前几天又听到售后小姐姐在喊心累，听说客户已经把她当知心姐姐啦！这次又找她吐槽来了，天天做表好累啊！你还在为网站做表，每个月还在统计订单、销售额、业绩？这么累的事情为什么交给人去做，其实系统就能帮你！

你要问团期管理是什么？

这个应用是干嘛的？为了方便理解，我们采用问答的形式给大家说明。

问：团期管理是什么？

答：我们旅行社往往在发团管理时，很难有效地针对旅行团里的人员信息和收支情况进行管理，只能通过做Excel表一条一条地添加整理数据。因此，思途CMS专门针对发团业务的情况，推出了这样一款解决旅行社团队管理、团员管理、团队收支管理的统计功能。

问：用团期管理我们可以做什么？

答：既然团期管理是为了解决旅行社发团过程管理需求，当然是用来管理每个旅行团的信息的啦。

试想一下，

通常领队或导游在组团前，都会进行团队的收入进行记录与统计，这个时候，我们需要做表；

发团的时候，我们还需要该团的游客信息，进行签到点名，又需要一个游客信息表；

在旅行团进行过程中，领队们还要不定时的记录下团队的支出进行记录，又需要做表。

而现在，只要安装了团期管理应用，我们就可以在CMS系统内解决以上所有需求。

问：有什么好处？

答：最大的好处当然就是不用再单独做表啦！

这样一来，我们可以更好更规范的进行统计记录；随时规划、统计游客数据和团队收支数据，让旅行社实时了解该团的盈利情况。

除了新增应用，本次思途还进行了以下优化：

线路订单详情优化

优化功能重点:

1. 新增预定确认方式。

2. 新增待付款时限设置。

3. 预订定金按人数计算。

4. 前台结算信息详情优化。

5. 线路订单状态优化。

登录后台系统 > 线路管理 >列表 >，选择报价，编辑线路产品详情

当我们选择了管理员手动确认之后，管理员就可以在后台手动调整订单的状态：

当然，已关闭和已完成的订单，我们是不可以调整的。这样一来，我们在发团前遇到人数已满的情况，就可以灵活地进行调整，从而避免接收了顾客，却无法满足顾客消费的情况发生。

更新之后，对于待付款的订单，我们还能设置待付款的时限。如果是选择定金预订的订单，定金的支付额不再是按每单而是按人数计算的啦！也就降低了大家的交易风险。

此外，顾客在支付时的结算信息页面，本次也进行了优化，新版详情页信息更加明晰哦！

新版结算信息

旧版结算信息

后台财务管理功能优化

本次的更新对于财务管理功能进行了细分，新增的平台收入功能就是为了方便管理员在操作时直接清楚地了解订单的支付和到账详情，而不必再一一导出，减少大家的工作量。

新增供应商结算功能

在供应商管理中，我们新增了供应商结算规则一项，帮助平台明确对供应商的返佣金额。除了对某一类产品设置总的返佣规则外，我们还可以针对某一产品，设置具体的返佣金额或比例。

惊不惊喜，意不意外，这对于一直手动做表的苦逼的你来说是不是感觉找到了救星，那先买起来然后期待一下这个应用！

之前让你以现在的水平，评价一年前做的表格。其实，我自己本身就是经常这么做。不断的成长，复盘，认知才会升华。

这是我8年前做的订单管理表，这里涉及到5条公式。

1.获取动态日期，也就是每一次打开表格，都可以自动更新到当天的日期。

在O4单元格输入公式。

=TEXT(NOW(),"yyyy.mm.dd aaaa")

2.根据番号跨表查询俗称。

对应表

在C6单元格输入公式，下拉。

=IF(B6="","",VLOOKUP(B6,对应表!A:B,2,0))

3.统计出货的合计。

在M6单元格输入公式，下拉。

=IF(F6="","",SUM(F6:L6))

4.计算还剩下的尾数。

在N6单元格输入公式，下拉。

=IF(COUNT(D6,F6:L6)<=1,0,D6-M6)

5.判断完成情况。

在O6单元格输入公式，下拉。

=IF(N6="","",IF(N6=0,"OK","NG"))

