保健品讲座

通过开讲座、赠礼品忽悠老年人购买毫无保健作用的保健品，这样的骗局已经不是秘密了，但是上当受骗的老年人依然不少。

今年6月，在公安部指导、江苏省公安厅指挥下，这起目前国内最大的以免费旅游为幌子、利用保健品诈骗老年人的犯罪案件告破，38个“旅游会销”平台被打掉，638名犯罪嫌疑人落网。日前，主办该案的常州警方详细揭示了这个公司化运作的保健品诈骗犯罪集团的作案手法，为热衷于购买保健品老年人们敲警钟。

国内最大一起“平台旅游会销”诈骗案告破

抓获600多名犯罪嫌疑人

常州警方接到受害人报案后进行调查深入，发现背后操盘者是一个以南京东鼎老板陈某涛为首，冒充医生、讲师、专家，推销保健品诈骗钱财的公司化犯罪集团。案情上报后，江苏省公安机关随即组织开展“利剑3号”专案行动，以常州市公安局为主开展侦查。

82岁的吴老伯是江苏常州人，退休前曾在某大学任教，多年前老伴离开了，这几年他喜欢上了健身和旅游。今年3月的一天，吴老伯偶然从报纸的夹页广告里看到了一则免费派送礼物的消息。抱着试试的态度，吴老伯按图索骥找到了这个地方，没想到对方还真赠送给他保健袜、口服保健药、电子拐杖、净水机等5种免费商品。赠品虽然免费，但是也不能白拿。

吴老伯：所有这些东西呢运输费包裹费2800块。我想反正也不贵，有这几样东西呢2800块。这里有收据2800块钱，它的章上写的是爱心助老健康工程工作委员会常州工作站。

老年人养生讲座

免费旅游，这是多种诈骗老年人骗局的惯用诱饵，对于很多老年人来说，也很有诱惑力。吴老伯欣然接受，跟随旅行团来到了一家号称“老将军养生基地”的酒店，开始了为期3天的免费旅行。

△平台组织的所谓专家宣讲会，目的是推销产品

旅游的第一天白天，工作人员带老人们参观了几处景点，晚上回到酒店后，一堂专门针对老年人的养生讲座隆重开场。几个据称是国内顶尖的养生医学专家介绍了一些适合老年人的保健品，其中有一种叫国泰同康的口服胶囊，据说能降血脂血压、又能抗突变、还能增强免疫力。

吴老伯：对我们这些人非常欢迎也很关心，接下来又送了一个礼物，就送了一个被套枕套的四件套。你看看，第一天就送你东西，大家很开心啊。

△晚上组织的老年人健康讲座

第二天白天，主办方安排旅游、泡温泉等活动。晚饭后，请“专家”进行健康养生讲座，推荐介绍产品功效。

另一位吴阿姨说：“专家边讲边放宣传片，我们在上面看到很多名人，以前在电视上出现过的，觉得这家机构很厉害，专家也有水平，也容易接受他们的讲座内容。”

“讲座结束后，就给我们做了体检，前后用了2个多小时。”包大爷说。事实上，负责体检的医生、护士都是主办方工作人员穿上白大褂冒充的，检测仪器也是网上买的假货，检测报告数据可以随意更改，都由主办方根据套取的老人们的身体、疾病情况自行制作。

第三天是高潮，上午游玩后，下午就开会，讲体检报告，推销保健品。哪个“医生”给你体检的，体检报告就在哪个“医生”手里。

当天下午，很多老年人各自买下了金额不等的保健品，最多的有五六万元。可很多人随身没带那么多现金，也没带银行卡，这难不倒主办方，他们“一条龙”贴身服务。“开单后，他们派人派车先把老人和买的保健品送到家，再跟老人去银行取钱。

租用酒店谎称养生基地

体检报告任意修改

央视记者 孔令雯：这里就是让老人们来免费旅游目的地的住宿酒店，一大广场酒店，在距离常州市一个多小时车程的溧阳市。酒店不在溧阳市中心，这儿距离城区还有40多分钟车程。就是这家酒店，被所谓的爱心助老健康工程工作委员会打造成“老将军养生基地”。

据宣称，这里不仅有国内多科医学专家坐诊，甚至还有很多名人曾在这里就诊疗养。那么这个基地究竟有什么样的神奇之处呢，我们一起走进去探个究竟。

记者：这儿有没有一个老将军养生基地？

酒店工作人员：老将军养生基地，我不知道。哪有老将军养生基地啊，没听说过。

记者：听说在这个老将军养生基地有很多国内著名的医学专家，您听说过吗？

酒店工作人员：没有，我没见到过。

常州市公安局经侦支队大队长 袁航：他打造了一个将军养生基地，你一听这是将军养生基地这个就厉害了，将军的待遇我们也能够享受，第一个心里就有一种获得感，就是非常高兴的。

高端神秘的假象外背后还有另外一个作用，诈骗团伙就是将老人们暂时封闭起来，阻断外界信息，集中对他们进行洗脑。

央视记者 孔令雯：这个就是用来给老人们进行身体检测的所谓生命光谱量子检测仪，其实就包含这样两个设备，一个是方形的小检测盒，上面写着量子弱磁场共振分析仪，另外连接着一台笔记本电脑。据说用这套设备就可以对人体，包括心脑血管、以及肝胆脾肾等所有脏器共计36类进行全面检测。那么这套仪器的检测效果究竟如何，我现在就来体验一下。

为了验证这套体检设备的效果，记者连续进行了6次检测，每次检测时间约2分钟，连续在10几分钟内做完6次检测，分别得出6份不同的检测报告。对比心脑血管、胃肠功能、和风湿骨病三项报告，前后相隔两三分钟检测出的数据都不相同，并且差异之大直接导致报告出现异常。

常州市公安局天宁分局 朝阳桥派出所 民警 周琎：其实像这样一台检测仪，它的测量数据根本就是不准确的，它每次的数据都是随机产生的。报告有一个文档，它都可以进行修改，像姓名性别包括测量出来的数值全部都是可以修改的。

记者：那删除整改依据的标准是什么呢？

周琎：依据的标准主要就是先问一下过来的老年人他自身有什么毛病，比如说他自身在心脏上有点毛病，那么相关的工作人员就会在他心脏检测的数值上进行拉高。

“专家”实际是婚礼司仪

在常州市看守所，记者见到了“健康专家”卞某河。

这个45岁的中年男子是辽宁阜新人，初中毕业后曾到浙江打工，后来回老家干了6年婚庆主持人，并于2015年在网上函授中级营养师。2018年3月，从网上看到南京东鼎公司招讲师就赶来应聘，凭着能说会道的本领顺利通过面试，培训7天。

“公司提供PPT，重点讲保健品的功效、配方，就是一套‘话术’，一个是‘下危机’，在讲座时夸大老年人病情，夸大保健品的特效，不吃这个产品会有什么严重后果；一个是给老年人‘下药对症’，老年人得的各种病都能用这个产品治愈。”卞某河说。

“可以治病”的保健品

诈骗团伙主要销售三种保健品，全部是由南京东鼎公司委托其他企业灌装生产。然后以保健产品有防癌抗癌、治疗心脑血管疾病、预防基因突变等功效进行虚假宣传，把保健品当作药品进行推销。

