面对接踵而来的培训需求，身处培训部门的你，是选择敏捷开发迅速迭代？抑或是寻找外训快速解决？其实，内部课程开发的痛点，往往是速度抵不过迫切的培训需求及业务变化。而外训虽然减轻了内容开发压力，但外来的和尚真的好念经吗？外训的高度提炼的标准内容真的符合企业的个性化需求吗？

其实，很多时候，你是不是忽略了企业本身已有的组织经验和隐性资源呢？对于企业内部的高绩效员工或业务能手，除了文化标杆，他们还有一个很重要的作用——作为业务专家，参与企业最佳实践萃取。

“最佳实践”是一个管理学概念，即认为存在某种技术、方法、过程、活动和机制，可以使生产或管理实践的结果达到最优。

在萃取过程中，并不是所有的内容都可以进行萃取，需要注意：

☆最佳实践的经验是隐性的。这些经验存在于专家的头脑中，一旦有情境触发，这些知识就自然地发挥作用，指导专家工作判断与决策，这些隐性的知识没有被外化出来。

☆结构化并且相对稳定。这些经验具有结构化的特点，相对稳定并且可以提取、借鉴运用，具有可复制性。

最佳实践的基本操作

最佳实践的萃取可分为“明确业务目标”、“描绘场景地图”、“萃取最佳实践”和“分享最佳实践“四个步骤。

STEP1：明确业务目标

这是做最佳实践萃取的原因也是目的，在这个阶段，我们要辨别培训需求和核心问题，进行初步背景调研，同时争取最大化的业务支持和协助，为接下来的萃取做好准备。

STEP2：描绘场景地图

“场景地图”这个概念听起来有些陌生，简而言之，场景地图是为了让萃取的知识有源可塑（确定知识在哪里？帮助我们找到核心的专家），也为了让萃取的内容在后续的应用推广中有具体的接地气的工作场景。场景地图的构建描绘需要注意：

关键任务是动宾结构、和业务目标紧密关联、也是目标受众在工作中实际做的事情，而不是认知任务；

可以从“对象”、“渠道”和“活动”三个维度来划分，按照任务的对象（如VIP客户、普通客户）、任务发生的场所、地点和渠道等进行划分；

STEP3：萃取最佳实践

运用SPAS模型，通过访谈第一人+工作坊的方式，萃取业务实践经验。

①典型故事

通过访谈、工作坊等前期实施，明确用于萃取经验的典型故事或案例。这部分可以结合问题调研前置完成。实践中不难发现，工作坊占据的时间较长，为了更好地提升效率，我们在集中专家进行萃取前就可以通过访谈的形式提前调研。

②整体图片

请专家把典型的故事回忆完毕后，梳理出专家解决问题的基本框架，具体包括哪些主要的阶段和步骤，即对专家解决问题的过程进行“工作任务分析”。对于整体图片的梳理可以结合“关键事件访谈法”进行梳理，提炼出在对应典型故事或案例中，专家的行动、背后的原因、效果和可提升推广的内容。

③知识审查

对专家工作“整体图片”里的每一步进行深度挖掘，把专家的思考点、洞察、经验、心得尽可能多地问出来、总结出来。这个阶段在实践中我们可以通过反问的方式，论证提炼出的内容是否关乎结果、可复制、可迁移。确保后期的内容输出和培训推广价值实现。

④结构表达

整理访谈及工作坊成果，力求清晰、明了、容易记忆、容易理解，实现更好的传播。

这个阶段是对最佳实践的内容的梳理，需要进行系统地梳理和结构化的表达，具体梳理可参考以下四种形式：

最佳实践的输出跟进

在经过前期多次的访谈、工作坊和论证后，我们把最佳实践进行了提炼和结构化输出。下一个步骤就是我们经常谈及的内容的输出。其实输出的形式可以基于需求进行调整，不用局限在课件，笔者在实践中尝试过“微课程培训课件”、“岗位操作手册/宝典”、“推广视频”等形式。

最佳实践的萃取对于组织来说可以积淀隐形经验，把组织现有的绩优经验梳理出内容，并进行内部的推广应用。在整体实施的过程中，除了对内容和流程的关注，有两个点很重要：对于主题的确认，这个可以通过前期的调研和面谈进行评估，在专家的选取中也要注意，需要选拔有工作思考且能进行内容输出的业务能手。

为了确保效果，在整个萃取的过程中注意内容的引导，抓取专家们在过程中展露出的有价值的只言片语，深入挖掘、求证、梳理。在最佳实践梳理过程中，还有很多技巧和经验，下期我们一起深入挖掘，如何做好最佳实践萃取～

在南方电力VR实训室里，罗老师体验完了《变电站巡检与设备学习》VR课件后，不停的称赞：“太逼真了，就像现场参观变电站一样，查看各设备还有语音介绍，我们学校如果有这个课件就好啦!”

