我们总能在工作中看到奇形怪状，配色辣眼，排版惊人的PPT

制作PPT的作者很多还不明就里的觉得，

PPT就是用来看的，或者PPT做的不好是因为审美，

在这里就要好好跟你们聊聊，

PPT做的丑真的是不是你们审美的问题，

是你们真的不会做！！！

NO.1

PPT无处不在，是通用的技能

用途有大有小，

往小了说，公司内部培训，向上级汇报工作，季度／年度总结，要用到PPT吧？

往大了说，发布会、商业路演，要用到PPT吧！

NO.2

PPT可以锻炼思考能力

企业要求你会做PPT，因为它能从侧面反映一个人的能力，譬如信息搜集、提炼总结。PPT能很好的提炼我们的思考总结能力，随便拿一个麦肯锡或某某咨询公司的PPT，它们的标题就是答案。

不止是标题的提炼，正文也要理清逻辑关系，才能更有效传达我们的观点。

很多人误把PPT当word用，直接把大段文字放在PPT上，这其实是不可取的。

像这样，你还不如直接给客户发送word文稿，也许达到的效果更好。

NO.3

PPT可以提升职场沟通效率

俗话说字不如表，表不如图，PPT就像一个容器，既可以容纳字，也可以容纳表格和图片，我们借助PPT可以更快速传达情绪，让观众秒懂，

就拿小米Max2 发布会的一张PPT来说，如果要传达“max2玩游戏就是爽”的观点，我们可以怎么做？

这里配的一张图非常好

除了做PPT以外，你还应该了解PPT的核心是什么。

PPT=power point=有力量的观点。关键还是人——如何有力地表达观点、准确传达要点，这才是重点。

福利时间

我们联合常年为政府提供信息可视化设计服务，

西南地区专业的信息可视化设计团队—西禾视觉，

将在4.17（下周二）下午3点

为大家带来一堂免费的PPT课程。

平时需要进行大量的模仿

在提升审美的同时

将经典的版式、配色入脑入心

由量变到质变

做PPT时才能信手拈来

毫不费力

摘要：二财季净亏损2580万美元

撰文|张银银&编辑|欣欣然

新东方年会一首改编歌曲，刷爆网络。杠杆游戏看了2、3遍，实在是佩服作词者的才华和勇气。

这年头说真话难，对着老板说真话更难。难上加难的是，你在台上吐槽，老板在台下大笑，还带头鼓掌，事后更是发微博力赞吐槽团队，重金嘉奖。

俞董不愧是北大毕业的文科生，机智。

适逢前几天新东方发布2019财年第2季度财报，与其台前火热场面截然相反的是，这是一份并不太拿得出手的成绩单。

1、断崖式下跌！二财季净亏损约2580万美元

首先从整体业务来看，新东方的表现还算不赖，2019财年第二季度净营收为5.971亿美元，较去年同期增长了27.8%。如果以人民币计算，增幅为33.6%。

第二财季教育项目和服务净收入5.436亿美元，同比增长28.6%。增长主要是由于K-12课后辅导课程的学生人数增加。

2019年第二财季，学术科目辅导和备考课程的总注册人数同比增长23.6%，至232万人左右。

尽管保持了高速增长的模式，但此次Q2季度的营收增速却创下五个季度来增速最低记录。

图1.新东方2019财年第2季度主要财务业绩 图片来源|新东方官网

如图1所示，值得注意的是，营收虽然不错，但净亏损却非常厉害，为2582.6万美元。去年同期这一数字为净盈利427.9万美元。实在是夸张。

此外，2019财年前6个月新东方的净利润为9740万美元，同比下降40.1%。

该季度的营业利润率为负4.8%，而上一财年同期为负2.8%。该季度不包括基于股票的薪酬支出的非公认会计准则营业利润率为负2.5%，而上一财年同期为负0.8%。

2、运营成本居高不下！盈利后劲不足？

在高增速的营收背后，杠杆游戏看到，新东方的运营成本也是居高不下。

图2.新东方2019财年第2季度业务合并报表 图片来源|新东方官网

如上图2，2019年第二季度，新东方的经营成本及费用总额为6.273亿美元，去年同期为4.802亿美元，增长了30.6%。

财报显示，截至2018年11月30日，新东方学校和学习中心总数为1125所，比2017年11月30日的940所增加了185所。比2018年8月31日的1100所增加了25所。

线下扩张似乎依然是新东方的主要策略。

此外，收入成本同比增长32.1%，至3.010亿美元。财报说这主要是由于教师增加教学时数的薪酬增加，以及更多学校和正在运营的学习中心的租金成本增加。

销售和营销费用也大增，同比增长27.1%，达到9160万美元。主要是由于品牌推广费用和销售和营销人员薪酬的增加。

本季度的一般及行政开支也比去年同期增加30.3%，达到2.356亿美元。非公认会计准则一般和行政费用(不包括基于股票的薪酬费用)为2.22亿美元，同比增长29.4%。

财报解释了增加的主要原因：是公司扩大了学校和学习中心网络，增加了员工数量，增加了与公司线上和线下，一体化教育生态系统开发相关的研发费用和人力资源费用。

面对来势汹汹的线上教育，这样来看，新东方的扩张模式似乎还是偏于传统。当然，也不是说新东方不重视线上，只是在战火弥漫的线上教育中，作为大佬的新东方似乎略显式微，被小弟迎头赶上。

