互联网时代，我们的身边充斥着各种各样的信息，大量的信息以一种巧妙的形式呈现——数据。数据分析是获取和了解信息的重要渠道。想运营好微信小程序，同样离不开各种数据分析。离开了数据分享，你的小程序就像没了目标的航船，随风漂泊，达到不了目标，没有任何意义。

今天分别从激活用户、提高留存、获利变现和推荐传播四个方面谈谈小程序的数据分析。

激活用户：

我们要围绕有效行为的相关指标去做更加深入的分析，从而找到激活用户的关键；或者说我们要去分析，用户激活失败的最大原因在哪里。

小程序激活过程

以一个用户在线购物为例，这个过程可以分为三个大的步骤：

第一步，用户扫二维码进入小程序页面

第二步，用户选好商品下单

第三步，用户支付成功

基于这三大步骤所产生的数据，我们可以通过科学的分析得到一些很有针对性的信息。比如我可以知道用户在那个流程流失最快，然后找到解决的方法，提出优化改进的策略，弥补各个环节的缺点和不足，从而提高用户的激活率。

提高留存：

多少人苦恼于，新的用户没增加多少，旧的用户却在不断减少。如何提高用户留存是个值得探讨的话题。留存是指用户首次访问之后还会继续访问你的产品，相关指标有次日留存率、7 天留存率、30 天留存率等等。

找到小程序留存的魔法数字

留存分析中有一个非常重要的概念-魔法数字（Magic Number），这是最先由 Facebook、LinkedIn 等社交巨头发现的。

比如 LinkedIn 发现新用户第一周内添加 5 个社交关系的话，它的次周留存率高达 85%，是一般用户活跃度的三倍。

这个在我们生活中也很常见，比如信用卡发卡方规定，两个月内完成 5 笔 100 + 以上的消费，信用卡免年费、送礼品等等。

其目的在于让用户形成使用产品的习惯、提高用户的留存度和活跃度。

对于小程序，也可以很好的运用魔法数字。

获利变现：

不以变现为目的，都是耍流氓！对于小程序而言，如果不能变现，小程序是很难发展下去的。如何实现高效变现？需要正确的变现模式，需要有效的数据分析进行指引。

从数据分析的角度思考小程序的变现模式，我们可以采取 A/B 测试的方式来探索盈利模式。

如果你是一个内容型的小程序，那么你可以尝试在一部分用户的信息流中加入商业广告，商业广告势必造成部分用户的反感。那么你可以通过数据分析不断优化广告的内容、形式、投放人群，从而在商业变现和用户体验之中取得平衡。

推荐传播：

通过数据分析，得知群组中用户点击率等信息；通过不断测试以及数据分析，我们可以找出最佳的图文组合，提升小程序在微信群中的打开率和分享可能性。同时，我们可以按照维度进行切分。

第一，都是哪些人在分享小程序，他们有哪些特点？

第二，分享小程序的这些人都有哪些共同的有效用户行为，在分享小程序之前他们都有哪些共性的操作。

这些特征应该是我们提升用户分享可能的关键点。

用数据作为秘密武器，激活用户，提高留存，然后实现变现，用户还可以通过推荐进行二次传播。作为小程序运营者，懂得数据之战，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。

