文章来源：广州律协

最近几年针对律师的各种形式培训频频出现，以培训时间标准来划分，从为期10天左右的海外知名大学知名律所的法律游学，到为期五天左右的短期培训班，再到为期2天左右的周末培训班比比皆是，除此之外还有多如牛毛的半天研讨会；以培训内容来划分，基本可以分为法律专业培训、工作技能培训和律所管理培训，当然还有少部分打着律所管理培训的幌子实则是兜售律所管理软件的培训。毫不夸张的说，只要你想，每天都有培训可以参加。

律师培训市场火热，关键还是在于有充足的需求。近几年来，律师服务市场的竞争越发激烈，专业化发展的理念已经深入人心，从未出校门的在校法学生，到初入职场的律师小菜鸟，再到已经摸爬滚打好几年的律师老司机，人人自危，各个深知如今没有专业暗器在手，无法放心闯荡江湖，就连叱咤江湖多年的大佬们夜深人静的时候都要扪心自问，我是不是也应该去报个培训暗窥一下律师市场现在是个啥情况？于是，一方有需求，一方有服务，金风玉露一相逢便笑看人间无数了。

笔者自己早几年在执业瓶颈期的时候也特别热衷于参加各种培训，希冀从培训里获得真经早日超生，但在遭遇过各种上当受骗浪费时间后，早已明白有含金量的培训那是万里挑一鸡蛋里挑骨头沙中取金难得一见撞大运的。伟大先贤鲁迅先生说过：“生命是以时间为单位的，浪费别人的时间等于谋财害命；浪费自己的时间，等于慢性自杀。”笔者既不想成为杀人凶手，也不想自杀，于是近年来因为工作原因在受托组织培训班的时候才更加战战兢兢竭尽全力，力求为参加培训的人提供能让他们真正获益的培训。

律师究竟需要怎样的培训？笔者认为至少要做到以下三点，且让笔者来抛砖引玉吧。

1

培训对象需定位准确

大家都知道，教育是分办学层次的，培训也不例外。全国30多万的律师大军中，按照行业惯例，如果以执业年限来划分，一般可以分为初级律师（实习律师加执业3年以下），中级律师（执业3-5年），高级律师（或称资深律师，执业5-7年）以及合伙人律师。如果以执业领域来划分，律师可以分为房地产律师、刑事律师、公司律师、知识产权律师等等。随着当事人对法律服务的需求日益提高，还需要按照行业服务来划分，比如教育法律服务、医疗大健康法律服务、文娱法律服务等。

每一个层级，每一个领域，每一个行业的律师都有自己的执业困境与学习需求，这就要求培训课程的设计必须定位准确，针对不同培训对象的层级，针对不同培训对象的执业环境，针对不同培训对象的学习需求进行设计。

2

培训内容需搭配适宜

从律师的实际需要出发，培训的内容笔者认为无非分为三大类：法律工作技能培训，法律专业技能培训，律所管理能力培训。

1.初级律师的培训需求

刚入职场的初级律师，因为不是每个律所都有自己系统成形的所内培训体系，因此他们需要的更多是律师行业的工作技能和工作习惯的培训，以及法律服务模式概览性介绍和其他基本法律服务如法律研究、尽调、会见等业务的培训。所以之前市场上有专门的可视化培训，其实讲的就是如何使用软件画图制表，怎么制作PPT，甚至怎么使用Excel，还有专门讲怎么做法律搜索和法律研究的课程，参训的小朋友都觉得很实用，像笔者等“老”朋友当时也觉得很实用，但是回来之后不常用又日久荒废了。

2.资深律师的培训需求

如果是资深律师，他们在职场上已经经历不少案件和项目的洗礼，已经形成自己的作业习惯，而且法律研究、制图、PPT等都有秘书或者初级律师完成，他们面临的最大挑战是做业务过程中遇到的疑难问题如何解决，需要得到法学大家进一步的理论指导和专业领域带头律师实践经验的参考。而且很多的资深律师即将面临升任合伙人的挑战，他们今后需要直接面对市场和客户，也需要开始参与律所管理，所以这些方面的培训对于他们来说也是及时雨。

3.合伙人律师的培训需求

合伙人律师需要培训吗？当然需要，活到老学到老啊。可是针对合伙人的培训是最难的，因为能做到合伙人律师基本都已经是阅尽沉舟侧畔千帆过，现在遇到一些执业瓶颈，期望通过培训能够达到病树前头万木春的，一般人来培训他会觉得还不如自己呢。但是这部分人的消费能力是最强的，一周一万美金的培训费用都是洒洒水而已。

他们已经不满足于了解法律的所以然，他们更希望了解的是法律的应然，立法的原意是什么，应该如何立法才能满足法律实践的需要和发展。很多时候，针对他们的法律业务培训需要有更高层次，更大格局的引导。

另一方面，作为合伙人律师，带领律所发展的重任在肩，每天考虑的都是律所总收入、合伙人人均创收、律所利润率这些指标，为什么别人家的所每年都在30-50%的增长而自己的所却几十年如一日？为什么别人家的所利润率在60%以上而自己的所只有30%，为什么别人家的所来应聘的新人趋之若鹜但他可以只傲娇地面试小名单上的毕业生，而自己的所要招聘新人却无人问津，合伙人和律师离职率还居高不下？律所管理能力的培训是个大课题，也是个大市场，但师资和课程都很难组织，真是谁办谁知道。

早前律所管理培训课程一般会在刚开始有一个半天拓展课程的安排，让与会的合伙人们放下身段，可以迅速熟悉，彼此建立一个更为融洽的合作关系；在其中会搭配一个国学课程，希冀提高合伙人律师的综合素质。其实这是一个很好的安排，但是后来随着这种套路被受训者越来越熟悉，真正有内涵的国学老师或者说能镇住见多识广合伙人律师们的国学老师太罕见，所以这种课程现在基本不被设置。取而代之的是每天安排专门的时段让受训的合伙人们自己分享，经验教训疑虑都可以，这种安排挺受欢迎。

3

培训后勤服务需便捷

律师培训市场上具有口碑而又有时间又愿意担任培训讲师的人群是有限的，所以可以见到不同的培训机构的课程主讲人相同，这时就需要拼各家的后勤服务了。优质高效永远是评价标准。不论哪个级别的律师，都不会把是否提供五星级酒店住宿高等级餐标作为选择培训的首要条件，培训内容的含金量才是。

其次就是培训组织者们对于律师需求的响应速度了。简单的说一句话：你可以不满足律师提出的所有需求，但是你不可以在半天之后才回复说可以。请理解，律师是一个特别的物种，他们的需求与常人是不同的。以下我们分别来谈谈吃住行的问题。

1.住宿

如果培训住宿是参训律师自行负担，那么请在培训须知里把培训地点附近的经济型酒店到五星级酒店全部列出，供参训律师根据自身的经济情况自行选择。

如果培训住宿是组织者统一安排并付费的，那么你一定要给律师们留出足够的单间，别担心他们会care房差！律师们的作息时间各不相同，有人说我就是半夜要锻炼的，有人说我就是昼伏夜出的，勉强住在一起没有幸福。

关键还有个问题大家没有明说，律师的工作没有时间限制，无时无刻都可能接到客户的电话，那你说大家都住在一起这个电话是接好还是不接好？开个电话会议还得满世界找地儿，这种痛苦组织者们感受过吗？还有很重要的一点是，房间里必须要有桌子！要有WiFi！要有足够的插座！因为正常人的生存需要水和食物，律师的生存需要电脑和网络。

2.交通

对于律师来说培训地点至住宿地点最好的交通方式就是步行，没有之一。那种需要大巴来回输送的交通既花时间又花组织精力，完全不受欢迎。

3.吃饭

吃饭问题最好解决，绝大部分律师最不关心的问题大概就是吃了。只要吃饭的地方走路可以到达，取食不用竞争和长时间等待即可，最好在学校食堂。但是千万别来预存伙食费入卡，届时吃不完不能退，只能在食堂附近的小超市猛刷不必要的日用品这种低级方式。

4.随行记录

现在越来越多的培训班需要有“跟拍记者”，传统的大合照已经不能满足参训者和组织者的需求，所以跟拍服务和特写照片这种增值服务很受落。最关键的一点是，培训课件一定要人手一份，回去会不会再复习是一回事，但是发不发是另外一回事。

