时事访谈

　　近年来，因APP默认勾选、第三方数据采集等问题引发的纠纷频出，将个人信息保护的议题高密度地置于公共视野中。

　　大数据时代，消费者该怎样保护自己的合法权益，怎样维护自己的隐私、切实保护好自己的个人信息？除了依靠商家自觉之外，法律、监管等方面还能有何作为？对此，新京报记者采访了天津大学法学院卓越教授、中国民法学研究会副会长杨立新。

　　勾选项目必须醒目

　　新京报：互联网公司用默认勾选的方式，导致消费者在未留意的时候点击同意，有没有法律对这种行为进行规制？

　　杨立新：对于个人信息权，《民法总则》已经做了特别明确的规定，这就是第111条：“自然人的个人信息受法律保护。”在互联网领域，由于在网络上进行交易的特点，在签订合同之前无法进行协商，只能采取点击同意或者勾画的方式，确认接受交易规则。这是客观现实所致，不得不采取这样的缔约方式。

　　不过，按照国家有关部门的规定，在网络交易过程中，凡是涉及缔约接受交易规则的条款，必须在电脑页面醒目的位置，用醒目的字号和字体，进行充分的说明。这些要求，都包含在《民法总则》第111条关于“任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得，并确保信息安全，不得非法收集”的范围之内，否则即属于违法、违规行为。

　　在现实生活中，有些网站采取规避的方法，尽管在内容上也符合点击同意的要求，但是却采取相应的技术手段或者隐蔽的方式，或者规定特别复杂的内容，让消费者点击同意。由于消费者未加留意，或者不小心就点击了同意键，就会出现不利于自己的选择。这种行为属于变相的违法、违规行为，必须予以改正，否则有关部门应当追究其行政责任。

　　新京报：现在有很多购物平台、心理测试、网上答题，消费者想参与就必须选同意，这是否属于霸王条款？

　　杨立新：对于这样的问题，需要看到网络交易的客观实际情况。在网络交易中，双方当事人是背对背进行交易，无法进行面对面的谈判协商，如果消费者想在网络交易平台上进行交易，首先必须同意交易平台提出的交易规则，如果不同意网络交易平台提出的交易规则，就无法进入交易平台进行交易。这样的做法并不违法。

　　关键的问题是，要看网络交易平台提供的交易规则是否合法。对此，商务部和国家工商管理总局对网络交易平台提供交易规则，在实体上和程序上都做了特别的规定，如果网络交易平台提供的交易规则符合上述要求，没有显失公平的内容，网络交易平台这样的做法就是没问题。对此，不属于霸王条款，不属于不公平交易，不能够有异议。

　　在现行的网络交易中，如果消费者不同意交易规则的内容，当然就不能进入网络交易平台上进行交易。对此，不属于不公平交易，不能够有异议。

　　如果说网络交易平台提供的交易规则内容违法，那可以主张废除这样的交易规则，有显失公平的后果，也可以行使撤销权撤销这样的交易，造成损害的还可以请求损害赔偿。

　　个人信息不能超范围使用

　　新京报：个人的数据信息，什么情况下使用是合法的？什么情况下使用，是在侵犯公民个人隐私？

　　杨立新：个人数据信息的使用，首先还是要有获得他人个人信息的权利。例如，购买火车票、飞机票，要出示身份证，登录身份证号码，这就是有权获得他人个人信息。依法取得个人信息的网络服务提供者、其他企事业单位，国家机关及其工作人员，以及其他任何组织和个人，只要需要取得他人个人信息，就可以通过正当的途径获取他人个人信息。

　　在有权获得他人信息的情况下，获取了他人的个人信息，必须按照实际需要使用个人信息，不能超出实际需要的使用范围利用他人的个人信息。《民法总则》《消费者权益保护法》和人大常委会关于网络信息安全的决定规定了以下行为是侵害个人信息权的行为：一是非法出售他人个人信息，二是非法向他人提供他人个人信息，三是非法泄露他人个人信息，四是非法篡改他人个人信息，五是非法毁损他人个人信息，六是丢失他人个人信息，七是对泄露他人个人信息未及时采取补救措施，八是非法收集、使用、传输他人个人信息，九是提供或者公开他人个人信息等，都是侵害他人个人信息权的侵权行为。