常州市公安局天宁分局 副大队长 杨小清：根据我们取证和审查财务采购和东鼎公司上渠道的生产厂家，进行他们的产品的成本核算，其中国泰同康每1瓶的成本价是13.5元左右，其他的也都在10元左右，但是他们卖给老百姓是398元1瓶，价格1瓶翻了30多倍。

那么这些价格畸高的保健品是否安全可靠呢，记者来到常州市食品药品监督检验中心，检验员向我们介绍了检测这些保健品的情况。

常州市食品药品监督检验中心 副科长 邵力成：我们检验的项目一个是微生物，另外一个就是理化性质，重点是一些非法添加，我们检验的目的主要对这个样品的安全性和合规性进行检查。

经检验，诈骗团伙销售的保健品中，名为“覆膜365”的口服液大肠杆菌超标4倍，为不合格产品，这也印证了一些老年受害人在服用后产生腹泻等疾病的情况。

小编想说

作为子女，平时可以多跟父母聊聊天、吃顿饭，和他们说说骗子们层出不穷的诈骗手段。

也提醒广大朋友，保健品只有保健的作用，不能当做药品来治病。如果患病应该到医院去治疗，如果要购买药品更应该到正规的药店去购买，不要轻信所谓的包治百病或者专治疑难杂症的保健品（宣传）！

来源：CCTV视频、江苏警方

886阳湖之声综合整理编辑

上篇种子用户的积累 和内容运营考虑因素，昨天的同学可以翻到上面的聊天记录自己复盘。

好，那我们开始今天的内容，【活动运营的考虑因素和方法 要点】。

另外还是按照以往的惯例，用文字和图片分享，利于大家后期的复盘。接下来就开始了。

微信运营中的活动策划的重要性不言而喻，一个好的活动，既可提高粉丝活跃度、又可以借活动提升营销转化率，透过活动与用户高频次互动，加深用户对品牌的认知和了解，强化品牌忠诚度。也会激活品牌商业变现能力

比如说我这边几个活动配合用户增长的案例：

1.我这边讲一个女装 邻家女孩的 案例，传统企业项目执行一般会遇到家族问题，这个问题解决了在执行过程当中也会遇到品牌方与 分销商和代理商等问题，邻家女孩是泉州的一个女装品牌，在国内大概600多个门店，年销售额大概在10个亿左右，现在企业vip用户有120万，跟他们前营销总监很熟悉，他们有20w的用户每个月平均销售额可以达到200元左右。所以在vip管理这块邻家女孩特别重视，为此为了微信的后期推广做了一个铺垫。

推广分为几个阶段：

第一阶段：拿20个女装店测试，相对于来说泉州比较熟悉，所以就用了泉州的店铺做推广，开始的时候线下推广也没有用户关注，后来做了一个调整，什么样的调整，对20个店分为两个区域负责人管，一个人管理10个店，微信用户增长的kpi考核，上到区域负责人，下到店长和导购，用的是服务号，所以每个客户的来源都可以分清，后台教一个女装专门给微信来的客户做分组管理，配合促销活动一起做。

这次测试为期大概一个月，增粉3w人，销售额上升了50%

准备工作：线下宣传和引导用户扫码的物料和文案、导购的引导扫码的话术培训、激励制度、kpi考核，安全防范制度

第二个阶段：扩大到200家店

第三阶段：扩大到400家店，大概在50w用户的时候开始做积分商城和秒杀产品，不过后来朋友出来创业，我也就没关注。

第二个案例是：比如说群内一个成员做阅读类用户的，具体我就不说了，他们现在在全国大概有200台打印机，每天大概从上面来的用户大概是3000-5000人。

我们继续，说下现在活动运营的基本方法和要点

活动运营是各位最长见的一种运营方式，活动类型 线上 线下有很多种，通过策划运营活动拉来用户，比较简单粗暴的是：注册送XX，关注送XXX。好活动肯定不是这么粗暴，而是通过有趣的内容、参与方式、激励，让用户了解到产品的价值，转化成关注或者下载注册。

好，那我们说下 关于线上活动运营工作的一些基本方法和要点：

第一，做活动都是要考虑品牌因素的，活动不是为了做而做。

比如说做图片活动，晒一些美女图片，就必须考虑尺度。像以前猫扑做了很多图 片活动，比如晒美腿照，之后网监就不准做了，就是涉及到了有些网友晒图的底线问题。后来像美胸、美背、美足等都不让做了。有的公司没有经历过网监的洗礼，不了解政府的一些硬要求。我们做活动就一定要把品牌的正向性做出来，不要往负面的不积极的方向去引导。

第二，预算。但不代表说没有预算就做不了活动。

我那天跟uber的那个女生聊了，之前做活动的时候各方面的预算也是不多的，花了很多的时间去找一些公司合作，去找资源置换的合作 。但大家遇到这样的困难大家不要回避和抱怨，只有经历过这些苦日子，才能磨练自己的意志，当有一天你的预算比较足的时候，你会知道钱应该怎么花，怎么省。做运营一应要有成本意识，学习如何花小钱办大事，也是对运营能力的提高。

第三，一切都要向结果看齐。

整个活动过程中你要整个方向都有所把控，不要让他走偏。很多人活动有个问题，活动发出来会就不管了，等着用户去参与，不能左右整个活动发展的趋势。活动做得好的运营人员会对整个活动进行严格监控。

然后，活动运营归根结底是以用户运营和内容运营为基础的，是用户运营和内容运营的延生。

其中基本功很重要，包括活动过程中的文案、引导等，如果连文案都写不好，文字功底非常差，对用户的基本心理都不了解，缺乏换位思考的意识，那不仅仅是做活动，做其他的别的工作也是会出现很多问题的。

在活动准备阶段，首先要明确的是做活动的目的。

是否以品牌传播为基本述求，决定了你可以投入多少资源。是否以销售为目的；是否以提升用户粘性和培养用户习惯为目的，这是社区类的平台做活动的常规性的目 的。为什么做活动要保持一定的频次、把质量做得比较高，就是为了培养用户的习惯。我不是很喜欢做的一类活动就是那种简单回复的抢楼活动，那种活动吸引的用 户质量一般都不高。

我觉得做一个活动不一定非要有几千几万个人参加，我们更应该强调是质量，可能一个活动最开始的时候只有三五十人参加，但通过慢慢积累，就会积 累到一批高质量、有需求的用户。这是我认为比较好的，正向的做活动的目标。

另外一种是以完成KPI、追求数据目标来做活动的。比方说我一个地方号美食的朋友，数据大量增长的时候是做萌宝大赛，昨晚当地城市，做周边的小县城，用这个弄了几十w用户，疯狂萌宝活动。

其实你明白了目的，就可以决定活动和频次了。比方说我们现在北京顺义区母婴社群的，我们为了塑造专家的形象，所以我们就一个月4-6场请该专家过来给宝妈做培训

活动准备阶段我觉得有四点

一，用户资源的积累。

比如很多公司做活动都找一些写手、模特、美女、拍视频的等等各种各样的网络红人，等做活动的时候我基本上是不用发愁的，人自然而然的就可以拉过来。活动之所以能做得质量比较高其实主要就是得益于积累了很多优势资源。