传统电力教育普遍存在教学设施不足、重理论轻实践、教学手段单一、创新不足等诸多问题;硬件上，由于电力设备、设施费用昂贵，以及场地上的限制，电力设备学习、实操技能培训等只能在传统的课堂上或条件有限的实训场内进行，教学效果不尽人意。

随着VR技术的出现，解决了传统教育所遇到的若干问题。利用VR技术可以创设高沉浸、体验式的学习环境，低成本构建虚拟的电力作业设备及环境，并从教学辅助、模拟实训及技能考核三方面带来精彩蜕变，开辟了一条VR+电力教育的教学新模式，创造了一个虚实相结合、不受时空限制的新型教学平台。

罗老师口中所赞的《变电站巡检与设备学习》VR课件，系由广东芬莱信息科技有限公司开发的通用产品之一，该课件真实再现110kV变电站场景，沉浸式学习变电站设备基本知识，体验变电站巡视路线、巡视要点和重点等，掌握变电站巡视的基本原则和方法。

体验者带上VR头显进入变电站后，可以看到真实还原的变电站全景，听到语音提示变电站巡检注意事项，按照设定的路线进行巡检，熟悉巡检路线。巡检过程中，可以点击查看各个设备，如传动箱、电抗器、隔离开关、电容器等，听语音老师介绍设备的功能。

除此之外，体验者还可以进入微观世界，近距离360度查看变压器内部结构。体验者可以对设备进行放大、缩小、旋转等操作，全方位多角度了解设备状况。

此课件推出后，深受电力院校老师学生欢迎。某电力院校的李同学对此课件赞叹不止：“我们之前曾参观过变电站，但是跟着队伍走马观花，东看西瞧，也不认真听解说，只是看个了大概，知识点没记住几个。在VR课件里，我可以细看各个设备，听语音介绍，结合书本知识慢慢融会贯通，真是我们学习的好工具!”

对于李同学反映的问题，高老师也深有感触，“每次组织学生参观变电站，我们老师都身心疲惫，设备要一个个解说，口干舌燥，但是学生却几乎不听，感觉没什么效果。有些学生还因为好奇到处窜，又担心出现安全事故。有了这个VR课件后情况就大大改观，我可以做甩手掌柜，学生的学习兴趣反而提升了，学习效果自然也好啦!”

除此课件外，芬莱科技还开发了一系列电力教育、安全教育体验软件产品，激发学生学习兴趣，帮助学生更好的掌握各项知识技能，各课件详情后续将为大家逐一介绍。

客户可根据自身需求对体验内容进行选择或自由组合，如有需求，芬莱科技还提供场馆搭建、软硬件配置、内容资源展示、现场操作讲解等一揽子服务，让广大客户获得更简单、更方便、成本更低、效果更佳、效益更好的优质服务。

当我们准备或已经走向管理岗位后，为员工培训，成为我们的必不可少的能力。

不过，到底该如何培训？我想这个问题一定困扰大家很久了。

闲言少叙，今天我就自己的经验，来和大家分享一下如何进行一场有效的培训。

此次分享的内容主要包括培训需求分析、培训课件开发、培训控场、培训演绎技巧和培训总结和评估等。

（一）为什么要开展此次培训

要做一场培训，不要因为培训和培训。正确的做法是，先弄明白为什么要进行这次的培训，通过培训要解决学的员哪些问题。

进行培训的原因一般分为以下三类：

1、 由于工作变化而产生的培训需求。举个例子，我们处在一个变革的时代，要求我们的效率不断提高，这必然促进很多新的工作方式不断出现，为了学习和使用这些新的工作方式，通过有效培训，是最行之有效的方法；

2、 由于人员变化而产生的培训需求。当新鲜的血液注入到本部门时，作为部门领导，我们有责任对他们进行有效的培训，让他们尽快投入到正常的工作中去，同样也是他们的工作顺利开展的保证；