完成情况还借助条件格式，让NG显示红色字体。

6.对数据进行最终汇总，统计每个俗称的订单数、出货合计数、尾数。

对数据源创建透视表，这里有一个注意点，区域要重新选择，从A5开始选，切记！

将字段拉到相应的位置。

以上，就是8年前我工作上经常使用的一份表。虽然那时水平一般，不过有一些初步的数据处理概念，比如三表理论。

三表指数据源（明细表）、对应表（参数表）、汇总表。

office办公应用三大件：Word、Excel、PowerPoint，几乎每台电脑都会装这三个办公软件，而Excel在办公场景中更是必不可少。

办公族都要用Excel来处理数据，例如记录各种数据，客户订单、产品资料、人事档案等。

实际上很多单位要求熟悉Excel的程度，也就仅止于会用Excel录数据、做表单罢了。

最熟悉的快捷键就是Ctrl+c/Ctrl+v，最常用的Excel操作就是合并单元格、求和，更多的工作就是用公司原有的表单模板干活。

比如一个跟单文员，每天的工作就是录入订单数据到总表，用文件夹里的制造工单模板、送货单模板、送货标签模板填入总表的数据，复制粘贴，再修改一下边框等，就是一天。

数据多的时候，那就别想准时下班了。

同样都是会用Excel的人，却有人用Excel技巧做出了办公自动化的管理软件，轻松完成每天的工作。

为什么能想到做这么一个软件呢？因为都是重复性的工作啊，制造工单、送货单、送货标签的数据都是取自于总表，让软件自动传送呗。

为什么用Excel技巧就搭建办公自动化软件？不需要学编程？是的，无需编程、用Excel技巧也能做办公软件。

别人正是利用了这样一款类似于Excel的表格软件，完成了办公管理软件的搭建。

它就是云表，类似于Excel的操作界面，通过中文的业务逻辑就能实现自动化办公。

像用Excel一样设定表单的填写规范，还可以设置自动生成一定格式的编号，如按日期自动编号。

用最基础的Excel技巧，加以办公管理经验，用中文描述业务逻辑，无需编程就可以用云表做出一套好用的办公管理软件了。

还在等什么呢？还想继续加班吗，别人都用Excel技巧搭建办公管理软件，而你还在用它做表格！

云表能做的功能还有更多，像自动更新操作记录、库存最低预警、工资考勤自动计算等，甚至可以做出完整的ERP管理软件、仓库管理软件、财务出纳软件.....

虽然云表功能如此强大，但它仍然提供了免费版，还有详细教程和技术客服助你快速入门！！！

转载自百家号作者：优品资源

新年新气象

管理模式

序号工作项目类别工作内容与措施描述

1制度、流程、文档及KPI质量目标的管理和考核KPI质量目标评测和考核管理办法，查看相关文件资料，推进建立质量目标管理

2基础文件管理图纸、技术文件、工艺文件等管理情况，变更管理审核制度等情况的问题和完善 ，员工工作标准清单

3文件的输入输出工作流程控制工艺流程、FMEA、控制计划及作业指导书SOP、OPL，查看上述文件是否健全，明确，推进完善

4业务流程异常问题处理流程是否顺畅，问题出在哪里是否得到了及时的处理

5日常激励一线工人质量正负激励制度

6供方质量协议供方的质量管理工作，审核与整改、索赔等

7过程检测和纠正措施过程文件（进货、过程、成品等）确定图纸、技术规范、标准，包装、运输及测试要求等各环节质量标准规范是否健全和明确，推进完善

8监测报告，数据按日、周、月统计汇总分析，质量检测情况的查验

9跟踪验证，对问题处理的阶段性落实情况的跟踪记录及处理

10根本原因与质量改进（工具方法的使用）8D、QRPS、A3等工具导入

序号工作项目类别工作内容与措施描述

1制度、流程、文档及KPI生产管理目标，S、Q、D、C、E、P考核KPI生产部总体及各车间班组的生产管理指标的设定和跟踪管理及考核落实

2基础文件管理生产部劳动纪律管理规定、生产计划管理规定、 现场5S管理、班组管理细则等各类管理规范，员工工作标准清单

3文件的输入输出工作流程控制生产口主要是对相关生产数据的记录统计，对这些统计记录的分析和处理处理作为输出，包含问题整改报告，改善管理的各类推进计划以及对日常管理的推进和考核等等