3、俞敏洪的反思

财报反馈的只是结果，过程才是关键。显然新东方执行董事长俞敏洪先生也意识到了这点。

就在2019年1月，俞敏洪给全体高管连发五封邮件，直斥平庸管理者。他在邮件中提出，“凡是6级及以上的管理者都要整顿一遍，让平庸的、捣乱的、只会奉承拍马、不会干活的人先离开一批。”

这和今天爆火的歌词内容有些相似。

作为80后一代，杠杆游戏对新东方的印象很深刻，大学时给我的感觉就是英语培训的黄埔军校。去上过课的同学无一不反馈很好，说是老师风趣幽默，又干货满满。

可惜杠杆游戏当时穷啊，新东方学费太贵，一直没舍得上，这个遗憾也一直留到今天。如今身边还是有不少去新东方或其他培训机构上课的朋友，尤其是有孩子的，几乎都会上课外培训班。

从中长期看来，课外培训需求是刚需一点不假。

普通家庭的孩子要实现阶层跨越，少不了起跑线上的几番较量。看看前几天大火的“美国推娃”，以及各种屡试不爽的焦虑贩卖鸡汤。富人家庭更别提了，他们的优势向来是对社会优质资源的强势掠夺。

政策洗牌后，不合规中小机构生源也会流向新东方等大牌培训机构，反而还有利于其市场份额提升。

只是摆在新东方和俞敏洪面前的，远非生源问题那么简单。

如徐小平批评新东方投资策略保守，本应收购大量公司，去赚几十倍的市盈率。可是新东方一再错失收购良机。

再如年会里爆火的那首歌里唱的，干活的不如写PPT的……

也如俞敏洪邮件里写到的：管理者职责重叠，效率低下，工作边界不清，不愿意让能干的人出头，结果形成了新东方管理队伍一层比一层更挫的现象……

去年（2018年）12月，在改革开放四十周年庆祝大会上，俞敏洪的两位马姓好友携手登上“改革先锋”百人榜单，名单里却没有他。

在俞董看来，他和新东方做的事情是有历史意义的，是光芒万丈的。如今面对互联网时代的各种夹击，他和新东方的光芒还会延续吗？

Ps：右下角点个赞，就是你对我最大的鼓励！

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首先咱们看：两种带团队的模式

1.李广带兵，同吃同住，平时体恤下情，战时身先士卒，自己本身勇武过人，和士兵打成一片，有很强的感情纽带，这样的团队的凝聚力是最强的

2.霍去病带兵，自己是吃随军御厨专门服务的，平时鲜衣怒马，高高在上，拥有绝对权威，然奖罚分明，令行禁止，底下兵的待遇优厚（地位，饷银），容纳了不少能人异士，依靠律条管束，糅合，激励军队。这样的团队，执行力是最强的。

感情带来凝聚力，规则（规章）带来执行力，关键问题在于如何处理好两者的平衡，这有两者平衡了，才会有团队的高效执行力。

提高团队执行力，一定要注意三点，一是统一目标、上下同欲；二是流程优化、提高效率；三是管理员工、领导艺术；

1.统一目标、上下同欲。

《孙子兵法》礼讲“上下同欲者胜”，管理专家李伟老师认为：提高团队执行力第一步就是要做到“上下同欲”，员工上下心往一处想、劲往一处使，才能做到企业目标和员工目标合二为一，和谐一致，也才能让员工拥有老板思维。

2.流程优化，提高效率

美国管理学家Michael Hammer认为：流程是 ：从事相关活动的一个“有组织”团体，“齐心协力”创造一个对顾客有价值的结果。

我们可以简单的把流程理解为为了实现企业的目标，多个人员、部门、经营管理活动的有序组合。

高效执行力的流程要求各部门和人员的配合要本着知白守黑的态度，相互融合、相互交流，相互渗透式的发展运行。

高效执行力的流程则可以比作是足球赛型，亦即为了配合，为了将球传给队友，观察队友意图，与队友一起跑，接到球以后，还要观察周围的条件，选择最适当的时机，再将球向前传，直至射门得分。

3.管理员工、领导艺术

提高执行力，企业要让员工将“要我干”转变为“我要干”，而且要让员工会干，培训学习，建立教练体系，提高员工工作技能，做到学习和工作相互促进。

另外，作为管理者，还要具备一定的领导艺术，根据员工的“意愿度”“能力度”来进行不同的领导和管理方式，营造高效的执行力团队文化、制定科学的团队管理制度，构建和谐的团队关系，才能真正的提高整个团队执行力。

《30分钟打造完美PPT演讲》

基本信息

书名：《30分钟打造完美PPT演讲》

作者：王世颖

定价：49.90元

出版社：中国青年出版社

编辑推荐

高效利用30分钟——教你轻松应对各种PPT演讲场合！

PPT演讲达人王世颖的原创精品，超丰富从业经历，超详细临台技巧，跟你聊聊PPT演讲那些事。如何用30分钟准备一场成功的PPT演讲？详细、丰富、有趣、实用，作者用通俗易懂风趣幽默的语言道出自己的亲身感悟，为读者搭建出一个生动的PPT演讲平台，每个人都能在其中找到适合自己的PPT演讲技巧。跟随本书，理解“怎么想”，学习“怎么做”，体验从“0”到“1”的过程，不搞“高大上”，只求“接地气”，实用方法拿来即用，即使你从未登过演讲台，也能轻松应对演讲场合！