小程序今年推出以来，追随者不在少数。但是真正懂得用数据加持的少之又少。这就是为什么很多人吐槽小程序雷声大雨点小，实际上是小程序在他手上变成了一个烂工具。

5月12日中午，微信公众平台发布了官方小程序“小程序数据助手”，支持相关的开发和运营人员在手机端更方便、及时地查看运营数据。

随时随地查看小程序数据

通过“小程序数据助手”，可以方便地查询到你绑定的小程序的用户数据概况、访问分析和实时统计等数据，授权完毕，老板、同事或者其他有需求的微信用户都可以使用。

从“小助手”查到的数据，和你登录微信公众平台小程序后台查看的数据细信息同步且一致——不用专门登录PC端后台了。

作为一款数据查询工具，它满足了移动查询的需求，可以实时查询，也方便分享，数据信息的可视化处理更适合移动端查看。

通过“小程序数据助手”，你可以看到这些数据：

1、数据概况：快速了解小程序发展概况；

2、访问分析：具体分析用户趋势、来源分布、用户留存和访问页面详情；

3、实时统计：实时监控小程序访问趋势。

管理员和其他微信用户都可用

1.谁可以用？——小程序的管理员、开发者和体验者及其他经授权的微信用户

2.需管理员先使用，再授权他人使用

进入：小程序的管理员可以通过三种途径访问这个小程序：扫码、长按小程序码、在微信内搜索

授权：管理员通过点击绑定的小程序头像，选择“授权”，输入被授权人的微信号或者点击“从小程序开发者/体验者中选择”选择被授权人，被授权人确认后即可查看。

提示：授权上限60人。当然，这个小程序也支持“取消授权”，被取消的用户就没有查看小程序数据的权限。

3.查询多款小程序，切换就可

你可以切换选择你绑定或者被授权查看的不同的小程序，查看它们的数据信息，不再担心在PC端查询只能单个帐号登录的问题。

小程序已经有越来越多的功能，会玩的商家都已经开通了小程序，快速站到了风口！本次带来的小程序数据统计，让各位会玩的商家，有了更好的武器去把握交易动向。

产品入口：

营销中心 - 微信小程序 - 数据统计

昨日核心数据一览，了解昨日小程序带来的交易、流量效果，跟前一天的有直观比较。

流量统计支持按照 自然天、自然周、自然月选择，可以看到不同时段的数据变化！可以查看选择的日、周、月对应的前一日、前一周、前一月的数据增长效果。

而且还有小程序独特的场景值统计，能看到统计时间内，小程序的流量数据，都是从什么场景进入的。了解现有的入口情况，把流量不足的入口更好运营起来。

交易统计是必不可少的。从这里可以看到从访问、下单、付款的全部过程，以及对应的转化效果。数据指标的趋势图，也可以更方便了解，整个交易数据的发展趋势。

小程序现在火了。但是应该如何监测小程序的数据呢？相信这是一个大家都关心的问题。这篇文章对这个问题进行解答。

一共包括两个部分：

1. 如何获得小程序相关数据（常规数据和自定义事件数据）；

2. 如何利用这些数据（三个案例说明）；

本文所使用的监测工具是nEqual提供的及策小程序监测模块。

一、如何获取符合业务需求的数据？

在数据监测中分为两大部分，常规数据监测和自定义事件数据监测。

常规数据监测是指不管小程序是什么类型的，我们都需要获取的数据，除了基础代码还包括来源、页面与页面路径、分享、用户属性等数据。

自定义事件监测是指一些具有特殊业务场景的数据监测，比如含有交易功能的小程序，在提交订单时需要监测订单里的商品、数量、金额等数据。如果小程序内有广告位，还需要监测广告的曝光和点击数据。

接下来介绍常规数据监测和自定义事件数据监测具体的监测方法。

1常规数据监测

先讲解一下基础代码的部署。

在部署代码之前，你需要注册一个小程序的账号，然后在账号后台添加合法域名，每个监测工具的域名不一样，具体域名可以咨询你使用的工具厂商。

添加域名示例

添加完域名后要引入JS，将下载的SDK文件放入 util 目录下，然后在 app.js 第一行添加js代码。SDK文件和JS代码在工具厂商那都能下载到。

其次是来源数据监测，这里先说下小程序都有哪些入口，有哪些能直接监测，有哪些不行。

小程序的入口接近70个，包含发现栏小程序主入口、顶部搜索框的搜索结果页、朋友圈广告、搜一搜结果页、发现栏小程序主入口搜索框的搜索结果页、聊天会话中的小程序消息卡片等，详细入口列表，可以查看小程序开发文档的链接：https://developers.weixin.qq/miniprogram/dev/framework/app-service/scene.html。

这些入口中，有些是我们可以加参数监测的，比如小程序的二维码，这里说的二维码也是用一段url生成的，和网站监测原理一样。在做网站来源监测的时候，我们会在url上添加link tag来区分不同的流量渠道和广告类型等。

比如投放到新浪上的banner广告，我们可能就会加上参数?

utm_source=sina&utm_media=banner&utm_campaign=cwa（这是谷歌分析的标准格式），同样在小程序里也能用这种方式实现，只是每个工具的参数标识不一定一样，有些是兼容utm的，有些有自己的标识。

比如nEqual的及策用md标识来源类型，用pl标识来源详情，这个链接pages/index?md=Qr_code&pl=mendian_a代表的是来自A门店的二维码。和网站来源参数另一个共同点是这些参数可以只写一个，也可全都不写。

有些是无法加参数监测的。无法添加参数的来源类型需要工具从微信那调取场景值。前面提到小程序有接近70个入口，每个入口都有相对应的场景值，监测工具可以通过调用小程序定义好的场景值来判断各种来源带来的用户数据。

来源场景报告

第三个常规监测是分享的监测，这也是小程序数据监测区别于网站数据监测的地方，在微信的生态里让分享监测成为可能。分享监测主要是要获取三个数据：分享的位置、分享页面的标题和分享路径。这样我们能够看到某个页面被分享到群里还是发给朋友了。