二，了解和学习竞争对手。

平时我们会研究和观察同行是怎么做的，学习他们的长处，同时也会发现他们的不足，他们的不足也正是你的突破口。以人为镜的过程中我们就能把做活动的要素总结出来，并进行完善，环境条件足够的话，自己做的时候就比较到位了。真的建议大家去研究一下你们的竞品。

为什么小米后来被华为超越，大家知道华为定的口号是像素级模仿，就是对小米的市场营销运营行为进行了全面的研究。知道对方的不足，然后结合自身的优势，总体下来你们肯定就能做得比对方要好。

第三点、我觉得需要利用部门内容和外部资源，这样方便复制给更多的用户，让更多的用户来参与。

协调资源其实也是运营的一项基本能力，除了自己的平台，可以多花一些心思，搞好同事关系。不是简单是说当你做活动的时候给人家发一封邮件，或者一条微信人家就会支持你，其实很多工作是在平时的。所以大家平时没事吃个饭，关系处得好一点，当你遇到有需要的时候，人家自然而言会帮你一把。

然后还有一点就是日常基本功的练习，这是我觉得非常重要的。

我发现很多人做活动的时候会写一首诗，而且是花了很多时间来雕词琢句，然后当微信打开文章页面，这首诗把整个屏占满了，大家觉得这有什么问题？活动运营最基本的是什么？是让用户最快的参与其中，不是其他的花瓶类东西。花时间研究这种不属于活动核心环节的东西，是属于本末倒置的思路。所以简单 简单 直接点

活动策划阶段

1.大家都知道在活动的策划阶段，活动创意是最主要的也是很关键的。

像前一段时间柏拉图做的性格标签测试这个活动的当时创意是非常好的，之后被无数公号效仿，创意是什么？当第一个人想出这个的时候大家都觉得很牛，但当这个创意 被大家反复用烂的时候就没什么意思了。创意越往后做越难想，越困难，现在做创意的人常常有创意枯竭的感觉。大家去讨论创意没问题，但是实际上很多情况是几个人憋在一个小黑屋里讨论了一下午，讨论得非常带劲，甚至争得面红耳赤，但最后想出的点子很一般。

2.不要违背活动的终极目的，不要把活动做偏了。

如个做活动就是为了UGC，不要为了活动流程等等一些因素把初衷扭曲了。

3.同时要迎合比较适宜的人群。

想清楚这个活动到底要吸引哪些人群，例如有的社区明明就是母婴类女性平台，结果做出的活动吸引了一群男屌丝，这就是明显的错位了。我们做活动要围绕我们的目标人群来展开。

4.需要有足够的门槛，但门槛不宜太高。

好多人会把活动环节设置得特别复杂，活动环节有N步，让用户点很多页面，有的用户都看不懂，不知道怎么参与，这样肯定是有问题的。用户一看就知道怎么参与，我觉得这才是最好的活动设置。活动规则要明确易懂。

5.标新立异，结合当下的热点。

可以结合一下当下的热点。这样很容易就吸引用户过来，顺便还有一些seo的流量过来。也会吸引很多用户去参与。同时用户看到热点会有参与热情。

6．另外就是考虑传播。

做的每一个活动都要考虑到它的传播点。

7. 这个需要仔细去考量，如何发挥用户的力量。

关于活动文案，这个也比较关键。

一般有这几个点 1、活动标题 2、活动宣传图 3、活动背景 4、活动时间 5、奖项评选 6、奖项设置

还有一些细节，因为各位都是不同领域的行业（如果展开来说一天可能也说不完）所以后期我会总结几个重点在PPT里分享给大家。

如何增加活动成功的筹码？

我觉得就要未雨绸缪，锦上添花。不要活动做了之后再临时抱佛脚，要考虑好用户参与的成本，让筹码更高一些。

第一，借势

利用热点、节日、人物之类的。比如说邻家女孩之前那场活动就是借助看可口可乐，刚好可口可乐有一个包装是邻家女孩，所以当时 爱可乐，爱邻家女孩

第二，借力

可以跨平台进行合作，大家一起去运营一个活动，相互导流，互换资源，这是很基本的。

第三，在细节上下功夫

像我们现在做活动的时候，如果总是发一些手机配件类的小奖品是很没意思的，比如我今天下午聊的一个朋友，他最近积累100个明星老师，第一名老师获得i7plus

第四，赛前用户

不要等活动开始了再运营，活动开始之前就要花很多的时间去准备，比如找一些托儿。我可以针对某些人定制一些特别的活动。

活动执行阶段

1、活动追踪

你必须每天都去盯活动的进展，关注用户的状态，不断去调整活动细节，保证预期。例如某个评选活动中发现用户刷票，有些的 规则有漏洞，就需要运营人员及时进行调整。千万不要把一个活动发完就丢一边不管了。当然之后又了更简便的方式，但经历了个很苦的过程，收获是非常大的。大家有可以关注一下豆瓣，豆瓣上有很多不错的图片活动，充分发挥了用户的创意。

2、爆点挖掘

做活动的过程中你要善于发现一些亮点去炒作，例如你做一个小故事小段子类的征集评选活动，某个人发了一个特别好的作品，你可以单独推荐一下，增加他的获奖的比重。也可以把不错的内容收集整理一下在微信微博等平台进行二次传播，有的人会看到说这个活动有这么多人在参与，也这么多好内容，会被吸引过来看一下，慢慢地你就会发现这个活动起到了很好的传播的作用了。

3、奖项公布

奖项公布一定要尽量做的公平一点，另外要关注前几名获奖作品的质量。如果让一些歪瓜裂枣的作品占了最好的名次，就是很有问题的，明显是对活动失去了控制，是运营人员的失职。我一般都会保证第一名第二名得奖的人都是真正值得拿这个奖的人，其他人可以适当的去操作和把控。

如何提高活动的执行效率？

为什么叫做运营，做活动呢？因为活动是做出来的，不是等来的。

做活动有两个比较关键的因素，一个是引导，一个是应变。

引导就是你要在各个关节肿考虑如何让更多高质量的人来参与，同时要争取数量多和质量高。当你的活动发出来之后的第一各小时，不能让回复的内容里充斥了无意义 的内容，而是应该是做好事先的引导，让那些找好的托儿来参与进来，贡献一些优质的内容，然后其他的用户看到这个活动的人气很高，也会积极的参与进来，从而 再带动更多的人。

所以活动运营中我们也必须适时地对评论进行维护，不能放任不管，不然你会发现这个活动质量会很低的。

应变就是根据活动的进展及时做调整。例如当活动效果好的时候适当的增加活动周期，我们不要随便改时间，但不是不能改时间，活动周期应尽量在事先策划好，但发 现有需要的时候就可以适当的调整。如何发现活动发展趋势不好，就及时进行调整。如果活动质量比较低，那就可以临时再找一些高质量的人来参与，不要去等，要主动。做活动运营很做用户运营是一样的，如果天天去等人家来参与，是不可能做好的。

如果你临时发现量不太够，也可以临时找一些其他资源；关于刷和违规行为，前提是你在规则里写清楚了，如果你的规则里面没有想清楚，你没有想的比较到位，你想的不够全，其他用户利用你漏洞去突破了，那只能是怪你运营人员的过失，不要去归咎用户啊，这...

