1、写在前面的话

本人从事信息化工作多年，对Excel等电子表格的多人共享与协作接触较早，帮助客户实施的方案也较多，因此有些体会和认识。网上这方面的讨论较多，但都不完整，正好看到百度号召大家写文章，我就进一步做了专题调研，整理出来供大家参考，不足之处请批评指正。

Excel全球用户量超过10亿，中国超过3亿，几乎所有单位都在使用。毫不夸张地说，它是世界上最简单、最流行的数据管理工具，非常适合各种中小型的信息化管理。但Excel文件通常掌握在个人手中，数据互不相通。假如数据源自于多处，您需要逐个收集、整理；如有变更，您得再收集、再整理，非常繁琐！因此，如何做到多人共享并操作同一份Excel，实现集中统一的管理，实现数据互通与多人协作，就变得很有意义。不仅仅Excel，其它电子表格都有这种需求。

本文介绍几款主流的共享协作方案，除了说明各方案的具体用法外，着重讲述它们的原理机制、权限控制、适用范围等，最后列表对比各自的优缺点。适合Excel用户、IT人员、管理人员阅读。

2、本文所用示例

需要共享协作的场合很多，本文以某公司的售后报修为例进行说明，他们的工作分多个环节，需要多人填写相关信息，包括：报修信息、派工信息、维修信息、收费信息、回访信息等，如下表所示：

说明：该报修信息表需要多人填写，其中客服负责接听来电，填写报修情况；主管负责派工，填写派工情况；技师负责上门维修，填写维修结果；客服还负责回访，填写回访情况。他们各司其职、共同维护同一份数据，协同完成售后工作。

3、方案概述

为了实现共享与协作，本文介绍4种可选方案。由于各方案的篇幅较长、内容较多，我担心大家会看晕。因此，我先简要介绍各方案的功能特点，大家有了总体认识后，再根据需要选读，思路会更清晰些。

方案一：使用共享文件夹

将包含Excel文件的文件夹设置为网络共享，即可实现多人共享与协作。本方案的优点是简便易行，而且是免费的；缺点是只能在局域网内使用，适合小范围、简单的多人协作，另外稳定性较差。

方案二：使用Excel Online

Excel Online是微软公司的一种在线服务，它将Excel文件放在云端，用户在线租赁使用，按年付费。优点是共享范围由局域网扩大到互联网，能实现跨地域、跨设备的共享。缺点有2个，一是用户权限控制不够；二是无法本地部署，用户文档只能放在微软云端，很多公司有顾虑。

方案三：使用WPS+云办公

WPS是金山软件公司的一款Office软件，与微软Office功能类似，但更小巧些。其中的WPS表格对应于Excel，WPS+云办公对应于Office 365。其优缺点与Excel Online类似，但使用方式略有不同。

方案四：使用华创网表

华创网表是华创软件公司的一款在线表格软件，与Excel Online类似，也能实现跨地域、跨设备的共享。主要区别有3点，一是具有更完善的用户权限控制；二是可云端部署，也可本地部署；三是具有对外提醒通知功能。

题外话：Google的SpreadSheet也是一种在线电子表格软件，但由于众所周知的原因，Google网站在国内很难访问，几乎无法使用，因此本文不作介绍。

好了，闲话少叙。接下来，我们详解各方案的具体用法，并探讨各自的原理机制、优缺点等。

4、方案一：使用共享文件夹

本方案的特点是简便易行，但只能在局域网内使用，适合小范围、简单的多人协作，另外稳定性较差。

4.1 如何实现Excel共享

将包含Excel文件的文件夹设置为网络共享，即可实现Excel文件多人共享。例如，要将D盘下的文件夹“报修信息维护”共享出去，设置步骤如下：

说明：上图将电脑“QH-20141216POVT”上的文件夹“报修信息维护”共享出去，并指定郭工、客服、吴兴、主管这4个人可以访问。设置网络共享后，他们在自己的电脑上输入共享链接\\QH-20141216POVT\报修信息维护即可访问该文件夹，点击其中的Excel文件即可打开它。

4.2 如何实现多人同时编辑

虽然大家都能打开文件，但同一时刻只能一个人编辑。某用户打开Excel文件后，该文件就被他锁住了，其他人只能看不能改。假如客服打开了“报修信息.xlsx”，你再打开时就会被警告，阻止同时修改。如下图所示：

此时，你有2种打开方式：以只读的方式打开，只能看不能改；或者，以通知的方式打开，则以只读的方式先打开，待客服完成修改、关闭文件后，Excel再弹窗通知你可以修改。如下图所示：

此时，点击“读-写(W)”按钮，就轮到你修改了。因此，简单的文件夹共享只能多人查看，不能多人同时编辑，适用于单个人编辑其他人查看的场合。

4.2.1 设置多人同时编辑

鉴于不能同时编辑的缺点，微软推出了Excel工作薄共享。它是Excel里提供的一项功能。以Excel2007为例，设置步骤为：打开共享文件夹中的Excel文件，依次点击审阅→共享工作薄→允许多用户同时编辑→确定，如下图所示：

设置共享工作薄后，该文件打开后不会被锁定，其他用户可以继续打开、编辑，还能显示正在编辑的用户名单，如下图所示：

说明：上图显示，客服和主管正在编辑该Excel文件。

4.2.2 数据如何刷新

多人编辑时有个数据刷新的问题，即一个用户输入的数据如何显示到其它用户的界面上。其实，Excel是通过保存文件来传递新数据的，例如，客服录入新报修后，其他用户的界面上并不会立即显示出来，需要她先Click保存、数据存入文件；其它用户再保存时，Excel才会侦测文件中的新数据并显示出来，如下图所示：

说明：上图是主管打开的Excel界面，他点击保存按钮时，Excel会侦测Excel文件中的新数据，并以红色框线的方式显示出来（第6行），据此，他就知道客服录入新报修了。

通过Click保存按钮来刷新，属于手动刷新方式。Excel另外提供了一种自动刷新方式，设置步骤为：依次点击审阅→共享工作薄→高级→设置自动更新间隔，如下图所示：

说明：上图设置自动更新间隔为5分钟，Excel会每5分钟刷新一次新数据。自动刷新的原理机制很简单，它仍然是通过保存文件传递的，只不过是由Excel定期自动执行保存动作，形成定期刷新的效果而已。

