企业培训是用人单位根据自身对人才的需要，对特定员工进行特定培养的方式。因为企业培训的出现，就带出了一个以前没有的新职业：培训师。

印象中，你觉得培训师这个职业，是怎样的？是学富五车，引经据典？还是全国旅游，享受生活？又或者台上光鲜，状态一流？这是一个看上去多么风光无限的职业，你是不是有点动心了呢？

我们先来看看培训师是什么。培训师简单来说呢，就是策划和实施培训项目的人员。培训师一般分为两大类：企业内部的叫内训师；企业外聘的叫职业培训师；而不从属于某一固定培训机构，也不从属于某一固定企业的叫自由培训师。

那么培训师真实的工作状态是怎样的呢？

学富五车，引经据典是必须的。培训师出差的行李箱里，可以没有饼干泡面，但至少都会装两三本书。为师者，腹有诗书气自华，要时刻保持精进，学习是不能停的；全国旅游、享受生活这个并没有，多数培训师的时间行程都安排的十分紧凑的；至于台上光鲜，状态一流，这个需要心态好才能做到，因为培训的场地和环境是不可控的，如果在夏天你要讲课的地方没有空调，你也必须调整状态，正常授课。

因此，培训师好叫但并不好当，如果看到这里，你还是想成为一名培训师，请接着往下看。

那想成为一名培训师，你需要具备哪些能力呢？

成为一名培训师，你的心态、身体素质以及知识储备是必备的！

先说心态，你需要做到“三心”合一。首先是敬畏之心。无论这课题你讲过多久多少次，都要把这次课程当成最后一次，并且要保持常讲常新。其次是专业之心。培训会之前你需要调试准备，顺便翻阅下自己准备的ppt。有一位名声在外的培训师，因为没有用PPT，学员几乎都听得是一头雾水。最后，这位培训师被解聘了。所以自信是好事，但是得有底线有规矩，为师者更当如此。最后是从容之心。各种现场的“疑难杂症”，你都要应对自如，比如麦克风没电了、提问没有人作答等等。只要登上讲台，你就得Hold住全场，引导大家，保证有序的学习状态。

再说身体素质。由于市场或档期的原因，有时候上一场培训会刚结束，你立刻就需要马不停蹄地赶往下一场。市场上，成熟的商业培训师，随便一口气连着三五天讲课，那是家常便饭。每天六七个小时，全程站着讲完，内容情绪互动什么的，你还得精神状态一流，嗓子得清亮如初，没有一副好身体，其他都是浮云。

最后，知识储备要充足。你的专业根基要打牢，行家一出手，就知有没有。作为一名培训师，你肚子里没点干货，别人都懒的听你讲课。你需要不断输入内容，让自己有料有趣，这是最基本的日常功课。无论走到哪里，都是可以信手拈来的授课题材，处处留心皆学问。你的知识结构，决定了你的的段位层级。

培训师，是通过持续学习，将自身的经验内化，把内容分享传递给企业，协助解决或改善某些问题点。那么你肯定要问，我应该如何进行知识积累呢？下面我跟你分享三个小方法：

1.明确主体目标需求

2.定位个人专长领域

3.以场景实践为主线

学习方法就是：内容要体系化，规律要多总结，目标要满足企业经营需要，学习环境要有趣，并且要多实践。培训师是讲出来的，不是想出来的。唯有实战才能成就实战，别再说等我准备好了，哪有那么多时间，有的只是现在！

好了，我们来总结一下今天学习的内容：

1.培训师是策划和实施培训项目的人；

2.培训师需要具备良好的心态、良好的身体素质以及充足的知识储备。

培训师的黑夜比白天长，喜欢培训，就得喜欢并享受孤独。如果想成为一名培训师，你至少先学会讲好一门课，想办法让这门课变成你的品牌课程，然后找机会实践，比如免费讲50场课程。任何职业都要经历新手期，所以别慌张，只要你随时保持一颗不断学习的心，不断地完善自己，你总会成长为一个更优秀的自己。

万物勃发的春季总是能够给人带来无限希望，最近得知我的一位年轻朋友，收获了希望的果实，实现了多年的夙愿—成为一名审计经理。得知喜讯后，我除了献上衷心的祝福外，更感慨于她“十年磨一剑”的执着和坚忍，在她身上我发现了入职后坚持学习的意义。

我第一次见到她时，她只有18岁，美丽自不必说，小小年纪的她还有着空谷幽兰的气质。因为生活需要，她一直做物流工作，尽管不是喜欢的领域，却做得一丝不苟。公司需要她出成绩时，她能够获得总部最高级别的“优秀员工”称号，美文经常见诸报端在如水般逝去的年华里，她不仅通过自学考试圆了自己的大学梦，还先后考取中国注册会计师和注册税务师证书。一年前辞去了物流工作，终于实现梦想，成为了一名审计。一年内跟团队一起审计，有数名官员投案自首，挽回国有资产数亿。斯人若彩虹，遇上方知有。一个有目标、规划、有才华的美丽女子，凭借不断学习终于在而立之年实现了自己的梦想，大道至简，效能常源于单纯讲的就是这种情况吧。

惊艳于她的蜕变，我想：无论身处顺境还是逆境，不管面对尘世的浮华或痛苦，都能保持平静的心态而坚持正信和恪守正道，除了有梦想的指引外，持续学习也是至关重要的。学习，是将横在“个人我”和“职业我”之间的鸿沟填平的途径，是提升职场核心竞争力的手段，是职业生涯成功发展的助推器。我们这个时代登上成功巅峰的那些人都是热爱学习的人和狂热的读书爱好者，查理.芒格、巴菲特、李嘉诚更是在耄耋之年仍手不释卷，他们通过终身学习拥有了异于常人的思想格局、思维方式和投资眼光。而我们身边的职场高手们也都是学习高手，他们学习前沿的思维，专业的知识，实战的技能;他们在线上付费学，线下报班学，自己买书学；向职场前辈学，向客户学，向竞争对手学……总之，他们信奉“三人行，必有我师”。