　　这些侵权行为，因为《民法总则》都已经规定了个人信息是自然人的人格权，个人信息已经从隐私权保护中分离出来，因此不用隐私权来保护，而是直接以个人信息权来加以保护。

　　只有衍生数据才能交易

　　新京报：个人信息通过算法处理后，出现了商业的特征，在经济上具有交易价值。那么，大数据时代，个人信息权是当做财产权处分比较合适，还是将其视作人格权比较合适？

　　杨立新：个人信息通过存储、搜寻、开发、机器学习和算法处理后，形成的新数据，我们把它叫做衍生数据。这种数据已经和个人信息发生了分离，需具备无法识别个人信息的特征。以这种数据建立的民事权利就是数据专有权。数据专有权是知识产权性质的权利，特别具有财产的价值，是知识产权的一种新的类型，与原来的个人信息权作为人格权已经完全不同。换言之，个人信息权是自然人的人格权，经过加工产生的衍生数据，已经不是人格权了，而是形成了一个新的权利，就是经过加工产生衍生数据的人的数据专有权，其中当然包括财产价值，依据知识产权保护的方法对其财产价值给予保护。

　　新京报：什么样的信息可以用于商业化交易？什么样的信息属于个人隐私绝对不能进行交易？

　　杨立新：在我看来，信息有三种形式：第一种数据叫做个人隐私信息，这是隐私权保护的范围，保护个人隐私信息的权利就是隐私权。第二种数据叫做个人身份信息，是表明一个人身份特征的个人信息，例如，身份证号码、电话号码、个人账户信息等，这种个人信息用个人信息权予以保护。第三种就是衍生数据，是对网络上留存的庞大的、海量的、杂乱无章的个人数据进行加工处理形成的新的数据，与个人的身份信息已经进行了脱敏，这种数据就是衍生数据，确立的权利就是数据专有权。

　　在这三种数据形式中，只有衍生数据才可以进行商业处分。至于个人隐私信息和个人身份信息，都属于自己的人格权支配的范围，依照法律的规定进行支配，例如把个人隐私信息提供给他人作为文学创作的素材，或者把个人身份信息提供给他人作为进行交易的凭据，但是它们不是商品，不可以进行商业性质的交易。

　　信息给哪个第三方要说清楚

　　新京报：网络公司是否有权利将消费者的信息交给第三方公司使用，这么做违法吗？

　　杨立新：网络公司在获得消费者的信息授权后，必须在正当的范围内进行使用，没有权利把消费者的信息交给第三方公司，除非进行交易所必需。这种交易所必需的信息提供，例如，在网络交易平台进行销售活动，消费者把个人信息提供给销售者，销售者把消费者购买的商品交给快递公司投递时，可以将消费者的个人信息提供给快递公司，这是合法的。超出这样的范围，原则上构成侵权行为。

　　新京报：现实中，消费者在登录一些网站时，经常会被问道，是否同意将个人信息用于第三方，但并未告知具体将消费者信息给了哪个第三方，这算侵权吗？

　　杨立新：这是霸王条款，算是侵权。因为《互联网交易管理办法》不仅规定了经营者应采用显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款，还规定了，对于信息收集，要求经营者需明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。否则，这就是侵权行为。也就是说，经营者到底将收集到的信息给了哪个第三方，适用什么范围、要去做什么，这都需要跟消费者讲明白。而且，消费者理当有充分的选择权。

　　新京报：现在还存在一种“过度获取公民个人信息”的情况，比如很多APP，为什么需要读取你的通讯录？为什么一个手电筒需要读取联系人？这些被调用的权限会不会泄露个人信息？

　　杨立新：这个问题还是在《民法总则》第111条规定的个人信息权的内容之中，《民法总则》第111条后段规定：“任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。”这就是有关组织和个人获取他人个人信息的原则。

　　网络交易平台组织进行网络交易，是有权获取参加交易的人的相关信息的，但是获取消费者的个人信息，一是要有权获取，二是获取的必须是相关信息。无权获取而获取他人个人信息，是侵权行为；有权获取他人个人信息，但是超出合法的范围而收集与交易不相关的个人信息，同样也是侵权行为，都要承担侵权责任。对此的防范方法，就是只要你不同意，你就明确表明自己的态度，不要轻易点击。