保险规划师郑权

文/记者 李亚强

他曾是一名普通的批灰工，只有高中学历的他，在职场上没有优势。因为弟弟遭遇车祸，维权困难重重，高额的治疗费让他感受到保险的重要。他进入保险业，并用半年时间从一名普通的业务员晋升为保险经理，实现了职场的蜕变。

从批灰工到保险经理的蜕变

郑权出生于雷州的乡村，高中毕业后，为减轻父母负担，他只能外出工作。没有高学历，郑权打过杂工，做过电工师傅，建筑批灰工，尝试努力用自己的双手改变生活。

然而，一场突如其来的车祸，夺走了郑权弟弟的一条腿。郑权在热心人士的支持下，为弟弟维权成功。但车祸的意外及高额的治疗费用，也让郑权认识到保险的重要性。2014年9月，通过自学面试、考证等程序后，郑权成功进入了友邦保险公司，成为了一名普通的保险业务员。

学历低，圈子窄，资历差，郑权在做保险的业务上毫无优势。为了做好工作，他在学习上比别人付出更多的努力。白天要忙建筑工作，他有时不能参加公司的业务培训，高中文化接受能力相对差的他却每天晚上都会把培训的PPT认真查看学习，遇到不懂的主动电话向同事及老师请教。参加培训时，除了记笔记，郑权还做好录音，拍照，平时一有空就会拿出来听看。晚上空闲时间，郑权常常在家里把风扇当成客户，一次次练习保险的话术、口才、知识讲解，常练习到口干舌燥。在熟练后，郑权再找朋友当面练习，直到朋友认可后，他才会找客户谈保险。

凭着一股认真的钻研劲，在2015年6月，大半年的时间，便当上了业务经理，曾多次获得公司之新人王、销售王、签单王、增员王等称号。

为客户提供最贴心的服务

“有人问我在保险业的逆袭靠的是什么？我认为，要做好保险关键是要用自己所学专业的保险知识，用心为客户提供最好的人生意外疾病医疗保障规划，让客户真正认可。”郑权说，从业保险工作以来，他一直坚持着保持24小时开机，确保第一时间解决客户的问题，并在客户需要办理报销时，第一时间到达客户处为客户解疑办理，免去客户不懂业务而多跑几次的麻烦。

友邦保险旗下保险产品众多，包括各种分红险。但他却始终坚持销售意外险，住院医疗险，重大疾病险，而不提前卖分红险。“保险的真正意义是保障人生的意外，疾病医疗的风险，有了这些保障才能建议客户购买分红险。”郑权说，在客户没有意外疾病医疗险保障的情况下，不建议购买分红险。

用心对待每个客户，让郑权获得了众多客户的信任。在做保险过程中，他把不少朋友变成了客户，更让不少客户变成了真心的朋友。2015年12月，客户陈先生3岁的儿子在把玩一颗珠子时，不慎将珠子塞入鼻孔，送医院急诊后，医生告知继续手术，而手术的费用预计要一万多元。经济窘迫的陈先生束手无策，向多位朋友借款均未成功。此时，陈先生拨通了郑权的电话询问购买的保险保障问题。得知陈先生的困境后，远在广西开会的郑权先是用专业的保险知识告知陈先生治疗费用均可报销，同时更主动让朋友给陈先生送去5000元，表示待陈先生的保险报销后再偿还也不迟。当天手术成功后，陈先生第一时间给郑权打去感谢电话，两人也从此成了知心朋友。

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来源：湛江日报

转化能力 营销落地

针对职场，市场营销，经营规划领域的总经理、营销总监、渠道总监、市场总监等营销人员的策划工具源文件

新零售线下体验店开业怎么做？开业引爆策划方案PPT：

一、活动目的

二、门店引爆

三、现场规划

四、提供支持

一、活动目的

引爆开业：将人群引流到门店，扩大门店影响力，引爆开业大典

产品推广：提高产品知名度，影响力，提高消费者购买热情

门店消费：吸引消费者购买产品，注册会员，持续购买

二、门店引爆

人流量多种惊喜现场互动氛围打造产品宣传三、现场规划

1、如何做好引流工作？

开业店信息告知（自媒体，社区等渠道宣传）活动当天门店周边体验券派发创意活动引流到门店网络渠道传播，微信等行业传播2、如何做好产品宣传？

产品单页派发现场视频播放现场体验，核心技术，免费体验等现场讲解产品陈列展示3、如何做好多种惊喜？

免费派发体验卷，购买产品抵用现金开业一月内注册送双倍积分当天购买，参与抽奖当天注册会员立即成为享受会员，免费试用等免费享受定制服务一个月小朋友免费赠送气球等4、如何打造现场气氛？

开业横幅、祝福开业横幅、海报、门口礼花等店内开业气球等气氛布置服务人员，等统一着装统一新店开张话术5、如何做好现场指导工作？

现场服务人员提前培训配备足够数量的注册用电脑专业的服务，现场讲解分配好注册推荐人事项四、活动支持

体验券设计产品宣传单页当天注册双倍积分系统实现人员支持品牌传播视频提供部分奖品具体的PPT源文件：

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来源:新京报

教育培训机构尚德被曝涉虚假宣传、退费难，记者卧底揭多重身份、虚假承诺、话术截杀等招生手段

3月13日，尚德机构培训师正在为新入职员工授课，讲解如何为客户推荐课程。

3月13日，尚德机构新人培训会上，培训师正为新人讲解如何转变身份与客户沟通。

尚德机构内部数据库所显示的潜在客户信息，包含基本的学历情况、报考意愿等信息。

4月25日，尚德机构国贸部，数名想通过自考获得学位的女士，正在咨询教育机构的“老师”们。A12-A13版摄影/新京报记者 大路

去年底，北京两家教育培训机构——北京巨人时代教育咨询有限公司和新思路培训学校相继被曝出“老板跑路”消息，波及上千名学员，引发社会对教育培训机构虚假宣传、退费难等乱象的关注。

另一家教育培训机构尚德机构，近日也被学员曝光虚假宣传和退费等问题。作为一所“知名”的学历及职业教育机构，记者查询发现，尚德机构在最近几年因退费、虚假宣传等问题被多次曝光。3月中旬，新京报记者应聘进入尚德机构总部，并作为“菜鸟”接受内部培训，逐步揭开尚德机构销售员饰演多重身份、虚假承诺补录学籍、劝转专业、虚假优惠等招揽新学员的各种“套路”。

对频频曝出的教育培训机构乱象，21世纪教育研究院副院长熊丙奇表示，要改变现状，不仅要加大政策信息公开力度，更需要政府部门加强监管，加大处罚力度。

承诺补录学籍落空无法参考

4月14日、15日为高等教育自学考试的日子，但赵宇却因“无学籍”而无法入场考试。

“3月10日，尚德机构跟我说是最后一天补录学籍，不然只能等到十月份才能报考。”赵宇(化名)说，听到能补录学籍，就分期支付7980元学费报名了尚德的自考辅导班，按照约定，由尚德机构为其报名并补录学籍。