4.3 用户权限控制

共享文件夹方案中，用户的权限控制可以通过两个层面来实现，一是设置用户对文件本身的访问权限；二是设置用户的可编辑区域。

4.3.1 设置文件访问权限

设置共享文件夹时，可以指定哪些用户能够访问，以及每个用户的具体权限。请看本文图2，给郭工、客服、吴兴、主管均授予了读取/写入权限，因此他们都可以编辑。另一种是查看权限，只能看不能改。

4.3.2 设置表格可编辑区域

利用Excel数据表保护功能，可进一步限定用户的可编辑区域，使得他们只能编辑自己负责的区域，不能修改其它区域，这样可避免越权修改。具体步骤是：先锁定所有单元格，使得所有用户对所有单元格都不能编辑；再为用户设置可编辑区域；最后，启用数据表保护即可。

（1）锁定所有单元格

打开Excel文件，点击左上角方格→右键→设置单元格格式→保护→打勾锁定→确定，如下图所示：

（2）为用户设置可编辑区域

用户的职责不同，需要编辑的区域也就不同。本文示例中，郭工和吴兴都是维修技师，其职责范围是填写维修结果，也就是填写第I列至L列，因此应授予他们修改这几列的权限。步骤为：打开Excel文件，依次点击审阅→允许用户编辑区→新建区域→填写区域的标题、范围、密码→设置用户名单→确定，如下图所示：

说明：上图中，位置④中的引用单元格，用于指定可编辑的区域，这里为第I列至L列；位置⑤用于指定用户名单，这里为郭工、吴兴；位置④中的区域密码，是可编辑区的保护密码，如果其他人知道了此密码，他也可以编辑该区域。因此，该区域的可编辑用户实际上有2类人，一是这里指定的用户，二是知道该编辑区的保护密码的用户。

维修技师的编辑区域设置完成后，结果如下图所示：

同理，继续为客服、主管分别设置可编辑区域，结果如下图所示：

说明：上图限定了各类人员的可编辑区域，分别是：维修技师可填写第I列至L列；客服可填写第A列至F列，以及第M列至N列；主管可填写第G列至H列。

（3）启用数据表保护

前两步锁定了单元格，设置了各用户的可编辑区域，但这些设置只有启用数据表保护才起作用，操作步骤为：依次点击审阅→保护工作表→输入保护密码→确定，如下图所示：

说明：上图中，位置③要求输入一个数据表保护的密码，输入后请牢记。以后如果想调整可编辑区，需要先撤销数据表保护，撤销时系统会要求提供此密码。

经过以上设置，各用户的可填写范围就确定下来了，我们请客服试验一下，效果如下图所示：

说明：上图是客服打开的Excel界面，她可以填写位置①，因为A列是她的可编辑区域；她无法填写位置②，因为G列不是她的可编辑区域，填写时Excel会弹窗阻止，除非她又能提供该区域的保护密码。

4.4 方案优缺点分析

共享文件夹之方案，优点是简便易行、不产生费用，但缺点也很多，主要有以下几点：

（1）只能在局域网内使用。现在网络及智能手机日益普及，随时随地处理业务是新趋势，这是缺点之一。

（2）用户权限控制不够

首先说查看权：无法进一步限定可查看的数据范围，所有数据都能看到。例如，本文中的维修技师，如果能限定只能查看指派给自己的维修信息，不能查看其他人的，就更理想了，但本方案做不到。

其次说修改权：要限定用户的可编辑区域，指定共享文件夹的用户必须是域用户，换言之，您所在的局域网必须建立Windows域环境才行，很多中小企业没有专门IT人员，建Windows域其实挺难的。

最后说删除权：几乎没有控制，任何用户都可以撤销共享，甚至可以直接删除Excel文件，一个不慎操作就能让所有人的劳动成果瞬间消失！ 这是最要命的。

（3）稳定性差

根据我的经验，超过5个用户同时编辑，就会经常出错，提示被锁定，或者无法保存、保存很慢等问题，甚至出现数据丢失现象。这些都是因为文件锁定机制、并发性差造成的。

5、方案二：使用Excel Online

2011年微软推出在线服务软件Office 365，它将Excel文件放在微软云端，用户无需下载安装Office，在浏览器中就能使用Excel，官方称之为Excel Online。它将共享范围由局域网扩大到互联网，能让用户随时随地访问，支持电脑也支持手机。该服务是一项收费服务，按用户数计费，其中企业E5版约2千多/用户/年。

5.1 申请试用账号

Office 365可免费试用，期限1个月，在微软官网上注册申请即可，步骤如下：

（1）进入微软Office首页，网址：https://office，点击页面上的“获取Office”按钮。

（2）进入版本介绍页面，选择适合您的版本。Office365分家庭版、企业版2大类，企业版再分为小企业版、大企业版2小类，大企业版再分为企业E1版、专业增强版、E3版、E5版等，这里我们选择功能最全的E5版，点击对应的“免费试用”按钮。

（3）进入账户申请页面，按要求逐步填写姓名、Email、公司域名、个人ID、登录密码等信息，填好后提交。（4）如顺利提交，页面会提示您申请成功，并告知您登录网址及登录ID。

5.2 登录Office365

获得试用账号后，就能以管理员的身份登录使用了，登录网址：https://portal.office，如下图所示：

说明：填写登录ID及密码，点击“登录”按钮，即可进入Office365主页面，如下图所示：

5.3 开设用户账号

Office365是一个多用户使用环境，各人可以有自己的账号登录。设置步骤为：在Office365主页面，Click首页右下角的“管理”图标，进入Admin Center页面；再Click“用户”图标，进入用户账号管理页面；再Click“添加用户”图标，即可添加用户账号。本文示例中，我们开了4个账号，如下图所示：

说明：开设登录账号后，将Office365的登录网址、用户名、密码发给他们，他们就可以登录使用了。Office365不仅支持电脑，也支持在手机上登录使用，因此能跨设备使用。

5.4 上传Excel文件

Office365是一种在线服务，程序和文件都存放在微软云端，也就是存放在微软的Onedrive中。在那里可以新建Excel文件，也可以上传现有Excel文件，我们以上传现有为例，步骤为：回到Office365主页面，Click右上角的“Onedrive”图标，进入Onedrive页面；再Click“上传”图标�...