内容简介

这是一本教你如何做PPT演讲的书，也是一堂生动的培训课，PPT演讲达人王世颖跟你聊聊PPT演讲那些事。

告别乔布斯和奥巴马的的“高大上”演讲，你的听众需要一场“接地气”的演讲；告别耗时耗力的“口才”训练，你需要马上能用的简单技巧。具有超丰富从业经验的PPT演讲达人王世颖教你如何利用30分钟准备一场成功的PPT演讲。本书共5章，按照“演讲前要做的事——简单实用的 PPT 秘技——演讲临场技巧——八个妙招转败为功——不同类型演讲的专属技巧”的路线安排内容。轻松简单，实用易学，有了这本书，任何人都可以轻松自如地应对工作中、生活中可能出现的各种演讲。

作者简介

王世颖

著名游戏制作人。

现任爱奇艺战略规划部副总裁。

拥有19年游戏行业从业经验，长期从事游戏研发及产品运营工作。

主要作品涉及PC单机游戏、客户端网游、网页游戏、手机游戏等数十款。其中《仙剑奇侠传三》被改编为电视剧、舞台剧、广播剧等多种文化衍生产品。

曾担任中国传媒大学动画学院名誉硕士生导师；

曾担任复旦大学软件学院软件工程硕士“应用心理学”课程教师；

2012年，荣获上海市首届“张江人才”优秀人才奖；

多次担任各级各类游戏比赛、评选评委。

著有游戏心理学专著《人本游戏——游戏让世界更美好》，文化产业专著《引爆IP：影游漫文超级IP打造之道》。经管书籍《你适合创业吗》

媒体评论

优惠活动的时候凑单买的书，好像是刚出来不久的新书。本来是随便翻一翻的，没想到里面的内容还不错，很适合上班族阅读，虽然不是每个人都会去演讲，不过多学一些演讲的知识肯定是有用的。正好年底单位有个优秀员工发言，我是代表之一，只需要简短的几分钟，没用到PPT，书中的技巧给了我一些帮助，本来当众讲话就会很紧张的我，这次应对地比较纵容，真的很感谢这本书。我想好好学一下PPT，希望以后还能用得上它。

——北京金牌会员

在书店看见这本书的时候还是有点惊喜的，因为它的作者是《仙剑奇侠传三》的制作团队成员，当年在游戏杂志上经常看见她的名字，翻了翻书里面才确定是同一个人。没想到她还会写演讲类的书籍，果断买了。内容还不错，比较实用的PPT演讲书籍，适合公司各种需要讲话的场合，对于年终汇报、活动主持什么的还是比较有用的，还讲了快速制作PPT的小技巧，打算慢慢研究，很喜欢！

——上海银牌会员

很实用的书哦！之前口才类的书买的比较多，但是我发现要想在台上游刃有余地演讲，一定要长时间的积累和锻炼，但是平时没有太多机会练习。这本书的技巧学习了可以直接用，也比较好理解，当增长知识的书读读也不错。希望下次在单位有讲话机会的时候，可以表现好一些。

——天津铜牌会员

很多人常常会因为PPT的功能强大而忘了它作为演示工具的本质——为演讲服务。这本书并不是单纯地讲PPT设计，主要介绍了很多演讲常识，适合不同类型的演讲，用来应付工作中的大小讲话足够了。满意的一次购物！

——乌鲁木齐铜牌会员

演讲与口才方面的书其实不少了，但是特别适合普通小场合演讲的还真不多。现在买书就讲究个实用，不实用还浪费时间读它干嘛。能学了立马用上的才是好书。就像这本书提倡的，要“接地气”，太高大上的演讲我用不到学了也白学，但是实用的东西我学了立马能用在工作中，这几十块钱花的就是值得的。

——青岛银牌用户

精彩文摘

用精彩开场场白吸引观众

任何演讲，都需要一个开场白，这并不属于演讲正式内容的范畴。但是，开场白说得好，能很大程度上吸引观众的注意力。而且，开场白是个刷存在的好办法，能够让观众迅速记住你是谁。

说到讲开场白，首先要注意的问题就是家干万不要过长，三五句话就好。就像是评书的定场诗：“金山竹影几干秋，云锁高飞水自流。万里长江飘玉带，一轮明月月滚金球。远至湖北三干里。近到江南十六州。美景一时观不透，天缘有份画中游。”差不多这么多字，就刚刚好。

自我介绍式开场白

最简单且最百搭的开场白就是自我介绍，任何场合的演讲都适用。

“大家好，很荣幸大会给了我一个发言的机会，我先自我介绍一下，我是某某公司的某某某，我在某某公司担任某某职位，负责某某方面的业务。我们某某公司是一家……”

以职位身份进行演讲，最基本的开场白大抵就是上面这样的。如果是以个人身份进以职位身份进行演讲，最基本的开场白可能还包含如下内容：

“我在某某行业工作了三十年的时间，是某某协会的秘书长。”

“我曾经在某某大学任教，是某某学科的带头人。”