有些朋友问，我想监测页面A被某人分享出去后带来多少人访问，是否能实现。这种场景是可以实现的，需要我们做一些自定义事件监测。

以及策这个工具为例，在 path 后动态加上用户动作名称的昵称，这样就可以统计该分享者最终带来多少用户了。

Page({ onShareAppMessage: function () { jice.track("onshare", { title: "自定义分享标题", path: "/page/user" + "md=share&pl=" + app.globalData.userInfo.nickName }) }})一个需要介绍的字段是$share_depth，这个属性值会记录分享的层级：如果某个小程序页面被A、B和C三人依照 A -> B -> C 的顺序进行分享，则 A 的分享会被标记为1级分享，B的分享会被标记为2级，C 则为3级。 如果某用户打开自己分享的页面不会增加 $share_depth 的值。通过这个字段可以看到某个页面被分享的层级有多深。

另一个常规监测就是用户属性的数据，当用户打开你的小程序并且使用微信登录，会调用以下方法回传用户数据。

this.getUserInfo(function(userInfo){ jice.addUserIdentifier({ openid: openid, // openidid unionid: unionid, // unionid nickname: userInfo.nickName, //昵称 wxgender: userInfo.gender, //性别 wxcity: userInfo.city, //微信设置城市 wxprovince: userInfo.province, //微信设置省份 wxcountry: userInfo.country, //微信设置国家 avatarurl: userInfo.avatarUrl //头像url })})关于用户id打通，因为涉及到用户id，这里延伸介绍下监测小程序的工具根据哪些id来判断用户，当用户在未登录的情况下，工具会给用户随机生成一个id，相当于网站监测里的cookie，只是每家工具的叫法不一样，神策的叫uuid，易观方舟的叫originallid等。（是否有官方叫法）这种id极不稳定，如果你换了设备或者删除小程序，这个id随之重新生成或者消失。

当用户用微信登录小程序的时候，我们会获得用户的open id，有可能的情况下会获得union id，在之前我讲公众号用户运营的文章里有详细讲过这两种id的区别，如果你有多个公众号、小程序的时候（在同一认证主体下），假设有一个用户关注了你三个公众号并且登录过一个小程序，每个公众号和小程序都会给这个用户记录一个open id，并且都不一样，这对于你来说是不符合你的业务需求的，你还是希望能把这个用户识别为一个人，这时候微信就提供另一个id叫union id来将这个用户的open id进行统一标识，所以在你的平台上，一个用户对应一个union id。

除了用户登录后的open id或者union id，还有一个id是你收集到的用户手机号或者邮箱，通过这个用户id你可以将用户访问你网站、APP等平台的数据统一整合进来。

2 自定义事件数据监测

讲完常规部署，接下来讲解一下进阶的部署内容。小程序和网站一样，除了页面、渠道来源等数据，我们还有很多更为复杂和重要的数据，比如特定交互的监测，我们称之为事件监测；比如订单数据监测，我们想知道某用户提交的订单里包含多少商品、商品的名称都是什么、一共多少金额等，我们需要用到自定义变量的事件监测；另外如果你在其他小程序里有广告投放，你还想知道广告位的曝光和点击次数的数据等等。

为了解决好这些业务场景的数据监测问题，以下内容主要会和大家介绍特定交互监测、自定义变量监测、广告位曝光点击监测。

特定交互监测（事件监测）

拿我最常用的小程序举例，因为每周都要组织大家打篮球，要确定大部分朋友打球的时间，所以会用到投票的小程序。

腾讯投票小程序

如果我们监测腾讯投票的小程序，我特别想知道页面上点击单选投票和多选投票的点击数量是多少，这时候我们需要部署小程序事件的代码，还是以及策为例，分别给这两个按钮部署事件代码jice.track(‘danxuan’)和jice.track(‘duoxuan’)，这样就可以实现对这两个按钮的监测。

那有朋友就问了，如果我不仅仅想监测这个按钮的点击次数，我还想监测这个按钮里的文字内容呢？这就涉及到了自定义变量了，为了更好地解释这个问题，我直接引到自定义变量监测模块。

自定义变量数据监测

当我们想要监测很多特定的动态数据的时候，比如订单信息、注册信息等，因为每个用户购买的商品五花八门、注册提交的手机号等信息具有唯一性，所以无法用简单的事件来监测，而是要监测更为详细的动态信息，所以才有自定义变量存在的可能性。

比如下图中的订单信息，用户购买了酒店的单人餐，两份。我想要在用户点击“确认下单”按钮的时候，把订单里商品名“盘古七星酒店因缘庭单人餐”、数量“2”、总额“200元”等数据监测回来，我们需要用这样的代码

jice.track(‘qrxd’, {spmc:‘’,shuliang:‘’,zonge:''});当用户点击“确认下单”的时候即触发数据收集，其中“商品名称”、“数量”和“合计金额”替换成订单里的详细数据。

