本文为注册会计师（ID：gaoduncpa）授权发布，编辑Tony，部门来源于指尖上的会计、大叔说会计。

随便打开招聘网站上华为会计的工资待遇，会非常容易发现华为在北京、上海、深圳等一线城市，基本开价都在1万5以上，甚至比一些公司财务经理的标准都要高了，实在是壕无人性！

而且，除了薪资之外，其他的待遇也是相当的一流。有新闻指出华为在东莞松山湖投资了100亿，给员工造了12个欧洲小镇。

占地1900亩，总建筑面积有126.7万平米的项目。华为大学、研发中心、中试中心等终端业务，以及近3万员工都搬迁到这里。

“员工宿舍”分别模仿牛津、温德米尔、卢森堡、布鲁日、弗里堡、勃艮第、维罗纳、巴黎、格拉纳达、博洛尼亚、海德尔堡、克伦诺夫这12座欧洲小镇建设，还特地从瑞士引进了小火车，建成以后，可以坐着小火车游遍欧洲。

是不是想想都超级激动！

华为财务都是一帮什么样的人！

据华为CFO孟晚舟（华为掌门人任正非之女）在华为内部致辞里透露的情况，我们大概能够看出华为财务团队工作、人员配置的一些细节：

1、现在华为财经团队来自牛津、剑桥、哈佛、耶鲁等著名大学的优秀学生有数百名；

2、光合同全球就有1500名项目财务跟进；

3、目前，年平均约120万单的员工费用报销，员工在自助报销的同时，机器根据既定规则直接生成会计凭证；

4、98个国家和746个账户实现互联互通，支付指令可以在2分钟内传递至全球任一开户银行，付款准确率水平高于银行100倍以上；

5、在全球实施的RFID物联资产管理方案，目前已经覆盖52个国家、2382个场地、14万件固定资产。RFID标签贴在需要管理的固定资产上，每5分钟自动上报一次位置信息，每天更新一次固定资产的使用负荷（或者闲置）情况；

6、经营性现金流已实现12个月定长的滚动预测。从历史数据的拟合度看，在170个国家实现销售，收入规模约800亿美元，年度现金结算量约4000亿美元，最小偏差仅800万美元；

7、“支付工匠”马阿丽，高峰期每天要盖3000个章，每15秒就要盖一个章，以至于端着饭碗时手会不停地颤抖。然而，既使是这样的高强度、高压力，马阿丽连续十余年，数千亿美元的资金从她手上付出，竟然没有一分钱的差错。

从中我们可以得出几个结论：

一是团队成员学历较高，拥有比较高的素质；

二是财务操作体系比较完善，并且自动化程度较高；

三是每个财务成员的工作压力较大，工作强度较大；

四是拥有细致的核查体系，误差率偏小。

这应该就是最牛财务团队的样子吧！

任正非对于华为财务的高标准！

天下没有免费的午餐！高薪的背后往往也是高要求、高标准。

任正非曾在多种场合谈到对于财务的要求，总结下来有四点：

1、财务如果不懂业务，只能提供低价值的会计服务；

2、财务必须要有渴望进步、渴望成长的自我动力；

3、没有项目经营管理经验的财务人员，就不可能成长为CFO；

4、称职的CFO应随时可以接任CEO。

在2018年年初与财务员工的座谈会上，任正非就再次提到了对于财务人员的要求，并且签发了13号文，先来看看全文内容：

任正非与财务部分员工座谈会上的讲话

过去三十年，财经做出了很大成绩，感谢大家的努力。财经是公司的底座，这个财经不仅仅指财务，“经”是除了技术方向外的全部经济活动，包括供应链、行政、后勤、物流、基建、研发等等。希望财经体系要从财务管理走向名副其实的财经管理，融入项目，融入业务，夯实基础，横纵打通。

一、财务在经线管理上已是世界一流，要加强纬线的管理优化。同时，努力夯实底座，让优秀的管理继续往下沉，到现场去解决问题，在作战中赋能。

财经管理部下一步的变革，不是追求我们要做成世界第一、世界第二的高水平的财务，而是要建立对业务作战最实用的财务能力，扎扎实实的将我们的基础搞好。有了基座，万丈高楼平地起。

我们要夯实财经基础，不仅仅是财务基础，你们要明白自己身上担负的重任，所有不熟悉业务的财务人员必须抽时间去学习业务，所有业务人员都要知晓财经，才能使纬线管理优秀起来，纬线的贯通，使我们运行效率会加快。知道为谁服务，才能真正提供有价值的服务，也才能深刻解财务服务的意义。

面对客户需求，财务要走向更加实用化。建议所有财务人员休假时，可以自己有两次体验：第一次，坐高铁“深圳到北京”往返，北京到深圳的高铁有多少管理点啊，为什么你一点没感觉就到深圳了。财务也要走向高铁化，让别人感受不到财务在管理，但其实已经安全地让业务快速通行。第二次，看看东京转京都车站的七层地铁站，高铁转高铁只需要几分钟，你们去反复转车感受一下。除了流程运行快，交汇点也应该运行快。财务是确定性工作，把简单留给别人，把复杂留给自己，复杂工作可以用人工智能方法来解决。