以上其实是笔者这么多年来的亲身经验和观察得出的看法，仅供大家拍砖。总的来说一句话，律师需要的培训一定是内容为王，只要有干货，其他的服务形式都是锦上添花。内容是决定律师培训市场供求关系的最关键因素。

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物业管理市场竞争激烈不言而喻，新老物业管理公司更替更是比比皆是，不是被炒、就是亏损的物业管理项目也常见不鲜，如何保存战果甚至年年节节高，我有个观点，就是：让物业管理无法被取代。按营销学中所讲，提高客户的转换成本，并使他对你产生依赖感。这样你想走恐怕他也会千方百计地挽留你，他离不开你啊，笔者通过蜂巢物业网为您详细解读。

1完善的内部管理制度

在此我不想赘述，“没有规矩，不成方圆”，科学管理对任何行业都一样，其重要性大家也都知道。

2 主动请教

主动去征询业户意见，抱着“空杯心态”去倾听业户的意见和建议，请业户们“指教”，会使他们有一种“满足感”和“主人翁”的感觉。

3 亲情化服务

贯以亲情，让业户感到你是他们的朋友甚至亲人。

　　（1）对于保安员来讲要求有严明的纪律、铁将军把门，威严不错，可以恫吓做贼心虚的人，但又错了，致使业户们也与你“敬而远之”了。看到人员进出微笑相迎，看到老人搀扶一把，看到提重物的搭把手，凡是与业户开口前先敬礼等等，无一不是可亲形象的体现。我们试点在一个项目管理部配备了一支女子保安队，英姿飒爽、刚中有柔、柔中带刚，有着浓浓的人性化色彩，呈现出一片物业管理的新风貌。

　　（2）对于上门维修的工程人员来讲，更是“拉近乎”的好时机，要把每个办公室人员或每个家庭业户都当作有洁癖的人，干活处处不留痕，且一定要表现出十分地卖力，比修理自家的东西还重视，怎么会不让业户开心呢？

　　（3）员工最好都是一专多能者，会个小修小补，或会个能歌善舞，与业户的距离不就更近了吗？

　　（4）要求员工尽量记住每个常住业户的名字以及其所开车辆的车牌号码，这是一种交际技巧。若你能在与对方打招呼的同时都叫对方“陈先生好，李小姐早”，或在其车出入时给予礼貌的敬礼，会使对方产生一种被尊重的欣慰感受，自然会与你亲近起来。

　　（5）在力所能及的范围内，做分外的事，做会使人心头一热的事。在住宅小区里，“雪中送炭”是最贴心的。如一位独自在家的业户生病了，是由物业管理公司的员工陪她去的医院，她会是怎样的感受？再如在办公楼大堂接待台上配备了一个便民箱，内有针线和医药包，随时供业户们免费取用。拾金不昧更要提倡，在所管理辖区内明显位置设立“失物招领告示牌”，一方面可以提醒失主，一方面也展示了良好的企业公德形象。

　　（6）管理人员要“露面”。一般来讲一个项目管理人员不同于保安、保洁等经常出现在业户面前，而是经常坐在办公室里做“内部管理”和接待业户上门工作，但等业户上门是被动型服务，会错过很多交流的机会，有些业户也会因为怕麻烦或会尴尬于在封闭的空间内（管理部办公室）单独与管理人员面对面时的场景，所以我们在某个住宅小区内作了一下小小的改变，每周日管理人员在上午与下午各“立岗”一小时，主动出击，接受业户的咨询、报修、投诉、建议等，反响很好，接受的信息比原来有成倍的增长，不但对我们服务的改进有很大的帮助，而且拉近了我们与业户之间的距离。

　　（7）说说知心话。一个管理项目，难免会有些“钉子户”的存在，有的默默无闻地（仅自家不缴费，催费单过去也当作没收到，上门催费时也有抵触情绪）拖欠物业费；有的非但自己不缴费还会拉拢一些“同党”来共同“抑制”，似乎法不责众，或认为并肩作战要比单枪匹马强，没理也变得有理了。

若物业管理服务本身没有不到位的地方，那我认为这些拒缴费行为的症结在于沟通不畅，感情联络不到位。

业户与物业管理公司之间存在单纯的收费和缴费行为，与金钱挂上钩难免会给人以对立的感觉，所以作为物业管理者，虽然最终要以顾客的缴费来支撑项目的运转，但我们不能就费用论费用，谈感情在先，建立信任感为重，可有意无意地找机会与个别“不理解”的业户谈谈生活、谈谈个人爱好甚至谈谈他们家的小儿、宠物什么的，以赞美和鼓励为主，要善于倾听，要表示认同其观点。

一次、二次、三次，纯拉家常，拉近彼此的距离，不谈钱，坚决不谈缴费的事儿，等关系稳定成熟后，有的业户甚至自个儿就提出“忘记缴物业管理费了”，有的可在“启发”下（如可以在适当的时候也诉诉做物业管理的苦，一线员工工资低，若管理费收不齐的话，还会打折扣，会影响到员工家庭的和睦和工作的积极性。）动之以情，晓之以理，循循善诱地引入正题，水到渠成，不让人觉得唐突和牵强。

4 创新服务

创新实在重要，有的小区一批人管了该项目十年了，有的管理人员有了倦怠心理，对有些事也熟视无睹了，不求创新，无过就好。但同时小区业主也会有“审美疲劳”，也会有比较，看到过更好的服务，就会有潜在的不满意产生。

　　要知道，只有变化才是不变的真理，我们的管理者一定要有创新的意识，不论是有形的产品还是无形的服务。所以，我们要采取“项目经理人轮换制”，带来新的管理思路。或不断外出取经，学人之长补己之短，创新服务内容。

我们还要做个有心人，引进些新的设施和改造项目，如在楼宇电梯厅内引入媒体电视，使等待电梯不再是痛苦的事；选购一些淡雅的清香片贴于厕所和电梯内，使在此逗留者心情舒畅；再如在小区内装置驱蚊景观灯箱，既美化了环境又达到了驱蚊蝇的目的；在小区内专为养宠物人士增设“宠物粪便袋”，置于宠物们的“交通要道”上，方便主人取用，还小区一个清洁卫生的环境。

上海因限制轻便摩托车，故电瓶车的数量占到小区非机动车的四分之一左右，而电瓶车的电瓶重量达十余斤，居民们吃力地提着沉重的电瓶回家充电（有的甚至要拎到六楼）是他们的一大苦恼，我们物业管理就在非机动车车库内增设多个“电瓶车充电插座”，使他们停车和充电在一个地方完成，此举赢得赞扬无数。还可在征得业委会同意的前提下，动用维修资金对公共设施及楼宇外立面等进行维修改造，使老区换新颜。

5 公关活动

（1）业户联谊：举办形式多样的业户联谊活动，如摄影比赛、竞技比赛、卡拉OK比赛，小区里组织纳凉晚会，员工与业户一起其乐融融，像快乐家庭大聚会，彼此的感情就更进一步了。

　　（2）组织募捐：如为社区里的一个身患重病急需大量医疗费的小孩进行募捐，物业管理做了募捐箱，发出倡议书，并带头捐款，许多业户纷纷响应，宛如一个温暖的大家庭，是一次人情味很浓的活动。

　　（3）业户讲座：组织健康讲座、理财知识讲座、家庭灭火逃生知识讲座等有意义的公益讲座，我们举办的每次讲座结束后，都能感受到业户对我们工作的肯定，希望类似活动多多益善。

　　（4）突发事件演习：如火警演习，让业户们参与，既提高了广大业户的防灾意识，也增进了相互间的感情。

6搭建相互交流的平台

信息平台可以使信息畅通无障碍。我们建立了社区论坛，通过网络发布管理服务信息，并开通客户反馈渠道，增加相互的了解理解；还办了社区物业管理报，投到每位业户的信箱中，既写物业服务动态、社区动态，也刊登业户投的稿件和摄影作品，至少在本社区里，我们刊物成了居民们的热门读物，因为这是他们身边的事、自己的事，少发谁都不行。

