大数据现在是一个流行语，但是什么是大数据，它如何改变电子商务行业？

我们被数据包围。我们所做的一切，无论是在线还是离线都会生成数据。数据的问题在于它有很多，企业很难使用它做出明智的决定，但它真的是一个“数据书呆子”。

数据通常可以从以下来源收集：网站分析，销售指标，客户线索，电子邮件用户号码等。这些信息为零售商和电子商务企业提供了有用的洞察。

企业现在可以使用从Big Data收集的信息来增加收入，获得新客户，并简化运营。今天我们来讨论一下六类在过去几年中已经改变了电子商务面貌的大数据。

1.购物者行为

大数据在开发购物者画像中至关重要。当你的商店体验需求旺盛时，从你的在线购买行为中进行数据挖掘，可以查看哪些产品是最受欢迎的。你可以利用这些数据来制定营销策略。例如，网站数据分析可能会显示有客户正在访问你的网站，寻找你尚未存货的特定产品。显然，这是一个错过的机会。

大数据有时能揭示预期之外的购买者行为，一个众所周知的例子是，沃尔玛发现购物者经常在购买尿布的同时购买啤酒。如果你在网上商店销售宠物产品，你可能会看到，当消费者购买猫食时，他们经常会浏览猫砂，因此将链接从一页添加到另一页是有意义的。

分析购物者行为的另一个例子是支付红利，如果你发现客户在晚上处于购物高峰期，可以利用高峰需求时段以销售价格分配过剩库存的方式，改变定价以反映需求的飙升，并在晚上进行社交媒体营销广告的投放。

在竞争激烈的市场中，任何你可以做到的能使购物体验更直观、可能提高客户参与度和销售额的事情，都是正确的。

2.客户服务

提供良好的客户服务在电子商务领域至关重要。你需要尽可能容易地让客户与你联系以提出问题或解决问题。68％的电子商务客户由于客户服务不佳而放弃品牌或网站，所以任何可以改善用户体验的事情都能帮助你避免这种情况。

使用大数据来分析重要指标，例如客户需要多长时间才能和客服联系上或接收电子邮件获得咨询的答案。监控客户满意度并跟踪交货时间，如果你发现任何问题或确定你的客户服务方面可以进行改进的，请将更多的资源分配给该领域并密切关注

3.动态定价和特价优惠

电子商务零售商应该使大数据成为其客户保持策略的关键部分。你可以使用数据构建客户档案，并找出他们喜欢花多少钱以及购买什么产品。当他们与你的网上商店互动时，跟踪你客户的行为，使用数据分析来帮助你设计灵活的定价和折扣。例如，如果数据分析显示特定类别商品的兴趣飙升，你可以提供客户折扣或BOGOF优惠。

4.定制优惠

相同的原则适用于定制优惠。使用数据来确定客户的购买习惯，并根据以前的购买方式向他们推送针对性的特价优惠和折扣代码。数据也可以用于在客户中止购买或浏览但不购买时重新吸引客户。你可以发送电子邮件提醒客户他们查看这些产品或邀请他们完成购买。亚马逊和eBay都将这项技术归结于营销艺术。

5.供应链管理

使用大数据更有效地管理供应链。数据分析可以揭示供应链中的任何延迟或潜在的库存问题。如果特定项目存在问题，可以立即将其从销售名单中剔除，以免损坏客户服务的体验。

6.预测分析

分析你的电子商务业务的各种渠道，帮助你制定未来的业务运营计划。你的数据可能会揭示网上商店部门的新购买趋势或放缓销售。使用这些信息来规划下一个时期的库存，并就新的市场情况作出决定。

随时了解电子商务世界的最新趋势是不容易的，但利用大数据可以显著提高你的利润，并帮助你建立一个成功的前瞻性商业思维。如果你还没有挖掘大数据的力量，你可能会错过很多。

随着互联网的在国内的飞速发展，我国在2000年以后，电子商务进入了大众的视野，作为在互联网影响下衍生出的新行业，各界对于B2B的模式表示观望。

不过随着后期阿里巴巴的强势崛起，打响了电子商务第一枪，后期各大巨头纷纷入局，但是，市场总是更愿意给勇敢的人更多机会的。

作为第一个吃西红柿的企业，阿里巴巴在2008年之后，名声大噪，这也为后来阿里巴巴成为国内互联网三巨头之一奠定了基础。

不过，市场总是不缺乏竞争者的，京东是继阿里巴巴之后，发展起来的国内第二大电子商务平台，该平台的特性和阿里巴巴没有太大区别，不过是多出了自营模式，实话就是缺乏一定的创新力。

于是刘强东为了体现出京东的优势，不顾股东反对，大力发展自建物流体系，这的确成为了京东的一大亮点，但是如今阿里巴巴的菜鸟物流也正在筹备联合的物流网络，相信京东的优势也会被逐渐的削弱。