二、业务人员要懂财务，财务人员要懂业务，形成强固的混凝土体系。

一线用服工程师懂配置、懂工程……很多方面，也曾与我们一同爬冰卧雪，为什么不让他们有一部分人转岗去做项目核算经理呢？有一部分从优秀的核算经理到预算经理，再做到计划管理，不就是项目CEO吗？即使仅做核算经理，也可以再干20年。当然，财务人员也可以担任此责。这批有实践经验的人员走向财务，财务专业出身的PFC，要在财务经验上丰富自己的业务经验，螺旋式上来。

业务螺旋到财务，财务螺旋到业务，机关螺旋下去，基层螺旋上来，这样的螺旋运动，使得我们能够形成一个非常强固的混凝土体系。

三、加强财经维度的能力建设，率先产生一批财务场景师。

场景师不仅仅是在销售领域，技术领域可以有，财务领域也可以有。

一个组织的良好运转，既需要“全科医生”，也需要“专科医生”。“专科医生”，是我们所说的各个财务专业领域的建设，继续沿着原来的方向补齐能力和队伍，这是经度，在垂直方向上打通；“全科医生”，是贴近作战组织提供支撑的BP财务，这是纬度，在平行方向上实现合纵。财经在各个纬度的能力积累不足，要着重加强。

四、财经秘书处充分听取各方面对内部管理的批评与需求，努力建设好能力基座，服务好业务。努力建设好财经流程IT建数据基座。秘书处是财经管理部的不管部。

第一，问题投诉。财经秘书处只承接公司各个组织或个人对财经问题的投诉。属于财经作业范围的，采用首问负责，CFO办公室对问题的解决及落地进行闭环；不属于财经作业范围的，转交相应的责任部门处理，并将转交信息知会到投诉人。秘书处明确投诉内容的规范性要求，让投诉人明确具体事件、流程点、授权行权等内容，以及碰到的困难、想解决的措施，投诉的清晰化，有利于问题调查解决，支撑秘书处快速定位问题。秘书处组织相关部门对投诉问题进行充分的专业讨论，给出解决方案或改进建议。决策路径不变，解决方案、优化改进等均按现有决策路径进行决策。

秘书处的价值在于“以点带面”推动改进。投诉闭环并不是最终目标，这只是一个解决问题过程，要通过解决问题的这个过程，识别同类事件在系统建设上的不足，从而推动作业方式、作业流程、甚至是授权、政策指令的改进。

第二，区域财经专业能力建设。财经各个专业组织的能力已经很强，薄弱之处是各层业务CFO的综合财经能力，他们是直接面向一线作战的，最重要的是提升财经综合作战的能力。

面向区域财经人员的赋能，要基于场景化的解决方案展开赋能，他们不需要知道太多的财经知识点，而是要知道如何将财经的知识点聚合成支撑作战的综合能力，这就是我们要打造的“全科医生”。

财经的赋能，可以邀请业务人员一起参与，财经要懂业务，业务也要懂财务。业务的赋能，也邀请财经人员一起参与。我们要设计“全科试卷”，以考促学，业务和财务在考分要求上可以不一样，既要懂财务，也要懂业务，是我们对主官的期望，也是我们对主官的要求。财务技能与业务知识的融合，业务和财务的主官们才能更加有效地行权。

第三，财经战略预备队的建设：通过预备队的建设，建设好更高水平的B角，及时补充到改革的关键点去。以考促训，包括对预备队员将要去服务的业务知识与实践经验考试。预备队学员必须是责任结果考核好的，不达标的员工不能进入预备队。

报送：董事会成员、监事会成员

主送：全体员工，全公开

总结下来，非常重要的一句话就是：财务要融入业务！

财务人员融入业务，好说难做，具体的路径有哪些呢，如何快速做到？

任正非给财务人员指出了三个方向：

方向一：参与项目管理

企业规模越大，财务人员的分工越细，往往只能专注一小段工作，很难窥探财务工作全貌。基层财务人员要想尽快掌握会计整体，最好的选择是做项目财务。一个项目相当于一个小企业的完整周期，全面且贴近业务，经历了这样的循环，财务人员可以为转身成为CFO奠定基础。

方向二：参与经营分析

华为推崇经营分析，而不是单纯的财务分析。财务分析一定要结合实际，服务业务部门，否则分析报告的作用有限。具体言之，财务分析要透过财务数据挖掘背后的业务原因，指出问题，找出对策，落实责任，到期考核。这么下来，财务分析自然突破了财务的范畴，成了一把手工程。

方向三：参与预算预测

财务人员必须不断与业务人员沟通才能得出务实的结论。计划与预算是什么关系？“计划是龙头，制定计划的人一定要明白业务。地区部要成立计划、预算与核算部，要让明白业务的人来做头。只有计划做好了，预算与核算才有依据来修正、考核计划。”计划是方向，预算是量化，核算是校验，三者互相促进，其关键点是做计划的人要懂业务。

财务对业务的支持从事后走向事前，预测是可以为之的举措。准确的预测有助于公司做出正确的决策，可以优化公司的资源配置。财务分析报告在结尾处往往要对全年经营指标进行预测。预测准确与否，从某种程度上讲也是检验财务分析效果的标尺。