7 公关宣传

管理区域内，一定会发生些“动人”的事，我们要搜集这些素材，积极与媒体、杂志沟通宣传报道，这样从另一个侧面也宣传了物业管理公司的形象，在广大业户中也可流传开来。

要在项目中贯彻以上“诀窍”，务必注意以下几个方面：

　　第一，内部培训是重中之重，这些理念要加以灌输，不是说一次就够的，要反复加深印象，时刻提醒，木鱼是要多敲敲的。培训要有效，需注意以下几点：

　　a. 要有针对性，哪里薄弱补哪里，要立竿见影，讲究时效性。

　　b. 加强受挫心理培训，并要求学会换位思考，将心比心。努力从各方面杜绝与业户产生争执。我们在招聘员工时必问的一句话是“你的脾气好不好，这是个常常会受委屈的工作，你能承受吗？”

　　c. 服务行业从业者普遍学历水平不高，尤其在物业管理领域，“四零五零”人员也吸收了不少，让他们动笔比做力气活可难多了，所以说实用案例培训很重要，易于他们接受。模拟实战演练更不可少，只有剧情模拟经历一遍就记忆深刻了，比纸上谈兵强百倍。

　　d. “偷师学艺”，同行培训是最有效和省钱的方法，我们就曾经外请其他物业管理公司富有实战经验的保洁主管给我们的保洁员上课，并带他们实地参观“作品”，反响特别好。我们还组织过各项目管理人员的相关交流取经，像头脑风暴般出现好多金点子，完善了我们的服务理念。

　　e. 培训评估是关键，是一个圆的封闭点，要到现场去观察了解，看看服务水平在培训前后是否有改善，总结培训经验。另一方面，到服务现场作评估也是再次巩固培训内容，再次提醒培训要点的过程。

　　第二，学会处事之道和与人沟通能力是重点，应当适当进行一些交际心理学方面的培训。服务业是与人打交道的行业，有时埋头苦干并不讨好，容易让人熟视无睹，感觉不到你的存在，让人怎么来“依赖你”？善于揣摩对方心理、适当地进行沟通与表达，但沟通要讲究尺度，参与是非、张家长李家短讨论别人隐私是坚决不允许的。

要求员工以公司名义工作，而非涉及私人交情帮忙做什么事，概念要清晰。我们曾有一位员工，在学校做保洁工作，与某个老师打得火热，帮其洗车、洗衣，热心过度，而引起其他教师的侧目。该员工甚至还在老师间传闲话，更引起个别老师的不满，虽然她保洁工作质量较高，但我们还是及时地劝她另谋高就去了，并引以为戒。

　　第三，不支持绝对的“零干扰服务”。曾有物业管理企业提出零干扰服务，“无人化”的理想状态如汽车开到住宅区门口，门就自动开了，主人走到楼门口，楼道门也应声而开，路口电子屏流动显示着当天的天气预报和社区内特别通知等需要让业户们了解的当天信息。抄表、收费、浇花这些也全是“无人化”的，让被服务方感受不到服务方的存在。

我不认为这是件好事，似乎缺少了些人情味的交流，就让我联想到以前住弄堂房子时，邻里间的亲情是现在独门独户的新工房无法比拟的。所以我们要适当地“干扰”，甚至组织些“干扰”活动，形成一种家庭、邻里、物业管理公司服务人员其乐融融的良好氛围。

　　第四，切记别在业户面前“偷懒”。员工不是永动机器，总有个间断休息时间，但要注意休息时要“躲”起来，而呈现在众人眼前，一定是热火朝天的劳动景象。这是一种微妙的心理反映，也是我常年观察业户心理的一点经验。

　　第五，稳定员工队伍，企业为员工服务，使其能更好地从心底里为业户着想。很欣赏“最佳雇主”之一波特曼集团的一句话：“让绅士淑女们为绅士淑女服务”。

尤其是服务企业，对员工的培养和爱护必不可少，关心他们的心理感受，使他们有良好的心态，才能乐观地面对生活和工作。而且，业户们对常有生面孔为他们服务持有异议，或者因要重新开始建立关系而在某些方面会觉得不自然。

　　第六，合同执行要灵活，别老拿着合同说：这不是我们的服务范围，若要做请先签补充协议。没干活先谈条件，会让对方感到心里不舒服。做了再说远远好于说了再做。我们要相信业户是“理性”人，要确立信任感，摆实事、讲道理，一般被服务方因接受了服务，且对服务质量感到满意时是不会不认帐的。

如我们服务的一个机关办公楼，原合同上白纸黑字写明：负责清扫镇长、书记办公室。即其他办公室内部是不负责打扫的，我们人员预算安排也是根据该工作量来定的。

但是，在服务过程中，办公室主任、副镇长等相继提出要打扫他们的办公室，我们先一口答应下来，然后紧急从口头上征询镇长意见，在征得其同意后，立马干，员工加班，甚至新招人手。然后，在博得他们啧啧称赞我们室内保洁服务好的同时，提出关键问题——“费用”，巧妇难为无米之炊呀，当然结果圆满，只不过是我们先垫一下资而已，乐得把事做得漂亮些。

　　当然，真正要做到被业户“依赖”的物业管理公司，不是一朝一夕的事，点点滴滴，日积月累，感情是靠培养和浇灌才能茁壮成长的，坚持不懈地贯以贴心的服务，才能获得亲情般的回报，...

作者：郭煜 耿丽娟来源：陕西传媒网2018年11月03日17:37

“我用可爱的卡通形象引入文件，对大段的文字进行精简，用图表引出关键字，再对文件号进行了多次重复，让学习者更容易记忆。”11月2日，中铁武汉电气化局西安分公司工会女工委举办女职工“最佳工作PPT大比拼”获奖作品讲演展示活动。6位“PPT达人”作者现场讲演制作过程并做经验交流。

“文不如句，句不如字，字不如图，尽可能用更多的图片来呈现，这样看上去脉络清晰，层次分明，PPT的内容也不会显得枯燥。”精彩的作品悉数“上演”，有独具风格，版面清新、图标生动活泼的《工程项目部办公室业务介绍》；有素材充分、原创度高，对工作具有指导意义的《青春在青城闪光》；独辟蹊径、想象力强，有着老师“敲黑板划重点”感觉的《员工健康关爱计划实施细则解读》，还有简洁大方、个性鲜明、有小清新的文艺范的《项目职工风采展示》，更有主题突出，层次清晰，图文并茂的《部门述职述职报告》。各种版式界面的清新设计，图片视频与文字有机的结合，超链接的巧妙应用，清晰流畅的视频插入，呼之欲出的跳跃动画，优美舒缓背景音乐一次一次唤来现场观众的阵阵掌声，展示结束后，大家还沉浸在美好的回味中，意犹未尽。

现场讲演展示的出色作品是中铁武汉电气化局西安分公司女工委在公司女职工“最佳工作PPT大比拼”活动中，组织专家从15件优秀作品中逐一打分评选出的获得“最佳、最美和最好”奖项的6件作品，活动提升了公司职业女性的工作能力，作品充分展现了现代女性“巾帼不让须眉”的职场风格。（通讯员 郭煜 耿丽娟）

“据说90%关注的人 都作出刷屏案例”

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上周网感群的同事，在讨论一款充电宝的文案要怎么写，我刚入行的时候也是迷茫。在外行看来写文案，不就是写字，写作文谁还不会，尤其是文案工作，门槛之低，可以说是个人都会的工作上，你经常遇到的问题：

小张，客户着急要发个号，2小时后给我篇微信文章。

小池，快给企业想个SLOGAN（主题广告语），明早给我

AE，下午三点过来说，下班前我们要追下戴佩妮热点，帮写个海报文案吧

这些种种问题，到底是老板人性的扭曲，还是职业道德沦丧？欢迎走进“奥美广告文案写作培训”。本文思路来源于“奥美广告文案写作培训材料”，钱隆 ID：voodoolook ，为了方便大家阅读，做了部分修改。

奥美这份材料比市面上大部分技巧都来得实用，我时不时会拿出来看看，它是带我步入了正经文案行当，希望对写公众号、微博、文案的你有所启发。

文案总是在最后一分钟交稿，

问题出在哪？

我们经常会遇到这样的情况，甲方爸爸，老板，和AE（Account Executive 客户执行），要求给一个产品写推广文案，但是我们总是希望这个产品与众不同，具备革命性的特点，没有人给你说过产品的简介，甚至好多互联网产品，连个样子都没有，但你得写出漂亮得不像实力派的气势。