4业务流程生产车间各项作业流程的规范执行和监督以及流程改善（要满足审核的需要），生产异常问题处理流程是否规范顺畅，问题处理的及时有效性管理

5日常激励一线员工的日常工作表现方面，质量、作业效率、劳动纪律、沟通协调等的考核奖励

6设备管理设备三级管理、OEM、TPM等的推进和实施

7数据统计、分析处理各作业人员、工序、工位的数据统计由员工上报和班组长记录的方式每天（周）对各作业人员、工序、工位的生产数据进行记录统计，按照周度、月度进行汇总分析

8分析处理与整改跟踪生产车间根据数据分析结果，确定责任人和实施人安排后续整改和改进工作，并有专门人员对任务项完成情况进行评估和跟踪考核，并对结果进行可视化公示

9问题处理的整改验证和下一步工作方向对一个阶段的问题处理完成后，要重新对数据进行排布分析，继续找出前几位的问题进入下一个管理改善循环

10工作量分析及人员配备和能力评估观察分析现有作业人员和班组长的工作负荷和有效性建立标准化的评估表格，阶段性的进行评估，根据评估结果确定改善点和项目，从而优化人员

11班组长的管理班组长履行职责的能力和基层管理水平的培训，大量工作需要班组长去落实执行，作为生产执行层的核心应给予重点关注，提升班组管理水平

12生产计划管理生产计划管理模式流程完整有效的生产计划管理模式，是一个闭环系统

13计划考核对未按期交付的等计划执行异常的情况进行记录统计用于考核相关部门

14沟通协调生产部与营运部建立规定的规范的沟通协调考核机制，提高协同效率

15例会模式建立班组晨会制度班组晨会，回顾昨天、安排今天、强调重点，展示数据。传达精神；生产周度例会纳入生产系统周度例会和质量工艺部们共同召开生产系统周度运营会议回顾一周的工作情况，确定下周的工作任务