两天后，赵宇向尚德机构的“老师”确认4月份的报考科目时，发现学籍根本没补录上。

“说什么最后一天补录学籍，说跟人大合作可免考英语，这些一条都没实现！”赵宇想起当初报名时尚德机构“老师”的种种承诺，“心里堵得慌”。

赵宇口中的尚德机构，是一家专门从事学历教育和职业教育的机构，公开资料显示，该机构业务涵盖职业资格认证、学历教育、企业内训、远程教育等多个方面。3月份他选择咨询尚德，也是因听别人说这家机构比较有名气。

因为尚德机构的老师承诺补录学籍，赵宇才报名，没想到“补录”不成，退费还遇到了克扣和拖欠问题。“我没听过课，却要扣2000元左右的注册费和课时费。”赵宇说，此外退费时间也一再拖延，称5月中旬才能退费。

当记者在尚德机构国贸分中心探访时，一名工作人员表示北京上半年自考结束了，目前还剩余少数上半年学籍补录名额，“只能通过尚德机构的系统补录，尚德机构连接自考办系统。如果你错过补录，下半年就只能回户籍地考试了。”

4月18日，记者拨打北京市自考办咨询电话，工作人员表示，北京自考笔试上半年的报考时间是3月1日至9日，“不存在补录，补录的说法是骗人的。”而人民大学教育培训管理办公室工作人员也告诉新京报记者，人民大学没有和校外任何第三方机构开展教育培训合作。

“学习规划师就是销售”

在尚德机构官网，页面上有对成人自考的简单介绍，“报名时间”、“报考条件”、“免费申请助学金”、“院校专业”，无论点击哪一个链接，都会弹出一个在线客服的对话框。

记者先后点击三个在线客服，分别咨询报名时间、院校专业、如何申请助学金三个问题，对方均不直接作答，而是索要咨询者的手机号码，称将发送短信资料，保证不会打电话骚扰。

当记者提供号码后，一直未收到尚德机构的短信资料，反而是自称尚德机构老师、学习规划师相继打来的电话，向记者推荐培训课程。

3月中旬，新京报记者通过应聘“学习规划师”岗位，进入位于朝阳区来广营的尚德机构北京总部。学习规划师的应聘要求只需要高中及以上学历，有电话销售经验的优先。

“这个岗位说得好听叫学习规划师，其实就是电话销售。”一名刘姓面试官告诉记者，该公司的销售人员都会使用“老师”身份，如学历提升老师、学历规划老师、自考学籍顾问老师、助学办老师等，用以应对不同情况的学员。

在尚德机构北京总部办公楼4层，记者参观了“学习规划师”的工作状况：密集的格子间传出此起彼伏的声音，现场上百名销售人员不停地拨打不同客户电话，以老师、规划师的身份，重复着相似的课程推销说辞。

多重身份“忽悠”学员掏钱

通过面试后，记者被告知销售岗位的新人需要先接受5天培训，再上岗试用，如果18天之内没有产生销售业绩，就会自动淘汰。

尚德机构北京总部的地下一层，有多间专门培训新员工的教室。

3月14日，一间不大的教室中，拥挤地坐着约一百名销售岗位新员工，培训内容为公司价值观及销售话术和技巧。三名专职培训师给这一百名新员工讲课，传授销售技巧。

“一接通电话，就要向对方表明‘我是尚德机构负责学历报考的某某老师’。”正为新人讲课的王雪（化名），是三名培训师之一，她说，因为社会上很多人反感销售，所以在电话中不要暴露自己的销售身份，有的甚至连尚德都不要提，只说自己是“成人教育考试辅导中心的老师”就行，因为冒充类似教育考试院老师这种官方身份违规，但可以打打擦边球。

如果一名学员此前已经多次接听了尚德机构的销售电话，但是没有报名，销售员便会转换身份“忽悠”学员。

培训资料中对于转换身份有着详细的描述，让销售员使用“班主任”、“教务主任”、“校长”、“经理”、“整理学籍的老师”等不同身份与学员沟通。

每个身份都有对应的话术，比如“我是尚德机构负责整理学籍的老师，由于报名时间已结束，现在是补录阶段，补录名额只有×个，怕您错过最后补录学籍的机会，所以想问下您现在关于学历的打算？”

此外，培训材料还注明，对于电话打不通的学员就加微信，“微信号最好设置一男一女，看见女学员就用男微信号加，看见男学员就用女微信号加，几率会更高”。

“打击痛点”转报专业

在培训中，记者了解到2018年北京自考有78个开考专业，尚德机构只做其中十几个专业的培训。

“如果学员问了我们没有的专业，不能说没有，否则学员就走了。”培训师徐静说，对于尚德机构未开设培训班的专业，销售人员先假称有这个专业，再劝说学员转换专业。

尚德学员薛女士表示，她本想报考美术教育专业，被尚德机构的销售人员“忽悠”报名了汉语言文学专业，实际学习后薛女士才发现与自己想学的专业差距较大，想要退费。

尚德机构的培训资料称，转专业需要根据原因进行个况分析、打击。

“抓住学员痛点，很容易打击他。”培训师王雪说，比如学员要考机电一体化，你就对他说“您报这个专业也可以，但是这个专业要考高数、英语、线性代数、微积分，非常难，就算能考过也要三四年时间。”接着，销售人员再替学员分析，应该报考简单好考的专业，“您已经工作这么久了，工作经验可以说是很丰富了，再学这些基础的东西对您来讲说实话已经没用了，而且非常困难，您现在需要的是简单好考快速地拿到毕业证，毕竟要把通过放在第一位。”

而记者首次与尚德机构销售员沟通时，曾表示希望报考机械自动化专业。自称是尚德机构周老师的销售人员称，尚德有这个专业，但是这个专业要考高数、线性代数等，难度非常大，转而向记者推荐了工商管理专业。

只要是尚德提供的专业，都是简单好考的。培训师徐静（化名）说，对学员分析打击之后，销售员就会推荐一个尚德提供的专业。“所有专业推荐方式都是一个模子里刻出来的。”徐静说，所有尚德推荐的专业特点都是三句话，简单好考拿证快、含金量高、就业面广。对于学员认准的报考专业，销售员就要说这个是所有专业里最简单好考的，即使该专业要考难考的高数，或者涉及十几门课程，“不能让学员觉得难而纠结报不报名。”

先提价再优惠“截杀”学员

对于正纠结于报不报名的客户，尚德的销售们也有自己的杀手锏。

“先把课程价格提价1000元，再告诉学员现在有1000元优惠，过了今天再报名就没有了。”尚德某销售部门的主管高晶（化名）给手下员工支招，实际上仍以原价把课程卖出去了。

高晶支的招，只是尚德机构多种截杀话术之一。“截杀就是学员现在买单的理由”，尚德机构培训PPT中如此定义。

在培训资料里，还有这样一句示范语：“您好，我这边是北京总部负责保留名额的项目主管某老师，之所以给您打电话呢，是看到之前某老师在我这边给您预留的18年上半年学籍注册名额和1000元助学金某月某日就要过期了。”

高晶说，预留学籍注册名额、1000元助学金到期，这些都是截杀话术。比如原价7899元的课程，销售人员会先抬价至8899元，然后告诉学员，在今晚12点之前付款报名，可以获得1000元优惠。