其实，有些职场新人也懂得学习的重要性，但他们怕露怯，怕丢面子，因而刻意回避多元化的学习机会，不到万不得已时绝不提问，更不可能主动在会议上发言。工作中遇到了问题，他们不会主动寻求帮助，宁愿下班后自己从书本中寻找答案。可是单一的学习方式往往使人提升较慢，还容易让自己在个人的小世界里越陷越深。成大事，必须突破自己，改变自己，让自己成为强者。新人想快速成长，要相信在职场中1+1的结果远远大于2。你要把所有的才华、能调动的所有资源（精力、人脉、技术等）全部用来服务于你已经筛选过的最重要的事情上。你要不断打磨自己的专长，将它发挥到极致，从而引来协作者。相反，若性情大于才情，即使你小有优势，由于与你合作的成本太高，便没人愿意跟你合作。

相对于学习方式单一，放弃学习才是职场中的硬伤，它常常会导致我们的职业生涯中断。前些天参加某“领导力进阶培训会”时，分组研讨关于“终身学习”的课题，有两位“队友”的发言给我留下了很深的印象。其中一位是名大区经理，他感到困惑的是自己公司的部分中层“顶不上来”，还不愿意学习和成长：“我们给了经济补贴；开展管理者培训，进行正面强化、动员和激励；组织团建活动，学习领导力和自我修养方面的书籍；打造体系、明确政策、编写价值观声明……无论我们尝试了什么，无论发心多么善良，无论领导人接受了多好的教育，问题依然存在。”他总结说，如果一个人放弃学习和成长，即使机遇来了也抓不住。

另一位是名HR总监，她对于“空降兵”颇有微词：“空降兵经常失败是因为水土不服—平台变了，赋能机制变了，不同的任务模型所需要的技能是不同的。企业赋能于人，配置了金盔、金甲、金箍棒，其实是降低了工作难度，你感觉在这个平台上你的能力很强,但是脱离这个平台你是否还优秀呢？假设孙悟空没有出海学艺的话，光有装备也成不了齐天大圣。”可想而知，那些不愿意进步的“中层”和不能与时俱进的“空降兵”们的前程堪忧了。

无论我们身处职业生涯的哪一个阶段，当职场趋势已经从企业端的“终身雇用”转变为个人端的“终身就业”时，我们就要时时增加自己的竞争力。假如我们越来越习惯通过“唾手可得”的方式获取自己想要的东西，习惯了自己的需求能够得到快速廉价的满足，习惯了以找寻“钱多事儿少离家近”的工作为职业导向时，就要当心了：有难度是有价值的前提，那些重复性的、没有任何技术含量的工作，除了浪费自己的时间外，不会让我们有更多收获。

如果你很茫然，不知道学什么，这里摘取了一些单位对于不同岗位提出的任职要求，我们可以借鉴一下。有涉及技能技巧方面的：“熟练掌握听、说、读、写等英语基本技能，能够用英语进行熟练沟通。”“熟练掌握 EXCEL、 PPT、 WORD 等办公软件，有高效率的文件处理能力。”“有扎实的文字功底，逻辑思维强，具备较好的语言表达、良好的书面写作及表达能力”。还有涉及职业素养方面的：“良好的形象与气质，成熟，睿智，高情商，良好的人际交往能力、协调组织能力。”“具有较强的亲和力和敬业精神，为人正直、诚实。”“有很强的沟通能力、执行能力，强烈的责任感和抗压能力，结果导向思维，有团队意识，具有创新学习的能力。”以上任职要求职业辨识度不高，具有普遍适用性，你和它们的匹配项越多，你能够匹配的岗位就越多。

青山资本的董事总经理李倩在接受小马宋采访时说过：你在一个地方做，就一定要懂核心业务。任何一个行业都有一个钥匙，这个钥匙就是这个行业的规律，这个规律你要先找到。然后丰富你的资源、你的认知，你再努力地去思考，就可以在这个行业成为头部的有重要贡献的那20%。真正的牛人不会被表象所迷惑，他们最擅长寻找事情的规律和本质。《教父》里有一句台词：“在一秒钟内看到本质的人，和半辈子也看不清一件事本质的人，自然是不一样的命运。”

（编辑/嘉轩 作者/成蹊 摄影/朱墨林）

一、对互联网产品要有个大概的认识

例如：

四大门户网站、三大搜索引擎、电子商务网站、在线视频网站、社交网站、即时通讯工具有哪些及其运作方式了解一下~估计大多数人都不知不觉成为了互联网深度用户了~只是以前是以一个参与者、用户的心态去使用这些网络产品，而现在要以一个具有市场敏感度的“运营者”的身份~

二、对运营工作的认识

【什么是运营？】

百度君说，产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。

【运营的目标？】

1、扩大用户群

满足用户基本使用的功能，刺激用户使用你的产品。根本！！

2、提高用户活跃率

提高用户的满意度，撬动沉默用户，转化为活跃用户，营销很重要。

3、优化改善产品

这是个一直ing的状态，目前市场同质化的产品太多了，如何让自己的产品占有市场，需要对产品不断优化，关注用户体验，让用户感受到你的产品是为其量身打造的，从而提高用户忠诚度。