总之，自我介绍就是要说明你是谁？你凭什么站在这里演讲？每个人都可以用很多种维度去定义自己是谁，但是这里需要选择和大会主题相关的维度。至于“你凭什么站在这里演讲？”这个问题，其实就是“都闪开，我要装逼了！”的文雅版，捡你最辉煌、最惊人的履历说，不要吹牛，但也一定不要谦虚。

自我介绍看似普通，也可以有出彩的地方，譬如我在推广我写的书的时候，经常会：这样自我介绍：

“我的爱好非常广泛，写作是我的业余爱好之ー，我不仅出版过非虚构类的图书，还出版过小说，小说当中既有言情，也有眈美。”

通常，最后两个字一出口，台下总会有或大或小的一片笑声，还有窃窃私语，会场下子便充满了欢乐的气氛。

自嘲式开场白

自嘲也是一种自我介绍，只不过风格不同，它不是正经的自我介绍，而是调侃式的自我介绍。如果你的公司、职位、资历不那么金光闪闪、引人注意的话，那你就更适合采用自嘲式开场白。

“这次大会的发言人当中，我不是最资深的那个，也不是最优秀的那个，但一定是最胖的那个，今天我要讲的话题，也是一个重量级的话题。

“人们都说程序员干不了ー辈子，我偏不信，我就要干给他们看看！所以我在游戏行业做了二十年，还是个普通的程序员。”

站在上，说实话我挺紧张的，这是我第一次当着这么多人演讲，就把我的第一次献给大家了！＂

“今天我最后一个讲，人走得差不多了，大概都是去楼下吃饭了，大家一看见我就饿了，总比一看见我就吐了强，剩下的诸位就别走了，怎么着也得看着我讲完吧？

有时候，人们会把自嘲式开场白利和玩笑式开场白弄混淆，前者的嘲讽对象一定是自有己，而后者是讲个笑话，不一定有嘲讽对象，而且嘲讽对象通常也不是自己。我们经常会看到一些演讲大师采用玩笑式的开场白，台下一片笑声，现场效果特别好。但是提醒各位新手一句，你看到的“特别好”的效果，通常都是这位演讲人经过多次实践提炼出来的一个段子，看似不经意，实则千锤百炼。这个段子一定是非常符合这个人的身份、风格以及观众需求的。你随便拉一个段子来讲，有可能会令全场陷入尴尬。你去某个名人的段子，也不合适。冯巩说一句“我想死你你们啦！”全场一片笑声，但是你说这句话，可能全场一片冷漠脸，每个人头上的弹幕都是“你是谁啊！”

自嘲式的开场白好在有功无过，你说得好，可以取得很好的效果，说得不好，反正是自嘲，不会引起观众的反感，因为是自嘲，多少还能得到一点儿同情分。但是笑话讲不好，真的是会让观众想扔臭鸡蛋。

此外，自式开场白通常不会触碰到公序良俗的红线，也很少会有政治不正确的情况发生，但讲笑话则很容易触碰到宗教、民族、政治、女权、动保等红线，非常危险，若是在国外演讲，尤其要注意这一点。

承上启下式开场白

承上启下也是常用的开场白形式，这种可以拉近你和其他演讲人的关系，也可以抱大腿蹭热度，还可以直接PK正面刚，总之是个可攻可守的好手段。

“刚才几位演讲人都提到了同一个观点：……这里我有一点不同看法，拿出来和大家探讨。”

“刚才马总说得很好，行业到了洗牌阶，要过冬了，大家要抱团取暖。但是谁跟抱团，怎么抱团，也是有讲究的，现在就说说我们公司是怎么做的。”

“在张老之后发言我很惶恐，二十年前我是他的学生，那时候怎么也想不到今天能和他并肩站在台上发言。”

“刚才王司提到要大力保护知识产权，这是一件对行业非常有好处的事情。但是众所周知，游戏行业的知识产权保护特别复杂，尤其在源代码的比对和判定方面非常复我，我们们公司最近刚刚打嬴了一个知识产权官司，现在分享一些经验给大家。”

“丁总的讲话当中提提到恶意竞争的事情，我觉得如果我今天不讲的话，九城可能会背了黑锅。在场下，我和丁总至少曾是朋友，我一直在想，是什么样的利益驱使手足同胞之间互相攻击呢？”（这段话是2009年，中国国际数码互动娱乐产业高峰论坛上，网易CEO丁磊刚刚讲完，时任第九城市总裁的陈晓薇上台演讲的原文，当时两家公司就网游《魔兽世界》运营易主过程中的种种问题，展开了针锋相对的对峙。）

承上启下式的开场白通常是A＋B结构，A是之前某某某讲了什么。B是我对这个某某某，或者他的观念，有什么评价，有什么不同的看法，有什么引申的观点。

采用承上启下式的开场白，一定要注意你和你所评论的人之间的关系，如果关系很近，是朋友或者师生，可以稍微随便一些带点儿调侃也行。如果和对方不熟，或者对方的身份地位很高，就一定要尊重对方，内容不可以带一点儿负面。这一点要非常注意，有时候你可能觉得“这没什么啊！”“我说的是好话啊！”但是无意之中可能已经把对方得罪了。所以一定要远离、再远离这条红线，如果没有把握，可以请两个人共同的朋友帮忙把关，实在没有把握，建议少说或者不说。