　　应采取更具体的立法措施

　　新京报：网上存在大量互联网平台背后收集、使用消费者信息却不告知的情况。对此，从立法方面入手，该怎样保护消费者个人隐私？

　　杨立新：出台《个人信息安全保护法》还是很有必要。不过目前，对于个人信息的保护，在立法上就有充足的根据。首先，《民法总则》规定的个人信息权，就是前边列举的《民法总则》第111条；其次，《消费者权益保护法》用三个条文规定的消费者的个人信息权及其保护；再次，人大常委会关于加强网络信息安全的决定有11个条文都是规定对个人信息的保护，其实已经相当于有一部个人信息保护法了。

　　但现在的问题是，对于侵害个人信息的刑事立法比较完备，侵害个人信息构成犯罪的，能够追究其刑事责任。但是，对于侵害个人信息的侵权行为，显然制裁不力。对此应该采取更具体的立法措施，对侵害个人信息的行为认定为侵权行为，责令承担损害赔偿责任。

　　但是，由于侵害个人信息权的行为，侵害每一个人的个人信息情节都比较轻微，按照现在的规则难以追究其侵权责任，因此我建议，立法规定与消费者权益保护法类似的最低赔偿额制度。例如，侵害一个人的个人信息只卖了一块钱，就可以按照《消费者权益保护法》规定的最低赔偿额赔偿500块，或者按照《食品安全法》的规定赔偿一千块，就能够调动个人信息权人保护自己权利的积极性，对侵害个人信息权的行为人予以有力的制裁，保护好个人的信息权。

　　□新京报访谈员 陈媛媛

大数据是指利用软件工具捕获、管理和处理网络碎片信息数据

利用大数据信息采集做网络营销已经成为新的企业营销模式

常用的如云速数据挖掘、数据挖掘专家等

在这个产能过剩的时代

市场竞争加剧

企业的利润空间不断被压缩

同时消费者的需求不断攀升

消费升级带给企业营销更大的难题

如何在正确的时间将正确的产品销售给正确的客户

是每个专业营销人思索的问题

最早提出精准营销的是莱斯特·伟门

他提出要以消费者和销售商为中心

利用电子媒介等方式建立资料库

然后通过科学分析确定可能购买的消费者

制订出一套可操性强的销售推广方案

当下的大数据信息采集就是遵循这一规律

通过收集消费者的资料和交易记录

甚至是社交关系

针对不同消费者的不同特征

指定精确的营销策略

提高市场转化率

从而提升企业的利润空间

　　一家之言

　　大数据正是经由对个体信息的搜集以实现对群体利益的最大化，但凡个体从大数据技术中受益便构成了交易，交易的代价即自我信息的出让。

　　新年伊始，吉利董事长李书福对于微信的言论引起舆论对于微信是否偷窥用户隐私的质疑。对此，微信官方给出回应，不留存任何用户的聊天记录。无独有偶，几日前支付宝年度账单默认勾选“我同意《芝麻服务协议》”同样引发争议。看似无关的事件，经由“大数据”串成偶然中的必然——移动互联网时代，数据的采集使用与隐私保护，我们应如何厘清。

　　全球进入移动互联网时代后，一切活动都在向这一舞台转移，所有社会活动在网络上有迹可循，由此创生的信息的爆炸，这相对于线下时代带来的进步是颠覆性的。通过对人们网络印记的采集、挖掘、提炼与分析，个体背后的经济文化等宏观现实得以被洞悉。经由描绘用户画像，可以确定对象需求，借以分类施策、精准营销。大数据的这一功能，商业与政治文化价值都是无限的。

　　不过，要发挥大数据优势，一个重要前提是对数据进行充分的采集、挖掘、整理、甄别、分类、分析等。这意味着，每一个在网络上留下印记即数据的个体都成为被分析的对象，所留下的几乎所有信息都在被采集挖掘分析的范围之内。这就诱发了另一问题：隐私保护。