相似的，销售人员也会告诉学员，今晚12点报名截止，如果错过截止时间，学员就无法报名。对于过了所谓报名截止时间的学员，销售人员又会改口称有几个补录名额。

广东东莞的尚德学员李萌（化名）就遭遇了相似的“忽悠”。2017年3月上旬，李萌接到尚德机构电话称“学校校庆，三天内报名，学费可以打折优惠。”当时李萌没有报名，几天后再次接到尚德机构的电话，依然是校庆报名的说辞。李萌反问对方，“不是说三天时间吗？早就过了啊。”对方称广东又申请了几个名额。可事隔一天，李萌再次接到对方电话，称最后一天优惠。

培训资料显示，除了报考时间截杀、名额截杀，还有一种政策截杀。“政策是我们猜测的，说的时候加个可能，说了没影响。”王雪说，如果学员是本地户籍的，就告诉他一定要现在报考，明年本地考试难度可能加大；如果学员是外地户籍，就告诉他明年可能要回原籍报考了。

另外，高晶告诉手下的销售员，“校庆期间优惠、开班典礼截止时间，也是常用的截杀话术。”

在一场销售新人的培训会上，一名新入职的销售员说“没法心安理得地冒充身份，截杀话术说不出口”。而培训师则鼓励他“语气要坚定、淡定”。

未报名者成销售练习对象

培训材料显示，尚德还存在一个被称为“公海”的数据库，这里全是因为种种原因没报名或没联系上的学员的数据库。

“（老人）不要的学员数据掉进公海，新人先打这个数据库。什么问题不明白，哪里聊不下去，你们就拿他们练手。”王雪在新员工培训中说道。

记者操作拨号系统发现，任何销售员都可以从本部门的“公海”中捞取数据拨打，每条数据都包含学员的电话号码和基本情况，大量数据的首次拨打时间是2016年或2017年。

在操作过程中，电话销售员一次可以领取30条数据。备注显示在记者领取的这些电话号码中，少则被拨打两三次，多则超过了10次。其中三条数据被拨打了60、69和88次，时间跨度分别为7个月、4个月和8个月。

“尚德机构每天给我打两三个电话，打到接电话为止，吵醒孩子。”李芸（化名）是一名哺乳期的妈妈，平时带孩子很忙，自从3月底咨询了尚德机构的自考相关问题，已经接到几十个尚德机构的电话。

“明确说明不需要，对方还在纠缠，问我为什么不需要，甚至指责我没有上进心。电话中我都说了吵醒了孩子，在哭，对方还是纠缠不放。”李芸说。

除了李芸，还有多人反映尚德机构电话骚扰的问题。有网友称，尚德机构曾连续三年给他打骚扰电话。

数据库中，即便有的学员数据备注了“受到骚扰”、“不要再打电话了”，但是他的数据依然存在“公海”中，被尚德机构的后来者们反复拨打，以此练习“话术”。

教育培训机构频涉虚假宣传

学员们反映的尚德机构涉嫌虚假宣传等问题，并非某家教育培训机构独有。

2017年12月，北京两家教育培训机构——北京巨人时代教育咨询有限公司和新思路培训学校相继被曝出“老板跑路”消息。

一部分学员在这两家培训机构报名轻信了不用考试包过的虚假承诺，缴纳数千至上万元不等的包过费，然而考试过后却无法从学信网上查到成绩，也无法和培训机构的老师取得联系。

其实，近年来，巨人时代和新思路曾因宣传不考试“包过”、退款难等问题被指“劣迹斑斑”。新思路更是因违规办学、教学管理混乱，被教育部门取消招生资格。另一家名为超圣教育的网络教育机构，也被曝虚假宣传与知名高校存在合作关系，收取学员9500元、12500元报考专科和本科的学费后，还用山寨学信网上的假学籍糊弄学员。

“学历继续教育行业很多机构存在虚假宣传问题。”21世纪教育研究院副院长熊丙奇表示，有的机构把继续教育宣传为可以拿与全日制教育同等的文凭，涉嫌虚假宣传；另一类培训机构故意混淆政策，宣称有特殊渠道和手段通过考试。

熊丙奇称，要改变�...

转载自百家号作者：小鹿说职场

说起入职培训，可能不同的人就有不同的见解。新员工入职培训，是员工进入企业后工作的第一个环节，又称之为岗前培训。对于企业来说入职培训无非就是想要我们更熟悉和了解企业的内部文化，清楚自己的职责和定位。而对于员工来说，企业能够帮助自己快速转换角色固然是一件好事，但是对于培训的方式能简单则简单，太复杂的培训方式，可能往往适得其反。

米娜是我的一个好朋友，最近她跟我分享了她去岗前培训时的经历，说是面试过了之后，公司要求岗前七天的带薪培训，才培训三天她就忍受不了走人了。到底是怎么回事呢？我们一起没来看看吧。

从大学毕业出来实习到今年，米娜已经在职场上摸爬滚打了两年了，可是这两年里她频繁的换工作，最长的一份工作只做了半年时间。刚出来实习的时候，她只是一个小公司的文员，一个月拿着2500的工资，但是也不奇怪，实习期，工资低能理解，实习期间她换了两份工作，第二份工作尝试了采购助理的职位，但是因为是在亲戚的公司上班，最后没做多久便又辞职了。辞职之后的几个月时间她一直么找到工作，最后经过大学同学的介绍，她进入了销售行业，做网络销售，做了销售之后他的工作由一个月3000到一个月7000，后来做半年的时间，由于公司原因她又下岗了。

因为她做销售的经验比较丰富，于是她决定继续找销售方面的工作。她在网上发了自己的简历，很快就有公司给她打电话，邀请去面试，其中就有一个大公司让她是比较感兴趣，各方面都不错，于是她决定去面试。面试的时候，公司要求要进行岗前培训，但是是带薪的，七天时间，问她能不能接受，她觉得做销售的岗前培训并不奇怪，于是就说自己没意见，之后便被直接录取了。

第二天去培训的时候，来培训的人有十几个，先是有一个老师讲了一个上午企业文化，中午的时候就趴在桌上午休一个小时，之后就是游戏环节，下午又换不同的老师继续讲课。最后要结束的时候，老师布置作业了，要求全部人分成是个小组，分别以PPT的形式回答老师布置的作业，然后第二天上台展示。OK，PPT做了，第二天也演讲了，第二天结束之后又布置了作业，8业纸的话术，要求一个晚上的时间背完，第三天要闭卷考试，分数不达90分直接走人。结果米娜当晚八点回到家，出去洗澡睡觉的时间加不起不到一个小时去背，当然强压下她还是背得差不多了。第三天去的时候，已经有一半的小伙伴受不了这种培训方式，直接不来了。考试的时候，米娜也没想到考试现场那么严格，简直能和高考PK了，当然米娜也顺利的通过了。一天结束了，结果又布置了作业，又是几页纸的话术需要拿回去背，第二天脱稿和领导面对面的进行考核，米娜最后无法忍受了，她做销售的时候，培训从来没有这么复杂过，当天结束之后，第四天她便没有再去了。