在京东之后，2011年唯品会在广州正式成立，该公司走出了新的道路，从广告就可以看出，“一家专门做特卖的网站”，该平台在当下国内四大电商巨头中，信用最好的，假货也是最少的。

并且独特的仓储调货，统一化的管理模式，让唯品会的物流效率更高，毫不夸张的说，一点都不比京东物流速度慢。

但是，如果说当下，电商界最火的还是拼多多，拼多多这个平台成立于2015年，可以说该公司是一家初创公司，却在短短3年时间完成了美股上市，成长速度不可谓不快。

可是，拼多多也是被诟病最多的一家平台，外界纷纷表示，如果说淘宝和京东会有部分假货的话，那么拼多多就是纯粹售卖假货的平台。

但是拼多多在上市之后也是成功的跻身为国内四大电商巨头之一，甚至金融界一致认为拼多多市值会迅速超越京东，成为国内第二大电商平台。

阿里巴巴、京东、唯品会和拼多多，你觉得哪家电商平台是最受欢迎的呢？根据最新的大数据统计分析，在国内淘宝每个月用户平均使用时长为291.6分钟。

而排名第二的确是拼多多，平均使用时长为259.4分钟，第三名是京东，平均时长为78.4分钟，不过京东的越活用户却要比唯品会低上许多。

你觉得为什么京东反而成为了平台中混得最惨的呢？

长沙电商讲师屈鲸老师解读中国商业角逐的核心先后经历了：地段--流量--粉丝三个阶段，房地产经营的就是地段，传统互联网经营的就是流量，自媒体经营的就是粉丝。以前没有调查就没有发言权。今后是没有粉丝就没有发言权。未来就是“影响力”和“号召力”之争，“核心粉丝”的瞬间联动是未来商业的“引力波”。

不管是从地段到流量再到粉丝，经商必须要学会大数据分析，特别是做电商，不会数据分析就是睁眼瞎。

长沙电商讲师屈鲸老师为大家讲解2017年电商个性化搜索，对我们做淘宝/天猫/京东/速卖通卖家的影响，他在此强调，必须用大数据分析方法来做电商。

首先需要考虑买家因素，也就是买家维度有哪些。在这里面，我们可以采用阿里指数/生e经/生意参谋来分析买家所具备的特征。在这里面，屈鲸老师告诉各位卖家，淘宝现在正考核的指标有九项：

1 买家年龄，这项很重要，就是你的买家在哪个年龄段，18-24岁年龄段，购买能力强，消费能力低；25-29岁年龄段，购买能力强，消费能力强；30-35岁年龄段，购买能力弱，消费能力强，所以买家的年龄跟你的定价以及推广媒介有直接的关系。

2 买家性别，很多卖家看不懂这项，认为买了就行，还有同学说我帮我男朋友买不可以吗？可是你想过没有，当一个产品那么多被你另一个性别去买了，是不是有点不符合逻辑呢。

3 买家地域，有些产品是有地域区别，比如羽绒服你永远也不能卖给海南，这个地方不需要，所以你在补单的时候为什么选择海南地域的账号；同时它还有一项非常重要的作用，就是直通车地域投放效果很明显，具体买家所在地你可以通过流量解析中点击转化率来查看。

4 买家客户终端，也就是买家通过哪个端口购物，现在淘宝80%以上的流量来自手机端，你为什么通过pc端补单呢。5 买家账号等级6 消费层级，这决定客单价和如何进行产品布局，到底是采用442布局还是532布局呢

7 买家购物习惯8 淘气值9 买家大网时间

其次：宝贝本身应该具备哪些属性，下期为你揭秘宝贝应该具备哪12项属性最后：就是买家看到你的渠道占比，现在流量构成很复杂，具体可以通过生意参谋流量来源构成查看。长沙电商讲师屈鲸老师告诉各位卖家在2017年做电商，必须学会大数据分析用户/产品/渠道特征，从而做到精准营销，个性营销。

项目背景

上海宏原信息科技有限公司成立于2013年，致力于帮助品牌建立大数据时代营销模式。宏原基于跨平台的大数据连接，洞察消费者决策旅程，为品牌主提供包括：营销策略制定、活动效果评估、touchpoint规划、营销效果转化等服务和产品。

宏原作为大数据营销创业公司，对营销洞察有着自己独特的营销分析模型和独特算法。但是对于大数据基础软件的开放和运用并不是强项，选择存储处理能力较强的数据平台，可以解决在数据平台相关项目上的人才招聘、培养等问题，节省成本，将更多的精力投入自己擅长的营销数据挖掘和应用中。