4、完善商业模式，扩大营收。

营收是所有BOSS都希望的事情，但事实是并不是所有的产品都可以实现让人满意的营收，这需要从产品 到运营 前端到终端 每一个细节经过无数次修改、优化……其中反反复复可想而知。

【运营有什么要求？】产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。

三、运营需要掌握的技能（刚需）

A. 必备四技能

① 编辑能力（文档、各种活动方案、需求、报告、标书、总结等等）

② 活动策划能力（熟悉产品本身卖点、 受众、 可调用的资源、 投入、 宣传 、效益分析等等。）

③ 数据分析能力（十分十分重要，要分析、复盘每次运营活动的数据效果，为后续优化迭代作指导）

④ 商务洽谈能力（其实即是沟通协调能力，项目前期的搭建、到活动方案上线、推广资源的争取，无处不沟通，无处不谈判。）

B. 掌握工具

WORD

EXCEL

PPT

AxureRPVISOMindjet

……当然，再懂设计类软件PS、AI、ID、coredraw神马的就更好了，技多可防身~

知识管理软件的话，推荐大象~印象笔记 ，工作细节，安排，资讯搜集，调理清晰，同步~

最后最后，心态真的很重要~

这是一份不轻松的工作，但这也是一份有挑战性，让人一直保持学习心态的工作，希望每位加入的朋友都能享受工作带来的喜悦。

P.S. 将2014年当时还在做运营在知乎上回复的问题回收、梳理；如果说产品是一个从0-1的过程，那运营就是一个从1-N的过程，加油：）

插图 by Linn Fritz

在工作中，有一些不好的心态会影响职业前途，因此，在职场中，我们应该尽量避免一些不好的心态，当然了，好的心态肯定要继续保持！

第一急于求成，这个我们已经说过了，就不再说了。

第二不会换位思考，不懂的换位思考，每个人都会遇到困难和打击，如果总是忽略他人的感受，缺乏将心比心的能力，则很难的到他人的支持。

第三怀疑自己，总怀疑自己总是怀疑自己的职业选择，反复纠缠做的到底对不对，会让自己在工作中缺乏目标和归属感，难以发挥真正的实力。

第四缺乏自信，觉得自己不够有的人聪明勤快，这种人一旦委托以重任，却总是担心自己不能够胜任，变得畏首畏尾。这种自信缺失，会严重影响和打击创造力和积极性。所以自信要把握好，过度自信也不行。

第五看问题太绝对。这个世界上没有好坏之分，那都是看问题的角度不同而影响的，如果不能够正确的看待周围的人和事情，只会让人感觉你很难以沟通，所以一定要改变这个问题，看问题要全面，不能太绝对也不能太片面。

第六表现欲太强，这类人容易想尽一切办法去达到自己的目的，有时候会牺牲公司的利益而达到自己的想法，这样容易造成公司的损失，表现太突出只会给人留下工于心计的不良印象。

第七不懂装懂，这些人不会虚心向身边的人询问，求助，不懂的也不敢去问，稀里糊涂的，不但最后把自己的工作没有做到位，也会影响其他人的工作进度。

第八当好好先生，这类员工一般都是为了躲避矛盾冲突为了避免麻烦，有的人碰到不同意见就会改变主意，没有主见，其实这样做不仅无法表现自己解决问题的能力反而给人一种缺乏竞争力的感觉。以后在竞选中因为这点也不会有好的结果。

其实工作中有好多的心态都会影响职业的发展，想改变也很简单，抓住自己最不好的一种心态，刻意去改变，一般3个月都会有成效。

希望大家都能把握好自己的心态，在工作中有个出色的表现。

培训收益：

1、了解培训师的素质要求，掌握培训的原则；

2、通过培训师职业塑造、提升培训师的内外修养；

3、通过上台训练与点评，客服上台紧张焦虑情绪；

4、提高讲授能力与表达能力以及活跃的课堂技巧。

培训背景：

强国必先强企，强企必先强人，培育优秀人才需要卓越的培训师。但是，目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教学员怎么做这些事情，更甚至是本套流程本末倒置，加之整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件理论一套套的，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得学到了东西，实际上根本无法实战应用！

结构混乱，重点不明，不知如何开发课程？

表情僵硬，手足无措，不知如何克服紧张？

学员刁难，问题连连，不知如何控制现场？

课堂沉闷，昏昏欲睡，不知如何活跃气氛？

……

本套课程研发与设计实战训练从企业实际应用而不是从编写课件需要出发，带领您掌握学会实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习使您能更犀利更精准地识别企业培训真实需求，颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！

培训大纲：

第一篇：基本素质篇

一、培训师角色认知

1、培训师两个职责

（1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”

（2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”