背景（Background）

一个会员服务的企业，有近1年约1200个会员客户的收银数据。由于公司想针对不同类别不活跃客户进行激活促销；同时，为回馈重点客户，也计划推出一系列针对重点客户的优惠活动，希望保留这些客户，维持其活跃度。因此希望利用该数据进行客户分类研究。

根据客户的需求，RFM模型相对简单并且直接，按照R(Recency-近度）、F(Frequency-频度）和M（Monetary-额度）三个维度进行细分客户群体。由于该客户的数量较少（约1200个），所以，采用3x3x3=27个魔方（1200/27=44左右）较为合适，虽然平均每类客户数量较少，考虑到集中度分布情况，数量多的分类也能够有200-300左右，适合针对会员客户进行短期的电话、短信营销或者信函营销的数量。

正文

RFM模型原理

RFM模型是一个简单的根据客户的活跃程度和交易金额贡献所做的分类。因为操作简单，所以较为常用。

近度R：R代表客户最近的活跃时间距离数据采集点的时间距离，R越大，表示客户越久未发生交易，R越小，表示客户越近有交易发生。R越大则客户越可能会“沉睡”，流失的可能性越大。在这部分客户中，可能有些优质客户，值得公司通过一定的营销手段进行激活。

频度F：F代表客户过去某段时间内的活跃频率。F越大，则表示客户同本公司的交易越频繁，不仅仅给公司带来人气，也带来稳定的现金流，是非常忠诚的客户；F越小，则表示客户不够活跃，且可能是竞争对手的常客。针对F较小、且消费额较大的客户，需要推出一定的竞争策略，将这批客户从竞争对手中争取过来。

额度M：表示客户每次消费金额的多少，可以用最近一次消费金额，也可以用过去的平均消费金额，根据分析的目的不同，可以有不同的标识方法。一般来讲，单次交易金额较大的客户，支付能力强，价格敏感度低，是较为优质的客户，而每次交易金额很小的客户，可能在支付能力和支付意愿上较低。当然，也不是绝对的。

通过RFM分析将客户群体划分成一般保持客户、一般发展客户、一般价值客户、一般挽留客户、重要保持客户、重要发展客户、重要价值客户、要挽留客户等八个级别。

因为有三个变量，所以要使用三维坐标系进行展示，X轴表示Recency，Y 轴表示Frequency，Z轴表示Monetary，坐标系的8个象限分别表示8类用户，根据上表中的分类，可以用如下图形进行描述：

RFM的分析工具有很多，可以使用SPSS或者SAS进行建模分析，然后深度挖掘。IBM SPSS还有个Modeler，有专门的RFM挖掘算法供使用。本文为了普及，介绍使用Excel（2016版）做初步的RFM分析，操作步骤如下：

第一步：数据处理

根据分析需要，R用客户最后成交时间跟数据采集点时间的时间差（天数）作为计量标准；F根据数据集中每个会员客户的交易次数作为计量标准（1年的交易次数）；M以客户平均的交易额为计量标准。通过Excel的透视表即可计算以上RFM数据。

Excel操作：

确认数据表连续的，中间没有空行空列的情况选中表格中有数据的任意单元格在“插入”选项卡下点击“数据透视表”，excel会默认选择有数据的整个区域，无需在插入透视表前选择区域

在右侧的数据透视表字段中，将“客户编号”拖动至行的位置，将“日期”拖动到值得位置。日期的计算方法默认是计数，这里我们希望它计算最大值，点击“计数项：日期”右侧的小三角

点击后出现如下选项，选择“值字段设置”

将值汇总方式改为“最大值”。如果此时直接点击确定，透视表中日期将变为数字形式显示，为了使其显示为日期格式，点击“数字格式”更改格式，选择日期格式。

接下来，依次将“记录ID”和“销售金额”拖动至值的位置，按照上面修改日期的值汇总方式，“记录ID”值汇总方式选择计数，“销售金额”值汇总方式选择平均值。

以上我们得到了：

1）F值：客户这1年共消费了多少次

2）M值：客户每次交易的平均消费金额

但是，R值还需要做些处理。目前R值只得到的是客户最近一次消费日期，需要计算距离数据采集日期的天数。

Excel操作：

选中整个透视表区域（快捷操作：点中透视表中任意单元格，按Ctrl+A），复制整个透视表新建一个sheet，点击右键，在粘贴选项中选择粘贴值

在空白单元中填入采集数据日期，选中B列中除去汇总行其他有数据的区域即B1:B996（快捷操作：选中B1单元格，同时按住Ctrl+Shift+向下键可以选中该列所有有数据的单元格，然后按住Shift+向上键，此时就选中了除去汇总行的其他单元格），点击右键，选择选择性粘贴，在对话框中运算区域选择“减”。

此时B列下数据现在显示为#号。保持B列中数据被选择的情况，在开始选项卡下，将格式修改为“常规”。此时B列中的数据都是负数。在空白单元格中键入-1，复制填有-1的单元格，选中B列中有数据的单元格，选择性粘贴，这次运算方式改为“乘”，方法参考上一步选择性粘贴的方法。

最后得到：

到此，我们得到R,F,M针对每个客户编号的值。

第二步：数据分析

R-score, F-score, M-score的值，为了对客户根据R,F,M进行三等分，我们需要计算数据的极差（最大值和最小值的差），通过对比R（或者F,M）值和极差三等分距，来确定R（或者F,M）的R-score, F-score, M-score。

所以先计算R、F、M的最大值、最小值、极差三等分距

Excel操作：

在G2中求 R的最大值，利用公式max求最大值，公式参考下图

在G3中求 R的最小值，利用公式min求最小值，公式参考下图

在G4中求 R的极差三等分距，公式参考下图

计算F、M的最大值、最小值、极差三等分距（快捷操作：选中刚刚计算的三个单元格，将鼠标滑动值选中区域的右下角，出现一个黑色实心的十字，点击左键，拖动鼠标至I4单元格）