3、 由于绩效变化而产生的培训需求。当我们发现本部门的工作绩效（也可以简单理解为工作结果）与预期出现很大的差距时，及时分析原因，解决问题，便是我们的当务之急，解决问题最好的途径就是进行有效培训。

（二）制定培训目标

当我们知道为了什么而开展培训后，就要确定我们培训的目标，也就是预期效果。一般来说，我们的目标制定是具体的、可衡量的、可达成的、具有相关性、具有明确的时限。具体可以参考“SMART原则”，在此不再赘述。

（三）学员分析

学员分析可以做的非常细，方法也很多，在此我只谈论一些简单可行的方法：

沟通是培训永恒的主题

1、通过一对一与学员沟通，了解学员的文化程度，工作经历以及培训需求；

2、如果受训人数较多，也可以采用问卷调查的方法。列出想要了解的事项，采用封闭式和开放式相结合的问题，题目总数一般不要超过20个，减少学员应付填写的可能；

3、在日常工作中，增加对受训学员的观察，发现学员最真实的一面，但如果被受训学员发现，此种方法即为失效；

4、通过关键事件来分析工作中出现的问题和错误，这需要从学员主观和他人的客观两个方面来详细了解，因为立场不同，对事件的看法也不尽相相同；

培训需求分析这一部分，就先告一段落，在这部分中，我们了解了开展培训要解决的问题、要达成的目标和学员的分析。

期待在讲台中见到自信绽放的您！

5个故事，说清培训课程开发中的“内容观”

好的课程和好的电影一样，内容永远为王。我把在课程开发过程中处理内容的态度，称为课程开发的“内容观”。

基于“目标”来取舍

基于“结构”来迭代

基于“内化”来呈现

我们常说，好的课程和好的电影一样，内容永远为王。课程开发者该如何处理和定位内容，体现自己的“王道”呢？

课程开发的过程，本质上也是对内容进行梳理、整合的过程。我把在课程开发过程中处理内容的态度，称为课程开发的“内容观”。

它如同人的三观一样，是课程开发活动中的一种哲学，是课程开发活动的前提假设。这里，我基于自己过去的经验故事，来跟大家分享我的课程开发的内容哲学。

01

基于“目标”来取舍

故事1

我曾在乐高教育事业部负责培训产品的开发，需要定期推出一些培训教材。

乐高的教材很活泼，国外的产品里，各种图片很多。我在开发的过程中，有时也会去刻意模仿这些教材的风格，动不动就喜欢放一些图片。

有天，提交了教材初稿给老板后，老板指着那些图片，问我：

你为什么要在这里放这些图片？

这里可以不放图片吗？如果要放，为何是这张？

可以换别的图片吗？

......

这几个问题，让我冷静下来去思考：放这个内容的目的是什么？

故事2

有一段时间我玩搜索引擎玩得很6，自己还发明了一个词“搜商”，每一个培训课题，我都会把在网上扒下来的资料存档归类。在百度还没推出文库的时候，我那个硬盘文件夹是很多人羡慕的。

有天，领导让我做一个内容的开发，我很骄傲地说：这个内容开发起来方便，我有很多素材！

领导想了想，有点质疑地说：素材要为需求目标服务，素材本身不是目的。

从那以后，每当我做培训课程开发和设计的时候，我都会静下来问自己：我的培训目标是什么？这个内容为哪个目标服务？

这两个故事，跟大家分享第一个培训课程开发的内容哲学：

内容要为目标服务，内容要为目标而存在。

做课程设计，很多时候我们会掉进一个陷阱：为了呈现内容，而忘记自己为何而出发。和培训目标相关的内容是课程资源，具有存在的价值，不相关的内容最多是素材。

02

基于“结构”来迭代

故事3

大概是2012年的夏天，漕河泾人力资源服务中心请我去做个公益分享，我很乐意地答应了。

想想，我分享什么题目呢？肯定是自己的实践经验，但要想个好听的题目吧。

那段时间全脑思维这个概念比较多，自己也看了一些这方面的书，我就起了一个题目：培训经理的全脑思维——从右脑和左脑两种思维模式去诠释自己的培训实践和方法论。用了一个通用的结构，对自己的实践内容进行了包装。