美团订单信息

接下来给大家介绍一下小程序内曝光和点击的监测，如果你的小程序在其他小程序里投放广告，你想知道曝光和点击的次数，你需要详细了解下如何实现。

广告位曝光点击监测

要实现广告位数据的监测，首先要在监测工具中添加作为渠道方的小程序，然后嵌入基础代码以及需监测的事件代码、用户属性代码（这些代码前面都有详细介绍），同时需在工具中添加广告主的小程序，最后将以下代码部署在广告位上。注意：代码中appid为广告主的appid，即工具生成的应用id。

Javascript//曝光jice.adTrack(“appid”,“view”, { adtype: “banner”, //广告位，可选banner/timeline，或自定义值 adct: “audi suv” // 广告内容标识 adv: “audi” //广告主名称}) //点击jice.adTrack(“appid”,“click”, { adtype: “banner”, //广告位，可选banner/timeline，或自定义值 adct: “audi suv” // 广告内容标识 adv: “audi” //广告主名称})//appid 为及策为每个广告主分配的不同应用id;好了，数据监测的部分已经讲完了。

二、案例：拿到数据该如何优化业务

接下来和大家讲解三个案例：漏斗分析、表单分析和自定义变量事件分析。

1漏斗分析

漏斗分析是很常见的做转化流程、表单等业务分析的模型，在宋星老师的大课堂上有介绍过漏斗的主要形态，如下图。

漏斗图

最理想的状态当然是没有流失，全部都转化了，但这是不可能的嘛。正常的流程都会存在一定的流失率，但是有些严重的泄漏点是值得我们关注的，这些严重流失的用户到底去了哪里，找出原因也就找到了优化的方法。

可口可乐继昵称瓶、歌词瓶、台词瓶之后，应用小程序推出社交活动：密语瓶。这个活动的玩法是用户通过扫描小程序的二维码进入小程序页面后选择喜欢的密语，然后上传照片与密语结合后生成图片分享给好友，最终达到娱乐与传播的目的。

在这个活动中，其中有一个流程是：打开首页-点击“蜜语从哪来”按钮-输入密语-确认提交-生成图片分享。

通过数据积累，我们构建了以下漏斗。

密语制作分享转化漏斗（柱状条右边的数据被隐去了，实际上是有具体数据的）

从上图可以看出用户从首页点击“蜜语从哪来”进入密语定制流程的用户流失率较高，只从这个数据来看，首页的流失量是很大的，对于这个营销活动，最重要的目标是引导用户定制自己的密语然后分享。后来我们从另一个漏斗数据里看出没有进入以上漏斗的用户中除了一部分直接退出小程序，另一部分进入了“密语表情DIY”，进入了另一个定制密语的流程里。所以虽然从漏斗里看出流失率大，但是并不是坏事。

第二个需要注意的泄漏点在最后的分享，最后一个环节的转化率非常低，这个数据引起我们的注意，我们需要分析是不是页面分享引导出现问题，后来经过排查发现是因为不支持分析朋友圈导致很多用户无法分享。

找到泄露的原因，也就找到优化的方法。

2表单分析

在表单分析中，有几个核心的指标需要重点关注。

重填率：发现用户反复修改的表单项，计算公式：与该表单项发生>1次互动的人数/所有与该表单项互动的人数；人均填写次数计算公式：该表单项的互动次数/该表单项的互动人数平均填写时长：了解各表单项耗费用户的时长；表单项流失率：判断流失的用户都是从哪个表单项离开的。还有很多指标，比如表单空白项、填写路径等接下来看下看个汽车行业客户在投放广告后如何通过数据发现表单问题的。大家知道汽车广告投放最主要的目的有预约试驾、申请手册、购车意向等，这里面都涉及到了让用户提交个人信息。所以提交个人信息的表单设计变得尤为重要。

这个表单在用户进入表单页面尝试填写到点击提交，有将近三分之二的用户离开了，我们想知道到底是哪些因素导致用户流失。

在大量数据中，我们发现了几个有意思的数据。其中一个是下图中展现的，用户在放弃填写前最后互动的表单，此图可以分析出用户是因为哪个表单项离开的。

用户放弃填写前最后互动的表单项

大家可以看到“经销商”这个表单项是导致用户离开的最主要的因素，结合重填率分析结果，发现用户在选择经销商时平均重复填写超过两次，重填率接近一半。

带着对这些数据的好奇，我体验了一下表单流程，发现在选择经销商的时候表单选项中只有经销商的名称，但是我并不知道经销商的位置到底离我有多远，我还需要通过地图APP去查看经销商的位置，这样势必造成用户的重复填写和流失。

经销商选项下拉列表

有朋友就问了，那怎么办呢？要不要在小程序里添加个地图功能或者跳转到地图的功能？这样处理的话明显把问题复杂化了，这样要增加多少开发和产品的工作量？有个比较简单的办法是填写经销商简称，并在简称后添加“近某条路”或者�...