R-score的计算公式为：

插入4列计算R值、F值、M值、RFM值在E2中输入公式=IF(ROUNDUP((B2-K$3)/K$4,0)=0,1,ROUNDUP((B2-K$3)/K$4,0))。之所以使用IF判断函数，主要是考虑到当R值为最小值时，roundup(B5,0)为0，用if函数判断如果为0，则强制为1。使用K$3和K$4锁定引用的单元格，是为了后续的公式复制，最小值和极差三等分距不会发生相对引用而变化位置（锁定引用单元格除了手工添加$符号外，快捷方式是选中引用的单元格按F4快捷键，此处都比较麻烦，手工输入$符号还快些）

滑动鼠标至E2单元格右下角，出现黑色实心十字后，按住左键拖动鼠标至G2单元格，求出F值和M值

RFM-score的计算，利用分别乘以100-10-1然后相加的方式，让R、F、M分别为一个三位数字的三个百分位、十分位和个位表达，该三位数的三个位代表了3x3x3=27魔方三个维度上的坐标。

在H2单元中输入公式，=E2*100+F2*10+G2，求得RFM值

在选中E2:H2单元格的状态下，滑动鼠标至H2单元格右下角，出现黑色实心十字后，双击鼠标左键，求得所有客户的R值、F值、M值和RFM值，如下图

接下来的步骤就是统计各个魔方上的客户数量，再次利用透视表形成统计结果。

Excel操作：

选中数据表中带有数据的任意单元格，在插入选项卡下，选择数据透视表。由于左侧数据表和右侧计算R、F、M的最大值等数据表中间有空列，所有Excel在识别区域时，不会识别到右侧的数据表，默认区域会识别到997行，由于不需要最后一行的汇总行，将区域修改只到996行。

将RFM score拖入行的位置，将行标签拖入值得位置，汇总方式为计数。

第四步：数据分析结果解读和可视化

得到这个分析结果，利用Excel的条件格式功能可以对得到的数据分析结果做简单的视觉化。

Excel操作：

将B列宽度拉宽在开始选项卡下，选择条件格式下拉菜单下，选择数据条，选择随意颜色即可

通过条形图的视觉化，可以直观地对比哪类客户数量较多。

第五步：数据分析结果的商业解读（略）

因为此数据为模拟数据，且数据分析过程中有许多需要商业活动参与执行者参与的过程。此案例仅仅是一种操作的演示。具体的分析结果解读，读者可以自行思考，也可以将您的答案留言到评论区哦。

大家可以思考以下几个问题：

1）哪一类客户是最优质的客户？

2）哪一类客户是具有高流失风险的优质客户？

3）哪一类客户是需要进行Upsell的客户？

4）哪一类客户是公司的高成本客户（不赚钱客户）？

结 语

消费进度、消费频度、消费额度是测算消费者价值最重要也是最容易的方法，这充分的表现了这三个指标对营销活动的指导意义，但不代表这三个指标牢不可破，例如嘀嘀（快车、专车、顺风车多业务类型）和支付宝（多功能场景）这种，业务方除了消费额度、消费频度以外，在制定补贴策略的时候，还会考虑用户的跨场景使用，越多的功能业务场景被使用，意味着用户忠诚度越高，这个时候将模型的核心指标增加或者调换，就可以实际应用到辅佐补贴策略上了，这也是为什么别人领券能领5块钱，你只能领1块钱，别人为啥能领到快车券，你只能领到接机专车券的原因了。

以上的表格日常工作中肯定经常遇到，针对上表我们如何用图表清晰的表达出来呢，今天我们就来分享下甘特图的制作

① 我们先把日期的格式改成数字格式→②选中项目、开始时间、天数三列的相关数据→③插入图表选择堆积条形图，如下图：

此时我们看到纵坐标的顺序跟我们实际的顺序正好相逆，所以我们接下来需要修改下顺序。①邮件单击纵坐标→②坐标轴选项→③逆序类别，如下图：

此时我们看到，我们第一步对应的时间在中间，所以我们如何把第一天作为整个图标的起始点，结束的最后一天作为水平坐标轴的最右边终点，①选中横坐标单击右键→②设置坐标轴格式→③分别设定最大值和最小值，如下图：

此时我们需要报蓝色色条的调成无颜色填充，①选中蓝色色条→②图表工具的格式→③形状填充→④无颜色填充，如下图：

最终可以根据自己的喜爱调整颜色色调的搭配

Hi ~ 我是李小超，曾是一名混迹于汽车行业的一线销售员。

从 2009 年步入职场至今一晃就是 8 年。在这 8 年工作期间，为了提升工作效率升职加薪，我陆陆续续自学了不少工具软件。

如果要问哪一个软件最实用，对我的工作帮助最大？你猜对了！当然是Excel！

01.其实我并不喜欢Excel

在参加工作以前，Excel 在我眼里，它就仅仅是一个电子表格。用它来记录数据，是为了方便保存，放在U盘里好携带。除此之外，我想不到还有其他什么情况会用到它。

我相信有很多刚入职场的新人和我一样，把 Excel 当成电子记录本。甚至有时候你会觉得，Word 都比这货好用。至少在打字时，Word 可以自动换行啊！再说了，需要做表格时咱用 Word 不也一样可以做出来吗？