打响了第一枪，感觉效果不错，我就把PPT挂在微盘上供大家下载，效果是1周内，下载量过1000，在微博上互动效果超好！

得到了肯定后，我当然更愿意去优化了，把课件和内容逻辑再理了理，马上推出2.0版。之后，只要有人找我去做公益分享，我就给他这个题目，基于分享过程中大家的反应来优化调整。

现在更新到了5.0版，公益分享受众学员过千人，这门课程也成为了我自己个人的第一门个人版权课。每当我有新的实践感悟和习得之后，我就会丰富到这个结构，同时不断地想：这个结构本身还有什么地方值得优化的？

这个故事，想跟大家分享第二个培训课程开发的内容哲学：

基于一个相对稳定的内容结构，对培训课程的内容进行不断积累和优化。

好的培训课程中的内容是不断优化和迭代出来的，如同装修房子，结构是毛胚，是一个稳定的框架，内容是精装修，在一个位置，工匠不断精致化，最终成为一个产品，甚至是艺术品。

当一门课程结束后，学员首先会记得什么？是结构框架。我们都知道版权课好，好在哪里？首先是结构，难能可贵的是基于一个结构不断优化和内容精进。

03

基于“内化”来呈现

故事4

有一次，我在做一个3天的岗位技能培训。培训对象是新上岗的员工，很紧急，也很重要。

但培训一开始，投影仪就坏了，现场十分尴尬。作为培训师的职业操守，时间到了，人都齐了，就要准时开始。

投影也没那么快修好，至少这3天是不能指望了。我头皮一硬，把幕布拉上去，拿起白板笔，开始“脱口秀”。

3天下来，不仅学员的反馈不错，我自己的感觉也非常好。我开始思考：用PPT和不用PPT的区别在哪里？

答案是：没有了PPT，我做回了自己。每个内容都是自己内化的信息，真诚的风格学员喜欢，内化的逻辑也非常自然和畅流。

从此以后，这门课程，我就没用PPT再讲过，每次讲这门课程，我都很潇洒，笔筒里抽两只白板笔就进教室了。

再后来，这门课程还作为公司解决方案的一部分，卖给了公司的客户。

我就常跟团队说：当一门课程，你能不用PPT，只用一支白板就可以讲清楚，那这门课程就可以卖出去了。

故事5

我特别喜欢做培训，也特别喜欢讲课。在工作后的第5、6年后，我很自信地跟领导说：我什么课都能讲！备课还不容易吗？自己先学习下，然后再讲——那时是一种激情，激情中难免幼稚。

当年，幼稚的我曾经这样去开发过很多课，讲了很多课。结果是，有些课程的效果很不好。

激情遇到打击后，我就去反思，也逐渐开始领悟：即使再有激情，但这个世界上，不是所有课你都可以去讲的。每个人都有自己内容的边界。

在采购培训的过程中，也发现了一些讲师的问题，总结出了“讲师评价的SEO模型”。SEO模型的精髓，就是这两年我经常挂在嘴上的一个词：人课合一。

这两个故事，想跟大家分享第三个培训课程开发的内容哲学：

内容，字面上可以诠释为“你内在的认知容器里的料”。

课程开发过程中的内容要是属于自己内化的东西。你的内容，是你做过的事、读过的书、想过的观点，你的课就是你自己，你的内容就是你经历的积累和沉淀。

世界上内容很多，但不是所有内容都是你能用的，屠龙刀放在你面前，能挥舞起来的人其实不多。

用了5个故事，分享了自己的培训课程开发中的内容观。希望对大家做培训课程开发能有启发，每当课程开发的时候，问自己：

培训目标是什么？ 这个内容对应哪个目标？

课程结构是什么？这个内容放在哪个模块里？

这个内容是你的吗？ 你能驾驭这个内容吗？

做培训，我始终是内容主义，始终信仰内容为王，一直相信内容的力量，当要让内容产生力量，我们需要有“内容观”去遵循。

一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而添加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。

1、 制定时间表 每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间 的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。

2、 一切为了学习 注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用 所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

3、 把成年人当作成年人来培训 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该： 　给予学员一定挑战 　尊重学员 　使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 　给他们以自我发现的方式学习的机会 　提供一个安全的学习场所 　给予专业的反馈

4、 保证均等的参与 让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间 得到公平的分配： 　采用轮流的方式，使每个人都有发言的机会 　避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流 　直接向那些沉默不语的人提问 　私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点。 　谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：“让我们来听听其他人的想法。”