她走之后的半个月，公司给她发了3天的培训费，150块钱。说起来这个公司各方面还算是不错的，只是培训方式太过于复杂和严格，很多人因此无法接受。

对于这种培训方式你们是如何看待的？

前言：随着人工智能和互联网的快速发展，智能电子产品已经接近普及，老爷爷老奶奶已换上了智能手机，可以实现视频聊天、浏览信息。可以说每个人获取信息的成本越来越接近与零，阅读学习的成本越来越简单，但是为什么还有那么多人选择信息成本更高的听课，花费大额的金钱去听某某名师讲课，美其名曰：给自己充电，为自己加餐。

市面上，与其说培训机构如雨后春笋，还不如说如“过街老鼠”，租个门头，雇个技术老师，就开始了他的招生之路，打着高端班、顶级教师的幌子，招摇过市。更有甚者，有老师给人讲成功学、讲企业管理，你都没有管理过企业，还给人讲企业管理。

今天，公考君揭秘培训界的10大惯用伎俩（法门、套路），请过往的同学们擦亮眼睛，有序避开。

一、不讲豪车不说话的

有些成功学的讲师，开课PPT一上来，就从晒自己的豪车开始，“这辆车XX万，我XX年买的”之类的话术不绝于耳，然后总结一点，你们如果听了我的课，你们也可以这样。从“鸡汤”变成了“鸡血”，所有的路线，所有的套路从豪车开始。夜读君可能是穷点，但是你有豪车也不能这么炫耀，低调做人，但从另一方面说，谁知道这些豪车是不是你的，都是手段。

二、晒名人合影的

近日，原蚂蚁金服集团北京事务总经理、阿里健康家庭医生事业部总经理王晗意外走红，离职美女高管在文章中晒出了与马云、佟大为、世界小姐冠军张梓琳、院士倪光南等一系列知名人士的合影，来为自己的身份做背书。这也是培训界“名师”的常用伎俩，培训开始前，放出一堆与名人的合影，以此来彰显自己在这个领域的地位，显示自己是多么的牛X。其实，就像蚂蚁金服的副总裁陈亮点评王晗一样，谁知道这些照片是怎么来的？

三、自带各种头衔的

有人总结的好：你的头衔越短，你的职位越高，例如：XX公司总裁、XX公司总经理；头衔越长，职位就越低，XX公司事业部总经理。有些培训大师，上来就会介绍自己，我是亚洲名师、世界大师……各种头衔，但是没有一个是官方的，都是自封的，或者说是他的老师给他封的。有人会问：头衔多，有什么好处？就是证明自己的牛X程度，但是往往聪明反对聪明误。

四、公司名称通常都是国际、香港、集团开头的

普及下知识，一般的培训机构注册的公司名称都是XX教育咨询有限公司，但是很多的讲师会说自己是XX集团、国际XX公司、亚洲XX集团等，给自己戴上一个国际、世界的大帽子，让外人看来，有多厉害，其实就是注册资金30万、50万的教育咨询公司而已，还请大家擦亮眼睛。

五、获得各种奖杯、各种奖项的

这个自然不用多说，也是装X的一种套路，讲师会说自己获得过多少大奖：亚洲XX奖，世界XX称号……，其实，这些称号、奖杯都是谁发的？一般来源与两个渠道，一是他们机构自己自己颁发的，二是他们的老师给他们颁发的，岂不荒唐。

六、没有做过企业，教别人做企业的

没有做过企业，教别人做企业，太滑稽了。这就好比大学里面教行政管理专业的老师，没管理过企业，教学生如何管理过企业一样的。培训界的讲师往往没有一个做过企业的，但他们往往都是原来在培训机构干，在下面做助教，替讲师写题板写多了就记住了，然后自己就开始出来教别人如何成功了。

七、做慈善的

这类人更可怕，更可恶。有些培训机构、培训师打着做慈善的幌子招生，声称招生的学费全部用于做慈善，其实呢？屁都不是，他们把全部的资金或者99%的资金进了自己腰包，而不是真正的慈善。这种做法就是拿着学员的善良和慈善之心中饱私囊。

八、帮助上市融资的

讲师有多大能力心理能没数，你如果能帮助企业上市融资，你也不用来做讲师了，你就可以去做其他公司的董事了，可以拿到原始股份了，你还用在培训机构里面瞎叭叭。当然还有一批鼓吹培训机构能上市的，尽管民办教育政策大开闸，但教育培训机构想要分享内地资本市场盛宴的一杯羹似乎坎坷不断，排队IPO的遥遥无期不说，想要借壳上市、想要“壳资源”和平相处似乎都很难。

九、爱国主义的

有些培训机构打着爱国主义的幌子，传播什么孝道、儒学经典的，他们抓住民众的痛点和弱点招生，为了传扬爱国主义，他们精心设计，借机敛财。这应人人得而诛之。

十、师从某大师的

有些成功学讲师，打着XX大师的关门弟子、第几代传人的幌子招摇过市，以此来作为招生的手段。其实呢，花3、5千块钱听了某成功人士的一堂课，就成了他的关门弟子，借用成功人的讲稿，一篇讲座吃遍全国各地，挣遍五湖四海。

有人说：培训界讲课的都是骗子，听课的都是傻子。

举一个某机构面试培训的例子，一般来说，面试成功的比例是1:3，机构招了30人，每个人报名费2W，如果面试不过退1.5W，但是如果这30个人都不参加面试培训，通过的几率按三分之一计算，至少有10人通过面试无需花钱，这样培训机构即使不用给这30人培训，让他们自生自灭，就可以轻松的挣到10个人的20W和20个人的10W，共计是30W。如果培训机构稍加给他们培训一下，再通过5个人，就可以挣得更多。大家看看是不是这样一个道理。

但是，毋庸置疑，正规的培训还是有好的，但是也请大家在互联网的时代，不要迷信缴纳高额学费的培训机构，平常通过手机，利用碎片时间照样可以学习充电，只要不沉迷于游戏和视频就好了。

好了，公考君就培训界的10大套路介绍到这里，如果你觉得有点道理，请把这篇文章转发出去，你的一个习惯，是公考君坚持的最大动力。

老鸟实战——入职培训实操

大家好！一个从事培训近10年的老鸟，与大家分享一下，入职培训，到底培训什么？怎么培训？如果觉得有帮助，给个鲜花，点个赞！没时间看的先收藏起来！

每个公司会根据行业特点把入职培训的时间分为以下几种情况：

1、入职前培训—就是员工还没有办理入职，在入职前一周参加集中培训，帮助新人了解公司企业文化与规章制度，基本上不涉及业务的培训。

主要课程：

企业发展历程：介绍公司企业沿革，发展历史，老板的文化理念等，让新人快速认识公司，让公司形象变得更加高大尚！

人事规章制度：上下班时间，员工享受的福利、员工职业生涯规划、办公室管理规定等

商务礼仪：着装要求、日常行为规范、礼貌用语等

行业发展趋势：介绍行业发展空间、公司在行业地位、其它竞争品牌情况等

培训时间：1天

培训考核：书面考试、课堂满意度评估

小提示：入职培训中一定安排入职典礼，邀请公司高层对新人进行鼓励，让新员工感受到企业归属感

2、入职后培训—分为两种，一种是入职后若干天集中在一起进行培训，像消费品行业大部分都是如此，还有一种是入职当天进行培训，这种类型与前一种差不多，由企业人力资源部统一去组织协调，那么课程有哪些呢？