好吧，我承认：在我学会 Excel 前我也喜欢用Word 做表格（苦笑）。

因此，最初我用 Excel，就只会往里边敲几个数字，用来做一些简单的记录，连自动求和是什么都不知道。真的是 99% 纯度的小白！

02.初次尝到甜头

我步入职场的第一份工作是销售顾问。

做过销售的都知道，如果要想把销售做好，一定要记录好客户信息，最好是将谈判沟通记录和客户的异议一同记录下来，这样有利于下次跟进。

为了记录客户信息，我和我身边所有的同事，不论年少或年长，几乎都会去买一本笔记本，然后将客户信息记录在案。

工作时间久了，慢慢就发现一个特别有意思的现象。

业绩差的同事，他在笔记本上记录完客户信息后，几乎就一直是躺尸状态，后续只是重复的往上面添加信息而已；

而业绩好的同事，他们会把已成交的、战败的、重点的，非重点的客户进行区分，区分方法就是用不同颜色的马克笔进行标注。

不过当你的客户累计到几百甚至上千的时候，要一页页地翻笔记本，工作就相当繁琐了。

因此从那时起，我就在思考，每个人工作都是八小时，但是方法不同，效果和收益是不一样的。

那通过什么方法，在这八小时内我的效率能比别人更高一些呢？于是，我开始另辟蹊径。

当时我想到了用 Excel。我需要用 Excel 解决以下 4 个问题：

记录每位客户的信息； 能区分出成交、战败和需要继续跟进的客户； 在继续跟进的客户里，能区分出重点和非重点客户； 即使客户数量不断增多，仍能快速找到我想要的客户信息。

那时候，我还不会公式，更不知道函数为何物。但！是！不用函数和公式一样能搞定我迫切想要解决的4个问题。方法很土，但好在简单、粗暴、实用。（由于真实信息涉及公司和个人隐私，具体信息细节我做了一些处理）

记录客户信息：

首先，我在 Excel 中制作了参加工作以来的第一份记录表。将我关心的客户信息，逐列的记录下来。

区分客户类别

接下来，我需要区分成交、战败和需要继续跟进的客户。这里我用到的方法是，用不同颜色来进行标注，其原理同马克笔一样，一眼就能分清楚。成交客户被我标记成绿色，战败客户被我标记成灰色，剩下的就是要继续跟进的。

标示重点客户

时间和精力有限，只有将重点客户和非重点客户区分开来，我才知道应该把主要精力放在谁身上，以便达到更好的业绩。这里我用红色来标注重点客户。

你可能会觉得红色太抢眼，而我要的，就是抢眼！我要随时都能看到我的重点客户，因为他决定了我下个月能否供上房贷啊。

客户信息多了，怎么才能筛选出重点关注的客户呢？

筛选客户

Excel 有一个很好用的功能，叫按颜色筛选。虽然我现在用的是 Excel 2016，但其实这功能 Excel 2003 就有了，最初的时候我就是用Excel 2003完成的这个工作的。

我记得当时公司为了冲业绩，每个月都会搞一次团购。身边很多同事都是漫无目的的扫荡式打电话邀约客户，而我不一样。

我每次做的就是筛选出我的红色重点客户，针对性的努力把这部分客户邀约过来谈就好。因为我坚信二八定律。这 20% 的重点客户，会给我带来 80% 的收益。

你看，不用任何公式和函数，就用一个颜色标注和筛选功能，虽然有点拙劣，但比起之前的用纸笔来记，是不是可以大大提高的工作效率呢？

自从用了 Excel 来统计客户信息后，我的业绩一直稳定在部门前三名，并且月收入终于达到了万元以上。

最幸运的是，我的这种方法由于操作简单而且实用，被部门领导发现后，让我在全销售部进行培训和推广，这也为我后续升职铺下了基础。

这一点点甜头，让我对 Excel 欲！罢！不！能！

03.爱上Excel

半年后，由于业绩稳定并且成绩比较突出，我升到了销售主管。开始带领自己的小团队。

当时，有一个和我一同进公司的员工很不服气，问：为什么她业绩比我好，最后提拔的我，而不是她。

后来，一次偶然的机会领导告诉我，公司要的是利润最大化。个人销售始终是有瓶颈的，如果一个人的方法不易于复制和推广，那么很难推动团队前进。相反，虽然我在业绩上不是 NO.1，但是我的工作方法可以让更多新人快速成长和崛起，这正是公司想要的。

带团队后，我不仅要管理好我自己，而且还要帮助组员成长，要让组员实现更多的销售。

那么我又是如何运用 Excel 来帮助我管理团队的呢？

最初的方法很简单，就是查看业绩报表，从报表中发现每个销售人员的数据短板，然后针对薄弱项目逐个与销售人员沟通，一起探讨业绩做不上来的原因，如何在下一次能够做得更好。

同样的，利用这个报表我要解决以下 3 个问题

可以看到每个销售人员的销售数据；一眼就能分辨出哪个数据有问题；可以找到每个销售顾问的薄弱项。

虽然和数据有关，但这次同样没有用到函数和公式，那么我是如何做到的呢？

根据以往的成功经验，我知道一份详实的原始数据记录有多么重要，对采取正确的决策有多大帮助。所以，第一步还是先做好数据记录，将我关心的信息一五一十的记录下来。

记录数据

找出问题

在原始的数据记录中，可能会有一些异常数据。如何分辨出哪个数据有问题呢？这里我采用的是均值比较法，凡是低于平均值的数据，都是得去分析和改进的。

下面以精品销售这一栏举例，在框选了精品销售所有数据后，状态栏会出现提示信息

接下来，利用条件格式功能，将小于平均值 6665 的数据进行突出显示

经过条件格式判定之后，项目中低于平均值的数据都变成了红色，让有问题的数据全部无处遁形。

各个击破

问题数据全都显现出来了，下面就可以根据每个销售人员进行筛选，找到个人的薄弱项，逐一进行沟通辅导。

工作这么多年，我发现很多女孩子是很怕公式的，可能因为女生数学都不太好，但其实完全不用担心，你看，我一开始也不会啊。即使是这样，简单的利用条件格式，就达到了目的，操作起来并不难。

也因为这些简单有效地使用经验，让我信心十足，能够驾驭好 Excel。

为了满足更多工作需求，后面通过自学摸索，掌握了几个常用的函数公式，以及数据透视表、图表的基本用法，轻轻松松地解决了我工作中 90% 以上的问题。Excel 并没有想象中的难。