2、培训师三种角色

（1）编—课程设计：培训前的准备

（2）导—教学技巧：资源氛围掌控

（3）演—表达魅力：讲台上的表现

3、培训师六大能力

（1）表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容

（2）专业能力：基本素质、专业知识、专门技能

（3）激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力

（4）制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片

（5）应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对

（6）学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路

4、培训师专业形象

（1）仪容：头发、眼神、笑容

（2）服装：上衣、裤裙、鞋袜

（3）形象：站姿、坐姿、走姿

5、一分钟演练点评

（1）学员上台做一分钟演讲练习

（2）工作人员在现场以Ｖ８录像

（3）一一回放录像老师点评建议

二、公众的表达魅力

1、成人学习的心理

（1）企业内训与学校教育区别：学习者、教学方法

（2）成人学习注意力曲线变化：注意力、学习时间

2、克服紧张的情绪

（1）成功冥想法：把所有可能会发生的一一克服

（2）自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己

（3）生理舒缓法：深呼吸放松神经缓解紧张情绪

（4）压力转换法：利用内容逆向正向转换注意力

（5）课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员

3、语言肢体的表达

（1）音量：音量的大小在于准确表达思想和感情

（3）语调：抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料

（4）停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段

（5）重音：重音既能突显关键词句又能美化语言

（6）手势：交流、拒绝、区分、指明、号召、激情

（3）课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头

（4）被问不会：留下联络方式，丢给其它学员

（5）预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答

5、三分钟演练点评

（1）学员上台做三分钟表达演练

（2）其它学员按点评流程给意见

（3）最后老师综合点评指导建议

4、突发状况的处理

（1）内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回

（2）气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事

（3）课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头

（4）被问不会：留下联络方式，丢给其它学员

（5）预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答

5、三分钟演练点评

（1）学员上台做三分钟表达演练

（3）最后老师综合点评指导建议

第二篇：课程设计篇

三、专业的课程设计

1、课前的调研工作

（1）调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者

（2）调研的角度：个人角度、工作角度、观念角度

（3）调研的方法：问卷调查&人员访谈&现场观察

（4）培训三维度：专业知识、操作技能、工作态度

2、材料的掌握收集

（1）材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验

（2）材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单

3、结构大纲的设计

（1）常用的设计：启承转合&开场、本文、结语

（2）常用的结构：

①并列式结构……独立的单元

②偏正式结构……主次的单元

④递进式结构……因果的单元

⑤画龙点睛式……先提出问题

（3）五线谱展开：

①时间线……课程中时间演进

②内容线……课件的结构设计

③目的线……学员的参与状态

④方法线……教学的方法技巧

⑤准备线……课前的准备事项

4、学员演练及点评

（1）学员根据老师指定题目研讨

（2）制做出一份课程的五线谱来

（3）一位同学上台做五分钟呈现

（4）最后老师综合点评指导建议

5、开场白与结尾语

（1）常用的开场：

①开宗明义法……直接点题

②名言锦句法……成语格言

③事件故事法……案例经验

④数据提示法……统计民调

⑤问题导入法……提问讨论

（2）常用的结尾：

①前后呼应法……头尾相连

②提炼总结法……归纳慨括

③赠言收结法……经典词句

④活动结束法……游戏活动

⑤祝愿结语法……祝福期许

6、学员演练及点评

（1）派二位同学上台做呈现演练

（2）一开场五分钟一结束三分钟

（3）最后老师综合点评指导建议

四、演示文档的制作

1、版面风格的设计

（1）一级页面：主题页面-要明确、要突显

（2）二级页面：架构页面-要清晰、要完整

（3）三级页面：说明页面-要简单、要扼要

2、图表数据的活用

（1）复杂的事情简单化

（2）流程图是最佳说明

（3）连结图讲彼此关系

（4）一张图表达一主题

（5）理解快速容易记忆

3、色彩与动画表现

（1）暖色系：感性、温暖、活力

（2）冷色系：理性、冷静、稳重

（3）中性色：衬托、搭配、平和

（4）互补色：对比、突显、差异

（5）相邻色：协调、渐进、一致

4、操作时的小技巧

（1）从电脑输出至投影机

（2）培训时幻灯片的播放

（3）操作中画笔巧妙运用

（4）播放中断全黑或反白

（5）幻灯片的多屏幕显示

（6）PPT档案随身带着走

五、灵活的教学方法

1、体验式教学法

（1）优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速

（2）缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结

2、启发式教学法

（1）优点：培养思维能力，激发学习与创造力

（2）缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够

3、分析式教学法

（1）优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意

（2）缺点：时间长效率低，案例不好开发通用

4、互动式教学法

（1）优点：强调互动效果，容易调动学习氛围

（2）缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题

第三篇：TTT进阶培训篇

六、培训课堂中的应对技巧

1、故事笑话的恰当运用

2、学员心理与培训节奏

3、用词的学问

4、逻辑与悬念

5、课堂上提问与回答技巧

6、处理课堂异议与突发事件技巧

7、课堂点评技巧

8、课堂时间掌控技巧

9、如何避免培训时的常犯错误

现场演练：课堂点评技巧

七、13种培训方法训练

1、戴尔的经验之塔理论

2、各种教学方法的定义，使用场合

3、讲授法

4、案例教学法

5、团队引导法

6、分组讨论法

7、演示教学法

8、游戏带动法

9、参观访问法

10、角色扮演法

11、体验式教学法 （拓展培训法）

12、沙盘模拟法

13、暗示教学

14、情景化教学

15、、抛锚式教学

16、运用多种教学方法之能力

17、各种方法的优缺点分析与选用原则

现场演练：13种方法的运用

八、课程设计与开发

1、教学目标的分类

2、课程设计要思考的问题

3、课程设计的流程

4、内容展开—心理图像法

练习：心理图像法

5、一堂成功的课，培训师要准备的事项说明

6、课程内容设计的要求

7、教案的五项架构

8、内容的黃金组合指南

案例：内容的黃金组合练习

九、课程工具包的使用

1、工具包的构成

2、教学计划

3、培训师课程流程

4、案例、游戏、工具的使用

案例：课程工具包有哪些东西

十、培训课程的评估

1、为什么要进行培训评估

2、为什么培训会没有效果

3、培训评估的内容是什么

4、何时进行培训评估

5、培训评估的种类

6、如何进行培训评估

7、培训师常用的评估方法

8、培训结束后的行动指引编写

现场演练：培训师常用的评估方法

十一、培训师的激情表达营造训练

1、哲理营造:

精华概括法

时空超越法

观点扬弃法

2、幽默营造:

夸张幽默法

错位幽默法

转折幽默法

3、情感营造:

激发情感上的共鸣

真情诉求法

崇高诉求法

现场演练：激情表达营造训练

十二、教练技术理论

1、教练技术的对象是人，是人的心态与信念

2、人面对改变有两个模式

3、教练什么时候与采取什么方式

4、人的表现=潜能-干扰

5、人是有改变的能力，会为自己作最好的选择

6、教练步骤：厘清目标--->反映真相--->心态迁善--->行动计划

现场演练：教练技术的运用

十三、教练的四大技巧

1、聆听的技巧

2、发问的技巧

3、区分的技巧

4、回应的技巧

现场演练：教练与学员的对话

十四、TTT培训总结

1、知识点回顾

2、课程总结

3、Q&A

目前我国培训机构鱼龙混杂，良莠不齐，讲师的标准几乎为零，当然，正是因为混乱，所以才有商机。每个培训机构、企业都可以有自己认定的讲师标准，而掌握这些标准的人也没什么标准，甚至是一个刚毕业3天连5分钟授课经验都没有的人都可以成为企业讲师认证的考官，很多培训讲师认证只是看企业领导或认证负责人的喜好或者纯洁的朋友关系。

国家职业标准企业培训讲师定义：结合经济、技术发展和就业要求，根据企业生产、经营需要，策划、开发培训项目，制订、实施培训工作方案，从事培训管理、教学和咨询活动的人员。换句话说，在企业做相关的工作，不管讲的好不好都算培训讲师。

以课程的内容来分类讲师，只有两种培训讲师，第一种叫技术课讲师，第二种叫技能课讲师。前者讲的都是人与“机器”，即固定的东西打交到的培训，比如写代码、机器操作等。后者讲的课程都是讲人与人打交到的课程，包括与“自己”打交到的心态类课。

技术课讲师相对来说比较容易，只要在做过相关工作，有技术经验，就可以进行授课了。当然，讲的有没有意思是另一回事，但大多数技术课程类的讲师讲的确实有“催眠”功效。好在技术课学员掌握了没掌握，是可以马上见到成效的。

而技能课的讲师，大多数讲的都是无法衡量东西，比如：积极的心态、团队精神、责任感、诚信、沟通、商务礼仪等课程。通常这类课程可以加入故事、案例、互动，所以授课现场的效果都很好，但这类课程没什么具体的方法和应用环境和评测方法，所以经常“听时很心动，后续没行动”。以至于很多声音质疑这类培训课都是“心灵鸡汤、洗脑、传销、打鸡血”课。

分析了以上两类讲师的之后，可以先明确自己要做哪一类的讲师了。

由于培训讲师就像“盲人摸象”一样，从哪个角度说都不会错，只会比较片面。不过综合来看，好的培训讲师是由台下的心态和行为，以及在台上呈现时的内容、形式和风格来决定的。

一个新人入门讲师行业，不知道如何发展，通常只在讲培训技巧解决层面停滞不前。问题不是出在新人身上，而是现有的资料，根本没有分清讲师进修的层次！所以，我们应该按几个层次来引导和总结培训师进入培训的这个圈子，按层次梳理讲师的发展方法和层次。如果没有发展主线和分清层次讲解，那就都是混乱的，让人感觉云里雾里，不知所云。

我通常把培训讲师的成长过程描述成如下五步：

1、正心（讲师心智及积极的心态、正能量调整、自身发展规划）

2、修身（讲师培训技巧、风格，如逻辑思路、语言表达、肢体语言、控场能力、PPT制作等）

3、开坛（解决培训中的问题，梳理培训前、中、后的相关工作，如调研，课程开发，培训实施）

4、治企（解决企业发展中的问题，企业咨询等）

5、享天下（共享自身发展及前四步的经验给新讲师，著书立说）

同时，当别人给你描述一个“好”培训讲师的时候，还要能分清楚他说的到底是什么？因为很多人把“道、法、术、器”会搞混，给你讲了一大堆正确然而却没什么用的理念，因为这些理念无法落地。

一、正心：讲师心智及积极的心态、正能量调整、自身发展规划。

以下核心理念都是绝对正确的废话，比如“有强烈的使命感”、“热爱分享与自我学习”。其实人类与动物的区别之一，就是喜欢传播自己所认为正确的文化，而不只有繁衍后代。

培训讲师更类似于话剧，所以讲师要有真才实学外，课程还要经历很多次的打磨，保留精华，更新案例，才能形成一个精品课程。这就对培训讲师的的自我学习意愿提出了更高的挑战。记住，培训讲师不是在授课，是在创造历史，改变学员的命运。

除了这些，还包括台下的“修行”，比如不能只在台上讲团队精神，下台就在背后说其他团队成员的坏话吧？言行一致、以身作则也是讲师应该具备的基本素养吧？基本上“讲我所信、做我所讲”也是你的课程是否为“洗脑”的重要标志之一。

如果只是因为讲师看起来风光，收入高而选择了这个职业，绝对不会走的很远。

二、修身：讲师培训技巧、风格，如逻辑思路、语言表达、肢体语言、控场能力、PPT制作等。

想做一个真正的好讲师，先得在一个领域有一定成绩和工作经验，这是基础。基础之上，通常初级讲师先练习的都语言表达能力，包括口齿伶俐和逻辑思维。至于“语言表达能力”只有深入思考和不断练习才能越来越好。这些也都是绝对正确的废话，“台上一分钟，台下十年功”，基本上台上如果呈现1小时的内容，内容上至少需要准备10小时。