这时候，就会出现老板埋怨下属拖沓，AE 吐槽文案水平不行，就写几个字还拿一万多，甚至好多AE都把交稿时间预留出来，免得文案交不上稿子。出现了撕逼，这到底是谁的锅？

你写作过程经常被打断，老板经常摇头

说明没有事先沟通清楚，我们缺乏指导

这是沟通出现了问题

反对没有任何指导，没有目标放任文案自己在揪头发，这个问题怎么解决？

一定要选择一种困难的方法

我的做法是：写一篇公众号，要带着大家讨论选题，出文章结构，之后再动笔写。

选题讨论

结构定调

内容产出

创作海报，要了解本次出海报的策略，目的，客户以往视觉的风格，调性，希望针对什么人群来说话等，而不是一上班，就是下午几点给我文案，这样都会彼此埋怨。

有了以上的沟通之后，把资料给到文案

把手从人家背后拿开，

不要保留任何限制，给他们时间和鼓励

要怎么写？

把自己放在产品里

要积极，不要消极

用你的生活

或你了解别人的生活

去活化你的文案

如果有什么感动了你

就有很大机会感动别人

把自己带入场景，放首相关情绪的音乐，

让自己放松，安静下来

情绪都准备好了，写作上有什么技巧？

文 案 5 步 法

1 - 收集

文案工作就是发现的过程，而不是拼命的想点子

深入了解产品，除非有太多的东西要说，

决不开始写，写文案前，找和产品有关的人聊一聊。

文案首先要考虑消费者而非产品

把所有的资料都放在手边

2- 咀嚼

要想有效率就记住：思考时，不写作；

写作时，不思考

如果你真的准备好可以动笔，

应该就不必再费思量

3- 抛开

躲避开始动笔的诱惑，做点别的，

让简报里的东西沉淀下来

4- 窜出

对产品的彻底了解就象满载的能量，

能使广告灵感源源而出

这时你感觉到，可以开始了

其实，在开始之前的很久你其实就已经开始写了

很多你最后写到广告里的东西，

是在计划阶段就已经决定好了的

5- 检验

反思创意简报（ brief 需求），遵循知觉而不是创意简报

且慢动笔，卖点可靠吗？

推销员和文案是硬币的两面

假如广告人认为商品本身不值得消费者去注意，

这个商品就应该从市场剔除

假如房子有值得为它付钱的特点

它就一定有值得注意的特点，

尽管我们经常认为它不突出

实际上只是我们的表述能力不高

卖点正如桌缝里的一粒米

在只是看见，没有抠出它之前不要动笔

文案的立竿见影无法判断

如果某个商品销售成功，

不是我们的功劳

只是我们没有埋没了商品

消费者绝对不是傻瓜，尤其是买贵重的东西

除非产品打动了他，否则他怎么能掏钱呢

面对现实吧，广告不能改变产品滞销的本质特点

所以，就怕你以为自己是谁

文案所要做的就是不掩盖产品，不耽误产品，

不要带着强烈的广告使命感，

进行策略构思和创作这样容易感觉失控，

容易陷入定位的陷阱，容易陷入表现的陷阱

Claude C Hopkins的看法

广告就是“纸上推销术”

George Cribbin说

我很想避免使用“创作”这个词，而把这个人称为

“美工人员” “文案人员” 而不称之为“创作人员”

听听李白的

文章本天成，妙手偶得之

理论上

创意的本质决定了原创性的难以辨认

结论

效果好，消费者不熟悉，借鉴的好，不参加评奖

解决了以上问题，你可以动笔了

记住，要动笔，不要动电脑

电脑对文案人员意味着修改工具，

而不是创作工具

怎么写一个好标题？

在大多数广告中，无论插图多么精彩，标题都是最为重要的。大多数读者在读过标题后，便会因对其感性趣或不感性趣来决定是否继续读下去。——约翰·卡普斯《测试广告的方法》作者如是说。

成功标题的5规则

1 吸引消费者的兴趣

例如：我是如何在一夜之间提高记忆力的

2 提供最新的信息（新闻）

例如：iPhone 8 红了。

3 引起消费者的好奇

例如：为什么男人永远比女人年轻七岁？

4 暗示一条方便快捷之路

例如：给我五天时间，我会赋予你磁性般的人格魅力，让我证明给你看——免费

5 可信

例如：两年里赚了35480元

撰写广告标题的 13 条经验

1 撰写标题最明智的做法是去探究：什么能使你买下这种产品

2 不要把标题写的太短，不能圆满的表达观点。

3 不要写死标题（信心无限，优良品质，价值非凡，升值在即）

4 标题不要太张扬（为什么还不丢掉你的家具）

5 避免毫无意义的标题（普通人的普通事实）

6 在标题里暗示其后的方案会提供有用的信息（ ）

7 在标题里把观点明确的亮出来

8 兴趣+好奇

9 不要只罗列事实

10 尽量加入公司的名字

11 不要尝试那些读后满头雾水的广告

12不要尝试没有标题的广告

13利用插图很好的配合标题，标题之所以成为好标题，不仅仅是因为他自身，也在于他与图象的关系。

他中午吃大便

这样的广告标题肯定能引起注意，

但并没有多少想象力在里面。

要以最容易和最低限度的创作上的智力，

努力去导致争取注意的广告，

才能摆脱上面的肤浅的推理

标题如果还需要副标题就通常还需要加工，

在你挣扎的写出合适的标题的时候，不要把其他的丢掉，

他们会形成你的正文，而且显然比其他的话更合适

标 题 的 长 度

今年夏天，我和海南有个约会

VS

今年夏天你只需要花1100元就能畅游海南，

5个去处等着你

你认为哪个标题比较好？

复制下面看答案

第二条

小标题的作用？

在你动笔写正文之前，先把基本架构想好

利用小标题，让读者便于浏览

不要让消费者在接受题目后，

浏览时，一看很累，懒得看下去。

要有一个诱敌深入的全盘计划，

利用小标题牵引读者深入阅读

然后从第一段开始。

为什么文案开头这么难写？

1

人的大脑就象一部机器，温度最高时工作效率最高。当你开始坐下来写作时，你的大脑是冷的。就是说，当你坐下来为一个广告拟一个开头，就如同没打开发动机就要驾驶汽车翻山越岭。怎样克服这种“冷脑”现象

2

寻找开宗明义的第一句话是十分困难的。

3

创意指导的框架和标题与文案人员自己的想法有冲突。

你想一下，自己给一个慕名的姑娘，写情书的场景，你能回忆起每一秒的感觉，都让自己兴奋，如果没有恋爱经验，你就把产品买点，向你最好的朋友推荐，把这话写下来。

我们把文字写得艰涩而枯燥是因为我们把它变成了演讲稿，而不是一次谈话。

和朋友聊天不是进行面试

要允许你自己有语病，罗嗦

尽管写，边写边找语感

尽量多写，先把所有的问题写出来，

然后再编辑、浓缩

一个心理障碍就是总对已经写过的话不满意，

结果往往结巴

诀窍是不要停下来改，持续的写

不要希望随意一改就能在几分钟内把文章改好

我们往往是在编辑文案，在掌握所有的资料后，编辑顺序

第一句往往自然而然的跳出来了

好文案的烹饪过程

如何写好第一段？

首先，要根据确定的小标题来写第一段。

文案开头也是一样

不要犯病，像下面这样

现代人不仅满足于家居装修的舒适和适用，他们更偏重于风格和美观。他们品位高雅知识渊博。他们鄙视虚伪，希望他们的付出能够物有所值。

“这段文案根本没有什么实质性的内容，只不过是读者和他们想获取的信息之间的一道人为屏障”

广场（SQUARE）是具有城市特色的空旷地方，城市广场往往形成附近居民聚会、散步、休闲、相约的地点。

你在给消费者上课吗？

你知不知道这种喋喋不休就是看不起消费者

总讲一些别人早知道的东西，

既使不知道也远不是什么哲理，

何况消费者对哲理也不感兴趣

解决文字炫技办法

所以，还是用一个咒语提醒自己吧

咒语的作用就是要提醒你直接进入正文。

除非你已经到达一个层次，否则老老实实的照做

即使是成功文案，依然是遵循着这个原则。

只不过，他们的逃离更有分寸。

如果找不到一个创意的方法对咒语进行改变

先写好第一段，

这段的内容是你的标题的主题思想的继续

如何为自己提供退休收入无论你想在何时退休——55岁、60岁或者65岁，这项退休收入，保险计划都将使你梦想成真。你可以为自己提供1500元，200元或更多的月收入。