04.一点点感悟

衡量一个人的价值，可以分为两种：

一种是创造性价值，比如你能给公司创造出什么价值来。另外一种叫破坏性价值，假如离开你公司会有哪些损失。

破坏性价值有时候更可怕，比如《人民的名义》里的祁同伟，虽然他很坏，但很多人不希望他倒台，因为一旦他倒了，会带来巨大的破坏力。

你身边肯定有很多人，天天都在用 Excel，但是每天都在机械性的重复输入。这类员工，说句不好听点的话，随时有可能被别人取而代之，就更别提创造性和破坏性价值了。

如果你在工作中经常用 Excel，那么我建议至少你得比公司的绝大部分人厉害一点点，争取不要轻易被他人取代。而且要学会适当地在领导面前展示一下你的实力，不能老当哑炮。

今天分享的两个案例很简单，都是不需要用任何公式就可以提高数据处理效率的方法，只要你打开 Excel，操作一两次，马上能学会，根本不用去记复杂的函数和公式。

知易行难，把知道的东西多加练习，才能成为自己的知识和技能。希望 Excel 也能给你带来不一样的工作体验。

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任务分解

任务分解是成功项目管理的第一步。也就是WBS。

如何进行WBS分解:目标→任务→工作→活动

/ WBS分解的原则 /

横向到边即百分百原则——指WBS分解不能出现漏项,也不能包含不在项目范围之内的任何产品或活动。

纵向到底指WBS分解要足够细,以满足任务分配、检测及控制的目的。

/ WBS分解的方法 /

至上而下与至下而上的充分沟通

一对一个别交流

小组讨论

/ WBS分解的标准 /

分解后的活动结构清晰

逻辑上形成一个大的活动

集成了所有的关键因素

包含临时的里程碑和监控点

所有活动全部定义清楚

总之，无论是使用excel，还是使用project，或者是其他工具，任务分解是第一步，学会分解任务,只有将任务分解得足够细，你才能心里有数，才能有条不紊地工作,才能统筹安排时间表 。

任务分解之后，你可以使用excel来自定义你需要展示什么信息。我的建议是至少展示以下信息：

1.任务定义：即使线下沟通过，但是在这里的撰写，还是要尽可能定义清楚，是“确认”还是“交付”，或者“完成”，在工作量上是不一样的概念。

2.最晚开始与截止日期：这里没有用“时长”和“开始时间”，而是用了“最晚开始”和“截至时间”的组合，是因为，截至时间是每项任务经过最终的deadline加上讨论得到的每项任务的“时长”倒退得到的。

所以，截止时间是每项任务必须要保证的。我只需要每个负责人知道这一点。而最晚开始时间是截至时间减去“时长”得到的。

但是最早开始时间我并不关注，他们什么时候都可以开始，但是我会根据这个最晚开始时间来发出提醒——根据你进行的资源评估，你再不开始就来不及了～

3.关联任务：设置前置和后置关联：对于任务之间的影响关系一目了然。A任务<：代表受前面a任务影响，若a任务不完成，我无法开始。>A: 代表本任务是下面A任务的前置任务，若本项任务不完成或有延迟，下面A任务会受影响。这个后面再细说。

4.当前状态：项目管理表需要每日检查，时时更新，并将重大变化时时通知给相关方。当前状态可以让每项任务的完成情况一目了然，并将延迟的任务重点标识出来。

5.负责人：每项任务都需要指定一个负责人，而时间点和交付物的标准已经得到了该负责人的正式确认。

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顺藤摸瓜的任务关联

当犀利哥来找你说，我的任务的截止时间点我不能保证，我要延后2天，通过这个后置关联，你能够马上给犀利哥解释说，你的截止时间如果要后延，会导致你的后置任务即1.8无法如期开始，当我们在看1.8任务时，又会发现1.8若有延迟，会影响2.6无法正常开工……因此，若要中途调整项目任务，就需要将相关方叫到一起，评估调整的可行性——一切都要保证最终的关键里程碑。

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花花绿绿的甘特图

虽然颜色是土了点，但是将甘特图标注不同的颜色，真的很实用。这个甘特图的颜色和“任务分解”部分的人名颜色是相关的。在一个小项目里，很容易为各种角色指定一个标志色。如此，他打开这个计划表，直接搜寻他的标志色，就对他的任务非常清楚。

——在项目经理排资源时，也很容易一眼看出某人的资源利用情况：有没有因为并行任务太多而导致某人资源过度饱和，有没有有效利用某人的资源等等。

在复杂的项目里，还可以借助excel的颜色筛选，直接将某个人的任务全部筛选出来：

【心得】

尽量确保资源得到最大的利用，通过甘特图的形象化展示，你可以对你的项目小组的人每个时间在做什么一目了然，基本上不会出现空白的阶段，如果不受其他项目的影响，所有人的资源都在这张图里了。

尽量保证一个人的资源不会在多条任务里并行，除非是两个任务都是50%的资源投入，且必须要一个人同时做——比如上图里的犀利哥的任务时间，出现了并行，就是不太合理，需要被规避的。

使用不同的颜色来标注任务，让多人协作时，只看颜色就清楚自己的时间点是什么。

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关键里程碑

所谓关键里程碑是一个阶段工作必须要保证的时间点，而这个时间点的顺利完成与否，决定了里程碑以后的各项工作能不能也保证顺利进行。如果关键里程碑都无法保证，将意味着里程碑以后的各项任务要重新调整。

将关键里程碑标注为醒目的红色，并加上里程碑说明，是一个不错的办法。

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强大的筛选功能

excel提供了强大的筛选功能，让你在管理复杂的任务时，也能够游刃有余。

/ 按负责人来筛选 /

/ 按当前状态来筛选 /

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冻结窗格，让软件更加像project

我们也期望excel做出来的计划表，能够在拖动查看视图时，日期行和任务行能够锁定在原地不动。使用excel的窗格冻结功能能够轻而易举达到目的。如图所示：点击你期望冻结的窗格交叉点窗格，点击冻结窗格，即达到目标。