项目需求

宏原科技专注营销智能化分析，凭借营销经验，将消费者数据进行分析和挖掘，继而进行消费洞察等数据应用。

宏原拥有海量数据，这其中大量来自淘宝等电商渠道的图、表等非结构化数据占据了很大比例，对海量结构复杂的数据的存储和处理是数据应用的基础，选择一个强有力的数据平台，将数据进行最优化的处理，才能支撑在此之上进行的所有数据应用、数据挖掘。

随着公司数据量的不断增加，以较低的成本进行数据平台扩容，以及扩容的便捷性，被提上日程，同时，营销洞察对数据处理的速度提出了较高的要求。

大数据平台选型

宏原自身建有数据库存储数据，最初只涉及医药品类，产品品类较少，数据量在一定范围内，自身的数据库尚可以满足。随着公司涉足服装等产品，品类越来越多，数据量激增，原有的数据库无法处理大量级数据，在存储和处理上都出现了相应的问题。

宏原之前采用MongoDB软件，处理几万条数据需要的时间是10秒。而随着公司的不断进阶、发展，公司的数据量也不断增长、逐渐变得更为庞大，数据库对于数据处理的速度已经无法满足需求。

电商在国内发展飞速，数据增长的速度惊人，数据库扩容和维护的便捷性，都是宏原关注的重点。综合考虑之后宏原选择和星环科技牵手，采用TDH大数据平台，非常便捷的将数据迁移至TDH平台，处理大量结构化、半结构化、非结构数据，TDH平台具备线性扩容的特性，分布式处理的架构使得计算速度大大提升。星环在国内的研发团队可以为宏原提供强有力的技术支持，大大降低宏原组建基础软件研发的人力成本和资金成本。

数据平台建设效果及数据应用

1、提升数据处理效率

宏原通过AMP人群管理平台，完成数据获取，获取来的数据存入TDH平台，进行存储和计算。TDH平台将结构化、半结构化、非结构化数据进行分布式存储，平均处理五亿条数据所花的时间为2秒，效率大大提升。

2、便于快速查询、线性扩容

TDH组件Hyperbase提供JDBC/ODBC接口，支持SQL直接操作，通过利用星环TDH平台的Hyperbase组件，程序员完全可以按照传统数据库方式进行代码编写，并且无论是从key，还是从属性列，都可以进行快速查询。分布式的存储和计算没有复杂的关系模型，可以拆分，也方便进行线性扩容。

3、基于大数据平台上的营销洞察

在大数据平台基础之上，宏源利用自己的计算模型进行营销洞察，基于TDH的数据存储和计算框架，可以实现全数据的快速扫描和统计，为数据应用提供了必要的后台支撑。

以女性服装消费品为例，在数百万的商品详情属性，和上千万的电商评论、人群的属性中，通过宏原科技的系统可以抓取800万条女装评论数据，TOP75% 卖家销量及商品详情数据，根据算法模型可以知道女神都在关注什么、女神都有哪些类型、女神们是如何评论服装的。通过结合场景，天气，感官，质感等多维度的关联分析，宏源科技可以更为准确地把握女神们对着装的不同要求，从而帮助品牌厂家设计新的服装或制定新的营销效果。将数据应用落实到行动指导上。

4、数据挖掘与应用分析

基于品牌的特点选择有ID体系的真实用户，进行数据挖掘与分析洞察消费者，新浪微博，天猫评论和垂直户外社区的互动数据是户外品牌的主要数据来源。将这些数据进行计算和归类分析，洞察消费诉求、消费偏好、消费场景、社交关系等，将结果与阿里巴巴数据平台的上人群标签进行匹配，找到最有可能购买产品的消费人群，不同特征的人群投放针对消费者特征和消费场景的个性化广告内容。

B2C就是通过互联网在线上搭建平台进行零售的一种模式，相比线下传统门店销售，线上更容易获得记录消费者属性，消费者信息与商品数据。智能手机的广泛使用，移动互联网已经成为热潮，消费者的购物习惯越来越偏向个性化与便捷化。对于线上零售商城而言，如果发现与巩固用户是非常重要的。下面小编就为大家介绍如果更好的掌握用户属性，并抓住用户。

一、B2C商城网站需要建立大型数据库

B2C商城是一个信息量极度庞大的网站，里面存储了海量的商品信息，但由很多B2C商家忽视了大数据库的建立和维护，所以整个B2C商城网站体现出购买转化率和后续购买率极低状态，这样的状态持续时间太久必然会淘汰于新型B2C平台模式下茫茫的蓝海市场。