5、 应对不良表现 有时会有这样的情形，有人看上去冷淡，不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在 很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图： 　拉近他 　让他意识到你正在关注他 　把注意力放在问题上，不要进行人身攻击 　倾听他的任何抱怨 　提供帮助，在你力所能及的范围内

6、 拿出你的最佳状态 人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不像计划的那样顺利，你应试着略作调整： 　不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。 　处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。

7、 回顾 在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行： 　培训是做一个简短的总结 　所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

8、 善于倾听 千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。 　倾听他们说什么和怎么说 　观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为： 眼珠不停地转动 极力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉 将胳膊折叠放在脑后，身体后倾 频频离开教室　 　当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能做完整地回答。运用以下技巧，你可以取得 更佳的效果： 　　 复述他们的问题，使你对问题的理解更充分 　　 不要一味反驳

9、 提供良好的学习氛围 当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习 气氛： 　运用幽默和自我否定 强调从反馈中学习的重要 进行角色模仿，并及时进行反馈 　建立学习交流，鼓励互相学习

10、让培训更有趣 如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习 的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情： 　讲一此合适的笑话 　自我解嘲 　用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论 　进行一些简短、有趣的游戏 　保持欢快的节奏

通常企业在内部讲师选拔中，只对以下能力进行讲师培养：

1、能上台，自愿参与培训工作

愿意上台，支持培训工作，随叫随到的内训师；

2、专业、老资格、有行政级别

即使你不懂教学，只要你资格够老，在公司是一位领导，有一定的专业能力即可以成为一名内训师；

3、具备良好的口才，且有一定实践经验

只要你口才好，又有一定的影响力和岗位实践经验，你就可以成为内训讲师。

但是问题来了....

那内部讲师该讲啥呢？如何系统性呢？大部分准内部讲师存在的最大问题是“讲什么”的问题，就是没有系统的培训内容。因此，如果您要建立内部讲师培训，第一个要做的训练不是演讲表达技巧的训练，而是要进行课程开发的训练，针对内部讲师的课程开发训练，可以结合公司培训课程开发项目进行，也可以单独进行。

培训课程开发工作是将课程结构设计图转变为课程成果的过程，课程成果包括课件、案例、活动、手册等。课程开发主要包括案例开发、多媒体课件开发、学习活动设计、培训师手册开发、学员手册开发等方面。

下面李老师就对培训课程开发中的案例开发做一个课件分享：

案例教学做为一种赋能方式已经是一个必然趋势 ，在工作实践中收集素材、开发案例，再开发出高品质的教学内容用于人才培养。因为它不局限于理论的权威，不拘泥工具或者方法的完善，注重的是现实难题能否被解决。

但大部分企业还处在缺乏方法，在黑暗中独自摸索的阶段。我们大家都知道一句话叫:”从实践中来，到实践中去“，说的就是知识从实践中获得，然后又应用到实践中去或说指导实践。这也是我们现在企业的需求，不再是外部引入人才，外部引入管理理论，打破现有的知识的束缚，而是在企业成长的历程中，培养自己的人才，重组自己的管理理论。

上一讲我们分享了一些关于培训课件开发的注意事项，今天我们来谈一下培训前的准备问题。一般都是根据我们此次的培训内容和培训形式，来决定培训所需的各种物料，在此我们只谈论通常情况下的培训准备。闲言少叙，我们继续开始。