　　事实上，只要在网络留下了印记便难言隐私，即使在曾经没有网络、都是线下交易活动的过去也基本如此。到银行办理存款贷款汇款，到房管所办理房子登记过户，到派出所办理户口入户迁移，办理入学入托上大学等都要登记基本信息。只不过，在网络时代个人信息的暴露过程被加速放大了。

　　需要厘清的是，作为社会成员，个体只要出现社会行为，便意味着部分信息的让渡。从商业角度看，大数据正是经由对个体信息的搜集以实现对群体利益的最大化，但凡个体从大数据技术中受益便构成了交易，交易的代价即自我信息的出让。比如，你有贷款信用需求，金融交易就需要充分使用你的数据信息，即便传统银行贷款等，对用户个人数据信息几乎是挖地三尺。

　　就此而论，信息的搜集利用本无可厚非，问题的关键在于信息如何使用。譬如使用APP通常需要进行的网站注册，理论而言，注册等同于一种交易。用户注册后，开发者具有搜集、分析数据的权利，并利用信息为客户提供更好的服务，但也同时具有保护信息的责任。

　　因此，个人信息可否被收集并非关键，而是使用时对信息私密性的保护——即不能泄露给第三方，要替交易客户保护好数据信息。

　　对于信息保护，笔者以为，各大平台包括传统金融机构可以共享信用等级数据。目的在于形成“有信走遍天下，无信寸步难行”的社会氛围，这才能形成信用的正向激励机制。同时，若第三方使用用户数据，平台需要通过协议约束征得被采集人的同意，并设置约束条款，第三方需要给客户数据信息保密。

　　总之，对大数据所蕴含的巨大价值需要我们深入挖掘，但在开采过程中如何保护好被采集者的信息安全，个人隐私与数据开发的边界，在探索的路上值得我们不断检视。

　　□余丰慧（财经评论人）

全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在媒体见面会上发布他的建议。新京报记者 金彧 摄

全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾昨日在媒体沟通会上发布了他的7份建议，除个人信息安全的建议,还涉及数字经济、打造粤港澳世界级科技湾区、未成年人健康上网、海绵城市建设等。五年来，他已将超过20份书面建议带上全国两会。

★新闻内存

被骗9900元后死亡 徐玉玉案侦查终结

据媒体报道，曾引起舆论热烈关注的“徐玉玉被电信诈骗案”经山东省临沂市公安机关侦查终结，案件已移送检察机关审查起诉。教育部全国学生资助管理中心副主任马建斌近日在人民网访谈时表示，徐玉玉事件非常令人痛心，在公安部门侦破后，虽然发现和教育部门没有直接关系，但是这个事件也给我们敲响了警钟，我们将进一步加强对学生个人信息的保密工作。

2016年8月19日晚，陈某某等犯罪嫌疑人以发放贫困学生助学金为名，诈骗山东省临沂市罗庄区学生徐玉玉9900元钱。徐玉玉发现自己被骗后，与父亲一起去派出所报警，回家途中身体出现不适入医院抢救，8月21日抢救无效死亡。

声音

大数据环境下个人信息安全问题尤为突出，个体权益、公共秩序、国家安全均受到严重影响,因而引起全社会广泛关注。加强大数据环境下个人信息安全保护，是当前亟待解决的重要课题。目前个人信息泄露十分严重，亟须解决。 ——马化腾

谈信息安全

应进一步打击倒卖个人隐私信息行为

记者：从徐玉玉案，可以看出目前公民个人信息泄露严重。在你看来，目前个人信息的真实泄露情况是怎样的？很多个人信息通过微信、QQ这样的平台打包进行销售，对此，腾讯做了哪些工作？

马化腾：我们的确观察到，在不少QQ群、微信里面有很多被利用来交易和交换的信息。所以，近期我们也在公安部和工信部的支持下，做了一个比较大的行动。其实，一直在打击个人信息交易，但这类交易确实比较隐讳，比如，他们讲的东西完全是用代号、术语，用关键词是检索不出来的，所以，还是要从别的途径才能察觉出问题所在。

除了用大数据模型来分析，还脱离不了最土、最笨的方法，我们叫做“放蛇”，就是假设你要买这个信息，你真正走一趟全过程，基本就可以摸出一串来。

当然，去打击犯罪，去落地抓人，这时候警方和公安部门要重视。我们建议再加大打击力度，而不是搞一个运动。虽然这是复杂的事情，但只要天天去想、天天去试，我相信总能解决。