作为一个中小企业的财务人员，如果能熟悉各部门间的业务关系，无论是对自己账务处理直觉和自信的培养、还是对升职，都有很大帮助。

正如华为CFO孟晚舟所言：

当我们财务站在新的高度，此时此刻的超然，只是下一段雄关漫道的开始。

打开作业边界，责任在哪里，我们就在哪里

打开管理边界，机会在哪里，我们就在哪里

打开组织边界，人才在哪里，我们就在哪里

打开思想边界，方法在哪里，我们就在哪里

打开能力边界，工匠在哪里，我们就在哪里

传统的财务服务，早已不再是我们孜孜以求的目标。那个驼着背、弯着腰、端着水杯、戴着老花眼镜的账房先生，绝不再是我们的形象代言。

也如舒婷在《致橡树》里写的一样，财经组织与业务组织的关系，就像橡树与木棉那样，既相互独立、又相互依偎。

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首都师范大学暑期实践队的活动在7月8日上午9点半才算做正式开始。经过前期的一系列准备工作，我们第一小队派出了两位代表，作为第一个向大家做小组展示的队伍。我们小队介绍的主要内容是了解关于奥运会、冬奥会、2020新议程以及“新规范”之间的关系，并且围绕着奥林匹克运动会的经济支持以及可持续发展做出了具体的解说。展示结束之后，使我们在座的各位对奥运会背后的运作流程、理念、以及奥运会和冬奥会这一系列运动赛事给社会所带来的积极和消极的影响都有了更深一步的认识。

宣讲展示开始后，我们队首先向大家介绍了奥林匹克运动会的概念，并说明奥林匹克运动会分为夏季和冬季两个类型，而我们此次暑期社会实践的主题是迎接2022年北京-张家口冬季奥林匹克运动会。和2008年盛大举行的北京奥运会不同，当年的奥运会事实上是夏季奥运会，而我们2022年即将迎来的是冬季奥运会，可参赛的项目也都是一些冰雪类的项目。同夏季奥运会一样，冬奥会也是每四年一届，并与夏奥会穿插着举办。在我们小队在进行演说展示的时候，引起了我的注意和极大兴趣的是，在北京-张家口正式成为2022年冬奥会主办城市之前，有不少其他国家主动放弃了申办的机会，原因主要是在这些光芒四射的活动背后，国家经济很可能因为巨额的开支出现危机，国家负债，资源浪费，环境也受到一定程度的破坏。最近的一期实例就是2016年里约奥运会，里约奥组委长时间负债的新闻在网络上至今仍可轻易搜索到。展示在PPT上的一条条热搜关键词看起来有些滑稽好笑，但背后却反映着一个很严重的社会问题，或者说是国际问题。这也说明这种铺张浪费、劳民伤财的举办机制是时候改变了。

演讲时展示的一副泳池赛前赛后的对比图给我留下了深刻的印象。它所反映的现状是，一些办奥城市在举办奥运会之后，多数的运动场地由于找不到投资商而处于废弃状态，这样在任何人眼里看来都是对社会资源的一种浪费。因而为改变这种不利现状，使得奥林匹克运动会发展成一项可持续讯发展的大型运动赛事，国际奥委会相继提出了《奥林匹克2020议程》和“新规范”发展方案，旨在简化申办流程，降低办奥成本，分担东道主压力，让未来的奥运会更灵活、更有效、更可持续、更多合作，减少风险和浪费，从而实现长期发展目标。

小组展示的最后部分是对《奥林匹克2020议程》、“新规范”以及它们与北京冬奥间的关系进行的一系列解说。新规较为引人注目的地方是，申奥的方式已经从当初的提交申请转为受邀请参与的方式，并且受邀城市会在国际奥组委的帮助下，得到一些经济和经验上的支持，尽量达到少走弯路，扩大收益，一起使奥运会变得“可承受、可收益、可持续”。在这种新的改革内容之下，办奥程序变得多迎合实求，少添虚势，同时也让大众们看到了一个光明的、充满希望的、可持续发展的奥林匹克运动的未来。

还记得08年北京奥运会之前，全国人民无不为之欢腾。新闻媒体铺天盖地的报道，大人老师正经茶余的谈论，举国上下都沉浸在奥运的喜悦之中。还不到十岁的我都能从这些宣传和交谈中知道：举办奥运会是我国综合国力的体现，是中华民族繁荣昌盛的彰显，是我国国际地位提升的有力证据。

然而，这样一场对外界展现国家与国民形象的盛会却越来越让申办方敬而远之。在办奥的光鲜外表之下，暗藏着许多危机。申报冬奥会的过程中有很多国家中途退出，有的是因为民众反对，有的是拒绝提供财政支持。而在筹办阶段就闹剧不断的的第31届夏季奥林匹克运动会举办国巴西也因此负债累累，许多场馆在赛事结束之后由于找不到投资商而废弃。甚至有人说，奥运会的五环开始逐渐的凋零了。在这样的不利现状下，改革势在必行。