当然，开场白还有很多种，这里只重点介绍这三种，因为这三种是最常用的，适用的场合极为广泛。而且对于新手来说，也是最容易掌握的方法。

前言

H公来是家外贸进出口公司，产品涵盖野餐包、野营地毯、冰袋、花园工具等户外休闲用品，产品畅销欧美各国，是国内野餐包最大的生产企业，在业界有野餐包第一供应商的美称。公司人员主要为外贸业务员和跟单员，经过10多年的发展，公司年销售额数亿元。因市场环境的急剧变化，为了谋求更大的发展，公司老板深谋远虑整合资源，与合作多年的生产制造企业R，强强联合组成Y股份公司。同时大力开拓国内市场，公司战略规划未来几年内上市。至此，Y成为一家专业从事户外休闲用品开发、设计、生产和销售为一体的综合性公司。

近年来，国内掀起一股建设企业商学院的热潮，有条件要上，没有条件创造条件也要上。Y公司的总裁江总非常重视培训，在公司内部建立了企业商学院。他认为在快速变化的移动互联网时代，人才是企业的核心竞争力，公司通过整合更需要培训体系的建立，为企业文化的传承、人才梯队建设和学习型组织打造提供强有力的支持。在建立企业商学院之前，公司对企业文化进行系统的提炼，制定了企业中长短期发展战略目标。公司战略委员会对战略目标的实现制定了人力资源规划（如下图）。

人力资源规划中一项重要内容就是建立企业商学院，来满足公司快速发展的人才培养需求。Y公司整合前，原来培训基础相对薄弱，没有专门的人员和部门来做培训。因此对于Y公司来说，需要构建自己的培训体系。培训体系重要三要素：制度、讲师和课程。讲师是培训的重要载体，培训讲师的好坏将直接影响培训效果。但单纯依靠外部讲师的培训形式已无法满足员工能力提升和公司发展的要求，公司更需要自己的力量来促进组织能力的提升，推动公司的变革发展。公司内部讲师的构建就是满足公司发展的重要力量！

对公司而言，在知识信息时代，知识唯有被传播并运用才会产生价值！因此，搭建自己的内部讲师队伍，搞好内部讲师体系的建设就显得非常关键。那么，作为企业管理者怎么来打造属于自己的内部讲师队伍？如何选拔、培育、使用、考评、激励和留住内部讲师？本文试图通过自己在Y公司中的实践进行分享，说我所做，做我所说，和大家一起探讨公司内部讲师队伍建设的一些心得。

一、内部讲师队伍建设是老板工程，借力不费力

对于Y公司来讲，要建立一支内部讲师队伍并不是件容易的事情。首先我们盘点了Y公司的人力资源素质状况。整合后，Y企业有员工1000多名。由营销中心、生产中心、研发中心、财务中心和服务中心构成，其中生产中心人员占75%左右。整个公司拥有大专学历以上人员所占比例10%，这部分人员年龄集中在25-35岁，整个队伍年轻化。中专高中以上文化的人员占50%，初中文化水平占20%，小学文化及以下人员占20%。

众所周知，要成为内部讲师需要具备一定的条件。内部讲师的人选主要是企业中高层管理者、业务骨干或技术尖子，这些人平时忙于工作，成为内部讲师只能采取内部兼职的形式进行，大多数利用完成本职工作之外的时间进行授课。公司高层认为培训是给员工最大的福利，因此内部讲师也主要以精神激励为主。而在目前这种人力资源素质不是非常优秀的状况下，要发展内部讲师需要借助最高层的力量。Y公司整合之前，员工所受到的培训非常有限。但Y企业有很好的企业文化氛围，从基层管理者、中层管理者到高层管理者都有比较喜欢学习的心态。企业经过10多年的发展，Y公司已经成为行业的领导者，在业界具有非常高的声望。公司内部具有很多优秀的研发技术人员，和公司一起成长起来。老板本身比较爱学习，通过到外部培训学习已经具有很强的培训意识。但中高层人员还需要再强化意识，让他们也认同培训的重要性，上下同心才能更快建立内部讲师队伍。老板亲自挂帅企业商学院院长，也是公司的荣誉讲师。借助老板每次外出学习回来公司召开中高层学习会议，强调中高层人员外出学习，回来后也要在企业内部做分享。大家一看老板学习回来都分享了，中高层出去学习那就更要分享了。

对于我们培训管理者来讲，很多企业的高层并不了解如何建设内部讲师队伍。因此如果企业老板没有真正重视此事，作为培训管理者我们有责任和义务进行“向上管理”。通过不断沟通去影响老板，让老板理解认同支持培训，并借助老板的力量推动中高层参与进来，至少已经成功了一半。这是一个职业人的价值来源！实践经验证明，老板的支持与表率是最有力的影响。对于国内很多企业来讲，老板是企业精神动力的源泉！当我们借力了老板，后面的内部讲师队伍建设就轻松得多了。

二、内部讲师成长的制度保障

一个完善的培训体系，制度、课程和讲师这三方面必须完善并环环相扣，互相支持。一般来说，行政命令的内部讲师，会抱有“事不关己高高挂起”的心态，一方面觉得准备课程授课会占用自己大量时间，另一方面也担心自己讲不好，导致培训效果不好。因此，在得到Y公司老板和中高管的支持下，公司制定适合本企业的《培训管理制度》和《内部讲师激励制度》，在内部进行热烈讨论，做了好几次修改，形成一套比较完善内部讲师选拔机制、明确内部讲师义务权利和激励机制。