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与Project相比的不足之处

1. 甘特图不能够自动生成，需要手动去填充颜色。每次去更改和调整时间，都需要去重新填充一下甘特图。

2. 无其他project提供的高级功能（鉴于我确实没有深入研究过，所以也不清楚，但是貌似目前也不需要那些功能）

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如何制作

/ 做法 /

Step1：预留左侧6列

Step2：将其余列选择足够多，然后“右键”选择“列宽”，将列宽改成1.8-2.5之间即可

Step3：预留以上3行，左侧6列以上3行用以写项目名称以及任务分解字段名，右侧被改变列宽的头部3行，用来填充日期。

Step4：日期与星期填充，excel其实有强大的自动完成功能，不过日期目前我还没找到自动从今日开始填充的方式，星期的填充，你可以输入一，二后直接使用自动填充工具完成。

Step5：输入已经确认的任务分解结果，输入已经排好的日期，并根据这些填充甘特图

Step6：适当美化，保存分享

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小功能

1.自动填充真实的日期（星期是已经实现了，但是日期到了30，31号不能够自动从1开始填充）

实现办法：在第一个日期的单元格（假设该单元格是A1）中填入起始日期，比如2010/12/01，在其后的单元格中输入公式=A1+1，然后横向拖曳即可。

同时为了使2010/12/01显示为“1”，可右键选择“设置单元格格式”，在自定义类型中输入d

2.每次打开软件，将当日的列自动标注红色

假设日期在A1单元格中，选择格式菜单中的“条件格式”，选择公式，然后输入= IF（A1=today（）,true,false)，将底色设置为红色即可（heidi目前没有实现整列标注红色，只是单个单元格标注成了红色，以后再研究研究～）

当然，软件和工具只是软件和工具，计划如果不在日常工作中时时检查，仍然就只是计划，不能真正发挥价值。

excel来做项目管理的好处是一般人的电脑上都会安装excel，便于你共享项目计划，但是依然要不断地进行“过问”，及时更新项目每项计划的进度，才能够真正发挥出项目管理的作用。

来源：Heidi格物志

Excel就像一把天山寒铁淬炼而成的杀猪刀，本身已经很厉害，但具体有多厉害取决于用它的人。

Excel最牛逼的地方在于它不是小李飞刀也不是轩辕剑——需要练个10年8年才能用，它只是一把菜刀，老百姓可以用来切菜，高手可以用来刮胡子，绝世高手拿着直接从南天门一直砍刀蓬莱东路。

表格是什么？表格就是数据容器，对于非IT人士来说，这辈子可能都不会用数据库，但是！Excel让每个人都可以管理数据库了！其提供的基本功能足以完成大部分数据管理统计工作。

打个比方，同事拿到全国资料开始挨个数每个省有多少个客户数了半个小时，而你只是点了两下鼠标就完成了工作。没错，在同事眼里你就是那个百年难得一见的练武奇才（以后就可以承担更多工作了，可喜可贺）！

要你命2000：数据处理（函数）

别人向你扔屎，你可以躲。客户扔给你屎，你只能接住！比如这种屎：

这种乱七八糟表格是没有任何数据意义的，如果只有三坨，动手处理一下就好了，如果有100坨，怎么办？不要紧张，我们只需要处理一行，其余99行交给excel即可。。。

首先，数据-分列：

然后，直接查找替换，将没用的天字去掉：

最后这个毛比较难以处理，动用函数：先找出具体数字，如果里面有“毛”字，直接将结果乘以0.1，一个规范的表格就诞生了：

（如无特殊需要，最后带汉字的D列可以用E列覆盖掉）

Excel也可以为自己所用，再来举一个例子：

时间管理。与一般时间管理App不同，因为我们可以自己设计研发，做出最适合自己的版本！Go！

首先写两行：

拖动一下右下角的小圆点：

同理增加横轴：

填写数据，编写公式。这样计算当天任务量：

=COUNTA(B2:P2)

这样计算完成量

这样计算完成度

=Q3/Q2

最后完成度那里设置单元格格式-数字-百分比。最后填写数据。最终效果图（点击看大图）：

只要三个函数，每天的工作生活一览无遗！

P.s还可以拓展一些功能，比如当天完成度到达xx就有奖励/惩罚之类

总结：掌握了函数，只要是和数据相关的工作，就可以考虑用Excel来处理。

要你命3000：控制一切

著名篮球员赤木刚宪曾经说过，掌握代码就等于掌握了整个Excel，此言非虚。Excel自带编程功能，只有想不到，没有做不到！接下来就用解决吃饭问题做一个简单例子展示一下：

对于有选择困难症的人，让上天来决定吃啥是最好了，我们先填一点数据，如图：

然后选择开发工具-VisualBasic（为了做例子专门下了一个office365，我也是拼了= =），然后什么都不管，直接粘贴代码：

Dim a As Integer '定义公共变量Sub随机Dim x As IntegerDim y As Integera = 0Randomize '初始化reselect:x = Rnd * (3 - 1) + 1 '生成2至7的随机数，代表列数y = Rnd * (4 - 1) + 1 '生成2至6的随机数，代表行数Range("a1:d3").Interior.ColorIndex = xlNone '去掉填充色Cells(x, y).Interior.ColorIndex = 3 '填充为红色a = a + 1If a = 300 Then Exit SubGoTo reselectEnd Sub

然后保存回到excel，选择开发工具-插入-表单-按钮，画一个按钮在excel上，命名为“吃啥好”

在按钮上点右键，指定宏，选择我们刚才做的函数，然后点确定：

Excel制作的半即时战斗模拟（原文地址Excel潜能系列——Excel游戏（2v2战斗~5v5战斗模拟器）【更新V1.5】 Einsphoton_Einsphoton_新浪博客）

超牛的EXCEL版《超级玛丽》总结：掌握了代码，理论上可以用它来做任何小型项目！

用来做动画：

[Excel]Bad Apple!!