16确定例会内容昨天的问题整改情况、质量问题、客户反馈、问题工序、责任人、今天的任务安排的问题、应该注意的事项及整改等，具体到个人

17例会要提及数据让数据说话，让员工有量化意识，和员工利益相关，减少说教行动训斥

18正负激励该罚的罚该奖的奖，发现了奖，流过了罚不含糊，不找理由。讲执行力

19成本管理成本核算成立成本核算小组或职能兼任，负责执行产品成本核算工作，成本核算报表标准化

20损失分析对成本损失进行责任落实和整改处理，改进工作流程

21生产管理看板建立车间和班组质量看板以可视化的形式为员工展示车间班组各工序日、周、月度质量表现

22看板更新看板由各责任部门责任人负责定期更新

23持续改善持续改善制度及机制建立接受公司改善指令或从生产部职能职责出发，在人、机、料、法、环、管理等各方面按照月度季度制定改善措施方案并执行，接受公司监督检查

序号工作项目类别工作内容与措施描述

1制度、流程、文档及KPI技术管理和KPI考核技术工艺资料的完整性，文件发放及时率，技术资料准备性等的管理，以及员工KPI考核

2基础文件管理图纸、技术文件、工艺文件等编制和管理情况，技术开发流程和工艺流程中涉及的各个环节的文件输出标准化，ECN的管理，员工工作标准清单

3文件的输入输出工作流程控制工艺流程、FMEA、控制计划及作业指导书SOP、OPL，查看上述文件是否健全，明确，推进完善

4业务流程新品开发流程、日常工艺流程管理、工时定额（成本核算）、与质量及生产文件发放回收和协调管理

5日常激励图纸、工艺错误导致材料浪费或损失等对责任人和管理人员进行考核激励

6技术协议与供方的签订质量协议，以便对供方开展审核与整改、落实索赔等

7日常检查及验证根据工艺文件、作业指导书等对车间工序开展定期的工艺纪律检查及整改验证，以监督验证车间工序对工艺的执行率情况，督促车间整改以符合质量要求

8技术工艺工艺文件编制确定工艺部门需要编制的文件清单，对工艺文件进行完善补缺以及改进

9基础数据维护主要对产品BOM，工时定额，价格等进行更新，对ERP系统数据进行及时更新维护

10对车间和客户提出问题的工艺改善对车间和客户反馈的问题定期分析，从技术工艺的角度提出改善措施下发相关文件进行落实执行，解决问题

11工作量分析及人员配备和能力评估观察分析现有工艺人员的工作负荷和有效性确定基本的人员需求情况

12评估工艺人员的技术能力和工艺水平确定现有人员的能力满足工作需要的程度，确定是否加强培训和考核

13产品审核和过程审核参与质量部组织的产品审核和过程审核按照体系要求每月或季度进行产品和过程审核

14例会模式参加生产系统例会工艺周度例会纳入生产系统周度例会和质量及生产部共同召开生产系统周度运营会议回顾一周的工作情况，确定下周的工作任务

15成本核算成本核算标准化工艺文件标准化，推进产品成本核算的标准化

16成本降低定期不定期对总结车间反馈情况或者按照公司要求对产品降本提出工艺角度的改进建议，实现降成本的目的

17持续改善按照技术开发和成本管理要求开展工艺改善工作落实工艺优化，降低材料和工时成本，关注改善实施考核落实实施部门

品质是一个公司的核心竞争力，我们每一个人都应该尽力维护自己公司的产品品质。现代的品质管理也是依据数据来做出正确的决策，因此数据监控就是一个非常重要的环节。

表哥的世界里：文字表达不如数据表格，数据表格不如图表清晰，先看看下面的品质监控表格。

今天我们要学习的是一种新的数据呈现方式，用折线图展示你的数据：

怎么样，看到这个图表，是不是瞬间有种豁然开朗的感觉？

下面我们来一步一步看看趋势图的生成方法：

1、我们需要准备一组数据，我们可以以年、月、日、天为周期记录/统计数据，这组数据要有一定的关联性，以方便我们做前后对比。现在我们以全检良率数据记录表为例

2、选择我们要转换成图的区域数据，这里我们拖动光标的方法来用来选择以下部分内容：

3、数据选好后，依次从界面最上面工具栏点击插入/折线图，如图所示：

4、此时会出现以下折线图界面，基本的图形已经呈现出来，我们在它的基础上进行完善和美化；

5、修改标题：用光标点击选中图标标题，然后将”图标标题”替换成我们需要更改成的标题内容（小技巧：通常图表和数据表格的标题保持一致）

6、我们可以发现，现在图表中目标良率和全检良率的变化趋势可以从图中很好的展示出来，我们只需要添加一些数据支持，就能更好的实现内容可视化；我们用右键点击趋势线/添加数据标签。

7、右键点击这些数字/设置数字标签格式，调整标签的颜色、位置等特性

8、图表基本的内容已经展现出来，然后点击工具栏/设计选择一种自己喜欢的图表风格

9、我们可以点击工具栏的格式/形状填充对其背景色和图表框线条进行相应调整，以满足我们审美和功能的展示需求：

通过以上步骤，我们将表格中的内容很清晰的转换到图中，我们可以通过趋势图清晰的看到全检良率呈先下降后上升趋势，总体维持在80%以上，略低于目标值，需继续努力。

亲，这样是不是会给您的报告润色呢？如果觉得实用，就举手点个赞,谢谢。小编每天都在努力更新文章，学习新内容，永不停息。希望能够将更多更好的内容与大家分享！

Excel就像一把天山寒铁淬炼而成的杀猪刀，本身已经很厉害，但具体有多厉害取决于用它的人。

Excel最牛逼的地方在于它不是小李飞刀也不是轩辕剑——需要练个10年8年才能用，它只是一把菜刀，老百姓可以用来切菜，高手可以用来刮胡子，绝世高手拿着直接从南天门一直砍刀蓬莱东路。

表格是什么？表格就是数据容器，对于非IT人士来说，这辈子可能都不会用数据库，但是！Excel让每个人都可以管理数据库了！其提供的基本功能足以完成大部分数据管理统计工作。