这个时候，还是要练习背诵一些名家名言、诗词歌赋，学会讲故事和具备基本的幽默感。先把嘴皮子磨热，把话说利索，而且要有适当的语音语调，才能让听众不会为你长的丑而分心。

逻辑思维上，这个在初级讲师的培训阶段，通常是讲成熟课件，逻辑已经确定，所以不会遇到太多挑战。如果有机会参加几次正规的课程开发，逻辑能力也会成为专家了，好在讲师平时需要的逻辑并不是很多，比如Why、What、How逻辑。

至于肢体语言，这个也有汗牛充栋的资料，需要的也是大量的练习。最好的方法是拍下录像自己反复看，找相关资料，看看自己做的对不对，细节够不够。

等授课经验多了以后，就可以逐步形成自己的授课风格。授课风格怎么来？通常也是先从模仿入手，试着学习几类不同的风格，再从中选择出学员喜欢，自己也喜欢的风格，形成自己的风格。至于完全凭空生造出来的风格，目前还没见到过。基本上风格也是“专业、亲和、有趣、有料”四个词所能覆盖的。

培训讲师做一阶段后，还会遇到“平台期”，在这个阶段，如果能遇到一个“愿意且有能力”指导你的老讲师，也是非常幸运的事儿。就好比初学武功者掉山崖下边遇到个白胡子老头，恰巧他不是只会放羊，还会九阳真经一样，而且还是愿意帮助你的人。遗憾的是，大多数新讲师遇到的都是只负责骗钱的白胡子老头，甚至连白胡子都是假的……

这个时候的解决办法，就是多加入一些讲师培训和交流群认真观察，看看哪些讲师是有真才实学，哪些讲师是假借交流骗钱，择善者而从之。

在这个阶段，如果有机会就多上台练习，成功的讲师除了台下练习，就是多去实战了，哪怕是没有课酬。

三、开坛：开始解决培训中的问题，梳理培训前、中、后的相关工作，如调研，课程开发，培训实施，评估等。

如上所述初级讲师还应该先从成熟课件开始练习授课，好处是容易把控授课思路，但这个时候的讲师确实容易为PPT服务，甚至只负责朗读PPT，而不是把PPT当成工具。

过一阶段后，可以试着从现有PPT中扩展相关案例，或者是在当前PPT中根据需要深入讲解，加上自己对课程的认识。不再做课件内容的转述者，而是分析者。

这个时候要清楚的知道课程的“三个目标”，这是很多老讲师也经常混淆的，他们经常把课程目标说成“知识、技能、态度”，而正确的描述为“知识和技能，过程和方法，情感、态度和价值观”。如果用一句话来描述清楚，就是“用设定好的‘’，让学员掌握‘知识和技能’，从而影响学员的‘情感、态度和价值观’。”

“过程和方法”目标决定要增加互动和训练，而不是只有培训讲师“自嗨”式的讲解。从最简单的带领学员“跟读”到学员的“研讨与呈现”，这个时候培训讲师要掌握很多常用的互动方法。包括：提问、故事、视频、角色扮演、演示、竞赛、案例分析、研讨呈现、体验活动。

这个阶段需要掌握的内容：正确授课方法和技巧、破冰课程、活动课程等。这阶段要针对不同的地域、年龄段、男女比例来调整课程内容，选择适当的案例和活动。

在培训评估阶段，培训讲师要多看负面的意见，因为中国的学员有一个特点，一般有问题都不会说，不管讲的多烂，学员的反馈都是“挺好的”，这样就会让讲师很容易自我感觉良好，从而无法提高。

很多讲师的自我评估，都是根据学员的状态。如果遇到配合度较高的学员，很容易认为自己“授课水平提高了”。至于真正好不好，只有看下次他是不是再次选择了你的课程。通过讲课能“接更多定单”的讲师，才是目标。

四、治企：能解决企业发展中的问题，企业咨询等。

在更高阶段，如果只是会讲课，解决不了企业实际问题的讲师都是“假把式”。这类讲师不只要有授课经验，还要有实战经验，包括技术、销售和管理的实践经验，并且取得过相关的业务才行。

所以不要急于成为讲师，应该先在本行业好好发展，用真才实学和实战经验交换学员的课酬。也有很多讲师只管理过QQ群，就敢说自己的是“管理专家”，成天招摇撞骗的也不太少数。当然，这些讲师早晚会被群众雪亮的眼睛发现，大家可以一起鄙视他们到死。

在为企业咨询的过程中，也可以接触到每个企业管理中的精华，学习到客户的管理经验，积累起自己的咨询管理素材库。

五、享天下：共享自身发展及前四步的经验给新讲师，著书立说。

这个应该是讲师的最后阶段，因为一个讲师的精力毕竟是有限的，好的方法和理念如何推广呢？出书是一个不错的选择，现在的网络新媒体也是一个很好的介质。

在我初学讲师的时候，我的培训讲师告诉我“1、准备好了再上台。2、永远没有准备好的时候。”这不是自相矛盾，而是说培训讲师只有不断的学习和锻炼，才不会时代被淘汰，用一句烂俗的真理来结尾：没有最好，只有更好！

导读：说实话，在工作中，许多的成败与得失起决定作用的往往是我们自己的心态，心态阳光的，积极的，哪怕是失败了，他照样能快速的投入到新的战斗中，如果你的心态是阴暗的，负能量满满的，等待你的只能是一蹶不振。为此，在现实的职场中，具备如下几种心态的人，就等于拥有了比别人更有战斗力和核心竞争力的技能。

1. 向日葵心态。走近自然见，你可以细心观察一下，向日葵从早到晚，他的整个花瓣都是面向太阳的，给人的感觉它只爱阳光，其实它习惯了阳光的这种味道，它明白阳光带给它的温暖、光明和生命，从而结出累累硕果，供人们享受美味。而从不会担心，结满了果实被人们无情的采摘。向日葵正是用这种顶着烈日的心态，成就自我、分享自我。