（一）场地准备。

常用的培训场地的布置的方式大致分为6种，每一种方式都有各自的优缺点，在此我就简单地为大家介绍一下每种方式的优缺点：

1、课堂式：适合不需要太多互动的培训，座位角度统一，利于集中学员注意力，但不利于活跃气氛，分散学员注意力，难以监督学员的学习情况；

2、长桌式：容易监督学员情况，利于学员迅速进入学习氛围，但不利于教学活动和游戏的开展，且坐在两边的学员不舒服；

3、圆桌式：要求对讲师的经验和技巧有较高的要求，培训时方便与学员的互动，便于提高学员的参与感，利于团队活动和游戏的开展，但是背对讲师的学员不舒服；

4、鱼骨式：要求对讲师的经验和技巧有较高的要求，适合学员人数较少的培训。互动性强，可以激发学员的参与感，利于教学活动和游戏的开展，但容易形成小团体；

5、马蹄式：需要讲师具备足够的实战经验与控场技巧，讲师站在中央，减少后排学员听不清的问题增加学员的参与感，但仅适合学员人数较少的培训；

6、圆桌体验式：对讲师的实战经验和互动技巧有较高的要求，体验性、互动性更强，但不利于学员集中精力，仅适合人数较少的培训。

小结：培训场地的布置没有最好的，只有最适合的，培训讲师应针对不同培训场地、培训人数和培训主题，选择最适合的场地布置，以保证培训的效果最大化。

（二）物料准备。

根据不同的培训形式，准备的物料也不尽相同。不管是讲师自己准备还是其他同事帮忙准备，我们都有必要了解一下所需的物料。培训物料一般都包括：《培训签到表》、《学员手册》、《课程评估表》、白纸、白板笔、板擦、条幅、手表、培训道具、培训小礼物、饮用水及水杯、证书等。

（三）、设备准备。

1、电脑调试：电脑接线是否正常、检查网络是否通畅、优盘是否正常（建议不光将课件存放在优盘内，也可将课件储存在云端备份，双保险）、PPT版本是否与该电脑兼容等；

2、视听器材：检查培训所需的话筒、音响是否正常，检查音量和音效是否合适；

3、测试投影仪：投影仪的屏幕大小以及清晰度的检查、翻页笔是否正常；

4、环境检查：主要包括室内灯光的明暗、室内空调温度是否适宜等；

5、道具检查：培训所需演示道具是否足够，是否能够正常使用。

（四）、自我准备。

1、提前到场，熟悉场地、熟悉培训课件内容和培训流程；

2、个人形象，包括着装、仪容仪表的检查；

3、调整状态，振作精神，消除紧张情绪，你可以在培训前在培训室内播放一些激昂的音乐，还可以深呼吸、做一些简单的热身运动，你会发现当你身体微微出汗的时候，你的状态一定是最好的。

今天我们分享了培训课件开发的一些要点，做好培训课件，需要我们长时间的伏案工作，其实所谓的一分耕耘一分收获也正是如此，希望大家能够熟练掌握这些技巧和要点。

下一部分，我会分享培训控场中的一些技巧，即将进入此次分享中的重点，欢迎大家共同讨论。

教育培训机构小程序开发一般需求功能有哪些？教育培训机构想要做好小程序开发首先要梳理好功能需求。友胜信息跟大家分享一下教育小程序开发功能需求。

教育培训机构小程序开发一般需求功能有哪些？主题邦科技为大家梳理整合如下：

教育培训机构小程序开发功能：课程展示

教育小程序开发需要可以展示每一个学习课程的功能，学生可以进去了解每一个课程信息。

教育培训机构小程序开发功能：视频上传

教育小程序开发需要有视频上传功能，这样一方面是培训机构的宣传视频，另一方面是课程视频。

教育培训机构小程序开发功能：学生信息管理

教育小程序定制来发出的后台能够提供一个学生的详细信息管理系统。

教育培训机构小程序开发功能：在线报名

学生可以通过教育小程序软件在线报名，参加各种课程培训。

教育培训机构小程序开发功能：师资展示

企业可以通过教育培训小程序展示企业雄厚的师资力量，让用户认识到企业的专业性，放心选择企业进行教育培训。

教育培训机构小程序开发功能：线上课件

在线教学小程序开发中还提供学习视频以及学习的课件，在线上看完教学视频，还能下载线上课件，随时查看学习资料。

教育培训机构小程序开发功能：预约上课

定制开发的教育小程序除了基本功能之外，还有预约上课的功能。在线预约老师上课，在线视频教学或者预约上门教学，都是可以实现的功能。

随着这几年PPT设计市场的火热，PPT培训课程也随之火了起来。培训的内容也很多，有操作技术的，有设计思路的，有设计创意的，有创作作品分析的。

前一段时间的PPT设计锐普大赛更是见证了PPT设计圈里面的大咖和高手，动画的精美设计，创意的完美呈现，正是体现了任何一个行业所呈现的一个规律，总有一些精英去引领一个行业的发展，走在行业，或者某个领域前沿，去探索行业发展的未知领域，而大部分人在跟随潮流……