打个比方，同事拿到全国资料开始挨个数每个省有多少个客户数了半个小时，而你只是点了两下鼠标就完成了工作。没错，在同事眼里你就是那个百年难得一见的练武奇才（以后就可以承担更多工作了，可喜可贺）！

要你命2000：数据处理（函数）

别人向你扔屎，你可以躲。客户扔给你屎，你只能接住！比如这种屎：

这种乱七八糟表格是没有任何数据意义的，如果只有三坨，动手处理一下就好了，如果有100坨，怎么办？不要紧张，我们只需要处理一行，其余99行交给excel即可。。。

首先，数据-分列：

然后，直接查找替换，将没用的天字去掉：

最后这个毛比较难以处理，动用函数：先找出具体数字，如果里面有“毛”字，直接将结果乘以0.1，一个规范的表格就诞生了：

（如无特殊需要，最后带汉字的D列可以用E列覆盖掉）

Excel也可以为自己所用，再来举一个例子：

时间管理。与一般时间管理App不同，因为我们可以自己设计研发，做出最适合自己的版本！Go！

首先写两行：

拖动一下右下角的小圆点：

同理增加横轴：

填写数据，编写公式。这样计算当天任务量：

=COUNTA(B2:P2)

这样计算完成量

这样计算完成度

=Q3/Q2

最后完成度那里设置单元格格式-数字-百分比。最后填写数据。最终效果图（点击看大图）：

只要三个函数，每天的工作生活一览无遗！

P.s还可以拓展一些功能，比如当天完成度到达xx就有奖励/惩罚之类

总结：掌握了函数，只要是和数据相关的工作，就可以考虑用Excel来处理。

要你命3000：控制一切

著名篮球员赤木刚宪曾经说过，掌握代码就等于掌握了整个Excel，此言非虚。Excel自带编程功能，只有想不到，没有做不到！接下来就用解决吃饭问题做一个简单例子展示一下：

对于有选择困难症的人，让上天来决定吃啥是最好了，我们先填一点数据，如图：

然后选择开发工具-VisualBasic（为了做例子专门下了一个office365，我也是拼了= =），然后什么都不管，直接粘贴代码：

Dim a As Integer '定义公共变量Sub随机Dim x As IntegerDim y As Integera = 0Randomize '初始化reselect:x = Rnd * (3 - 1) + 1 '生成2至7的随机数，代表列数y = Rnd * (4 - 1) + 1 '生成2至6的随机数，代表行数Range("a1:d3").Interior.ColorIndex = xlNone '去掉填充色Cells(x, y).Interior.ColorIndex = 3 '填充为红色a = a + 1If a = 300 Then Exit SubGoTo reselectEnd Sub

然后保存回到excel，选择开发工具-插入-表单-按钮，画一个按钮在excel上，命名为“吃啥好”

在按钮上点右键，指定宏，选择我们刚才做的函数，然后点确定：

Excel制作的半即时战斗模拟（原文地址Excel潜能系列——Excel游戏（2v2战斗~5v5战斗模拟器）【更新V1.5】 Einsphoton_Einsphoton_新浪博客）

超牛的EXCEL版《超级玛丽》总结：掌握了代码，理论上可以用它来做任何小型项目！

用来做动画：

[Excel]Bad Apple!!

推荐书籍：

你早该这么玩Excel（数据管理、工作用）

Excel2013高级VBA编程宝典（装逼、开发用）

另外光有技巧是不够的，表格美化也很重要。（做人也一样，牛逼不够，还得帅。。。）

这是5年前我经常在用的出货管理表，文章分成上下两篇。

上篇主要讲如何模拟数据，对于公司的管理层，有一些数据比较敏感，不方便透露，这时随机数就起到了重要的作用。

不过，有一点需要说明，模拟数据也是需要技巧的，不是简单的一个RANDBETWEEN函数就可以，那样会闹出笑话。

为什么要写这篇文章，还有一个重要的原因，读者老是私聊我要数据源，今天就将我平常模拟数据的方法教你。授人以鱼不如授人以渔。

1.获取2012年到2013年的日期。

在A2单元格输入公式，下拉填充。

=RANDBETWEEN("2012-1-1","2013-12-30")　　