二、精准营销和价值深耕成B2C未来的核心战略

大数据将成为各类电商平台提升精细化运营能力的利器。借助大数据和商业智能，将能为B2C平台带来四大核心价值：

1、实现精准营销

2、辅助产品规划决策

3、是推动客户关系管理和价值挖掘

4、运营效率，降低运营成本，优化供应链和物流体系。

以京东为例，京东大数据已在公司各类业务上发挥了重大价值，如基于消费者多维度画像分析对消费行为深度挖掘以开展精准营销、销量预测、C2B定制、仓库调拨、库房自动补货、客服智能应答等各领域。同时通过大数据发展金融业务，如京东白条、京保贝，极大提升了用户粘性，同时实现了增值收益。

B2C零售模式采取更具结构化的数据方式，为企业开拓和形成市场的数据化战略，这样可以确保用户和产品，能把价值体现最大化。

2016年是社交电子商务的爆发元年，网上零售在初显增速放缓中探寻到一条将电子商务与社交媒体相融合的创新模式，极大激活了市场活力。云集微店和易观联合发布了《2017中国社交电商大数据白皮书》，从社会、经济、商业等层面分析了社交电子商务的发展背景、市场成因，以及作为创新模式在未来的发展趋势。通过聚焦到社交电商典型厂商云集微店进行数据分析，同时挖掘了当前社交电商发展的一些特征。

袁帅，互联网数据分析运营实践者，智能一体化会展活动运营服务平台会点网事业合伙人/运营负责人。CEAC国家信息化计算机教育认证：网络营销师，SEM搜索引擎营销师，SEO工程师。中国电子商务协会认证：中国电子商务职业经理人，畅销书《互联网销售宝典》联合出品人之一。中国国际贸易促进委员会:今日会展会员联盟VIP个人会员，全经联园区委秘书处成员，中国低碳智慧园区联盟理事，周五咖啡媒体人俱乐部发起合伙人。互联网数据官（iCDO）原创作者，互联网营销官CMO原创作者，执牛耳媒体特约撰稿人。

占尽天时地利人和的跨境电商在全国的竞争力将会越来越强。但也应该看到的是，跨境电商发展的猛烈态势并非是重庆独有的现象。林克艾普舆情认为，一年的缓冲期结束后，中国跨境电商有望迎来行业大洗牌，在取得了来之不易的成绩的同时，要更加稳妥谨慎地去进行下一步的发展，做到“质”、“量”双增。

跨境电商之酒类分析

酒是人类生活中的主要饮料之一。中国酒文化更是源远流长，随着我国与世界交流的不断深入，国人对西方酒文化也开始越来越多的涉猎。在跨境购物中，酒类商品也成为消费者热衷的一大类别。林克艾普舆情监测数据显示，消费者在选择境外酒类时，85%的消费者选择啤酒；14%选择红酒；而选择伏特加、威士忌等特色鲜明的洋酒的消费者仅占1%。

红酒销售数量国家分布情况

林克艾普舆情监测数据显示，法国红酒销售数据占据首位。有人说，品红酒其实品的是岁月的沉淀。柔和醇香的法国红酒伴随着法国文明成长与发展，不仅饱含了迷人色彩，更蕴藏了深浓的历史内涵，因此最得红酒消费者喜爱，占据跨境红酒销量的半壁江山；澳大利亚红酒以其价格优势，对中国出口量仅次于法国，居第二位；葡萄酒产量居世界第三位的西班牙，以其优质红酒也吸引了不少跨境网购用户的目光。

跨境电商母婴用品大作战

作为婴儿营养汲取的重要来源，奶粉一直是宝妈们最关注的母婴用品之一。在历经“三聚氰胺”、“奶荒”种种担忧之后，更多的宝妈把目光转向国际市场，而众多的品牌仍令人乱花迷眼。林克艾普舆情监测数据显示，“爱他美”奶粉以绝对的销量优势占据排行榜第一。该品牌也是德国市场份额第一的奶粉，同时也是欧洲销量最好的奶粉之一。其次，荷兰品牌牛栏、德国品牌喜宝也以其高品奶源和天然营养深受消费者喜爱，分列排行榜第二、三。

不同国家奶粉销售数据分布

林克艾普舆情监测数据显示，德国奶粉销量得以领先，首先得益于其奶粉品牌众多，拥有爱他美、喜宝等大型奶粉品牌；其次，品质高、口碑好是保证，且德国拥有近乎于严苛的食品安全制度，在德国，奶粉只要拿下过货架，无论是不是启封过，都要销毁。荷兰奶粉销量排名第二，荷兰奶粉行业同样拥有诸多大品牌，如牛栏，美素等，牛栏等荷兰奶粉凭借其接近母乳的配方深受宝妈喜爱，因此也为荷兰奶粉挣得较高销量。澳洲，新西兰因为拥有优质奶源，也得到很多消费者青睐。