我们将所有的文章改为数据绑定的形式。首先将其他的数据提取到post.js文件中用数据组成一个数组。代码调整如下：

注意，代码中this.setData的key更改为了postList，value被更换成了一个包含3个元素的数组，每个元素代表一篇文章的和数据。现在，我们已经有3篇文章的数据了，我们当然可以像改写第一篇文章一样，一次改写其他两篇文章的{{}}绑定。但这样好吗？这里来考虑一个问题，如果我有100篇文章，怎么办？难道也像这样手动地去填写100篇文章的{{}}吗？如果可以在wxml里做for循环该有多好？小程序确实提供了一个wxml组件的for循环，称为列表渲染。我们一起来看看，如何使用列表渲染来改写文章列表，先给出改写后的代码。

重点关注这对括号内的代码。标签没有实质意义，它并不是组件，所以我们称作“标签”，它仅仅是一个包装，不会在页面内被渲染，可以理解为常见编程语言的括号，在block标签中被包裹的元素将被重复渲染。在block标签上，放置了一个wx：for的特殊属性，它的值为{{postList}}。wx：for将绑定一个数组，在本是例中，这个数组就是postList，它对应post.js文件中setData的数组数据。wx：for-index指定当前元素在数组中序列号的变量名，我们命名为idx。当然，在本实例中，只是定义了这个wx：for-index，并没有真正地使用它。有了item这个数组子元素后，就可以按照改写第一篇文章时所使用的{{}}语法来填写数据绑定了。在所有的{{}}填写数据绑定变量。保存运行后，发现三篇文章都可以正常显示，但代码的总量却大大减少了。wx：for并不是一定要作用在block标签上，如果把代码中的block标签换成view，一样可以正常运行。但并不推荐使用view等组件来做列表渲染。因为同HTML一样，我们希望标签或者组件元素是语义明确的。view组件通常被用来当作容器或者是区域分隔，它有它的使命，不应该被滥用。

小程序有的实用性就不用小编多说了吧，用的过人都知道，小程序使用方便，无需下载，用完就走。今天小编给大家分享的这6款小程序，比你下载60个软件都有用！

点学英语

可以免费看双语书籍，名著、小说、童话各种书籍都有，每天花一点时间，你的英语一定会进步的。

多彩文字泡

这个小程序可以在微信聊天中发送带聊天气泡的信息，拿来哄女朋友也是不错的哦。

迅捷文字识别

一个免费的图片文字识别工具，轻松就能将图片中的文字识别出来，并且识别率较高，识别后的文字可以直接转发或者复制，解决了图片文字不能编辑的问题。

云档

小程序提供超全的免费API文档，不管你是学习前端还是后端，不管是移动端、数据库、运维、大数据等，你想要的学习手册、开发教程、编程知识都在这里。

一品书单

如果你是一个读书爱好者，那么这个小程序绝对不能错过，在这里你除了可以获取优质书单之外，也可以建立自己的书单。

纸塘壁纸

特别美的一款小程序，每天的图片都是精选，可以去挑挑看哦。

今天就先给大家分享这么多啦，更多干货想要了解的话可以关注小编哦。

近日，国内首个聚焦用户全生命周期的数据采集、分析和决策平台诸葛io发布《小程序运营实战指南》。

诸葛io于2015年3月上线，是国内首个聚焦用户全生命周期数据采集、分析和决策的平台，基于领先的UTSE用户模型和开放灵活的技术平台，赋能企业的数字化战略发展，提升企业的运营和营销效率。截至2018年5月，光明、苏宁、饿了么、沃尔玛、好未来、智联招聘、墨迹天气等50,000+优秀企业已启用诸葛io的数据分析平台。蓝驰创投为诸葛io的A轮投资方。

本次发布的《指南》以新榜小程序量子查查统计的88万个小程序为依据，对其中TOP100小程序产品进行重点分析，希望帮助小程序运营者建立互联网营销获客的0成本流量入口。