于是在2014年底，奥委会主席巴赫力推的《奥林匹克2020议程》应运而生。这份改革路线图基本围绕可持续发展、提高公信力和吸引青少年这三大主题。在“2020议程”提出的40条改革建议中，有6条与举办奥运有关，在此基础之上细化而成的“新规范”共有118项。“新规范”旨在简化申办流程，降低办奥成本，分担东道主压力，让未来的奥运会更灵活、更有效、更可持续、更多合作，减少风险和浪费，从而实现长期发展目标。

然而，值得注意的是，新规范是在2018年平昌冬奥会开幕之际正式提出的，2022年北京冬奥会也将是第一届从一开始就充分享受改革红利的冬奥会，旨在举办“史上最省钱的奥运”。而对于筹办2022冬奥会的一系列措施，确实真真切切让我感受到了新模式的好处。

在往届，完善基础设施和修建相关场馆一直都是最让主办方头疼的事情。且不说劳民伤财，耗费巨大物力财力仅为了二十多天的“辉煌”，在奥运会结束之后的大量闲置、废弃更是对资源的极大浪费。巴西就是最好的例子。在建造场馆之时有外界便一直对其施工进度提出质疑，时而传出的工人意外身亡、建筑质量隐患也让人难以对其放心。比赛结束后，耗费大量国力投入建造，一度富丽堂皇的场馆几乎成为废墟。奥运会，几乎就纯粹是一个负担。

而在新规范之下，北京最大程度地利用了现有资源和08年奥运会所留下的遗产，最大限度地节省了有关奥运的开支。一方面，在08年之后便已停产的首钢工业园被变废为宝，一举成为北京冬奥会奥组委办公区、国家队冰上项目训练基地、北京冬奥会单板大跳台项目竞赛场地，是工业遗产再利用和工业区复兴的完美典范。另一方面，在申奥成功之后，主流言论曾对我国冰雪基础设施的完备程度提出质疑，并认为建造相应的奥运场馆又是一比不小的财政支出。而新规范的帮助之下，这一问题得到完美解决。在北京赛区的13个场馆中，有11个使用了2008年奥运会的遗产。例如首都体育馆承办花样滑冰和短道速滑比赛，国家游泳中心承办冰壶比赛，五棵松体育中心则成为了冰球比赛场地。这样科学的编制预算，大大节省了办奥成本。

以往举办奥运会，大多是用投入为世界人民带去服务，对当地并没有太大的益处。而2022冬奥会的筹办，不仅在节流方面控制得很好，更是完美地做到了开源。筹办过程注意促进区域协同发展，场馆和基础设施建设等直接带动了赛区农民就业，很多农民都学会并熟练掌握了滑雪技能，参与到滑雪产业中，显著增加了收入。同时为满足冬奥需求，延庆、张家口赛区医疗、餐饮、住宿等公共服务水平正在提升，赛后也将继续为当地民众生活服务，为体育、旅游等产业发展服务。

奥运新议程下的一系列规范确确实实做到了让举办城市与奥运会一道，变得“可承受、可收益、可持续”，这也契合了我国走可持续发展的道路。我在此也衷心地祝愿，2022冬奥会顺利进行，圆满举办，成为新奥运的典范！

日前，人力资源和社会保障部发布了《关于颁布中式烹调师等26个国家职业技能标准的通知》，其中“一级美发师”一项，除了要有相关技能操作标准外，还提出了“能用PPT制作课件”“能撰写专业技术论文”等要求。

此标准一出，网上即有评论调侃“Tony老师们慌了”“以后做‘洗剪吹’这个工作都得先爬过论文这个门槛了”等等。实际上，这是一种误读，不仅是对政策制定初衷的不理解，也是对美发从业人员的认识不足。

首先需要明确的一点是，这并非要求所有的美发师都要会用PPT做课件、会撰写论文。美发作为一项技术行业，一共分五个等级，做课件、写论文只是针对最高位一级(高级技师)的评定。另外还需明白的是，高级技师的评定标准与行业的就业门槛是两回事。没必要一听到“课件”“论文”就哀叹“想干个洗剪吹都不容易了”。

从低到高的职业技能标准，会倒逼从业者不断学习、自我丰富，这不仅可以提高其自身的专业水平，也是在为美发行业培养稳固的人才梯队。事实上，所有行业都一样，有掌握基本技能的从业者，也有不断学习成长的高技能人才。

时代在发展，任何行业的从业者都应该有自己的上升通道。试想一下，倘若现在对美发师还像多少年前走街串巷的剃头匠一样看待，对其技术和标准无甚要求，那这个行业的从业者未来的希望和出路在哪儿？“洗剪吹”只是基本功，染发剂的使用涉及医学、化学，颜色的搭配涉及美学，服务、经营又涉及管理学等。单凭体力的重复、感性的认识以及模仿复制恐怕永远无法在行业里异军突起。

任何一个行业的发展都需要有人不断超越自我、超越前人，在超越中寻求创新和突破。这一点不仅体现在航天、医疗、教育等“高大上”的行业，同样适用于看似普通的手工、体力劳动中。比如，早年间北京王府井百货大楼以“一抓准”而闻名的张秉贵、在公交车上热情服务的李素丽，以及今天涌现出的许振超、高凤林等大国工匠，都是从柜台、车间、厂矿等一线走出来的高技能劳动人才。他们都是在“简单重复”的劳动过程中，不断积累知识、提升技能、大胆创新。这是时代发展的要求，也是劳动者实现自我价值的需求。