1

第一段要尽量短

2

延续标题的主旨表现

当标题里的某个优点或某种性能吸引了读者后，

如果你在第一段中又介绍了完全不同的另一优点，

那就会失去最初的优点，进而失去读者

3

用几个词表现出读者能从购买你的产品中，

得到的最重要的好处和实惠

4

把最惊人最有说服力的事实放在最前头

所谓的好戏在后头是屁话，哪有人会读到第二段？

最好及早让读者知道到底在搞什么。

把最惊人最有说服力的事实放在最前头，

否则很可能一个读者都不剩。

文案常识的

理论的陷阱

知道的事物往往比不知道的事物更能激发信心

陌生的东西只能产生敬畏以及对实力的猜测

读者对你是否学识渊博不感兴趣，

也没时间去敬佩你，继而认同产品

晦涩永远是低水平文案的避难所

你是在为读者赚稿，

并且要寻求能引起一般读者兴趣的角度

让他形成动机和欲望，

建立信任感，而不是让他烦

只有极少数文案能用简单的语言，

对复杂的理论和术语进行解释

写作多用短语和简单有力的词汇

靠形容词过日子，只会是个错误

少用形容词，多用动词，名词，这样短而可信

原始资料远比精心雕琢的意见可信

我们经常看到的地产文案，这么写：

“……小区里充满了缤纷的都市感及丰盛的城市生活气息”

你不懂他在说啥，为什么不用原始资料，像这样：

金色家园周边有丰富的饮食场所，川、粤、湘、京等中餐馆以及各类小吃、面包屋非常普遍。不管是招待亲友、家人小聚，还是犒劳自己，都能找到合适的环境。

还有我们看到大多数有效的文案：

……东北的“酱骨架”、“大拉皮”，甘美丰腴；湖南的“剁椒鱼头”、“腊味合蒸”，味重悠长；重庆的 “毛肚火锅”，原汁原味；还有湛江的鸡、雷州的羊、潮州的生猛海鲜……一条条街走来，让你闻香止步，食指大动。

此时此刻，假设在你眼前的地上，放有两张纸币。

作为一个三四岁的小朋友，一张是10元，一张是5元。

会捡起哪一张?

以上这个问题，是有人为了测试小孩智商而出的。通常会出现以下四种结果：

①随意捡：大多数小孩儿并没太多概念，即兴捡起一个就完事。

②捡10元：因为有的孩子认为10元大于5元，这算是有一定认知基础的了。

③两张都捡：这种更聪明，两张都是纸币，每一个不落下，又是更进一步的想法。

④捡5元：为什么只捡5元，目光放长远一点，只有如此这般，别人才会源源不断地放钱。

就这么一个小事儿，作为一名吃瓜群众，你作何感想?同样，如果你是一名讲师，如何提炼出发人深思的道理?怎样总结出对大家有指导性的宝贵建议?

这就是小故事背后的强大影响力，你能运用自如吗?

立意：为何人们会对故事如此着迷?

《沙漠的智慧》里面说：“如果你想造一艘船，首先需要做的不是催促工人收集木材，也不是忙着分配工作和发布号令，而是激起他们对大海的向往。”

人们之所以对故事情有独钟，是因为天生就喜欢画面感，在故事里充满无尽的内容遐想，通过这些元素的排列组合，来理解其所传达的意义所在。日常生活学习与工作中，我们也很乐于用“说故事”的方式，来进行沟通交流。

喜欢听故事，是人们的共性。

好故事，就是影响力。作为讲师(内训师)，如何用更少的时间传递课程内容的价值所在，快速与在场学员建立连接，引起共鸣?讲个精彩绝伦的故事，就可以实现这个小目标。

在平时的授课过程中，讲师们是否需要讲故事?有如下两种说法：

①讲故事是没什么意义，浪费时间?

通常这种说法多见于理论功底扎实的专业类讲师，因为自身技术功底深厚，学识渊博，不屑于去进行过多的无关内容展开，不喜欢整的花里胡哨的，通常会以专业技术干货输出为主。

他们认为在课程中，抓紧时间讲好内容是最为实在的。一会儿说个故事一会儿讲个段子，纯属在虚度时间。正因如此，这类型的讲师会把主要精力全部投入在内容上，却忽略了场下的听众吸收度如何?教学的过程并不是一味地输入，双向交流才能持续同步。

②讲故事是沟通中不可或缺的一部分?

我们常说的沟通就是八个字：信息传递达成共识。同样的道理，教学在于一问一答，彼此互动之间得以实现。摆事实举例子打比方等等，这都是在你我之间建立更清晰的信息共鸣，而一个恰当的故事，就可以增加这种情境感，进而产生更多的话题交流，促进听众对内容的理解与吸收。精彩的故事，是高效信息传递的利器。

值得一提的是，老师自身对故事的把握驾驭能力各不相同，熟练程度和自身经验差异明显，见过一些讲师讲故事时说着说着，原本讲的是故事A，突然想到信息B，一下又跳到想法C。展开的信息太多，“飘”的太远，甚至出现无法收回的尴尬局面，最终不得已草草结束。

其实，讲故事也是一门手艺活儿，那有什么诀窍啊?

　框架：完整的故事结构是怎样的?

一道佳肴，常说色香味齐全。完整的故事，常看其组成框架。菜肴有形而故事无形?非也。

仔细研究并总结身边那些受欢迎的人，他们所讲述的精彩故事，结构上有黄金五要素：

①冲突：引发事件

②行动：如何展开

③障碍：陷入危机

④高潮：引发共鸣

⑤结尾：有所启发

举个例子，有一次晚饭后，我到楼下的一家理发店理头发。

刚刚落座不久，就听到身后一位男士的吼声，透过眼前的镜子目测是父亲对自己孩子读英语单词的行为，表现出严重的不满。(冲突)

哥哥在一旁用心的教弟弟读英语单词，一遍又一遍的领读这书本上的单词，可是弟弟复述的时候声音很小，一副心不在焉的模样。(行动)

全部领读完成后，哥哥让弟弟自己从头到尾读一遍，弟弟只是含含糊糊读对了两三个单词。哥哥重新教弟弟读，弟弟仍然低声细语，感觉整个人状态全无。最后，哥哥实在没有办法，跟身边的爸爸说了这个事儿。(障碍)

一旁的爸爸在干什么呢?身子斜躺在椅子上，翘着二郎腿看电视剧，手里还捧着一把瓜子在嗑着，一副无比自在的样子。哥哥跟爸爸一说完，就听到了一顿狂吼：“声音大一点，不会啊!你玩游戏看电视的时候，声音不知道有多大!怎么学起英语来就支支吾吾，你再不大点声，我就一脚踹过来了!”说完，这位父亲，继续晃着腿，磕着瓜子，非常惬意。(高潮)

一番“狂风暴雨”后，这个挨批的小朋友，稍微大了点声，继续在哥哥的带领下读着英语单词。

我一边理发，一边若有所思。父母作为孩子的榜样，应该塑造积极正向的影响力，学习环境的搭建也是一样。身先足以率人，律己足以服人。影响力其实不远，就在你我身边。言传身教，这值得每一位家长朋友深思。(结尾)

正如上面自己所经历的故事，从结构上看就是关键的五个要素。

抓住五要素，一步一基础，表达有思路。

呈现逻辑：故事的精彩是分阶段的?

英国诗人塞缪尔.泰勒.柯勒律治说：“当我们进入故事世界的时候，一切都变得不一样了，我们会自愿放弃怀疑。”

我们都期待着精彩，但事实并非都如期而来。作为讲师(分享者)，哪有什么一上台就侃侃而谈、口若悬河、倒挂长江之类的。正如董卿所说：“所有信手拈来的从容，都是厚积薄发的沉淀。”

讲好故事要分阶段?