通过《指南》你将看到：

- 微信小程序90次升级更新的系统解读

- 精准定位小程序场景布局的4种方式

- 小程序生态下的3条高压线

- 100个爆款案例中的3个设计原则

- 百万PV小程序的5种裂变场景

创业团队、企业及政府部门布局小程序的3大方向

诸葛io编写的《小程序运营实战指南》以新榜小程序量子查查发布的统计数据作为行业分析依据。在新榜小程序量子查查统计的88万个小程序中，企业主体的小程序占比为85.7%，个人主体仅占比12.9%。在新榜小程序量子程序（8月20日-8月26日周榜）中，统计了TOP100小程序榜单，通过对榜单中产品的分析，我们发现了企业及政府部门布局小程序的3大方向。

1.创业团队专注于小程序领域服务拓展

据相关数据统计，小程序为创业者提供了一条全新的赛道，2018年上半年，小程序领域获得投资超过30亿人民币，包括金沙江、真格基金、红杉中国、IDG等80%的一线基金都已经开始入局小程序行业。

小程序创业分为两类，第一类为游戏类小程序创业者，出现了如“海盗来了”等产品的千万级用户小程序，第二类是内容创业者的内容流量变现，利用小程序提供相关能力，进行电商、资讯平台等方面的变现尝试。

《小程序运营实战指南》这本手册中，重点分析了小程序自2017年1月份上线以来的90次能力更新，除更新了大量的开发能力和小程序入口外，还针对运营主体提供了变现能力。例如针对游戏开放了激励式视频组件，运营者可以通过激励视频植入广告获得营收；同时开放了小程序广告组件，小程序可开通流量主；小程序还提供了完善的电商业务生态，通过小程序可以建立独立的电商商城。

（注：《小程序运营实战指南》内容截图）

小程序能力更新为运营者提供了流量变现的方式，小程序倡导用完即走的概念，通过裂变分享能够快速获得流量，而视频、广告、电商又可以获得流量变现，小程序创业可以称之为“离钱近”的模式。

2.移动互联网企业利用小程序拓展业务

对于移动互联网企业来说，大多数本身已拥有APP，布局小程序并将APP功能平移到小程序上，能够为用户提供轻量化服务。其次是可以剥离APP中的某一项功能开发成轻量小程序，例如携程、去哪、同程等旅游平台的小程序都将预定酒店、机票作为主要功能，京东除了APP平移小程序外，还推出了京东特价小程序，单独展示特价商品。

对于APP运营来说，功能越来越多，但APP的展示空间却依然不变，入口有限的情况下，小程序提供了尝试新功能、单独功能拓展等运营方式的尝试。

3.传统企业及政府部门通过小程序提供互联网服务

传统企业和政府部门在小程序的布局上，通过小程序提供互联网化服务或营销，从而实现用户互动。比如万达广场的小程序，提供了万达广场内商户的优惠活动，实现商家曝光和用户获益。

而星巴克的小程序在营销上带来了一次创新，通过小程序的卡券能力将星享卡植入小程序，好友之间可以互相赠送星享卡，而同样在咖啡领域的连咖啡，更是推出了拼手气咖啡的裂变玩法。

除了在营销上提供能力外，小程序还被应用于线下门店的服务上，麦当劳、COCO等品牌的小程序提供点单功能，减轻线下门店的客流压力。

获客易、留存难

小程序运营需走向精细化

小程序的出现丰富了企业布局移动互联网入口的生态模式，小程序为企业提供了切入微信流量池的有效入口，但同时，小程序运营也存在着用户流失快、裂变风险大、用户唤醒难、同类产品多、审核规则严等一系列问题，在产品设计和运营推广上，也与APP或公众号的产品运营方式存在较大差异。

在《小程序运营实战指南》这本手册的编写过程中，我们分析了几十个爆款小程序的产品特性，并与优秀的小程序运营者共同复盘了超过100个小程序运营活动和运营方案，在这个过程中，我们发现产品设计要围绕“产品轻量化”、“功能社交化”、“应用场景化”3个共性，在实际运营中要学会利用数据驱动的方式，优化运营方法，并建立小程序用户留存的外延环境。

（注：新榜小程序量子查查榜单）

小程序官方一直强调“即用即走”的产品属性，打开即用，用完即走，满足用户的及时性需求。在产品功能设计上，小程序并不是让用户沉浸体验的产品，而是要快速满足需求。

小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求，对于想要重点发力小程序的产品来说，抓住规模大、频率高的需求点，设计功能简单但有效的产品是正确的选择。

在小程序能力升级中，官方给予小程序开放了大量的入口，但从相关统计中可以看到，2018年“分享”是用户访问小程序的第一入口，其次是微信会话顶部的快捷入口和公众号入口。

（注：2018年上半年小程序用户场景入口分布）

小程序允许开发者设计转发的功能，通过社群裂变带来用户新增，但同时，微信也在打压“强制转发”的行为，很多小程序因此被封。在产品设计和运营上，转发裂变是获客的首要思路，但不能强制转发，也就是说，需要给与用户转或不转的选择，转发可以获得额外权益，不转也能完整使用小程序功能。