2. 大马哈鱼心态。查阅一下生物知识，自然界的大马哈鱼，非常值得人们敬佩和学习。大马哈鱼出生的淡水区，出生后沿河而下进入海洋，在大海中生长数年成熟，然后雌雄双双逆流而上、返回出生地交配产卵。它们以每日约35公里的速度逆游，不管是遇到峡谷或急流瀑布从不退却，直至游到目的地，找到合适的产卵场所。在旅行期间，它们不进食，不休息，最后经过上千公里的长途跋涉，历尽千辛万苦，会死掉很大一批，但最终以顽强、执着的精神返回到了目的地。那么在职场中，这种执着的精神不值得我们人类学习吗？

3. 蝙蝠心态。对于蝙蝠，很多人戴着有色眼镜看之，但蝙蝠共赢分享的心态，让人为之震撼。经科学家多年的研究被发现，有种蝙蝠它们进化出了分享的本能，它们出去掠食，有的能吃饱，有的不能，回到洞穴之后，饿着肚子的会找到吃饱的蝙蝠，而吃饱的蝙蝠会吐出食物喂给它，然后，下次，上一次吃饱的如果这次没有吃饱，则也可以得到其他蝙蝠的帮助。蝙蝠的这种合作共赢的举动，撼动了职场很多自私自利的人。同样在现代职场靠团队作战的我们，如果大伙都具备了这种合作共赢的心态，还何愁拿不下市场，还何愁公司不能发展壮大？

转载自百家号作者：candy轩轩玖月

随着时代的发展，人们对于工作的看法正在发生的质的变化。过去人们对于工作的认定就是一个必须完成的任务、养家糊口的饭碗或是单纯的只是为了工作而工作;而现在人们对于工作的定义却发生了变化，如把自己的受好变成工作、把工作做成自己的事业或是用工作来体现自己的价值。

而工作是否能做的越来越好，除了职业技能外，心态是非常重要重的主观因素，而如果这一环出了问题，会对企业和个人的发展造成非常不利的影响。这里所说的心态就是接下来北京德法兴政小编要为大家介绍的职业心态，现代企业对于员工的职业心态培养是非常重视的，像我们常说的阿里、华为、微软、Facebook等知名企业都做的很好。

职业心态不好的几种表现：

1、每天都很忙，像个陀螺一样越转越忙，没有时间休息和享受，夜夜焦虑难眠。

2、一直感叹职场多暗礁多纷争，在努力工作的同时还要费尽心思维系人际关系。

3、当面对永无止境的工作任务和近乎苛刻的工作要求时，感到身心疲惫，甚至产生放弃的念头。

4、工作的负面情绪已经影响到个人生活，工作中只有压力没有快乐。

如果你在职场生活中遇到了以上几种情况出现，那么你的职业心态则到了急需调整的状态了，否则会对个人和企业的影响越来越大，直到崩溃。那么要如何才能在职场拥有良好的职场心态，还能兼顾个人成就、家庭、生活等各方面呢?

在职场中不是同的人有不同工作，他们的心态也会有所不同，所以我们不难发现，身边的很多的人每天都在做一些不同的事情，而这些事情具有很大的不确定性，这就导致了很多时候我们的工作都是干了一半，最后放弃掉了。不仅浪费了弄得身心疲惫，从而引起心情变差，最终造成职业心态变差。

那么，职场中心态的不同会对实际工作产生哪些影响呢?

第一种心态，空杯心态：虚心，永远学习

对实际工作产生的影响：会让一个人变得积极乐观，非常有自信，遇到事情第一想到的是：太好了，我能行，我真棒!而不是还没有开始就认为自己不行，严重缺乏信心。

　第二种心态，天气心态

对实际工作产生的影响：心情就像天气一样不固定，有时候是太好了，今天所有的付出都是为了明天最美好的结果;有时候则是认命吧，现实就是如此，知足常乐;有时候则过于自信不撞墙不回头。这种心态虽然会让我们的生活五味俱全，但是变化太快也不是一件好事情，所以这种职场心态还是需要控制一下的。

第三种心态，信心十足心态

对实际工作产生的影响：这种心态的人非常有自信，相信产品、相信公司、相信自己，这类职场心态不仅需要自己有过硬的专业技能，还要求企业能够保障自己产品的质量，让员工在工作中潜移默化的越来越自信。

　第四种心态，恒心心态

　对实际工作产生的影响：在面对工作时不仅要有信心，还需要有恒心，因为没有哪个工作是一下子就能完成的。而我们实际的工作现实是：每天会重复一些没什么技术含量且非常枯燥的工作，而这些工作又是不做不行的。所以恒心心态在我们的日常工作中也是非常重要的。

第五种心态，宽容心心态

　对实际工作产生的影响：大千世界无奇不有，我们在职场中形形色色的人都有，除了要接触本公司的同事，还有企业的各类客户。如果我们一个宽容的职场心态，那以后的工作就没办法继续下去了。

第六种心态，快乐的心态

对实际工作产生的影响：无论是工作还是生活都是我们自己的，所以我们要让自己快乐起来，好运会更要亲睐经常微笑的人们。所以职场心态中的快乐心是非常重要的，我们要学习快乐工作、享受生活、热爱学习，这样才会让我们整个人更加积极向上。

第七种心态，感恩的心

对实际工作产生的影响：在职场心态中，学会感恩非常重要，无论是感恩我们的同事、领导、客户，这些都对我们自己有很大的益处。这种处事方式有利于人脉的建立，让自己的发展空间更加广阔。