阶段一： PPT文字型故事 精彩得分 4分

通常是才登台的资浅讲师，他们会在PPT当中插入需要讲的故事内容，在幻灯片页面上逐字逐句打出来(怕紧张忘词)。等到讲到某个主题的时候，一般会直接对着PPT上的文字，把故事内容很认真的复述一遍，下面的学员听着并没有感觉，与此同时，讲师的自我展现和影响力也比较low。

第二阶段：PPT词眼型故事 精彩得分 6分

这时候的讲师开始具备台上经验，脑海中对那几个故事的熟练度已轻车熟路。PPT页面此时并不需要进行全部内容的呈现，只需打出三五个关键字即可，用于讲师的自我提醒。一看这几个字，瞬间就明白要讲什么故事，使得前后衔接顺畅。

早些年，目睹很多讲师都是这么过来的(当时还不以为然)。现在少见还有讲师这么操作了，不然看起来会被认为是“业余选手”。

第三阶段：PPT图片型故事 精彩得分 8分

到此阶段，讲师分享的段位已达到中间偏上，无需文字内容的提示，一张图片显示出来，就能对应进行故事内容的精彩演绎，各种信息内容已经烂熟于心，只管与台下的学员听众尽情交流互动，大家的学习参与度高，现场的氛围通常是生动活泼。

这种表述方式对学员来说，会是更多维度的感受，印象最为深刻。当然，无论你目前处于哪个阶段，请记住一个精彩故事表达的始末，开始于众人皆知的常识，结束于仅你所知的洞见。

如此一来，才能走入听众的内心，引发更多思考与共鸣。

动作解构：极具吸引力的核心要点?

①讲事情：

记住前面所讲到的五要素，去尽情进行自己的内容展开。千万别为了讲故事而讲故事，想要听众(学员)认同，先用小故事去打动。通常我会去讲述的故事有如下五类：

A.著名标杆类

B.大师大咖类

C.身边朋友类

D.亲身经历类

E.道听途说类

大家可以根据自己的风格习惯，去进行总结提炼。有一点是共通的，积累积累积累。

②引话题

任何有效的故事表达，都会至少有一个价值话题。

去发散链接，结合自身的经验进行讨论(有效or无效)，建立可靠的信息内容关联。

③结实际

名片效应

美国行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格认为：“想要让对方认同接受你的观点、态度，你就要把对方与自己视为一体。他的建议是传递对方所喜欢的观点→将自己的观点组织进去→产生亲近印象→表明自己与对方的价值观相同。如此一来，就可以短时间内拉近彼此的心理距离。”

有魅力的故事，都听起来足够真实。

与其你苦口婆心的讲各种大道理，不如直接给出一个真实的场景。

因此，作为分享者的你，不能总是讲那些虚无缥缈看不见摸不着的，要回到生活中去。取材于日常点滴，把抽象的信息具象化，让大家一听就觉得：“对，就是如此，前两天我才碰到过一模一样的事儿。”

④有良方

想成为讲故事的高手，尤其作为讲师(内训师)，最为关键的一点，要常反问自己：“我何以为师?”答案就三个字，多一点。

多一点思考、多一点眼界、多一点经验、多一点方法等等，总之你得走在前面。回归到具体实际中，多一点方法那是大家的必修课。所谓拨开迷雾见月明，你要有落地的方法论来指导实践。

⑤善总结

明确故事的主旨，你希望这个故事为大家带来的启发是什么?你自己能否用简单一句话进行概括?最好再进行一个主题升华，那就太棒了。

小结

这篇文章，我分享了以下关键内容：

①喜欢听故事，是人们的共性。

②完整的故事结构五要素

冲突(引发事件)→ 行动(如何展开) → 障碍(陷入危机) → 高潮(引发共鸣 )→ 结尾(有所启发)

③故事的精彩呈现三阶段

文字型→词眼型→图片型

④故事取材的五大类别

著名标杆类、大师大咖类、身边朋友类、亲身经历类、道听途说类

⑤精彩故事的动作解构五步法

讲事情→引话题→ 结实际→ 有良方→ 善总结

前不久，自己就听了这么一个故事，有位男生哄女生时说：“你知道ABCDEFG是什么含义吗?”

“不知道啊。”女生有点莫名其妙。

男生接着说：“ a boy can do everything for girl。”

女生听了无比感动，不久后两人就幸福甜蜜的在一起了。

斯坦尼斯拉夫斯基曾问他的演员：“你热爱的是你自己的艺术还是艺术中的自己?要知道，你所创造的故事，都在向观众述说，我相信生活就是这样。”

故事的魅力，就在于此。

最后，愿大家都能活出自己的情怀，绽放故事的光彩!

Tips

(1)讲故事，要说对方想听的，而不是你想说的。

(2)讲十分钟的大道理，不如讲一分钟的小故事。

(3)故事开篇七秒钟内，请快速和观众建立连接。

本文作者：刘凯

在企业里或多或少的都会有一些培训，大公司有专门的培训部门或培训经理，中小公司可能没有专门的人负责培训，但多少也会做一些培训，所以在企业中培训是必须的，且发展得越好的企业越重视培训，因为人力不再是资源了，而是一种资本，资源迟早会有耗尽的那一天，而资本是投资的。

培训就是可以让人力资本不断增值的一种方式，同样还是那些人，经过培训之后，就可以创造更大的价值，产生更大的人效。但很多培训耗费了很多人力财力，效果不一定都好，所以我跟大家说说可以提高培训效果的一种新方法。

还记得我在读研的时候，对大部分文科出身的心理学研究生来说，有两门课是最难的，但又是最重要的，那就是高级心理统计学和高级实验心理学，不管是哪个专业方向的，都需要学会这些研究方法，而这两个，老师不约而同的选择了部分课程内容让同学们自己讲的方式来学习。

比如实验心理学的老师让我们所有人两两组队在《改变心理学的40项研究》里，选择一项实验，来给大家讲，我当时跟一个美女一起讲了习得性无助的实验，我们两个分工各讲一部分。而统计老师让我们每六个人组成一组，讲一种高级统计方法。

所有人都讲完之后，大家受益匪浅，至少把自己要讲的那一部分弄得滚瓜烂熟，还锻炼了演讲能力，这种讲课最受益的就是讲课者本人。

如果只是老师在台上讲，我估计大部分人都听得晕晕乎乎的，不得其法，唯有让大家参与讲课才会更用心思去弄懂所有的细节，以免讲得不好，还要应对讲完之后，老师和同学们的提问。所以这种方式是最能发挥学生主观能动性的办法。

无独有偶，听说有些父母让孩子每天放学回家给爸妈讲课，这就是让孩子把学习知识更为巩固的方法，学习效果肯定是蹭蹭上涨，要比单纯被动输入式好得多，同时也锻炼了表达能力。

听说在美国，小学生都可以在网上查资料，做PPT，跟同学们分享话题，这就是非常好的学习方式，这比制定固定书籍讲课又更进一步，可以锻炼学生的思维和解决问题的能力，也锻炼了小孩从小就能落落大方当众演讲的能力，值得我们借鉴。

2018年11月份的时候，我们领导还在休产假，就给我们每个人买了两本书《行为面试法》和《非暴力沟通》，我想着一般人上班之后就没什么太多心思看书了，可能就有一搭没一搭的看看，也不一定会全面学会书上的内容，到头还枉费了领导的好意。

我就有个想法，反正那时候招聘职位也不多，也不忙，就组织我们招聘组的同事一起学习学习，《行为面试法》一共六章，我讲第一章和第六章，第四章都是罗列胜任力可以自己看看，其他三章，让其他三位同事认领，大家一人讲一章，每周五下午4点安排一个人讲，这样5周就可以学完了。

不过12月领导回来上班，我们又忙着做组织变革的事，有点耽误了，昨天我讲完第六章，《行为面试法》和今年的工作一起完美收官。所以我今天跟大家分享一下我的心得体会。

1、企业里的很多培训也可以才用这种让员工互相讲课的方式来培训，既能最大限度的发挥大家的主观能动性，还能锻炼大家的演讲能力。

2、虽然每个人讲课水平都不一样，但可以发现每个人的理论水平在哪里，有哪些局限性，也可以发现一些优秀人才，很多东西在工作中是看不出来的，但很重要。我们招聘组的每个人招聘能力都很强，但一讲课就暴露了理论上的缺陷，很多概念自己都不太清楚。招聘结果固然重要，但要做出高度，理论水平不可少，所以让大家发现了自己的短板，也会知耻而后勇。