我们与人力资源部做了多次沟通，把内部讲师授课与绩效挂钩，列入绩效考核中，作为一项岗位考核指标。内部讲师须在不影响自己正常工作外收集资料、制作课件和讲解，会占用一定的私人时间，所以应给予相应激励和帮助。高层管理者和培训管理部门有义务主动协助讲师解决培训过程遇到的困难。实践证明，规范的制度是内部讲师成长的重要保障，对内部讲师队伍的成长具有重要作用。

三、内部讲师的选、育、用、评、励、留

内部讲师队伍建设是个系统工程。内部讲师队伍的管理和激励是否充分地表现在选、育、用、评、励和留的各环节中，是公司内部讲师队伍建设成败的关键。下面重点介绍Y公司的内部讲师队伍建设中选、育、用、评、励和留各环节的过程。

（一）选：即内部讲师的选拔

1、首先列出Y公司选拔内部讲师的原则和基本条件：原则上内部讲师要高度认同企业文化，内部讲师选拔覆盖各部门和各层级员工。内部讲师基本条件从学历、年龄、工作经验、入职年限、个性特征、专业能力、语言表达能力等方面进行综合考虑。为了造势扩大影响，让更多人报名参与，我们把内部讲师某些基本条件定得比较低，比如学历，结合Y公司实际情况，对于技术骨干能手来说，他们是企业宝贵的财富，但他们学历可能只有初中水平，但他们完全可以成为内部讲师，因为具有非常丰富的专业经验，在公司内部也有很高的声望，所谓宽进严出！只要他们愿意并敢于上台，公司完全可以提供一个平台让他们展示和成长。

2、其次大力宣传，积极动员：要在企业高层管理者的支持下进行。利用公司内宣传栏、大型海报、悬挂条幅、公司内部网站、内部AM系统、中高管会议和员工大会进行全方位动员，使得内部讲师选拔工作更具有影响力和权威性，从而自上而下获得各个方面的支持。同时也完成一次培训意识的宣导，为后续选拔工作开展奠定良好基础。凡符合要求的员工，可以通过部门推荐、个人自荐或是领导行政指定的方式进行报名。在这种强大的宣传下，总共报名了60人，人员来自生产部、销售部、市场部、外贸部、大客户部、研发部、设计部、采购部、行政部、财务部和物流部等各部门不同岗位,超出了我们原来的预期。培训部根据年度总体人才培养计划，结合报名者的专业背景、工作岗位和个人影响力等，从众多的报名者中选出符合要求的内部讲师培养对象。

3、最后内部试讲，考评筛选：培训部门初次筛选出符合要求的40名内部讲师候选人后，对这些员工进行审查，首先审查他们的工作绩效和工作态度，通过走访这些员工的同事和上级进行实地了解;其次审查他们的语言表达能力和现场感染能力，我们通过试讲来审查的，要求这40名内部讲师候选人制作一份PPT课件并做10－15分钟的试讲，然后由评委评分，评委包括企业高层、外部专家、人力资源经理和培训经理组成。PPT课件内容要求是行业知识、公司产品知识、研发技术、销售技巧、制度流程或者管理相关内容。为后续内部讲师开发课程内容奠定基础，做到一脉相承。

Y公司老板亲自参与评分，这个环节过程中，有部分候选人就会因各种原因放弃掉，完成自然淘汰。成为内部讲师需要具备愿讲，敢讲和能讲的特征。如果不具备这三点,即使评上内部讲师,后续的成长会比较困难。内部讲师不是用来摆设的,需要能在企业中传道授业解惑。评分内容包括内部讲师候选人台风、仪容仪表、语言表达能力、逻辑思维能力、课程内容实用性、课件制作美观等维度设定不同的权重进行综合测评。根据现场试讲评分高低，同时平衡各中心各部门的工作需要，确定内部讲师人选20名！在公司内部公布这20名具有潜质的内部讲师名单，张贴他们个人照片，让这些人员具有荣誉感。同时对于没有当选的内部讲师候选人员表示感谢，并鼓励他们继续关注，内部讲师的大门时刻为他们敞开着。至此Y公司第一批内部讲师选拔圆满完成。

（二）育：即内部讲师的培育

1、TTT训练、专人辅导：Y公司培训部门负责对选拔出来的20名内部讲师人员进行培训技能方面的训练。经过综合评估，我们选定一家外部培训机构，邀请经验丰富的职业培训师通过2-3天封闭式讲授TTT内部讲师初级课程。这个环节分两个层级开展：一是理论培训，二是实战模拟。内部讲师系统学习讲师通用培训技巧、成年人学习特点、现场控制技巧、如何克服紧张、如何制作PPT课件、如何学会设计课程等。初步掌握内部讲师“编、导、演”的技能，同时树立内部讲师授课的信心。

2、培训测试、颁发证书：TTT训练结束后，Y公司培训部要求每一名内部讲师要运用所学的培训技巧，进行一个简短的模拟试讲，时间在5分钟左右，由专业培训师现场点评，并给出书面综合评价及评分。每位内部讲师试讲进行录像，课后内部讲师可以自己观看了解自己的讲课风格。在还没开始培训辅导前让每位内部讲师就一个话题讲2-3分钟，然后录像。和训练辅导后的录像进行对比，可以看出辅导前后的变化。对内部讲师来说是个成长的过程,很多人会惊讶自己的成长!从心里感谢公司对自己的培养和老板提供的机会。

