，把党建工作推上一个新台阶，做出新的更大贡献。

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现代团队必须是非常非常有活力、有激情同时又有向心力、有限属技能的团队。

一、目标管理：首先、团队目标一定要明确、要数字化、有计划有步骤、有时间限制。团队目标是团队主管根据团队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向，以不同时期的短期目标为实战任务，短期目标的总合要大于长期目标的20%，长期目标才能完成。其次为个人目标，是以团队成员个性化条件为基础、引导成员制定比他平时成绩高出20%以上的目标，才能完成团队主管制定的团队任务目标(任务目标不能提前让队员知道)。所有队员的任务目标总和要大于单次短期目标。

二技能培训：队员可分为两类：一是有经验的、二是无经验的;培训也分为两类：一是心态培训、二是技能培训。对于有经验的员工进入公司，他自认为有自己的一套，不太愿意按公司领导的指示做事，待他将老客户资源用完，业绩就会迅速下降，这样将会严重影响其心态，甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首先要对其进行心态调整，最重要的是在监督过程中及时找到这人的技能不足之处，助其提高业绩，他才会全身心投入工作、并带动其他人工作。对于无经验的员工、他们很听话先摆正心态再详细培训沟通技能，包括产品知识、与其它同类产品对比的优势、卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作，并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单，让他感觉这工作也不是那么难。

三、团队凝聚力的营造：团队首先要调节情绪达到巅峰状态，每个人都有拼命三郎的精神，每天都要开晨会15分钟;其次、始终相信队员能够成功，经常以成功的字眼，肯定的语气负相交流;第三、主管要将自己树为标兵;第四、主管要帮助员工完成目标;第五、要将目标作为团队的使命;第六、团队领导要有将所有员工劲往一处使的号召力。

四、奖罚分明：所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工拼命就能完成的最高个人目标奖，再下设两个二等奖。有完成奖项目标的马上公开颁奖，最好是当众现金发奖，并让获奖员工激情发言。人最大的特点是逃离痛苦。制定一个末尾淘汰制，形成向前可得丰厚的奖励，后必须逃离失去痛苦的竞争机制。

五、员工间要经常召开员工成功案例技能交流会，让成功员工将成功的经验及话术教给大家、并在公众面前许下承诺、只好更加努力，也能让后进员工学到经验，让后进员工知道成功并不难。

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