我呼吁打击力度能够更大一些，比如，进一步打击倒卖个人隐私信息行为，这是很多诈骗犯罪的主要来源，不管是在立法层面，还是执法层面，都需要加强。

谈移动支付实名制

大数据不应对个人隐私信息收集太全

记者：你说移动支付实名制可能是对个人信息泄露比较有效的一个保护手段。但是，移动支付实名制之后，包括个人的信用评价等很多信息会掌握在腾讯或者其他一些平台手中。这种隐私风险是否可以承受？

马化腾：2016年下半年发生了一桩比较大的网络电信诈骗事件后，从运营商到网络、银行都整体行动了起来，多年未能落地的实名化，在这几个月很快就彻底落实了。

因此，目前不仅是运营商，包括网络端、银行端都已经全面实名化了，监管部门也在加大对贩卖公民个人信息的专项打击，但是，对于有经验的“黑产”（黑色产业）来说，也拦不住他。

现在网上有很多人倒卖身份证，比如，用小恩小惠诱骗农民把身份证借给“黑产”实名购买银行卡、通信卡等，这从数据上还看不出有问题。另外，如果个人信息采集过于全面，万一被别人滥用或者哪个员工把它偷出去了，反而产生更大的次生灾害。

所以，我建议大数据不应该对个人隐私信息收集那么全，应该只收集必要的甚至是脱敏的信息。目前，很多企业个人信息保存很乱，缺乏基础性工作。

谈互联网医疗

把好的三甲医院的能量释放出来

记者：互联网医疗一直备受争议。2月8日，百度宣布整体裁撤移动医疗事业部。3月3日，百度医生宣布4月1日起正式关停。腾讯在这方面也一直探索，你曾说要打破医疗机构的信息孤岛问题。你怎么看互联网医疗？腾讯在互联网医疗领域里面每年的研发投入和经营业绩可否透露一下？

马化腾：我觉得互联网+领域里最难啃的就是“+”医疗和教育了，这是非常复杂的，每个角度的玩法都不一样，链条很多、很复杂。尤其是医疗还有政策的问题，像医保、医药分家等等，所以，过去腾讯的思路是投资很多互联网医疗企业，从不同角度去切入市场。

我们希望在我们流量平台上面，包括社交网络、通信平台上能再搭建一个平台，能够让我们投资的企业（或者是其他没有投资的企业）、在这个行业中有志于发展的企业能够用好我们的平台（有一个医疗健康的子平台给他们），这是我们在思考的问题。

我们还是希望国家政策方面能够把好的三甲医院和好的医生的能量释放出来。

现在还有一个问题，就是医药不分离，很多的诊费、医药费用是通过药的叠加来获得收益。从长期来看这是不健康的，但一直也没有办法简单地改。

医疗设备怎么跟物联网结合，我看到有这方面的发展趋势，个人也很有兴趣。所以，我也很鼓励这个产业更多的人投入。

谈孩子网游

约好游戏时间，树立预算观念

记者：作为一个父亲，你是如何管理和引导孩子上网以及网络游戏行为的？腾讯最近推出一个协助家长了解和引导孩子上网游戏行为的成长监护平台，你如何看待这个平台的有效性，你会使用这个平台去了解和管理自己孩子的网游行为吗？

马化腾：我是亲身体验来判断产品。之前团队跟我提过这个方案，比如家长通过平台设置，让孩子周末才能玩游戏，周一到周五上学期间不能玩。

我也是跟孩子用这种方式来约好游戏时间，不是一刀切不给。游戏确实也有它的好处，但是不能过度、沉迷，时间要管理好。给孩子树立预算的观念，消费也是有一个额度，花完以后后面就没有了等等。我觉得能提供这么个工具，能够让家长和孩子一起来管理，是非常好的。

本版采写/新京报记者 金彧

中国消费者协会给出消息，2018年8-10月对10类100款APP进行了个人信息收集与隐私政策测评结果显示，100款APP中有多达91款APP列出的权限存在涉嫌“越界”，即过度收集个人信息在收集信息的方向上，位置、通讯、和、手机号码三种个人信息是过度收集信息最常见的内容。除此之外，照片、财产信息、交易记录、上网浏览记录等均存在被过度使用或收集的现象。