对培训合格后的人员进行内部讲师的资格认定，召集企业中高层管理者在公司内部召开隆重的会议，由商学院院长逐一给每位内部讲师颁发资格证书，并在公司网站和宣传栏进行公示和宣传，树立内部讲师的个人形象和品牌，增加内部讲师的荣誉感，正式聘任的内部讲师将纳入公司内部讲师资料库。首次颁发内部讲师初级证书，期限为一年。这样所有内部讲师都同在一个起跑线，为后面内部讲师的晋级认证奠定基础。

3、建立平台，分享交流：Y公司培训部门充分认识到颁发完内部讲师资格证书后,并没有完成任务。对于内部讲师来讲, 他们在讲师的路程上只是刚刚起步,他们需要学习的知识还非常多,距离他们成为合格的内部讲师还有一段很长的路要走。建立共享的学习氛围和平台是内部讲师最好的成长方式。因此,Y公司培训部门在商学院院长支持下,建立内部讲师俱乐部，定期举办沙龙，E-learning学习，邀请外部讲师分享经验，以促进共同成长。Y公司内部建立图书馆,定期举办读书会等，这是正式的共享渠道。非正式的共享则依靠共享的氛围来解决。气氛一上来,沟通就容易了,打破了部门墙,各部门效率提高了。

同时,Y公司培训部门积极寻找内部讲师建设方面优秀的标杆企业，进行外部交流，参观这些标杆企业,了解他们企业内部讲师建设的经验。通过内外部交流活动,让内部讲师开阔了视野,积累了经验,同时也在交流学习的过程中培养内部讲师的管理水平,可谓一举多得!

（三）用：即内部讲师的使用

1、开发课程、评审课件：TTT训练合格后，Y公司培训管理部门着手安排内部讲师开发课程了。由于他们还属于初级入门者，课程开发的技能并不成熟，运用模板和工具能够帮助内部讲师更为规范地进行课程开发。特别是内部很多讲师可能都不会熟练使用办公软件，对于制作PPT课件会感觉很吃力。一方面，我们可以让这部分讲师列出具体的课程大纲和课程内容，由培训管理部门的人员协助帮忙制作PPT课件，制作完成后再和内部讲师沟通完善。同时Y公司培训部门对这部分内部讲师进行基础的PPT制作技巧培训，让他们学会这些技能。起初标准不要太高，多鼓励这部分内部讲师，待他们熟悉一段时间再提高标准，以免打击他们的积极性。培训课件完成后，培训管理部门要组织高层管理者、内部讲师团和外部评审专家对课件进行综合评审，提出改善建议和辅导。

2、课程试讲，上台授课：课件...

培训是各级管理人员日常工作中的重要内容之一。对于员工的内部培训，公司基本上都会投入大量的资源进去，旨在提高团队的业务能力和工作积极性。但是，一旦操作不当，进行的内部培训完全不能满足员工的需求，一切也只是白费力气。

如何能够做好内部培训，提高培训的效率，让员工在每次培训过后都能有所收获，主要应从三方面考虑。

01、课程设置

有时候培训课程本身挺好，但与员工的工作完全没有任何关系，没有任何的帮助和影响。这就是培训课程的选题出现了偏差。培训课程的设置一定要有针对性，单纯为了培训而培训，单纯流于形式，是不会有任何实效的。

提高内部培训的效率，课程的选题一定要充分结合受训员工的实际情况，比如自主的学习要求、岗位技能与实际工作要求的差距、学习能力和状态等。在符合企业整体发展需求的前提下，应当尽可能贴近员工的个人需求，以员工比较喜欢的方式，结合工作岗位的需要来设置培训课程。

当然，脱离员工培训需求调查，或一味满足员工个人意愿，如此制定出来的培训课程都是不合格的。在确定选题之前，培训讲师要同受训部门负责人展开良好的沟通，对培训内容、时间、同实际工作的关联度等等达成共识，力求课程内容详实、高实用性、高结合度，要在工作中有所体现，有效改善员工行为。

02、对讲师的要求

首先，培训讲师要真实并且深入地了解企业的发展情况、工作流程、人员素质，以及面对的外部环境和需要解决的问题等。而这也是做好课程设置的前提。

其次，培训讲师要具备相当的专业性。比如讲师对于培训氛围和节奏的把控，适当的互动与提问，甚至只是PPT课件的制作……如何能让受训员工喜欢听，并且能够听进去，是作为讲师必备的职业技能。

培训的形式多种多样，讲师需要根据实际情况，以实效为目的，懂得灵活运用。员工培训的形式，大体上可以分为三大类：演示法、内行传授法以及小组学习法。

演示法：受训者通常处于被动接受的一方, 包括传统的课堂讲解法、远程学习法等等。

内行传授法：要求受训者积极参与其中，从而展开学习, 包括在职培训、情景模拟、商业游戏、案例分析、行为塑造、交互式录像以及网络培训等。

小组学习法：小组化有助于受训者分享各自的意见和经验、树立起集体或团队的认同感、拉近同事之间的距离, 包括探险学习法、团队培训法和行动学习法等等。

03、评价与总结

离开培训室，并不意味着培训的结束。培训项目的评价是完整培训流程的最后环节, 热热闹闹地结束，而员工的行为基本没多大改变的培训同样是无效的。这既是对整个培训活动实施成效的总结, 同时又给以后的培训活动带来了重要的信息, 为下一阶段的培训提供了方向。