3、听课的同事不明白的地方，会随时提问，讲课的人回答不上来，其他同事就会补充，这样所有人的积极性都调动起来了，一起学习的氛围非常好。

4、我们这次我一说了希望大家互相讲课，学学《行为面试法》，大家都很感兴趣，都积极响应，所以才会这么顺利的搞起来。所以要培养大家一起学习的氛围，就需要大家都要有个良好的同事关系，都愿意分享自己的知识给别人。

如果团队里的人都是精于算计，各怀鬼胎，习惯于搞政治斗争，见不得别人好，那恐怕很难像我们这样顺利的搞起来。那怎么办呢？就不搞培训了么？我想大家可以试一试找一些简单的课题让大家互相学习学习，慢慢培养分享的氛围，也许一开始还是各种抵抗和扭扭捏捏的，时间长了，可能效果就出来了，大家会变得比较愿意分享，也比较团结友善，所以培训不只是学的是内容，还可以培养一种氛围。

比如很多公司都有读书会，大家分享自己的读书心得，这样就很好，可以不指定内容，让大家自己选择，形成习惯之后，还可以搞个读书会比赛，设置一定的奖励激励大家更好地读书和分享演讲。

5、在企业里想要提升员工的技能和能力，不只是有传统的培训师讲课的方式，还可以有更多方式可以探索，比如读书会，比如互相讲课的方式，比如演讲比赛，比如辩论赛……成年人接受知识方式跟学生不一样了，所以可以多开发一些活泼有趣的方式，激发大家学习的积极性。

6、我们这次学习《行为面试法》是我第一次亲自操刀的新型培训方式，过程很顺利，结果很成功，我也发现了同事们的一些问题，理论水平低下，只是看一遍书，是讲不好的，还必须有更多相关概念和理论打底，才可以讲得好，所谓台上10分钟，台下10年功，差异立现。

今后我也会组织更多类似的培训，学习更多知识，增强我们招聘团队的技能。《非暴力沟通》我们也可以用这种方式学习，以后发现别的好书，也可以学习学习。

这次也激发了我更多的想法，其实我们四个招聘虽然都是招聘高手，但擅长点不同，所以我想让每个人分享最擅长的方向，比如我准备让一个人分享三维动画流程及招聘中如何更专业的沟通，让一个人讲一讲如何更好的跟部门领导沟通，让一个人讲讲如何更好的跟候选人沟通，而我自己可以讲讲马斯洛需求层次理论、人格理论和动画行业发展状况。

7、这次尝试也是我在扩展工作内容的尝试，不再限于每天招聘了，我也可以涉足培训，也可以带领招聘组提升理论水平，在未来提升整体作战能力，扩大我自己的影响力。未来我也可以把这种方式推广到业务部门，进一步增强我在公司的价值。

那么领导不会忍心不给我加薪吧？当然这只是第一步，今后我还会继续不断的尝试更多操作，施展自己的才华，也为公司做更多贡献。

大家感兴趣的话，也可以尝试看看让被培训者互相讲课的方式来做培训，看看会不会有更好的效果，操作的难度在哪里？

作者：高燕，职场专栏作者， 华东师范大学心理学硕士，资深人力资源从业者。解构职场经验、分享实战智慧。

做对网络营销，你才能轻松赚钱！你好，我是霍建铨，每天写一篇文章，分享我的观察和经验，这是第126篇原创文章。

你是不是搭建网络营销团队之后，营销业绩经常不达标？你是不是发现管理下属非常的困难？你是不是尝试过无数培训，但是下属却没有提升，还在原地踏步？

-1-

来点案例，看看

真实案例1

2015年，小健所在的团队，正面临着公司转型，随之而来的是各种各样的困难。每月30%业绩的增长，团队成员由3个扩张到6个，面对新同事的成长，老员工对公司转型的适应和提升。小健可是废寝忘食，绞尽脑汁。

3月份完成90%，4月完成120%，5月完成150%，6月完成140%，7月完成121%...就这样子，奇迹发生了。

小健的团队在这次转型中脱颖而出，成为公司的黑马，在四个部门中，完成率最高，业绩增长率第一。

他是怎么做到的呢？

真实案例2

梅总，是一个草根的创业者，经过多次创业失败中，最终选择了化工的一个细分行业深耕细作。

他是怎么走过来的？一个老板，一个前台，一个销售员组建的团队，开始了网络营销。通过短短的3年时间，现在团队已经有100来人，销售业绩超过3000万，80%以上的业绩来源网络营销，而且他们团队还在不断的扩张中...

到访梅总公司，我看到他们的墙上贴满了各种报告，报表。从他们的图片展示，我看到他们经常开各种会议，开展各种的演讲。他还分享一个让团队快速增长的秘密。

你想知道吗？

秘密就是：

让下属讲PPT！

-2-

真的那么简单？

为什么要让下属讲PPT？

第一、帮助下属快速成长

我们做事情的时候，经常以为听懂了，就可以做出来。真的是这样的吗？

所以，我们要真正掌握，就必须多练，多分享。

当你做PPT的时候，你就会想，我要准备什么样的内容呢？这样，你对工作的内容会在脑子里过一遍。

当你把你的想法整理到PPT上的时候，等于又把时间工作的内容做了梳理。

当你给团队的伙伴们演讲的时候，你再次把自己工作内容和想法梳理一遍。

演讲之后，伙伴又会给你建议，帮忙，质问，对你来说，无疑是一次大大的提升。

第二、让团队目标清晰一致

拔河你玩没有？什么情况下，才能轻松赢取对方？

肯定是统一目标，统一实力，互相支持。你觉得呢？

在网络营销中是一样的，我们有美工，文案，推广，有主管，都是需要拿到市场的份额，业绩。

作为管理者必须要懂演讲PPT，这个对战略的宣讲，这个市场战斗的热身。通过演讲，团队的每个人都非常清晰未来的方向。

能够知道自己的任务，同时，团队之间更容易互相认识。彼此一条船上，做好自己本分之外，能够相互帮忙，目标才会实现。

人聚财聚！

第三、对下属工作的把控

作为管理者，当人员匹配不到的时候，工作都是由你来执行，但是长期这样，团队是无法做不大，成长不起来的。

当你的团队成员逐渐增多了，你不可能对每个人工作的点点滴滴都了如指掌。这个时候让团队成员通过做PPT、讲PPT的过程，你就可以对这个伙伴的工作有一个比较全面的评判。

从他讲的内容里，你可以看出是浮于表面还是务实落地，你可以了解他做的工作认真细致还是敷衍了事。在你的心里，对他已经有了一个评分了。然后就是根据情况进行奖励或者惩罚了。

下属的工作进度，通过PPT很好的呈现出来。管理员非常清晰的知道项目的进展，以便做出快速的反应。

-3-

如何搞定ppt演讲？

其实就三步

第一步、构思

1、听演讲的对象是谁？（Who）

2、他们想听什么？（What）

3、该怎么讲？（How）

然后列一份提纲

第二步、制作

构思好后，开始动手制作PPT。

1、定模板：选择你喜欢熟悉的模板。

2、填文字：在PPT上呈现观点、重点、要点。

3、效果美化：效果美化，包括图片的添加、页面的排版、动画的处理等等。

第三步、呈现

开始你的演讲，show time！

如果你在网络营销中遇到什么疑惑，欢迎留言，我会第一时间回复你。

PPT是微软公司开发的一款演示文稿编辑软件，应用用途广泛：演讲、发布、培训、广告制作等等，您能想到的地方都可以，即可主动推荐自己也可背对介绍自己。

就个人呢一点学习经验，分享如何制作？

PPT元素：配色、字体、形状、图像

PPT原则：亲密、对齐、重复、对比

通过以上16个字，形成自己独特的小风格，限于时间和水平有限，不一一系统讲解，只是抛砖引玉提供一个思路，供大家参考。

就个人的学习谈一谈，PPT制作的四个原则，同样适用于平面设计：亲密、重复、对比、对齐

亲密性：

主要说明PPT的组织性，任何人或事物都不是孤立存在的，必定依托一定的组织和系统中，都具有一定组织性，君主或共和、有限公司或无限公司、合伙企业。维系这个组织性就是依托“亲密”关系的排列，多少有点顺我者昌，逆我者亡的感觉。PPT也一样，在众多的元素中究竟应该如何分配他们的顺序和地位，这就是亲密性：关系近的走一起，关系远的靠边站。