回到引发热议的新闻中，之所以引人误解，恐怕还是一些人看到“论文”就头大，总觉得一个剪头发的写什么论文。实际上，理论和实践是可以相互促进的。而且，论文的写作也可以是经验的总结、方法的梳理，论文的刊发也是分不同层次的。比如，检索刚刚获得国家科技进步二等奖的中车长春轨道客车股份有限公司铁路车辆装调工罗昭强的论文，不难发现，他的论文写作也是从小到大、从少到多、从普通刊物到重点期刊，循序渐进的。而这个过程也是在他的职称晋升过程中，随着实践的增加、思考的深入而逐步完成的。

职业技能标准的颁布，实际上是对不同行业发展的一种前瞻性指引。是对从业者提出的要求，也是对职业的规范，人们应正确理解和认识，不要被断章取义的传言带错节奏。

张世光

【编辑:邢天然】

最近我司大量接受ITSS（信息技术服务标准）贯标认证的咨询，在我司一再追问下得知，《ITSS运维符合性证书》已经在全国多地被列入了投标必要资质，请注意，是必要资质！必要资质！必要资质！不仅仅是加分项目这么简单！同时据相关消息，鉴于中美两国的关系发生重大变化，ITSS将取代美国CMMI，成为中国IT标准，目前ITSS在国家电网、电信等行业招投标中已写入必备资质。

从《信息技术服务标准化工作五年行动计划（2016～2020）》的规划，可以看出目前的ITSS标准推广应用，已经进入了成熟阶段。那为什么有人说ITSS标准的成熟意味着将会逐步取代信息系统集成资质标准呢？有以下三个原因：

一：财政部整治招标资质乱象，系统集成资质不能写入招标文件！

二：ITSS分委会不再为企业提供跨级申请ITSS途径。

特别提醒：随着《信息技术服务标准化工作五年行动计划（2016～2020）》的规划进展，提供的跨级申请也将于2018年6月30日后发生改变，所以需要申请高等级ITSS标准认证的企业需要尽快申请。

另根据中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会官网统计（http://itss/itssNew_webmap/itssNew_searchcompany）

三：稀缺性资质，省内少有。

截止于发文日，即2019年1月15日，湖南省已经有28家企业获得了《ITSS运维符合性证书》，他们分别是：

是不是有看到自己的竞争对手呢？心里是不是慌得一匹，老话说的好，“手中有证，心中不慌”、“地主家没有ITSS，日子也不好过！” 有人说2019年将是过去十年最差的一年,也是未来十年最好的一年，企业的焦虑，竞为懂得！！！所以今天就给大家普及一下《ITSS运维符合性证书》

什么是ITSS？

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的IT服务标准库，也是一套提供IT服务的方法论。全面规范了 IT 服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务。

是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（ITSS 工作组）组织研究制定的，是我国 IT 服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事 IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

哪些企业需要申请ITSS？

IT服务供方：

用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：

1、以IT咨询为主营业务的企业；

2、以设计开发为主营业务的企业；

3、以信息系统集成为主营业务的企业；

4、以数据处理和运营为主营业务的企业；

IT服务需方：

用于实施标准化的IT服务或选择合格的IT服务提供商，包括：

1、中央及地方各级政府部门信息中心；

2、金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；

3、全国各省市各类大中型企业的IT部门；

4、其它有IT服务需求的组织。

ITSS有哪些益处？

即可就有的益处：

1、 在行业内树立竞争优势，提高投标成功率。

2、 在国家电网、电信等行业招投标中已写入必备资质。

3、 向客户证明本企业对外输出高标准IT服务的能力。

4、 促进行业内强强联合，规范化管理服务分包商。

5、 高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

6、 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。

7、 是中国IT领域继双软认证、系统集成认证后最重要的资质。

8、 原系统集成资质已明文不在招标硬性条件，取而代之的将是ITSS。

源远流长的益处：

对IT服务需方:

提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。

优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务，有助更合理地分配和使用IT服务，让所采购的服务能够得到最充分、最合理的使用。

降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

对IT服务供方:

提升IT服务质量:IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。

优化IT服务成本:ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。

强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现服务的规模化成为可能

降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。

ITSS组成要素有哪些？

ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成，简称PPTR。并对这些组成要素进行标准化，由具备知识、技能和经验的人员，合理运用资源，通过规定流程向客户提供IT服务。其中:

人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;

过程:指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;

技术:交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的能力;

资源:指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。

ITSS如何指导企业？

ITSS由规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision)5个阶段组成，简称PIOIS。其中:

P:从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务;

I:在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案;

O:根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合;

I:根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。

S:本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

ITSS申请条件？

一般来说，四级公司成立1年，三级公司成立2年，二级要做完三级满一年，一级要做完二级满1年，这些是硬条件。初次了解的企业，只要知道这些就可以了，其它条件可以通过建设体系来完成。

竞为能帮您什么？

（一）ITSS培训服务：为体系管理范围内的人员开展体系培训，培训内容包括：ITSS及运维服务能力成熟度简介、IT运维服务生命周期培训、ITSS运维服务通用要求培训、ITSS运维服务能力成熟度培训-PDCA、人力资源管理、备件库管理、运维服务质量管理、运维服务设计、服务台、运维服务过程、服务台、知识库、技术开发要求进行培训等；