本文主要总结了2016年电商个性化搜索，对我们做淘宝、天猫、京东卖家影响。必须用大数据分析方法来做电商。

首先需要考虑买家因数，也就是买家维度有哪些。在这里面，我们可以采用阿里指数、生e经、生意参谋来分析买家所具备特征。在这里面，淘宝现在正考核指标有八项：

1 买家年龄，这项很重要，就是你的买家应该在那个年龄段，这跟你的定价以及推广媒介有直接关系。

2 买家性别，很多卖家看不懂这项，认为买了就行，还有同学说我帮我男朋友买不可以吗？可是你想过没有，当一个产品那么多都被你另一个性别去买了，是不是有点不符合逻辑呢。

3 买家地域，有些产品是有地域区别，比如羽绒服你永远也不能卖给海南，这个地方不需要，所以你在补单时候为什么选择海南；同时他还有一项非常重要作用，就是在自通车地域投放时候效果很明显，具体买家所在地你可以通过流量解析中点击转化率来看。

4 买家客户终端，也就是买家通过那个端口购物，现在淘宝很多流量都来自手机端，你为什么通过pc端补单呢。

5 买家账号等级

6 买家客单价

7 买家购物习惯

8 买家大网时间

其次：宝贝本身应该具备属性， 宝贝的七种属性包括：①，限——限制宝贝的适用范围②，观——宝贝的外观③，形——宝贝的形状④，龄——宝贝对应的买家年龄范围⑤，色——宝贝的颜色⑥，国——宝贝的产地⑦，材——宝贝的材质 

最后：就是买家看到你的渠道占比，现在流量构成很复杂，具体可以通过生意参谋流量来源构成查看，这部分可以参考京涛老师课程现场。

在2017年做电商，必须学会大数据分析用户、产品、渠道特征，从而做到精准营销，个性化营销。

电商平台如何利用大数据进行有效导流和引流

无关互联网电商平台大与小，甚至时下各个自媒体，生存之道寒照不喧，都在想尽一切办法极力扩充和导入着流量。这就是目前存在且日趋激烈的数据之争。想必大家在这几天就通过媒介热炒认识了一个名叫张扬的男士。毫无疑问，互联网信息时代的爆炸，催生着各种各样的“万花筒”产物。这就是时代的裂变。那么，互联网电商平台如何利用大数据进行有效地导流和引流呢？笔者从主客观方面进行简要分析，以供从事互联网行业的同仁指正并商榷。

首先在主观方面，即主体平台的打造。电商平台就是一个介质，B2B也好，B2C也罢，亦或B2B2C，甚至F2F，等等等等概念，其本质就是实现买卖双方进行实效的交易从而获得相应的收益。所以对于平台服务的主体客户首先要进行明确到位。这点无需多言。

“打铁还需自身硬”。平台除了迎合受众的感官体验进行设计，以及整体架构设计逻辑之外，首先要测试平台功能主体是否尽量符合客户使用习惯？在这个层面，当以终端习惯体验为主。平台客户无非买卖两端，一端是常驻用户，一端是长期固定消费者和大量游客。如何通过使用习惯来留住和吸引流量是平台基础部分。像京东、天猫等综合电商平台早已经从习惯过渡到了实际应用裂变阶段。当然，对于初入电商行业的创业者，这也是不可或缺的部分。

笔者曾经与电商技术服务上市公司，即北京全网数商科技股份有限公司高层讨论过这个话题，一致认为现如今的电商平台技术已经不再是难题，而是因平台应用和其业务承载才是关键和核心。也就是说，电商平台基本都是大同小异，能否真正产生影响和价值才是真正的硬道理。所以，就应用而言，强化营销内功方集大成。营销对于电商平台而言就是一种策略游戏，有效牢固已有数据和抓取并按数据为目标。电商平台在这个方面，多的是依附于消费者的“贪便宜”心理，像打折，优惠，返卷，拼团，打赏，节假日活动，返佣等等，都属于这一内容。还有标题党和鸡汤文，也属于营销范畴。内容是一个多面体，不仅仅是文字，更多的是策略（idea）。电商平台行业和产品资讯化也是一个自我助力方式。今日头条从主体资讯到电商平台和视频直播，是产媒融合的一个很好的案例。总之，符合商家需求，迎合消费心理，才能具备更好的平台粘性。

对症下药。电商平台一定要进行大数据分析。大数据是什么？用最简洁的白话就是人们常说的粉丝和流量的综合体。对大数据做系统的分析，就要求运营人员熟知行业属性和矛盾，并通过宏观政策了解行业发展现状和前景，通过微观（竞品）关系掌握有效数据，包括其购买情况，消费偏向，用户活跃度，平台数据和流量，信息回馈等。针对数据分析做足文章，使自身更加具备粘性，老数据愈加稳定，新数据能够增生，才能让平台更具活力。