一、你从什么时候开始认识PPT？

对职场的大部分人员来说，对PPT感兴趣可能由于领导要求的去制作一个PPT，做个述职报告，做个工作总结；又或者公司业务的快速发展，需要设计一个PPT演示文稿，去展示公司的业务，进行洽谈合作；又或者身在大公司，周边的同事大家都在熟练使用PPT设计，而PPT作为职场一项技能的担当，自己慢慢感兴趣试着去学习PPT。

不管怎样，准备学习一项技能，或者准备深入了解PPT设计，都有一定的道理和原则去遵循。

二、“精术”为基，适时“用法”，善于“循道”，“借势”而为

今天给大家聊聊培训课件型PPT设计的一些思路和方法，因为在职场之中，大家接触更多还是培训课件的制作，工作总结报告的撰写。随着公司业务的发展，在任何岗位都有可能成为一名内部培训讲师，都有可能涉及到岗位培训课件制作。

培训课件的目的是固化岗位职责和流程，用PPT课件的形式展示出来。当然，PPT课件仅仅是培训课程涉及的一个环节，专业、系统的培训还有更多工具和方式，学员手册、讲师手册以及培训表格等手段。

培训课件制作最重要的还是培训内容，或者课程内容的逻辑结构。有时候大家会发现一个讲师PPT设计、展示的形式很一般，甚至是word版本复制粘贴到PPT里面，但是并不影响培训效果。在职场会出现这样的情况，但前提是你的PPT内容足够专业，足够有深度，而讲师自身也必须有一定的权威，或者知名度，大家才会买你的账，认真听你的课！

前一段时间，还有一个咨询公司专门招收PPT美化设计师，其实工作内容就是PPT排版和设计，让PPT课件内容更加完美地展现， PPT页面的设计能够更加精美地呈现。

PPT课件的设计是为了让培训内容更完美的呈现，更加可视化，更高效的表达你的意思和目的。所以，培训内容具有专业性，内容的逻辑结构清晰分明，是最最重要的，也是根本！PPT排版设计是锦上添花，让你的PPT眼前一亮，出类拔萃！

学习PPT设计也是要符合这样的规律，正所谓“以“精术”为基，适时“用法”，善于“循道”，“借势”而为”。

PPT基础操作是基础，也是任何设计的基础，如果连软件的基础操作都不熟悉，又怎么去提高设计水平？适时用法就是要遵循PPT设计的基本思路和排版技巧，甚至于自己购买PPT模板是如何去选择。

三、设计思路

1、培训课件最终的目的是开发一个课件，用于公司内部的培训和知识分享。首先是确定培训课件的主题，或者培训的一个知识点和业务流程。

例如，如果提高门店导购的销售技能？作为一个培训课题是比较大的，需要进一步考虑销售技能有哪些具体内容？是对产品属性的了解，还是销售话术的组织，还是如何对顾客需求进行挖掘？

2、收集相关知识的知识内容和操作流程。可以从专业网站上收集，或者百度文库上去筛选，亦或者公司内部资料归纳和整理。

同时，还要收集PPT设计的素材，视频素材、图片素材，亦或者适合的PPT模板收集。

3、围绕培训的具体内容进行整理分类，梳理一个大概的逻辑结构和部分。例如，开发《如何有效挖掘顾客需求》这门课程，在这个步骤就是要确定课程大致章节，第一步是顾客需求的含义和分类，第二步是如何分析顾客需求，第三步是如何进一步挖掘顾客需求。为了提高培训效果的互动性和有趣性，在课程开始增加了开篇案例。

4、提取每个章节的要点，或者每个章节的二级标题，进一步阐明每个章节的中心内容。

5、再次梳理课程的具体内容和逻辑结构，到了这一步基本上已经确定了培训课程的具体内容和先后顺序。这一步做的细致了，也可以为讲师手册、学员手册奠定知识基础。

6、制作PPT正式开始了，根据内容选择PPT设计的基础配色，图片素材的整理，以方便与培训内容的相关性。

在这给大家推荐一些图片素材的网址，这可是花费了小编不少精力收集整理的……

上一讲我们分享了一些关于培训前需求分析的注意事项，今天我们来谈一下陪伴我们整个培训全程的课件开发问题，闲言少叙，我们继续开始。

（一）课件开发的思路

1、明确贯穿课程的主线，保证一个中心贯穿始终。这条主线就是我们根据学员的培训需求，所确定的课程的主题，我们的主题要有针对性，切勿贪图高大全。不论我们的课件分为几个部分，都要牢记所有的部分都是为了我们的主题服务；