RANDBETWEEN函数的起始值跟终止值，除了可以是普通的数字，还可以是日期，这个估计很多读者都不知道。

将日期设置为常规格式，就变成了数字。2012-1-1就是40909，2013-12-30就是41638。

也就是说，随机日期，也可以这样输入公式：

=RANDBETWEEN(40909,41638)　　

不过，不管用哪一种，都必须将单元格格式设置为日期格式。

2.获取客户。

在B2单元格输入公式，下拉填充。

=INDEX({"王五";"李四";"张三";"Excel不加班"},RANDBETWEEN(1,4))　　

INDEX函数第一参数可以是区域引用，也可以是常量数组，经常跟MATCH函数组合起来一起用。

单独的函数用法，参考函数图解。

INDEX函数图解

MATCH函数图解

3.

获取产品名称。

在C2单元格输入公式，下拉填充。

=CHAR(RANDBETWEEN(65,70))&"产品"　　

CHAR函数可以获取字母。

4.获取数量。

在D2单元格输入公式，下拉填充。

=RANDBETWEEN(1,40)　　

5.获取单价（元）。

这里就不能傻傻的用随机数了，同一个产品价格是一样的，这时就需要一个价格对应表。

在F2单元格输入公式，下拉填充。

=VLOOKUP(C2,参数表!A:B,2,0)　　

6.获取金额（元）。

在G2单元格输入公式，下拉填充。

=ROUND(E2*F2,0)　　

7.获取出（退）货。

在H2单元格输入公式，下拉填充。

=INDEX({"出货";"出货";"出货";"退货"},RANDBETWEEN(1,4))　　

可能有读者会问，这里怎么写了3个出货，是不是写错了？

这个真的没错，一般情况下，公司出货的次数肯定比退货的次数要多几倍，所以这里写3个，这样的数据更符合实际情况。

专业与业余，有的时候并不是在于对函数的理解水平，而在于这些细节上。专业的人会想得更全面，更符合实际。

下篇主要讲如何根据数据进行统计分析，敬请期待。

在工作中几乎每个人都要编写相关工作计划，或是某个项目的计划管理表。大多数人计划表都是采用EXCEL制作，也有一些采用专业的软件Project等，我个人习惯用EXCEL。

如何规划管理表，简化相应工作，更有利管理，根据个人习惯都会有所不同。

1，公司LOGO

2，项目名称

3，题头

4，项目

5，计划与实际

6，自动进度跟进

7，自动周项目提示及，上周项目回顾

8，项目状态报告

9，自动绘制甘特图。

10，折叠和展开子项目，

在“制造2025战略”、“大数据”以及“工业4.0”已经广为探讨和实践的今天，依然有大量的制造企业仍然停留在通过Excel制作SPC质量分析报告的阶段。Excel的工作流程往往是这样子的：

虽然Excel能够利用已有的数据进行多种图表和表格的制作，能够完成部分的分析工作，但是对于整体生产过程的质量控制和管理来说，它是无法实现对品质管理的有效控制的。 Excel在数据采集及分析管理方面存在的挑战： ① 生产数据必须依靠一线人员手工录入，无法实现数据的自动采集，容易导致数据出错； ② 所有人员都可以对Excel中的数据进行直接修改，无法确保数据的准确性和客观性；③ Excel文件本身缺乏安全的保护和备份机制，容易被损毁、破坏和恶意删除；④ Excel只能一个方向数据录入，如往下或往右，无法控制数据的录入跳转方向； ⑤ 无法实时计算CPK、PPK等SPC分析指标； ⑥ 缺少权限控制功能，容易出现数据造假的现象； ⑦ 历史文件查找困难，无法对历史文档进行可追溯性和持续跟踪； ⑧ 无法对数据进行实时监控分析，对于超规格值无法进行实时报警功能； ⑨ 其他问题； 在“制造2025战略”、“大数据”以及“工业4.0”等背景下，我们需要寻求一款更好的工具来协助我们实现SPC质量分析，【QCData软件】---一款专门应用于品质数据采集管理与分析的软件。功能强大，操作简单，效率高，性价比高！