电商+视频（直播）的方式。电商平台催生了更多的懒客，而平面化的单一展示已经慢慢走向舞台的一角，购物场景化开始兴起。短视频的运用，让消费者在选择产品时更加赏心悦目，在这方面天猫和京东做的比较提前。有的平台则开始介入直播方式，这也是从产品场景向多元化场景的一个转变形态。

此外，依靠平台做些有趣味的游戏和有实效的活动来刺激流量的引入，也是很好的方式。总之，商家需求的是依靠平台能够卖出产品，消费者需要的是平台能够提供更多的消费场景和消费体验，平台若能兼顾到位，就能迎风而立。

通过上述分析，我们可以简要总结为，一个电商平台塑造的完美与否，完全取决于服务。最直白的讲，就是为商家卖出产品，为消费者提供优质的产品和攻略，并通过双向的联姻，让产品更富有价值，而不是价格。

注：本文系行业分析师，媒体人，策划人张国勇先生撰写，转载请注明出处。谢谢

研究背景：放眼当下，恰逢互联网购物的大好时代，在国家信息网络战略实施、几大移动运营商快速发展、各大电商网络平台百花齐放的大背景下，年轻消费群体购买力突飞猛进，网上零售市场份额不断提升，网购渗透率正逐年增加。中商产业研究院预计，到2016年，我国网上零售额将突破5万亿，占社会消费品零售总额的14.9%，网购用户渗透率达到64.0%。

2014-2020年中国网上零售额规模情况

数据来源：国家统计局、中商产业研究院

2014-2020年中国网购渗透率情况

数据来源：国家统计局、中商产业研究院

休闲食品电商

1、产业综述

2、发展现状

随着经济的发展和消费水平的提高，休闲食品正在逐渐升级成为百姓日常的必需消费品。现阶段，我国休闲食品电商三足鼎立格局初现,龙头优势明显。三只松鼠、百草味、良品铺子已牢牢占据了休闲食品电商前三,其他品牌竞争难度加大。

3、市场规模

中国经济快速发展，居民生活水平和消费能力不断提高，消费习惯也随之改变。从吃饱到吃好，消费者对食品的需求和兴趣从必须消费品逐渐向可选消费品转移，零食不再是儿童、青少年的专属，不再和不健康划上等号，和正餐之间的界限也日渐模糊。因此，休闲食品线上销售规模也在逐年增长，2015年，我国休闲食品电商销售规模约为450亿元。

2014-2020年中国休闲食品电商市场交易规模

数据来源：中商产业研究院

4、消费特点

女性消费者是绝对购买主力：休闲零食消费在性别的差异性放点明显，女性消费者是绝对购买主力。根据尼尔森，在全球范围内，女性比男性消费更多零食且女性对葛洪零食的消费意愿高于男性。根据易观智库，女性消费者不仅在购买人数上超过男性消费者（购买力62.29%vs37.71%）。

80后、90后为零食网购主力：从休闲零食网购消费者年龄分布来看，28-38岁消费者占比48.6%，18-28岁消费者占比24.7%，年轻人成为绝对多数。80后基本步入职场，消费能力也已承受。即将进入社会的90后，消费更具冲动型、超前性，见识未来的生力军。

白领为零食电商消费的主要人群：休闲零食电商的手中人群职业分布较广，不仅有白领人士、事业机关人员，还有自由职业者，家庭主妇及退休人员等。因此，市场对食品电商的产品需求多元化，长尾效应明显。其中，白领人士是零食电商的最主要消费者（47%），性价比高、有个性有腔调、方便快捷是他们的诉求特征。

生鲜电商

1、产业综述

2、发展现状

近年来，我国生鲜电商呈现快速发展态势。无论资本还是消费者层面，生鲜电商似乎迎来了发展的黄金季节。眼下，越来越多的创业者和行业巨头加入生鲜电商战场：从主打生鲜快递为特色的京东到家，到前荣耀总裁刘江峰和前搜狐联席总裁王昕，分别创建的生鲜O2O品牌Dmall和生鲜电商平台春播网，还有包括天天果园、本来生活网这些在该行业内已深耕数年的企业。未来生鲜电商发展空间巨大。

3、市场规模

生鲜产品作为高频刚需产品，生鲜电商无疑是具有发展潜力的一片蓝海。2015年，我国生鲜电商市场交易规模达到560亿元，并预计2016年将突破900亿元，2017年突破1400亿元，未来几年我国的生鲜电商市场仍会呈快速增长趋势。