第八种心态，同理心心态

对实际工作产生的影响：这里所说的同理心指的是己所不欲勿施于人，在工作中一定要学会换位思考，不要主观的认定好坏，这样会让你的同事、朋友对你产生错误的判断。所以职业场心态中同理心非常重要，运用好同理心可以帮助你在枯燥的职场中收获友谊。

第九种心态，平常心心态

对实际工作产生的影响：平常心不只是在工作中需要，在生活中也同样需要，做任何事情不要太执着于结果，我们要学会在繁重的工作中静下心来，以一颗平常心对待遇到的人和事，不钻牛角尖，平心静气的工作、生活。

昨天晚上，罗永浩在国家体育馆鸟巢举办了一场万人发布会。在发布会开始的前半个月，罗永浩就扬言要让发布一款革命新的产品，总之是各种吹牛。之后又在微博上频频发文各种商业自吹，更是戏剧性的在官网上架了“纸尿裤”寓意相比是怕众网友吓尿吧。终于在昨天晚上让我们见证了真正颠覆性的产品，其实在发布会上主要就两款电子产品，一款是坚果R1（手机），另外一款是坚果TNT工作站（电脑）。

相信你更想了解坚果R1，对于那些期待坚果R1的人来说坚果R1带来的更多的是失望，性能方面什么骁龙845,8G运存，都是基本操作，目前市面上搭载骁龙845的机型也有差不多5款了，所以骁龙845处理器并没有什么好期待的。屏幕方面给了一块6.17英寸压感全面屏，后置采用双摄，像素为1200万+2000万，前置给了一颗2400万的单摄，配置方面并没有什么出奇的地方。

外观设计与之前曝光的渲染图有所出入，正面采用的是“美人尖”全面屏设计，说实话，屏占比相比大部分自称全面屏的机型要高的多，6.17英寸也是足够大的了，下巴方面也是比较窄。背面设计并没有什么特殊的风格，都是锤子的基本操作，比如指纹logo二合一。不过白色配色确实挺好看，整体下来并没有什么颠覆性的设计。

或许拥有颠覆性的产品不是坚果R1而是坚果TNT工作站（Smartisan TNT Station），罗永浩称它为次世代个人电脑，并号称“重新定义下一个十年的个人电脑”。这款坚果TNT工作站外观与微软Surface Studio非常相似，屏幕尺寸为27英寸，在左右两边还加入了十个虚拟快捷键。在27英寸大屏下方是一个底座，底座上包含着目前市面上90%的接口，可以用丰富来形容。配置上并没有过多的介绍，罗永浩大部分时间都在讲软件，坚果TNT工作站搭载的系统是基于安卓的Smartisan OS，骨子里还是属于安卓。

这次罗永浩全程只介绍了三个方面，第一个TNT，TNT是Touch N'Talk的缩写，意思是语音交互，最大的亮点就是像罗永浩说的按住说话按住说话，可以用按住说话打开所有应用，完全脱离了鼠标和键盘。另外在TNT工作站中内置了坚果的Office套件，包括坚果表格，坚果PPT。另外一个Crystal ball罗永浩称它为水晶球，作用就是预测用户的下一步操作。第三个就是Poker Dealer发牌手，比如搜索某首音乐或者某个人物时发牌手会把所有搜索引擎中你要搜索的东西一一排列出来。罗永浩号称要提高office办公的400~1500倍。另外还介绍了一个坚果自创的通讯工具——子弹短信，能达到一键群发、单发、建群、多聊等功能，老罗表示这个应用将会支持所用机型，包括安卓和苹果。看来这次罗永浩并不是要革手机的命，而是革了鼠标键盘的命，更是革了电脑的命。

有网友看完坚果的新品发布会表示，罗永浩在开万人PPT培训班，因为罗永浩在讲解坚果工作站的时候，大部分时间都是在用工作站能如何快速的制作PPT和表格，让众网友以为罗永浩是讲师。不过在发布会上由于是锤子6周年，罗永浩激动的将坚果TNT工作站这个半成品拿出来给大家演示，有媒体和网友纷纷称：拿个漏洞百出的产品在发布会上丢人现眼。真不知道那些人的心态是什么。

除了坚果TNT工作站方面拥有颠覆性的创新外，还有有一个颠覆性就是售价上了。回到坚果R1身上，坚果R16G+64G版售价为3499，6G+128G版为3999，8G+128G为4499,8G+1TB版本为8848。坚果TNT工作站售价分两个版本，一个是单机版，也就是需要手机配套使用版售价为9999，另外一个是一体版，售价为14999。

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企业团队普遍面临的问题：

团队协同合作差，各自为战心态不好，悲观消极员工普遍没有忠诚度工作热情不足本位主义，不换位思考等等

7月为转化能力头条号分享月，适合企业团队能力培训课件，意志力、心态、合作、忠诚度等全方位13套PPT

企业团队能力培训课件13套源文件目录：

1. 团队意志力毅力培训ppt课件

2. 团队心态培训ppt课件

3. 关系管理培训ppt课件

4. 团队关怀培训ppt课件

5. 团队合作培训ppt课件

6. 团队忠诚培训ppt课件

7. 压力管理培训ppt课件

8. 工作热情培训ppt课件

9. 中层经理管理培训ppt课件

10. 课程开发培训ppt课件

11. 招聘实务培训ppt课件

12. 培训计划制定ppt课件

13. 培训实务ppt课件

具体的13份培训课件PPT源文件如下（以下为部分源文件展示）

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具体的13个企业团队能力培训课件PPT：

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