（二）体系宣贯：向企业介绍ITSS体系，并沟通了解组织及组织运维业务情况，建立ITSS咨询范围、方法论、体系建设计划；

（三）项目启动：建立ITSS咨询范围、方法论、体系建设计划；

（四）体系现状调查及评估：阅读企业现有的管理制度、管理记录，对运维业务负责人、运维经理、HR负责人、技术负责人等对象进行访谈，了解运维业务情况；

（五）指导与编写与完善管理体系文件：策划企业运维业务服务目录，指导组织编写运维业务服务目录，策划企业运行维护能力，指导企业编写运行维护能力计划、管理策略、质量管理机制、年度计划、内部审核、管理评审相关文件、交付规范、应急响应规范；从技术、人员、资源、过程等方面指导企业编写人员相关文件；

（六）管理体系文件试行：对企业管理体系实施进行指导，并跟踪体系的实施效果，提出改进建议；

（七）内部审核：指导企业建立内审计划及内审审核要点，指导企业开展内审和管理评审工作；

（八）整改:指导企业对管理体系认证审核不符合项进行整改，并验证整改效果；

（九）模拟审核：对企业管理体系进行模拟审核，使之具备有通过评估机构评审能力；

（十）现场评估审核：指导企业如何面对第三方现场评估，提前做好相应的准备工作，确保通过第三方现场评估；

（十一）体系落地及实施策划：根据体系设计及企业现状，明确体系在企业可落地的内容、方法及方式；

（十二）落地实施跟踪：每季度对体系的运行情况进行调研和分析，制定可持续提升的改进意见，指导改进；

“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”。用句诗形容防排烟系统的规范再贴切不过了，虽然是17年11月20日发布的公告，却在昨天才正式公布。早在2007年，防排烟规范就已发布过讨论稿，10年后终于定版。自老版《高规》与《建规》合并后，原消防给水和消火栓部分的内容独立出来，形成了现在的《消防给水及消火栓系统技术规范》GB50974-2014，原建筑防火设计部分的内容合并，形成了现在的《建筑设计防火规范》GB50016-2014，原防排烟系统的内容独立出来，形成了现在的《建筑防烟排烟系统技术标准》GB51251-2017，其实施时间比前两者晚了三四年！

这三四年里，注册消防工程师教材换了两版，注册消防工程师考试考了3年，真题考了20来道，很多防排烟考点没有现行规范依据的支持，真题也变得有争议起来，总不能用《送审稿》作为命题和解析的依据吧？从《送审稿》中可以看出，该规范将设计部分与施工验收部分整合在一起，内容较多。以后注册消防工程师的必备规范中，又多了一本，前两天还说必备四大规范，现在成了必备五大规范。18年的考友其实挺悲催的，今年要学好多新的考点。

新版《建规》是在2015年5月1日正式实施，实施后防排烟系统设计与审核部分内容没有规范依据，非常尴尬。2015年4月27日，公安部消防局发布《关于执行新版消防技术规范有关问题的通知》（公消〔2015〕98号），通知中明确：鉴于新制订的《建筑防烟排烟系统技术规范》尚未批准发布，防烟排烟系统的设计与审核按照以下规定执行：防烟与排烟系统设置场所执行新版《建筑设计防火规范》（GB 50016-2014）；其他具体系统设计仍执行《建筑设计防火规范》（GB 50016-2006）及《高层民用建筑设计防火规范》（GB 50045-95）（2005版）的有关规定。

《建筑防烟排烟系统技术标准》在《送审稿》期间的规范名称其实叫《建筑防烟排烟系统技术规范》，两字之差，少了些味道。作为该规范的主要起草人之一的原上海消防总队防火部部长曾杰高工，同时也是上海地方标准《建筑防排烟技术规程》DGJ08的主要起草人之一，《送审稿》与该地方标准有很多相似之处。小编了解防排烟规范内容还是从14年曾高工的宣贯PPT上学习到的。两年前曾高工因病逝世后，防排烟规范的编制进度似乎变慢了。前两天小编拿到新版自喷设计规范GB50084后，发现主要起草人曾杰的名字上画了个边框，心里不免一凉。

还好，防排烟规范就要在7个月后正式实施了。7个月后也是2018年一级注册消防工程师命题组开始命题的时候，希望专家们不要拿着新规范出太难的考题，送风量、漏风量、排烟量等确实有难度。请您们高抬贵手，这些考点留到19年再考，替考友们谢谢了！

从住建部发布的公告内容来看，罗列的强制性条文号与《送审稿》中的条文号很多都对应不起来，可见这两年规范条文也是反复调整。关于防排烟部分的内容和该规范的送审稿不建议考友提前学，八月份再学也不迟的。

礼仪趣事：礼仪决定一个人的一切，重视礼仪的周总理

重视礼仪的周总理

周恩来总理在南开中学读书的时候，学校有一块仪容镜，镜子的旁边有一副对联，上面写着：“面必洗、发必理、衣必整、钮必结”“头必正、胸要宽、背要直”“气象勿傲勿怠，颜色宜和宜庄。”周总理一身待人接物都以此作为准则，赢得了众人的敬重。他常对身边的公务员说：“我们每个人不仅是代表了自己，更重要是代表我们的国家。”因此，在接待外宾时，他总是一丝不苟地注重自己的礼仪规范。