2014-2020年中国生鲜电商市场交易规模

数据来源：电子商务研究中心、中商产业研究院

4、发展趋势

线下仍为主力，但线上增长迅速：中国的生鲜消费市场仍将以线下为主，占据75%-85%的市场份额，生鲜品类在线上的起步较晚但增长势头迅猛。上层中产和富裕消费者、新世代消费者、经验丰富的网购者为促进生鲜线上业务增长的三大消费力量。根据市场不同的消费动力以及供给面的可能发展，预计线上生鲜消费到2020年将占城镇生鲜总消费的15%-25%。

标准化、规模化、品牌化、专业化：品控是生鲜电商的生存根本。产品在上架销售之前需制定一整套标准流程的审核机制，这些标准早于消费行为建立，存在于消费者不会涉及到的领域，即上游生产端和中游仓储物流环节。实行标准化是加强生鲜产品质量安全过程控制的根本举措。通过标准化生产缩小产品的差异性，扩大产品的相似性，打造一定量级的可复制性产品，才能实现电子商务的货源稳定。通过标准化仓储和冷链运输减小产品的损耗率。规模化对于生鲜产品的高速流转、成本均摊意义重大。

品牌化是实现高回购率和高溢价的重要手段。品牌和IP的建立意味着品质保证和知名度的建立，是提高客户消费粘性和高溢价的最有效手段。目前国内水果叫得响的品牌寥寥无几，品牌化的发展是必然也是必要的。专业化则多体现在商业行为，售前沟通、送货速度、售后及时性等等，提高客户的消费体验，专业化是品牌建立最重要的一步。

资本和创业者会更加趋于理性：经历死亡倒闭潮之后，资本和创业者会更加趋于理性。参考目前出行、外卖等行业的现状，接下来烧钱的程度将会进一步减小。资金紧张的企业可能通过收编合并的方式，抱团取暖过冬，完成融资的企业发展战略将更加谨慎，商业模式上小心试错会成为资金的最大流向之一。

总而言之，生鲜电商前景依然广阔，但经过资本寒冬的洗礼，生鲜电商已经由资本热捧走向理性的过渡期。O2O泡沫破裂和行业监管的收紧叫醒了一大批“做梦”的投机者，一些定位清晰的垂直电商已崭露头角，巨头的介入也加速着产业的融合和发展。同时，伴随着VR、智能终端、视频直播等新技术的走红，生鲜电商在技术变革方面也会有新的思考。但究其根本，保证供应链的高效运转才是生鲜电商们的核心。妥善利用资本力量，对整个供应链上每个环节准确控制，建立生鲜产品快速流转机制，生鲜电商们才有未来。

服装电商

1、产业综述

2、发展现状

由于网络购物的优惠价格及方便快捷的服务，网络购物日益成为越来越大众的消费行为，网络市场的巨大潜力吸引众多品牌企业抢滩登陆。其中，传统服装行业在网络这一新型销售渠道中更呈井喷式发展。服装是线上起步最早、规模最大、发展最为成熟的行业；目前依然保持着较快增长，成交人数同比增长超过30%；服装存在非常明显的季末特征，每年的第一、四季度为销售旺季，第二、三季度为淡季；双十一对服装行业的拉动作用愈发显著。

3、市场规模

2015年，我国服装网购市场交易规模达到7232亿元，“十三五”期间，年复合增长率将达到14%左右。2015年以来，服装行业移动端销售额迅猛增长，移动端成交额已占到总体行业销售额一半以上，移动端渗透率在2015年1月左右突破50%，时间点晚于食品、家电数码及美妆行业，但早于鞋包行业。服装行业目前的移动渗透率在所有行业里处领先地位。

2014-2020年中国服装网购市场交易规模

数据来源：电子商务研究中心、中商产业研究院

4、发展前景

规模稳步扩大：服装类在网购市场已占据主要份额，从近年来的数据对比分析，可以看出虽然服装网购交易额增长持续减缓，但这也正是服装电子商务趋向成熟发展的标志。未来几年，服装电商整体规模仍将稳步扩大，占据我国网购市场的绝对份额。

移动电子迅猛发展：随着移动设备的普及，3G商用时代已经到来，无线与传统电子商务企业纷纷试水移动电商，移动电子商务迅猛发展，与此同时，服装电子商务也将在移动端不断进行渠道拓展和分流。

加强自身“诚信度”建设：网络购物深入生活，第三方电子支付规模显著增大，交易规范、信息安全等问题不断凸显。服装电商需加强自身“诚信度”建设，为消费者营造一个交易透明、支付安全的网购环境，增加用户黏性。

“店”与“电”相辅相成：传统服装企业依赖革新发展，服装电商离不开品牌和质量，两者都要生存发展，线上线下融合是必然趋势。传统服装品牌做电商之所以能异军突起，说明了传统服装品牌的质量和影响力深入人心，引导着网购用户的选择。此外，随着“用户体验”概念的不断加深，电商更加需要发展线下，提升形象工程。线下试穿、线上下单将成为服装电商未来发展的重要趋势。