为了提高用户转发的积极性，在产品设计上可以围绕社交关系链来做相关功能，小程序提供了好友排名、群排名等相关能力，通过榜单带动用户分享，其次还可以通过好友关系，如助力、拼团、对战等用户互动方式提高裂变效果。

在运营推广方面，小程序提供了丰富的流量入口，但为了避免对用户的打扰，限制了小程序主动触达用户的方式，小程序获客易留存难已成为行业共识。

获客1000流失800，这并不是运营的错，也不是产品的错，而是小程序的低门槛获客带来的后遗症。而运营者需要做的，是在海量新客中留住高质量用户，为后续的盈利及长期运营提供基础。

以诸葛io的小程序分析功能为例，能够根据用户ID识别用户的来源渠道以及用户的后续行为，通过事件的设定进行用户行为路径分析、漏斗转化分析，并根据分析结果进行用户筛选分层。

（注：诸葛io小程序用户质量分析模型）

通过精细化运营方式做用户分层，挖掘高质量用户，但为了保持高质量用户的黏性和使用频次，需要建立小程序的外延机制，利用公众号、社群、APP、模板消息以及EDM、短信等营销方式唤醒用户。

小程序红利仍在，但挑战加剧

小程序发布于2017年1月，发力于2018年1月，一年半的时间里，小程序经历了很多的质疑，有颠覆论、风口论，也被看做是一时的热度，但经过官方的90次重大更新，小程序已然成为企业互联网布局不可或缺的一环。

无论是互联网企业还是拥抱互联网的传统企业，无论是服务导向型企业还是产品导向型企业，互联网提供给我们触达用户的6大有效渠道，形成一个完整的用户服务生态。

官方网站、自媒体平台、广告推广、微信公众号、小程序、APP/商城/社区等不同类型的服务主体，构成了一个用户通过互联网接触企业服务或品牌的有效渠道矩阵，小程序相比其他形式，为用户提供了一种轻量化的产品体验方式，基于微信社交关系传播的特点也为企业带来低成本流量，所以，小程序成为目前企业布局互联网生态的重点方式。

移动互联网早已过了野蛮生长的时代，小程序红利期仍在，但用户并非是3年前的用户，小程序所要面临的，是在新生阶段就要面对成熟用户，在此情况下，数据驱动的精细化运营，才是企业发展小程序的核心思路。

2017年小程序披露的投资约7亿元，而截止今年4月份，投资金额差不多是70亿元人民币。资本繁荣是对微信生态圈流量的认可，但对于小程序的用户流量，真正的从业者们却是有苦说不出。

根据微信小程序数据披露，截至2018年1月份，上线的小程序已经达到58万个。 到现在，怕是破百万了吧？

手机APP刚开始流行的时候，用户都是拼命安装体验，而到现在，用户都是拼命删减，只留下各品类里最喜欢的1-2个产品。APP买量的成本，也从最早的几分钱一个用户到现在动辄几十甚至几百元。

小程序虽然在微信生态圈里有着天然流量优势，但随着小程序的爆发式增长，后续流量的竞争怕是比APP还要激烈。而且小程序的几个天然特性，决定了用户的留存与促活比APP还要难以运营。

小程序拉新的5种方式：

1. 小程序二维码：朋友圈分享、小程序互推、线下推广、微信群推广

2. 搜索：类似于ASO与SEO

3. 转发：可以转发给朋友或微信群，无法直接分享到朋友圈

4. 公众号推荐：利用大流量公众号导流

5. 小程序盒子：最常见的是集合了各种小游戏的游戏盒子

小程序留存的4大难点：

1. 无需安装、用完即走：进入的门槛低，流失的门槛就更低

2. 无需注册、无需登录：如果用户没有第一时间通过手机号注册，留下的账号信息就只有微信id

3. 无关注功能、不能推送消息：无法联系曝光、无法促进活跃

4. 不能内嵌外链、不能直接分享到朋友圈：给二次传播、用户流量应用设置了障碍

在这种情况下，没有好的运营策略，即使是迅速爆火的谷歌猜画小歌，热度散去后用户也会断崖式流失。

那么如何利用好小程序的流量红利呢？

首先，积累全面的用户数据。包括用户账号数据、属性数据、行为数据，以将来之不易的“微信访客”真正的转化为企业用户。

其次，进行深度的用户分析。包括多维用户分群，灵活的用户事件、留存、转化、行为序列分析，寻找用户规律、产品障碍，及时调整运营策略、完善产品功能。

最后，测试有效的运营方式。有了用户数据并进行过多维、灵活、深度的探究性分析之后，针对发现的规律，制定多种运营方式，并在用户中进行测试，寻找到针对不同用户类型的最有效运营方式。