一次，在连续工作30多个小时后，离会见越南总理仅有14分钟时（其间还有同其他同志接头了解有关情况），他忽然发现自己胡须稍长，当即对身边公务员低头说：“我去刮刮胡子。”不一会儿车要开了，却不见周总理的身影，大家四处去找。只见他因过度疲劳，一手拿着毛巾，一手拿着剃须刀，一动不动地歪靠在墙角。大家感动得流出了眼泪。但他很快警觉，马上恢复了先前机敏、洒脱的神采，神情庄重地又一次投入了紧张的工作。

他病情期间，重要的外事活动仍坚持参加。后来他病得连脚板也肿了起来，原来的皮鞋、布鞋都不能穿，只能穿着拖鞋走路。参加外事活动时，工作人员关心总理，让他穿着拖鞋参加，认为外宾能够理解。周总理不同意，他慈祥而严肃地说：“不行，要讲礼仪嘛！”于是，他让工作人员为他特制了一双鞋。注重仪表，尊重自己也尊重别人，使周总理在外交方面享有很高的国际地位

礼仪的起源

礼仪作为一种文化现象，随着人类的产生而产生，它最早产生于原始社会人们对于无法理解的自然现象的崇拜中。远古时代，由于生产力水平极端低下，人类的生存环境极其恶劣，人们认识世界能力有限，对许多自然现象无法做出科学的解释，便形成了对日月星辰、风雪雷电、山川丘陵、凶禽猛兽的崇拜。在崇拜中人们创造了神话，如中国女娲补天以及大禹治水等。有了神话，便创造了祭神仪式，于是，以祭天、敬神为主要形式的礼仪产生了。

按照历史唯物主义的观点，礼仪是社会历史的产物，是人类脱离动物界并形成人类社会以后，在长期的生产实践中逐步形成的。大量的历史学材料证明，原始社会时期，同一氏族成员间在共同的采集，狩猎、饮食生活中形成的习惯性的语言、表演、动作，在构成礼仪的萌芽。而不同的氏族、部落间为了沟通而使用的一些被普遍认同的语言、动作、表情，可以看成是礼仪的最初形态。随着社会分工的出现和生产力的发展，人们在社会生产中逐渐形成一些群体内部或群体之间应该如何和不应该如何的观点，一些反映等级权威的礼制和协调社会关系的礼仪逐渐产生。这些礼制和礼俗虽然是粗糙而且极不完善，但是这种不成文的礼仪具有自身的功能。人类随着阶级和国家的出现而进入了文明时代，礼仪的相对完整的形态逐渐成熟，它是人类文明的标志和结晶，从而使人和动物文明和愚昧区别开来。

礼仪的萌芽阶段约在公元前21世纪的夏朝产生以前，这一时期我国的原始民族在社会生活中已经形成了一些对后世颇具有影响的礼仪规范，原始的政治礼仪、宗教礼仪、婚姻礼仪等在这个时期均有雏形，尤以敬神礼仪更为突出。

礼仪的发展阶段约在公元前21世纪到公元前771年的夏、商、周三代时期。在这个阶段，中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度。最早记载中国古代礼仪的名典有三部：《周礼》、《仪礼》、《礼记》，统称“三礼”。

现代礼仪阶段约从1911年中华民国初期到新中国建国前.辛亥革命为西方资产阶段的理性思想传入中国提供了平台，改变了封建落后的政治体制，人们的生活风貌、风俗礼仪也随着发生了深刻的变化，传统的礼仪规范、制度逐渐被时代抛弃，如普及教育，废除祭孔读经；改易陋习，剪辫子、禁缠足。随着科学、民主、自由、平等的观念逐渐深入人心，新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。

工作中我们经常要用 PPT 来进行演讲/讨论/传递信息，然而 PPT 的好坏直接影响着别人对你的专业性判断，所以大家都很羡慕能把 PPT 做得特别漂亮专业的高手。

事实上很多人在做 PPT 时往往都会感到困难，比如找不到合适好看的图片、素材不够、排版很乱、配色不好搞等等。其实，这些烦恼都能通过专业的“插件”来解决，比如 iSlide 就是一款 PowerPoint 辅助增强插件工具，可以帮你快速轻松制作出让人眼前一亮的 PPT 文档。

对很多不太懂设计的朋友来说，iSlide 这款 PowerPoint 辅助增强插件可谓是办公上的必备神器了！它支持 微软 Office 的 PowerPoint 和 金山 WPS，可以帮你非常简单高效地制作出漂亮专业的 PPT 演示文档幻灯片，轻松解决很多人一直无法做出专业好看 PPT 的千古难题。

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PPT 的目的在于演示沟通，内容自然不可少。考虑到 PPT 的应用场景，显然不能用长篇文字来阐述问题， 更多时候要用结构化和可视化的内容来总结要点。在呈现这些内容时，iSlide 为用户提供了一个丰富的图示库，以快速创建出精美且极具专业设计感的演示文稿。通过以上三步，任何人都可以轻松创建一个非常专业的 PPT 演示文档。除此之外，丰富的图片库以及酷炫的智能图表库还可以满足用户对 PPT 的视觉效果的更高要求，增强设计感。