如今大多数销售都已经开始转向基于大数据的精准营销，例如平台会根据用户的搜索信息、年龄、区域、性别等来制定针对性的广告推送。这样的推送方式比传统的广告投放更加有效果，用户也可以更方便的找到自己需求的产品。这是大数据的应用层面的方便，大数据的时代是需要大量的基础数据，这些看似单一价值非常渺小的信息乘以庞大的基数后就可以从中提取出无法计算的价值。但这也仅仅是数据的应用层面，因为数据的采集远比应用要复杂。你所应用的大多数APP可能都会在你不知情的情况下采集你所能采集的信息，应用到大数据的基础数据库。

其实在此之前早就有专家指出“大数据目前发展的问题，不再是数据的数量不足，而是如何挖掘数据的连接价值”。确实如此，数据本身就构成这我们现在的互联网时代，比如一架客机，每飞行30分钟就会产生10TB的数据，庞大的数据量存在于生活中，但在大数据的捷径的吸引下很多掌握大数据的公司开始把方向转向个人信息，这固然是最简单也是最实用的数据.......

大数据处于发展阶段，在这个阶段会诞生各种各样想法和行为，相信在不久的将来，大数据将以完善的姿态呈现在大众生活中。

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来源／钱塘大数据

在这个用数据说话的时代，能够打动人的往往是用数据说话的理性分析，无论是对于混迹职场的小年轻，还是需要数据进行分析和研究的同学，能够找到合适的数据源都是非常重要的。特别是想要对一个新的领域进行研究和探索，拥有这个领域的数据那都是有十分重要的意义的。

1.－ 国家数据 －

http://data.stats.gov/index.htm

数据来源于中国国家统计局，包含了我国经济民生等多个方面的数据，并且在月度、季度、年度都有覆盖，较为全面和权威，对于社会科学的研究不要太有帮助。最关键的是，网站简洁美观，还有专门的可视化读物。

2.－ CEIC －

http://ceicdata/zh-hans

最完整的一套超过128个国家的经济数据，能够精确查找GDP, CPI, 进口，出口，外资直接投资，零售，销售，以及国际利率等深度数据。其中的“中国经济数据库”收编了300,000多条时间序列数据，数据内容涵盖宏观经济数据、行业经济数据和地区经济数据。

3.－ wind（万得）－

http://wind/

万得被誉为中国的Bloomberg，在金融业有着全面的数据覆盖，金融数据的类目更新非常快，据说很受国内的商业分析者和投资人的亲睐。

4.－ 搜数网 －

http://soshoo/

已加载到搜数网站的统计资料达到7,874本,涵盖1,761,009张统计表格和364,580,479个统计数据，汇集了中国资讯行自92年以来收集的所有统计和调查数据，并提供多样化的搜索功能。

5.－ 中国统计信息网 －

http://tjcn.org/

国家统计局的官方网站，汇集了海量的全国各级政府各年度的国民经济和社会发展统计信息，建立了以统计公报为主，统计年鉴、阶段发展数据、统计分析、经济新闻、主要统计指标排行等。

6.－ 亚马逊aws －

http://aws.amazon/cn/datasets/?nc1=h_ls

来自亚马逊的跨科学云数据平台，包含化学、生物、经济等多个领域的数据集。

7.－ figshare －

https://figshare/

研究成果共享平台，在这里你会发现来自世界的大牛们的研究成果分享，同时get其中的研究数据，内容很有启发性，网站颇具设计感。

8.－ github －

https://github/caesar0301/awesome-public-datasets

如果觉得前面的数据源还不够，github上的大神已经为大家整理好了一个非常全面的数据获取渠道，包含各个细分领域的数据库资源，自然科学和社会科学的覆盖都很全面，简直是做研究和数据分析的利器。

随便上几个图，满满的都是资源啊

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摘要：随着网络时代的到来和电子商务活动的普及，人们已进入依赖网络信息系统的“大数据时代”。与此同时，一些个人隐私也有了极高的商业价值，互联网企业可以用来了解市场需求、进行产品推介、确定目标人群、取得产品反馈甚至监控用户行动等