对于员工内部培训，追求的是培训的结果。而如何使企业内部培训起到应有的作用，是每一位管理者都应深入思考的问题。

关于员工礼仪、素养的培训课件有很多，但很多课件内容太多、太杂，没有头绪，缺少针对性，并且往往与实际工作存在一定程度的脱节。在这里，为大家提供一份简洁、实用的“员工礼仪素养培训课件（PPT版）”，这份课件分为外在形象、内在素养和日常礼仪三个部分，涵盖了员工从内到外，再到日常行为应该注意的地方，思路清晰，内容合理，有了它从此企业礼仪培训再也不愁找不到合适的课件了。请看下文：

4月16日，由北外国际学术部·教师发展中心和英国专业教师培训机构International House London (IH) 共同合作研发的培训者培训课程（Teacher Trainer Development Course）在北外正式拉开帷幕，北外国际邀请到IH资深培训师Richard Chinn为来自北外国际的15名教师培训师提供为期两周的培训。

来自合作办学事业部、青少教育事业部和学术部的骨干培训师以及主管参加了本期培训。作为《北外国际教师培训课程体系》的重要组成部分，该课程将为北外国际培育更加专业的培训师团队贡献力量。

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培训话题简介

为期两周的培训课程将主要围绕以下话题展开：

·Principles and beliefs about teaching and learning

·Different modes of input in training

·Activity types and design in language learning

·Learner motivation

·Classroom management and differentiation

· Classroom observation and approaches to feedback

·Teacher evaluation

·Raising awareness and developing CPD

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培训精彩回顾

在培训的前三天里，Richard将理论与实践有机结合，带领大家探讨了教与学的理论与原则，现场为大家展示了一堂教师培训示范课，组织所有参训者进行小组合作讨论并设计符合自己工作场景的培训课。

精彩分享一：

设定自己的学习目标（Learning Outcome）

Richard在培训初始环节让所有参训者写下自己在该课程中期待达成的学习目标，并让大家贴在墙上，表示会安排大家在培训的最后一天来检验该学习目标是否已经达成。该活动会帮助学习者挖掘自身的学习需求并激发学习者的学习主动性。

精彩分享二：

Bingo Lecture

在介绍第二语言教学理论的过程中，为了提高参训者的参与度和课堂的趣味性，Richard让大家从以下PPT页面中挑选自己想要了解的9项内容，并写在Bingo表格（九宫格）中，如果Richard稍后讲解的内容与自己写下的内容有重合并且3项内容构成一条直线，那么即可获得一份来自Richard的礼物。

精彩分享三：

CAPF（Context-Analysis-Practice-Feedback）

在教学示范课中，Richard使用基于文本的教学法（Text-based Approach）来教授文章中的词汇知识（Lexis），他用CAPF（Context-Analysis-Practice-Feedback）总结了自己的教学步骤。

C 代表context。context包含两部分：

（1）话题讨论；

（2）对文本的有效处理，例如通过问问题的方式引导学生关注重点情节或内容。

图：示范课中使用的文本

A代表analysis。即对本节课的教学重点知识（Lexis）的分析。通过使用文本设计恰当的词汇活动练习意义（Meaning）、词形（Form）、语用（Use）和发音（Pronunciation）。例如，Richard使用match的活动让学生练习词汇的意义（Meaning），将词汇放在例句中分析词形（Form）和语用 （Use）；中间穿插集体或个人朗读来练习发音（Pronunciation）。

P代表practice。使用文本组织从control到freer的活动，例如将词汇从文本中改错；使用重点词汇复述文本；使用重点词汇向同桌提问并根据真实情况作答等，逐渐提高活动难度，同时降低教师对活动的控制程度。

F代表feedback。教师对语言和内容进行总结，尤其针对学生容易出错的问题。

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结尾彩蛋

来看一下你们家的娃儿的语言成长过程是否与George Yule在The study of language learning (2006)的研究一致呢？

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企业团队普遍面临的问题：

团队协同合作差，各自为战心态不好，悲观消极员工普遍没有忠诚度工作热情不足本位主义，不换位思考等等

7月为转化能力头条号分享月，适合企业团队能力培训课件，意志力、心态、合作、忠诚度等全方位13套PPT

企业团队能力培训课件13套源文件目录：

1. 团队意志力毅力培训ppt课件

2. 团队心态培训ppt课件

3. 关系管理培训ppt课件

4. 团队关怀培训ppt课件

5. 团队合作培训ppt课件

6. 团队忠诚培训ppt课件

7. 压力管理培训ppt课件

8. 工作热情培训ppt课件

9. 中层经理管理培训ppt课件

10. 课程开发培训ppt课件

11. 招聘实务培训ppt课件

12. 培训计划制定ppt课件

13. 培训实务ppt课件

具体的13份培训课件PPT源文件如下（以下为部分源文件展示）

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具体的13个企业团队能力培训课件PPT：

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