我们都知道小程序的用户都在微信生态圈内，微信也针对小程序推出了统一的分析后台。也正是因为这样，用户数据无法全面、实时的保存到企业自己的服务器，对数据的分析维度，也无法支撑精细运营分析，尤其是游戏类、电商类等需要对用户行为进行深度下钻分析的产品。

那么如何将小程序用户数据也实现私有化存储，并且像针对APP、网站产品一样，实现对用户的多维分群与深度行为分析呢？

数数科技近期推出了针对微信小程序/小游戏的数据分析解决方案，如下：

小程序/小游戏数据分析解决方案

1. 全端数据采集：数数科技正式推出了微信小程序/小游戏的数据采集SDK，至此可真正实现小程序、APP、Web、服务器的全端数据采集，为企业客户构建统一用户数据仓库，积累用户数据资产；

2. 私有化部署：数数科技TA用户行为分析系统，可私有化部署，并支持二次开发，可成为企业用户数据资产管理的核心系统。流式计算框架也可保障百亿级数据的秒级分析；

3. 多维实时分析：可在ThinkingAnalytics系统内灵活实现用户分群、元数据管理、用户属性与事件自定义管理，系统同时内置了事件、留存、漏斗、行为序列、行为路径等多种分析模型，上手即用，可成为运营、产品、数据分析团队的高效工具。

你是否也想保护用户数据资产？

也想打造统一用户数据仓库？

也想提早掌握小程序精细运营方法？

5月12日上午，微信官方上线了一款全新的小程序：小程序数据助手，大家在手机上就可以方便、实时地查询你们的小程序数据情况了。

随时随地查看小程序数据

只要进入“小程序数据助手”，就可以方便地查询到你绑定的小程序的用户数据概况、访问分析和实时统计等数据，授权完毕，老板、同事或者其他有需求的微信用户都可以使用。

从“小助手”查到的数据，和你登录微信公众平台小程序后台查看的数据细信息同步且一致——不用专门登录PC端后台了。

示例：查“微信公开课+”的小程序数据：

作为一款数据查询工具，它满足了移动查询的需求，可以实时查询，也方便分享，数据信息的可视化处理更适合移动端查看。

通过“小程序数据助手”，你可以看到这些数据：

1、数据概况：快速了解小程序发展概况；

2、访问分析：具体分析用户趋势、来源分布、用户留存和访问页面详情；

3、实时统计：实时监控小程序访问趋势。

用小程序来查小程序数据，是不是很6？

管理员和其他微信用户都可用

1.谁可以用？——小程序的管理员、开发者和体验者及其他经授权的微信用户

2.需管理员先使用，再授权他人使用

进入：

小程序的管理员可以通过三种途径访问这个小程序：扫码、长按小程序码、在微信内搜索“小程序数据助手”。

小程序管理员请长按 [小程序码]进入

授权：

管理员通过点击绑定的小程序头像，选择“授权”，输入被授权人的微信号或者点击“从小程序开发者/体验者中选择”选择被授权人，被授权人确认后即可查看。

提示：授权上限60人。当然，这个小程序也支持“取消授权”，被取消的用户就没有查看小程序数据的权限。

3.查询多款小程序，切换就可

你可以切换选择你绑定或者被授权查看的不同的小程序，查看它们的数据信息，不再担心在PC端查询只能单个帐号登录的问题。

不得不说，商铺的消费数据对于其经营策略有着至关重要的地位，它是一家门店把握现有顾客、吸引潜在顾客、扩大商品影响力的决策起点。点点客小程序最新推出的数据雷达功能，就集合了门店小程序的浏览数据、订单数据和收支明细等运营数据，成为了商家和推客们带来数据化、精细化运营的最强武器。

商家可通过点点客小程序应用中的商户雷达进行查看，更详实更精细的数据分析，帮助商户更加了解自己店铺的运营状况，交接顾客的消费偏好，总结用户行为规律，展开精准营销活动。并根据商品价值排行榜，快速锁定最受欢迎商品，打造爆款产品锁定已有客源，快速裂变拉新。不仅如此，商户雷达还提供了推客价值排行榜，帮助商家快速筛选出价值较高的推客进行扶持。

推客雷达可供推客查看自己佣金和推客下级的数据汇总，掌握当前推广情况。当用户进入店铺中，推广中心即时推送“xx在查看yy商品”即时信息，方便推客实时跟进。同时，可以向推客提供活跃群排行，方便推客找到高价值推客推广信息群进行推广。推广任务层层下放，推客效能清晰可查，数据雷达将传统的推客营销变得更加智能化。