化妆品电商

1、产业综述

2、发展现状

根据CNNIC第37次调查报告显示，我国网民中女性占比由2014年底的43.6%上升至2015年底的46.4%，女性网民规模从2.83亿人增长至3.19亿人。女性网民的快速增长为化妆品互联网零售市场发展奠定了坚实的用户基础和更为广阔的发展空间。同时电商平台让用户的信息获取更加高效，为美妆用户提供了更快的消费决策过程，美妆社区的快速发展为用户提供了更有效率的交流平台。

3、市场规模

2015年，我国化妆品网购交易规模达到1768亿元，“十三五”期间，年复合增长率将达到25%左右。化妆品线上渠道交易规模保持较快速增长，化妆品向线上渠道渗透进一步加深。

2014-2020年中国化妆品网购交易规模情况

数据来源：中商产业研究院

4、驱动因素

产业政策驱动：国家连续出台了一系列扩大消费和支持电子商务产业发展的政策措施，提出电子商务成为正加速推动服务业转型升级、催生新兴业态，成为经济发展新的原动力。

法律法规驱动：针对化妆品广告夸大产品效果、产品使用安全等问题，国家出台多项法律法规对化妆品安全、线上销售展示、支付交易等环节进行规范，提升消费者对化妆品线上销售平台的信任度，保障行业健康、有序发展。推进网络诚信体系建设来营造安全有序的线上购物环境，增强消费者对线上化妆品产品安全、公平交易的信心。

消费需求驱动：我国消费者对化妆品的消费意识还处于初级阶段，消费能力较弱。中国人均化妆品消费远低于美日韩等发达国家的化妆品消费水平，尤其是对于高端奢侈化妆品的购买仍处在探索阶段。但随着我国城镇化水平不断提升，城乡居民人均可支配收入逐年上升，居民购买力水平提高。加之化妆品品牌国际化营销推广，我国居民对化妆品的消费需求正不断提升，未来我国依然还有很大潜在化妆品消费市场尚待开拓。

医药电商

1、产业综述

2、发展现状

从2005年的第一家网上药店到如今，中国的网上药店已经走过了十多年的发展历程。然而，由于医药行业的特殊性与政策的严格监管等原因，医药电商的发展非常缓慢而且坎坷。

据国家食品药品监督管理总局官网数据显示，截至2016年9月12日，可以查询得到的《互联网药品交易服务资格证书》共752张，其中医药B2B第三方平台资质的国A证书29张，医药B2B资质的B证170张，自营医药B2C资质的C证553张，三类证书数量在近几年都有了较大幅度的增加。这其中，在2015年颁发和更新的C证有159张，增加数量最多。

在竞争激烈的医药B2C领域，已经逐渐有了年销售额上亿元的二十多家网上药店或企业，已经逐渐形成了年销售额近10亿元的网上药店第一梯队。而在2015年度销售额排名靠前的20家医药电商里，已经至少有一半的网上药店已经在其背后出现上市药企的身影，医药电商已经真正进入产业竞争时代。

3、市场规模

2015年，我国医药电商市场规模达到152.0亿元，“十三五”期间，年复合增长率将达到43%左右。目前，越来越多的消费者开始接受互联网购买药品和医疗器械，同时更多的医药企业进入互联网市场，整体推动市场规模增长。互联网购药模式的改变，特别是移动APP购药模式，正在慢慢改变消费者的购药习惯。

2014-2020年中国医药电商市场规模情况

数据来源：电子商务研究中心、中商产业研究院

4、面临挑战

目前，我国大多数医药电商都处于亏损状态。医药电商规模盈利阶段还远未到来。医药电商发展的道路上仍然有不少绊脚石，政策正在收紧。

国家对于网售处方药一直未明确表态，当前医药电商的销售依然仅限于OTC产品、医疗器械、保健食品、计生用品等。处方药的市场容量大，但是不能网售，能够销售的OTC市场容量较小。容量不能翻倍扩大，即使现在有部分医药电商实现盈利，也并不能够说明医药电商的春天就来了。

部分医药电商出现盈利说明部分医药电商已经改变了原有单纯靠价格竞争获得销售的电商思维，转向了以服务为导向，重视产品的精细化运营。但是否进入全面盈利还要看各自所拥有的资源优势和所具备的运营能力，不能一概而论。另外，网售处方药的政策暂未放开，医保在线支付还有待开放，这也是医药电商面临的挑战。

汽车电商

1、产业综述

2、发展现状

在互联网+的大背景下，汽车电商已经成为汽车营销渠道里重要的组成部分。传统汽车企业和经销商纷纷向互联网转型，以上汽集团、长安汽车、庞�...