针对近期媒体报道相关手机应用软件存在侵犯用户个人隐私的问题，日前，工信部信息通信管理局约谈了北京百度网讯科技有限公司、蚂蚁金服集团公司（支付宝）、北京字节跳动科技有限公司（今日头条），要求三家企业立即进行整改。

步入2018年，个人隐私在“大数据时代”的安全问题引起关注。阿里系旗下的支付宝被爆出在“年度账单”活动中，靠默认勾选套取用户数据；号称中国最大的内容平台今日头条，被指责利用手机麦克风获取用户数据隐私……

去年年底，江苏省消费者权益保护委员会发布消息称，已就百度涉嫌违法获取消费者个人信息及相关问题提起消费民事公益诉讼，南京市中级人民法院已正式立案。江苏省消费者权益保护委员会指出，百度旗下“手机百度”“百度浏览器”两款APP，在未取得用户同意的情况下获取诸如“监听电话、定位、读取短彩信”等各种权限，请求法院依法判决百度停止侵权。

随着网络时代的到来和电子商务活动的普及，人们已进入依赖网络信息系统的“大数据时代”。与此同时，一些个人隐私也有了极高的商业价值，互联网企业可以用来了解市场需求、进行产品推介、确定目标人群、取得产品反馈甚至监控用户行动等。

目前，互联网企业开发的搜索引擎、浏览器、聊天工具、支付工具等各类手机应用软件都在收集个人的隐私信息，比如，获取用户定位、直接向通讯录上的联系人发送短信、监听和挂断电话等多种权限。一些互联网企业对用户数据的收集方式从告知收集向强行或者暗中获取发展。

据DCCI互联网数据中心发布的《网络隐私安全及网络欺诈行为研究分析报告（2017年一季度）》显示，手机APP越界获取个人隐私信息已经成为网络诈骗的主要源头。高达96.6%的安卓应用会获取用户手机隐私权限，而iOS应用的这一数据也高达69.3%。

据了解，工信部已组织技术部门对相关手机应用软件是否存在侵犯用户个人隐私行为进行持续监测，并将加强对互联网服务信息收集使用规则告知、账号注销等环节的监督检查。一经发现违法违规行为，将严肃查处并向社会曝光。

工信部要求各互联网企业严格遵守相关法律法规，遵循合法、正当、必要的原则收集使用个人信息，不得收集服务所必需以外的用户个人信息，不得将信息用于提供服务之外的目的，不得非法向他人出售或提供个人信息，同时进一步优化服务协议、用户隐私政策和手机权限调用说明，维护用户合法权益。

应该说，我国高度重视“大数据时代”的个人信息保护，已经出台了《网络安全法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等有关规定。但也必须看到，《电信和互联网用户个人信息保护规定》等还只是部门规定，截至目前，我国还没有专门针对公民个人隐私信息的立法，一些隐私保护的条文散见于宪法及其他法律中。

相比较而言，欧盟则采用严苛的法律制度来保护个人隐私。欧盟已相继通过了“个人数据保护指令”“电子通讯数据保护指令”“互联网隐私保护原则”，有效地建立了有关网络隐私保护的法律法规体系。

对此，法律专家建议，首先，应进一步完善相关法律、法规。法治要跟上大数据的脚步，在促进大数据产业健康发展的同时，切实保障个人隐私。其次，需进一步强化监管。目前，互联网企业的违规行为不易判断、缺乏证据，个人用户很难维权，还需要监管部门通过依法监管，防止互联网企业对个人隐私信息的非法收集和滥用。

总之，要真正保护好“大数据时代”的个人隐私，还需要完善法律、法规和强化监管，以此给互联网企业收集大数据等行为戴上“紧箍咒”，促使互联网企业在系统和程序的设计中，必须考虑用户隐私保护的问题，在确保用户隐私权不受侵犯的同时，获取大数据的经济价值。

在尝试应对收集和分析大数据的挑战时，小型企业可能会觉得自己陷入了困境。不过，即使财富500强的IT预算比小企业过去的十年的收入还要多，小企业也不会被这些大公司远远地甩在后面。