主要课程：

产品知识：主要由销售经理或老业务主讲，主要对产品卖点和标准话术讲解

销售技巧：主要由业务骨干或销售冠军主讲，主要是销售拜访的流程，实战的演练等环节

财务制度：主要由财务部主讲，报销流程、市场费用核销流程等

运营流程：主要由市场部主讲，涉及市场投入申请流程，核销流程等

市场实战：2人一组，带着样品去市场进行销售，1天时间将学习的内容进行运用

培训时间：3天

培训考核：书面考试、课堂满意度评估、销售数据

小提示：销售数据是指在培训中，安排新人实地去销售产品，大概是1－2天，考核目标达成率、顾客成交率两项内容。

接下来再聊一下，入职培训的课程是如何准备？一般大公司会由各部门主管、经理去准备相应培训课件，培训经理只需要审核培训的逻辑、汇编学员手册。小公司需要自己亲力亲为，整理公司相关制度，汇总形成PPT。总之，入职培训目的是让新人快速融入公司，了解营运流程，掌握核心技能。培训后还需要相关岗位人员去手把手的指导与督促。这样才能保证新人在3个月内安全的度过试用期。

随着这几年PPT设计市场的火热，PPT培训课程也随之火了起来。培训的内容也很多，有操作技术的，有设计思路的，有设计创意的，有创作作品分析的。

前一段时间的PPT设计锐普大赛更是见证了PPT设计圈里面的大咖和高手，动画的精美设计，创意的完美呈现，正是体现了任何一个行业所呈现的一个规律，总有一些精英去引领一个行业的发展，走在行业，或者某个领域前沿，去探索行业发展的未知领域，而大部分人在跟随潮流……

一、你从什么时候开始认识PPT？

对职场的大部分人员来说，对PPT感兴趣可能由于领导要求的去制作一个PPT，做个述职报告，做个工作总结；又或者公司业务的快速发展，需要设计一个PPT演示文稿，去展示公司的业务，进行洽谈合作；又或者身在大公司，周边的同事大家都在熟练使用PPT设计，而PPT作为职场一项技能的担当，自己慢慢感兴趣试着去学习PPT。

不管怎样，准备学习一项技能，或者准备深入了解PPT设计，都有一定的道理和原则去遵循。

二、“精术”为基，适时“用法”，善于“循道”，“借势”而为

今天给大家聊聊培训课件型PPT设计的一些思路和方法，因为在职场之中，大家接触更多还是培训课件的制作，工作总结报告的撰写。随着公司业务的发展，在任何岗位都有可能成为一名内部培训讲师，都有可能涉及到岗位培训课件制作。

培训课件的目的是固化岗位职责和流程，用PPT课件的形式展示出来。当然，PPT课件仅仅是培训课程涉及的一个环节，专业、系统的培训还有更多工具和方式，学员手册、讲师手册以及培训表格等手段。

培训课件制作最重要的还是培训内容，或者课程内容的逻辑结构。有时候大家会发现一个讲师PPT设计、展示的形式很一般，甚至是word版本复制粘贴到PPT里面，但是并不影响培训效果。在职场会出现这样的情况，但前提是你的PPT内容足够专业，足够有深度，而讲师自身也必须有一定的权威，或者知名度，大家才会买你的账，认真听你的课！

前一段时间，还有一个咨询公司专门招收PPT美化设计师，其实工作内容就是PPT排版和设计，让PPT课件内容更加完美地展现， PPT页面的设计能够更加精美地呈现。

PPT课件的设计是为了让培训内容更完美的呈现，更加可视化，更高效的表达你的意思和目的。所以，培训内容具有专业性，内容的逻辑结构清晰分明，是最最重要的，也是根本！PPT排版设计是锦上添花，让你的PPT眼前一亮，出类拔萃！

学习PPT设计也是要符合这样的规律，正所谓“以“精术”为基，适时“用法”，善于“循道”，“借势”而为”。

PPT基础操作是基础，也是任何设计的基础，如果连软件的基础操作都不熟悉，又怎么去提高设计水平？适时用法就是要遵循PPT设计的基本思路和排版技巧，甚至于自己购买PPT模板是如何去选择。

三、设计思路

1、培训课件最终的目的是开发一个课件，用于公司内部的培训和知识分享。首先是确定培训课件的主题，或者培训的一个知识点和业务流程。

例如，如果提高门店导购的销售技能？作为一个培训课题是比较大的，需要进一步考虑销售技能有哪些具体内容？是对产品属性的了解，还是销售话术的组织，还是如何对顾客需求进行挖掘？

2、收集相关知识的知识内容和操作流程。可以从专业网站上收集，或者百度文库上去筛选，亦或者公司内部资料归纳和整理。

同时，还要收集PPT设计的素材，视频素材、图片素材，亦或者适合的PPT模板收集。

3、围绕培训的具体内容进行整理分类，梳理一个大概的逻辑结构和部分。例如，开发《如何有效挖掘顾客需求》这门课程，在这个步骤就是要确定课程大致章节，第一步是顾客需求的含义和分类，第二步是如何分析顾客需求，第三步是如何进一步挖掘顾客需求。为了提高培训效果的互动性和有趣性，在课程开始增加了开篇案例。

4、提取每个章节的要点，或者每个章节的二级标题，进一步阐明每个章节的中心内容。

5、再次梳理课程的具体内容和逻辑结构，到了这一步基本上已经确定了培训课程的具体内容和先后顺序。这一步做的细致了，也可以为讲师手册、学员手册奠定知识基础。

6、制作PPT正式开始了，根据内容选择PPT设计的基础配色，图片素材的整理，以方便与培训内容的相关性。

在这给大家推荐一些图片素材的网址，这可是花费了小编不少精力收集整理的……

从事客户管理、销售管理工作多年，专注于为企业提供精确的CRM解决方案，这个是我在一次公开的销售课题培训的演讲稿，演讲时间约40分钟，内容主要涵盖了做好销售的方案面面，就销售的过程管控，销售的客户技巧，销售的业绩提升技巧都有所展示，那天演讲完了之后很多人希望我能分享这份资料，他们好回去给他们的团队再做培训，朋友圈已经分享了很多，今天把它公布出来，希望分享给更多的需要它的人

在我看来，销售主要有两个大的技巧；心法和招数一个是销售的自我修养的素质，一个是销售人员的实战技巧。

这个是我总结的销售人员的自我修养心法口诀，浅显易懂，会用就成功了，这个内容难点在于持之以恒。

招数是什么，就是销售的武功秘籍

这些都是我们在销售工作中所需要面对的难题，把他们都一一罗列出来，好个各个击破，销售就不再是难题。

销售工作的展开基础就算一定的销售话术，同一个意思用更好的语言来展示，使客户听了知乎如沐春风，想不买你的都不行。

销售话术的设计也是有讲究的，不是机器人式的官方，也不是小孩子一样上不了台面，得柔中带刚，刚柔并济，张弛有度，富有个性。

每一种客户都有相对应的客户跟踪方式，你需要分析你得客户类型，了解他们所需，所喜欢的方式，再去制定相应的销售战术，就没有攻克不了的大山

实战中的销售技巧

想要了解更详细的拿单技巧，可以给我留言哟

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