对齐性：

PPT的任何元素，无论颜色、字体、色块、图片都不能在页面随意堆放，每一项在视觉上都应该是依照某种规矩进行排列，也就是体现某种程度的对齐：上下、左右、居中。学会使用一条看不见的线，同时这条线也会吸引阅读者的目光，也会进行数据导流；对齐最终体现的是版面的统一且有条理，在同一文稿中避免使用不同的对齐方式。

在实际设计过程中可以借助辅助性，对于目录页、过渡页、标题、正文进行辅助线设计，保证关键元素跨页实现在视觉上的统一。

重复性：

文稿的某一种或者多种元素，比如字体大小、颜色、字样；色块形状、颜色；图片的色相、纯度，需要在文稿中重复使用。重复体现文稿的一致，或者通过元素的重复体现自己的设计风格，如同聚会个人的饮食喜好的传递，不能说吃一顿辣就说喜欢辣，吃一顿咸就说喜欢咸。

对比性:

文稿中的不同元素或者相同元素的不同使用场合要有强烈的对比，不如字体对比、大小对比、红黑对比、方圆对比、过去现在对比、优势劣势对比等等。对比的结果是吸引阅读者更多关注强调的区域。

今天就分享到这里，更多请关注我的百家号“乐佳设计”。

大家好，我是乐佳设计：

PPT是微软公司开发的一款演示文稿编辑软件，应用用途广泛：演讲、发布、培训、广告制作等等，您能想到的地方都可以，即可主动推荐自己也可背对介绍自己。

就个人呢一点学习经验，分享如何制作？

PPT元素：配色、字体、形状、图像

PPT原则：亲密、对齐、重复、对比

通过以上16个字，形成自己独特的小风格，限于时间和水平有限，不一一系统讲解，只是抛砖引玉提供一个思路，供大家参考。

今天我们先分享PPT元素：配色、字体、形状、图像

1、配色：

我理解配色是PPT的灵魂和主线。拿到一个文案以后，不要一上来就埋头苦干，至少要头脑风暴一下，思考PPT制作面向的对象、内容主题、行业。

行业：科技、政府、环保、医院等等，因为每一个行业都有相对的颜色概念。

内容主题：新品发布、创业融资、毕业答辩、教育培训、大数据互联网

听众：年龄分段、教育背景分段、行政职务分段

综合以上，因素我们才好决定主色、辅助色、对比色，颜色的选区1-3种，不宜太多

颜色来源：

1】行业代表色

2】企业或者机构组织LOGO色

3】使用图片的背景色

3原色：黄、红、蓝

3间色绿色、紫色、橙色，三原色120°，中间的颜色60、180、270°

需要大家知道的是12色相颜色的相互关系：180互补、120对比色这是比较让人愉悦的颜色三色组（红、黄、蓝；绿、紫、橙）60°邻近色；90°同类色；左右30°分裂互补色。

具体的我的之前回答中就不介绍太多了，颜色是大概念、大理论。

选区什么样的颜色作为主要色调，可以从以上几个方面考虑，确认主色70%、辅助色20%、对比色5%使用区域。

常用颜色组合：黑白灰、蓝白、红白、黑白；若使用单一图片可以考虑从图片中提取颜色，多图片要考虑颜色统一。

2、字体：

PPT制作最好简单极致，使用一到两种无衬线字体比如微软雅黑、方正兰亭黑简体（商业使用好像需要授权），若中英文编辑可以各选择一种字体编辑就可以，没有必要太多。

标题字号、正文字号、目录字号、备注字号要统一，可以使用参考线

3、形状：

形状分类：方形、圆形、三角、多变、自由绘图等

配色：无色、纯色、渐变、效果、图形填充、可以使用确认的背景进行填充

单击形状——形状格式

4、图片：

作用：填充背景、填充色块、填充表格

类型：单图、多图

填充背景

太长了可能也没有人看，PPT制作原则明天起来，继续奉上。

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PPT，相信每个人都不陌生，无论你是在学习、求职、工作等场合都会用到。在硕博期间每周一次的组会上你有没有被导师说过你PPT做得真烂？在求职面试中你有没有因为自己的PPT做得漂亮而把自己都迷住了，从而让自己更自信？你有没有在工作期间因为一次漂亮的PPT而拿下某个项目，或是因为PPT做得不好而失去某次机会？可想而知，当今社会做一个漂亮的PPT有多重要，那么怎么做一个漂亮的PPT呢？要做一个漂亮的PPT又该注意什么呢？现在又是正值毕业季，小编就以毕业答辩PPT为例给大家分享下经验。

1、整个PPT前后一定要有逻辑，不能出现断层。这一点最重要，所以我把它放在第一点讲。为什么要用PPT来展示你的工作？就是为了让别人更加明了地了解你的工作，同时不会太乏味。如果你的PPT前后没有任何关系，也就是没有任何逻辑。其实你要做的一个完整的PPT就是要讲一个完整的故事，如果你讲完这页PPT后突然跳到下一页没任何联系的PPT，这样就会让你要讲的故事不完整，出现故事不连贯，你的听众也会听得非常累，从而失去了兴趣。所以你在动手做PPT前一定要把整个PPT思路理清再动手，实在不行你可以先列一提纲。

2、合理利用幻灯片母版，注意背景设置，一定插入logo。做过PPT的人都知道有幻灯片母版这个功能，合理利用这个功能可以让你的PPT每一页具有一致性。因为背景设置和logo插入都是在这里进行就在这里一并讲了。首先是背景的选择，在选择背景时，一定要注意避免亮色的选择，比如说你背景弄个绿色或黄色，别人看你一个PPT下来直接进了医院的眼科了，那谁会看你的PPT。如果你选择纯色，就一定要进先渐变和透明处理，如果你选择的是你学校某处风景作为背景的话，一定要注意不要影响到整个PPT的展示，你要以把两者结合，再经过透明和渐变虚化等处理让整个PPT背景有层次感而又不遮挡你的内容。

3、字体选择。其实字体选择也是有讲究的，PPT是展示给别人看的，不能用自己的审美来判断，要用大众审美观来衡量。在字体选择时，中文的宋体和微软黑体是让人看起来最舒服的，而英文的话则是Arial和Times New Roman让人看起来最漂亮。另外一方面，每一页的字最好大小一致。

4、在每一页都应该有一个标题。其实把每一个标题加起来差不多就是整个故事，这应该是在列提纲时就定好的，也可以在做PPT时根据实际情况进行调整。但一定要注意每一页的标题字体大小一定要一样，并且标题要是高度概括性的语言。

5、页面布局一定要合理，不要出现大面积空白，注意尽量对称。这一点直接影响你PPT的美观，出现大面积空白的PPT让人感觉很不舒服，都能引起别人强迫症，别人总觉得你在这里还要出现点什么，或是想给你在空白处加点什么上去。至于对称的话，大部分人还是喜欢对称的美的。

6、图的大小要合适，不能让人出现图太小看不清的现象。本来你做PPT就是为了让人更明了，结果你整出个别人看不清的东西出来，让别人想看又看不清楚，直接让别人心里起毛，那你也就差不多完蛋了。

7、图片表格要有简单说明，要让别人知道你这图是什么，但是PPT中不能出现太多文字，重点要用红色或者加粗标示出来。你要记住，你要让别人一看你PPT就算你不讲你也大概讲的是怎么回事，但是你也不能把你所有要说的话全写上去，这样的话PPT也成了发言稿了。你在PPT加入太多文字是让人很烦的，别人是不会去看你整段文字的。你可以把关键点写上去，这样子可以提示你要讲什么，同时也可辅助听众明白你要表达的意思。让你的PPT和你的语言相辅相成，都不会显得多余。

6、合理利用动画。有动画的PPT会显得更生动，也起到了一重悬念的作用，这样子更容易吸引观众。

7、颜色选择很重要，千万不要用黄色和绿色。在前面已经讲过原因了，这里要说的是有些颜色在投影仪上是显现不出来的。

9、PPT要有页码，这样有利于别人提问。