另外，图表的制作也是大多数用户的软肋，经常发现人家高手们制作的图表甩了自己几条街，以前，要制作右一个个性化的图表，并不是一件简单的事情，而 iSlide 为用户提供了一个智能图表库，里面有超过 1200+ 个不同样式的图表可供选择，适应性相当高。

并且，你还可以使用图标库一键替换里面的矢量图标。有了智能图表库等功能，现在你也可以轻松做出专业级的，且能让别人惊艳的数据图表了。

目前 iSlide 已拥有超过 16 万+各类 PPT 的专业素材，同时各种实用功能都可以协助你快速制作出专业漂亮的幻灯片文档，专治 PPT 的不完美，同时让你制作 PPT 不再慌、不再烦！

利用好 iSlide 的这些功能和素材库，即便是没有多少 PPT 制作经验的小白，也都能在很短时间内，搞出一个极具设计感和专业性的演示文档。可以说，它能真正让 PPT 设计简单起来，并大幅度提高工作效率。如果你常常需要与 PPT 接触，那么 iSlide 就是为你而生的。

一般人做PPT走“眼”，美观度能得到大部分人的认可；高手做PPT走脑，可以让别人在脑海中留有印象；大神做PPT走心，能够获得别人的喜爱。

如果你达不到高手与大神的级别，那么也不要低于一般人的水平。今天这篇就教你甩开“小白”头衔，省时高效，让PPT好看且规范。

脑图

脑图是为第二大步骤打基础，帮助我们缩小范围，避免寻找过多无用素材，耗费时间。

首先我们需要做一些初步调研，这个PPT目的是什么、给谁看、了解行业相关信息等。

在做脑图的过程中，我们会梳理以下方面：

确定文案信息：

这是PPT展示的核心，适当简化，删除不必要的描述性文字，提炼最精准的信息，让PPT的内容呈现更一目了然。

▲ 当遇到文字过多的情况，分段落是理清思路的有效方法。

理清逻辑框架：

内页则是对具体内容的进一步细分，这里展现的逻辑关系各有不同，包括 并列、递进、包含关系等等。

发展历程、递进关系

管理团队 并列关系

▲ 数据有并列、包含、递进、交叉等多种逻辑关系，可用百分比、线性增长等多种样式展现。

确定风格

a. 根据企业VI色：

▲ 阿里巴巴的VI色是活力橙，所以在我们做的时候也要遵循它们的VI色

b. 根据行业属性：

—互联网行业—

—医疗行业—

c. 根据PPT类型：工作汇报、企业介绍、产品介绍、竞品分析、学术答辩……

学习参考

确定风格后，我们对即将制作的PPT有了清晰的规划和方向。有效防止我们在学习参考的过程中，被好看但不适合的风格迷失了方向。

制作

有了前面的准备工作，最后就是将内容填充到各个板块。而在实际操作中，由于内容的多样性：文案信息、逻辑关系（时间轴、数据图表、业务流程等）......很容易在排版布局上出岔子，小编建议调整以下两点，让页面清爽整齐。

统一风格

a. PPT的风格多种多样，目前流行的有扁平风、2.5D、科技风、插画风......

b. 配色协调，颜色奠定了整个PPT的基调，色彩太多太鲜艳，会导致配色存在困难，画面很难达到和谐状态。

文字统一

这里包含字体、字号、粗细、行距、间距。

检查

最后，一定要仔细检查！不要让你的辛苦努力在最后一步功亏一篑。检查内容包括：

错别字

直接影响信服力，坚决杜绝。

逻辑和内容错误

影响观点传达

素材错误

图片、图表、数据的引用是否合理。

字体错误

使用特殊字体时，要确保嵌入。如不能嵌入，要确保播放电脑有相应字体；如安装字体不方便，就要把文字转换成图片。

翻译错误

凡涉及到英文的翻译，必须确保表达的准确性。

排版错误

严格遵循整齐、统一、层次、对比等基本规则。

播放卡顿、错位等错误

不同电脑、不同版本的PPT，展示效果可能存在细节差异，尤其要关注动画、3D模型、声音、视频等播放会出现的问题。

很多初期PPT设计小白最头疼的问题就是配色与文字，配色还好解决，因为可以去直接下载模板，但是文字这个千年难题就不是模板能解决的了。

字体倒还好，最不济还有“微软雅黑”支撑着，但字号就不同了。不同的标题、内容都意味着要有不同的大小。

很多网上都流传着字号设置的规范，大标题44号及以上等等。但是大家须得明白一个道理，并不是所有的PPT都会遵从字体规范。

具体情况具体分析：

1 PPT中英文字体要比中文字体大1-2个字号

2 投影距离如在10米外，相应加大1个字号；

3 投影距离如在3米内，可相应减小1个字号；

4 标题文字较少，使用大一号字号；

5 标题文字较多，减少一个字号；

6 如果是想要自行设计美观度、造型感的PPT可放弃字体设计规范。