推荐书籍：

你早该这么玩Excel（数据管理、工作用）

Excel2013高级VBA编程宝典（装逼、开发用）

另外光有技巧是不够的，表格美化也很重要。（做人也一样，牛逼不够，还得帅。。。）

这是5年前我经常在用的出货管理表，文章分成上下两篇。

上篇主要讲如何模拟数据，对于公司的管理层，有一些数据比较敏感，不方便透露，这时随机数就起到了重要的作用。

不过，有一点需要说明，模拟数据也是需要技巧的，不是简单的一个RANDBETWEEN函数就可以，那样会闹出笑话。

为什么要写这篇文章，还有一个重要的原因，读者老是私聊我要数据源，今天就将我平常模拟数据的方法教你。授人以鱼不如授人以渔。

1.获取2012年到2013年的日期。

在A2单元格输入公式，下拉填充。

=RANDBETWEEN("2012-1-1","2013-12-30")　　

RANDBETWEEN函数的起始值跟终止值，除了可以是普通的数字，还可以是日期，这个估计很多读者都不知道。

将日期设置为常规格式，就变成了数字。2012-1-1就是40909，2013-12-30就是41638。

也就是说，随机日期，也可以这样输入公式：

=RANDBETWEEN(40909,41638)　　

不过，不管用哪一种，都必须将单元格格式设置为日期格式。

2.获取客户。

在B2单元格输入公式，下拉填充。

=INDEX({"王五";"李四";"张三";"Excel不加班"},RANDBETWEEN(1,4))　　

INDEX函数第一参数可以是区域引用，也可以是常量数组，经常跟MATCH函数组合起来一起用。

单独的函数用法，参考函数图解。

INDEX函数图解

MATCH函数图解

3.

获取产品名称。

在C2单元格输入公式，下拉填充。

=CHAR(RANDBETWEEN(65,70))&"产品"　　

CHAR函数可以获取字母。

4.获取数量。

在D2单元格输入公式，下拉填充。

=RANDBETWEEN(1,40)　　

5.获取单价（元）。

这里就不能傻傻的用随机数了，同一个产品价格是一样的，这时就需要一个价格对应表。

在F2单元格输入公式，下拉填充。

=VLOOKUP(C2,参数表!A:B,2,0)　　

6.获取金额（元）。

在G2单元格输入公式，下拉填充。

=ROUND(E2*F2,0)　　

7.获取出（退）货。

在H2单元格输入公式，下拉填充。

=INDEX({"出货";"出货";"出货";"退货"},RANDBETWEEN(1,4))　　

可能有读者会问，这里怎么写了3个出货，是不是写错了？

这个真的没错，一般情况下，公司出货的次数肯定比退货的次数要多几倍，所以这里写3个，这样的数据更符合实际情况。

专业与业余，有的时候并不是在于对函数的理解水平，而在于这些细节上。专业的人会想得更全面，更符合实际。

下篇主要讲如何根据数据进行统计分析，敬请期待。

之前让你以现在的水平，评价一年前做的表格。其实，我自己本身就是经常这么做。不断的成长，复盘，认知才会升华。

这是我8年前做的订单管理表，这里涉及到5条公式。

1.获取动态日期，也就是每一次打开表格，都可以自动更新到当天的日期。

在O4单元格输入公式。

=TEXT(NOW(),"yyyy.mm.dd aaaa")

2.根据番号跨表查询俗称。

对应表

在C6单元格输入公式，下拉。

=IF(B6="","",VLOOKUP(B6,对应表!A:B,2,0))

3.统计出货的合计。

在M6单元格输入公式，下拉。

=IF(F6="","",SUM(F6:L6))

4.计算还剩下的尾数。

在N6单元格输入公式，下拉。

=IF(COUNT(D6,F6:L6)<=1,0,D6-M6)

5.判断完成情况。

在O6单元格输入公式，下拉。

=IF(N6="","",IF(N6=0,"OK","NG"))

完成情况还借助条件格式，让NG显示红色字体。

6.对数据进行最终汇总，统计每个俗称的订单数、出货合计数、尾数。

对数据源创建透视表，这里有一个注意点，区域要重新选择，从A5开始选，切记！

将字段拉到相应的位置。

以上，就是8年前我工作上经常使用的一份表。虽然那时水平一般，不过有一些初步的数据处理概念，比如三表理论。

三表指数据源（明细表）、对应表（参数表）、汇总表。

废话不多说 先上

客户资料信息登记管理

客户跟进登记表

客户查询

客户成交登记

成交管理

长按

觉得不错请点赞！！！

office办公应用三大件：Word、Excel、PowerPoint，几乎每台电脑都会装这三个办公软件，而Excel在办公场景中更是必不可少。

办公族都要用Excel来处理数据，例如记录各种数据，客户订单、产品资料、人事档案等。

实际上很多单位要求熟悉Excel的程度，也就仅止于会用Excel录数据、做表单罢了。

最熟悉的快捷键就是Ctrl+c/Ctrl+v，最常用的Excel操作就是合并单元格、求和，更多的工作就是用公司原有的表单模板干活。

比如一个跟单文员，每天的工作就是录入订单数据到总表，用文件夹里的制造工单模板、送货单模板、送货标签模板填入总表的数据，复制粘贴，再修改一下边框等，就是一天。

数据多的时候，那就别想准时下班了。

同样都是会用Excel的人，却有人用Excel技巧做出了办公自动化的管理软件，轻松完成每天的工作。

为什么能想到做这么一个软件呢？因为都是重复性的工作啊，制造工单、送货单、送货标签的数据都是取自于总表，让软件自动传送呗。

为什么用Excel技巧就搭建办公自动化软件？不需要学编程？是的，无需编程、用Excel技巧也能做办公软件。

别人正是利用了这样一款类似于Excel的表格软件，完成了办公管理软件的搭建。

它就是云表，类似于Excel的操作界面，通过中文的业务逻辑就能实现自动化办公。

像用Excel一样设定表单的填写规范，还可以设置自动生成一定格式的编号，如按日期自动编号。

用最基础的Excel技巧，加以办公管理经验，用中文描述业务逻辑，无需编程就可以用云表做出一套好用的办公管理软件了。

还在等什么呢？还想继续加班吗，别人都用Excel技巧搭建办公管理软件，而你还在用它做表格！

云表能做的功能还有更多，像自动更新操作记录、库存最低预警、工资考勤自动计算等，甚至可以做出完整的ERP管理软件、仓库管理软件、财务出纳软件.....

虽然云表功能如此强大，但它仍然提供了免费版，还有详细教程和技术客服助你快速入门！！！

转载自百家号作者：优品资源