而目前小企业利用大数据的机会从来没有这么好。多家企业已经在SaaS(软件即服务)平台上推出了大型数据收集和分析工具。这意味着小企业不需要投资昂贵的硬件，聘请昂贵的数据专家，然后自行部署复杂的算法。

但即使是SaaS大数据平台，企业仍然需要高质量的数据来帮助达成数据驱动的决策。再次，深吸一口气。虽然很多企业收集了大量的数据，但必须认识到要让信息能够为未来的分析进行正确分类。

1.交易数据

数据存储中最重要的一件事是场景数据。这些是包含多个变量的数据点。当顾客为你支付货物和服务时，企业需要知道：

他们消费了多少他们购买了什么他们什么时候购买什么促销或优惠券促使他们购买他们是如何支付的。如果企业部署了正确的POS软件，将能够自动将这些信息存储在CRM(客户关系管理)软件中。虽然存储客户支付细节有些不当，但是为了方便支付处理，除了在加密的数据库中，企业可以创建一个详细的非支付工具交易数据库，以便将来进行挖掘。

2.店内运营监控

大数据分析正在改变零售商经营店铺的方式。随着企业采用部署运动传感器的安全系统，可以跟踪客户在整个商店中移动的位置。企业将无法确定哪个客户的身份，但是企业能够了解每个部门有多少客户购物。

这些数据可以用来创建可以指导员工选择的趋势。对于没有部署特定人员的小型商店，需要的只是门口的柜台。

3.在线营销分析

当客户访问企业商店的网站时，谷歌分析应该能够为每位访客提供人口统计数据。这些信息可以帮助指导企业如何准备营销活动，以及网站的哪些方面最受关注。

网站热点图可以帮助企业了解网站上每个网页的哪些部分有着最多的鼠标者，强大的Facebook营销工具可以帮助企业向读者反映当前的关注点。

可以从网上与企业的品牌互动收集的数据量几乎是无限的。企业明智的做法是指导在线营销团队安装和定制插件和程序，将这些数据收集并存储在安全的地方供将来分析是明智之举。

4.客户回报计划

有没有想过为什么大型超市愿意给顾客提供折扣，只需要输入其电话号码或扫描奖励卡?因为客户购物档案对他们很有价值。根据其地址和消费习惯，他们可以估计顾客的年收入。

商家需要为自己的客户创建一个奖励计划。奖励计划将通过鼓励重复购物来提高商家的整体销售额。此外，还可以获取客户级别的数据，了解客户的购买方式、时间和内容。如果商家可以与电子商务网站同步，就可以获得额外的点数，以便在网上或在网上进行最终购买之前了解客户浏览商品的更多数据。

5.第三方促销

企业可以创建多个第三方忠诚计划，并与自己的个人会员计划配合使用。例如，Shopkick在进入商店时会以积分奖励购物者，拍摄赞助产品的照片，并使用链接的借记卡或信用卡来完成参与商店的购物。

首先，许多企业这些类型的节目愿意支付费用，以促进他们的商店和产品的销售。其次，所有这些数据都可以从管理移动应用程序的公司购买，这些数据将包括参与该计划的每家商店的旅行习惯和购买习惯。

这种数据可以帮助商家更好地分析未来的促销活动和捆绑优惠。

个性化是最终目标

当企业开始建立一个客户档案时，其营销团队深入到统计数据中是很重要的。企业对客户了解得越多，其个性化推广就越有效。采用电子邮件推销，以及采用标准化的线上和线下促销现在很难有更好的效果。

当客户感觉正在谈论自己的独特需求时，企业将体验到消费水平、购买频率，以及整体客户价值的巨大增长。这将有助于将投资于大数据收集和分析工具的成本分摊到大量的客户交易中，从而创建一个数据驱动的指导系统。

总之，各种规模的商店和企业可以采集大量数据。而得益于大数据SaaS平台，企业不再需要拥有内部数据收集和分析团队。通过配置现代POS软件来收集客户的非财务数据，可以将这些数据与所有其他数据源相关联。

随着客户与厂商进行互动，从研究到最终购买，企业将深入了解如何提供个性化的报价，这是产生客户忠诚度的关键因素。随着企业的发展与所观察到的市场需求进行对话，将发现扩展或将企业的产品和服务集中在对赢利产生最大影响的机会。

来源：互联网