2、保证各部分营养充分、逻辑清晰。浪费学员的时间也是谋财害命，学员不需要心灵鸡汤，我们一定要保证我们课件的各个部分都是干货，让学员有所收获。其次，课件的各个部分都要有清晰的逻辑思路与编号，一方便利于学员分类理解、消化吸收；另一方面也利于我们把控当前的讲解进度；

3、详略得当，实现单位时间内的效益最大化。我们培训一定分为重点、次重点和非重点，我们在制作课件时，一定要清晰次重点和非重点都是为重点来服务的。在讲解时分配好时间，切勿在次重点和非重点方面花费过多的时间；

4、我们是标准，我们是规范，我们是权威。信任是学员用心听讲的前提，我们站在讲台上，所讲授的一定是事先求证好的标准和规范。我们的所有观点和论据一定要经得起推敲，如果学员对我们的权威产生疑虑，那么我们接下来所讲授的课程，很难产生应有的效果；

5、将生涩难懂的点进行通俗讲解。 我们的在讲授的时候，经常会遇到一些学员难以理解的知识点、词语或是事件，这时候我们需要我们用通俗的话将这些知识点解释出来。我们在制作课件时，要准备好解释该知识点的一些道具、事例，图表、小幽默或者互动游戏等，以便学员快速理解消化；

6、不要忽视附件的作用：在PPT中搭配一段发人深省的视频 、培训前一首沁人心脾或激扬向上的音乐等，都能为我们的培训起到很大的帮助作用，但万不可为了添加附件而添加附件，一定要保证我们的附件是恰当自然的；

7、课件的检查与模拟培训。课件做好后一定要多检查几遍，也可以让家人帮忙再检查一下，避免出现逻辑错误、板式不对、配图不恰当和错别字等问题，一旦在授课过程中让学员发现自己的低级错误，一方面会影响自己的权威，另一方面也会分散学员的注意力。预演可以将在课堂上出现的问题，提前解决，以保证培训的顺利进行，同时也是我们对自己学员负责任的表现。

（二）PPT 的制作技巧

网上关于PPT的使用方法很多，在此不再赘述，我们仅谈一下制作PPT应该注意的一些要点。

1、简洁为王。留白也是一种艺术，请记住，我们的PPT模板的选择一定是越简洁越好，请记住，越是花哨的PPT越会分散学员的注意力，反而不利于学员的听讲；

2、控制字数。在PPT的讲述的页面，个人建议控制在3到5行为宜，字数不要过多，篇幅不宜多大，每行只写要点，切忌大篇幅的段落文字。要记住，培训是我们用语言的艺术演绎出来的，不是照本宣科的念PPT上的文字；

3、注重版式。

（1）为了增强学员对公司的认知，建议在PPT每一页加上公司的logo。

（2）建议使用统一字体，尽量选择系统自带的字体，以免出现字体丢失的问题。如果想简单方便，推荐使用微软雅黑，使用1.2-1.3这样的多倍行距。

（3）PPT的标题字号是44号，一级文本是32号，二级文本是28号文本。建议最多使用到二级字号，使用PPT投影时，最小字号最好控制在28号字以上。

（4）字体颜色大体统一，可以将需要突出的内容采用增大字号、加粗、更改字体颜色等方法。

4、去掉水印。我们在加入图片时，水印的存在常常会让学员觉得培训讲师的技能很水，个人常用的是某图秀秀的剪裁功能，在不影响图片的整体效果前提下，直接将水印剪裁下去，或者用浏览器的识图功能搜索没有水印的相同图片；

5、动画效果。个人认为动画还是有必要的，自定义动画可以使我们的若干个要点逐条显示出来，利于我们逐条讲解。不要把动画做的时间太长或太花哨，时间最好控制一个变换中所有的动画在1-2秒之内完成；

6、留个作业。在PPT 的最后可以适当为学员留少量的作业，以便学员在课下还能回忆起我们课上所讲的内容，起到复习的作用。引导学员远离艾宾浩斯遗忘曲线的陷阱。

今天我们分享了培训课件开发的一些要点，做好培训课件，需要我们长时间的伏案工作，其实所谓的一分耕耘一分收获也正是如此，希望大家能够熟练掌握这些技巧和要点。

下一部分，我会分享培训前的准备工作，欢迎大家共同讨论。