质量

想必很多人在做实验过程中，不知道怎么写实验记录，自己实验过程中总结了些经验，个人感觉比较中肯，现与大家共享。

一.质量记录过程中常见的问题与对

记录是记载过程状态和过程结果的文件，是质量管理体系文件的一个重要组成部分。所谓过程状态主要针对产品质量的形成过程和体系的运行过程，而过程结果则是指体系运行效果和产品满足质量要求的程度。根据记录的上述特性，记录在组织的质量管理体系中发挥着重要的作用。

在记录过程中常见的问题

盲：记录的设置、设计目的、功能不明，不是为管理、改进所用，而是为了应付检查。

乱：

记录的设置、设计随意性强，缺乏体系考虑，记录的填写，保管收集混乱，责任不清。

散：

保存、管理分散，未作统一的规定。

松：

记录填写、传递、保管不严，日常疏于检查，达不到要求，无人考核，且丢失和涂改现象严重。

空：

该填不填，空格很多，缺乏严肃性，法定性。

错：

写错别字，语言表达不清，填写错误。

二.记录的设计和编制意义

记录的充分性和必要性：

记录作为基础性和依据性文件，应尽可能全面地反映产品质量形成的过程和结果以及质量管理体系的运行状态和结果。为此，组织既要从总体上评价记录的充分性，力求使原始记录完整，同时，又要对每一记录的必要性进行逐一评审和取舍，要注意并非记录越多越好，正确的做法是只选择那些必要的原始数据作为记录。

记录的真实性和准确性：

真实准确的记载质量信息，才能为有效地运行组织的质量管理体系并实现持续改进提供可靠的依据，因此，在确定记录的格式和内容的同时，应考虑使用者填写方便并保证能够在现有条件下准确地获取所需的质量信息。填写记录应实事求是、严肃认真。

记录的规范化和标准化：

应尽量采用国际、国内或行业标准，参考先进组织的成功经验以使记录更加规范化和标准化，在建立质量管理体系过程中，应当对现行的进行清理，废立多余的记录，修改不适用的记录，沿用有价值的并增补必需的，应使用适当的表格或图表格式加以规定，按要求统一编号，使各项活动的记录更加系统和协调，实现记录的标准化管理。对于同一种活动的记录格式应当是固定的，不能随意变更，造成混乱，即使需要修改，也应规定一个统一的时间开始使用新表格。

三.记录的填写要求和注意事项

记录用笔要求：

记录用笔可以用钢笔、圆珠笔或签字笔，不应用红笔，这些笔能够确保记录永不褪色。用笔一定要考虑其字迹的持久性和可靠性。

记录的原始性：

记录要保持现场运作，如实记录，这就是原始性。原始就是最初的第一手的。原始性就是当天的运作当天记，当周的活动当周记。做到及时和真实，不允许添加点滴水分，使记录真实可靠。记录保持其原始性，不可以重新抄写和复印，更不可以在过程进行完后加以修饰和装点。

记录的清晰准确：

记录是作为阐明质量管理体系所取得结果或提供体系所完成活动的证据的文件而策划设置的，即是证据，首先要属实，要做到属实，就要将过程做到位并运作事实记得正确和清晰，语言和用字都要规范。不但使自己能看清楚，也能使别人都看清楚。

笔误的处理：

在填写记录出现笔误后，不要在笔误处乱写乱画，甚至涂成黑色或用修整液加以掩盖，正确的处理笔误的方法，是在笔误的文字或数据上，用原使用的笔墨画一横线，再在笔误处的上行间或下行间填上正确的文字和数值。

空白栏目的填写：

有些记录在运作的情况下所有的栏目无内容可填。怎么处置呢？空白栏目不能不填，其填写的方法是在空白的适中位置画一横线，表示记录者已经关注到这一栏目，只是无内容可填，就以一横线代之，如果纵向有几行均无内容填写，亦可用一斜线代之。

签署要求：

记录中会包含各种类型的签署，有作业后的签署，有认可、审定、批准等签署，这些签署都是这原则、权限和相互关系的体现，是记录运作中不可少的组成部分，任何签署都应签署全名，同时尽可能的清晰易辨，不允许有姓无名或有名无姓情况存在。

四.记录的管理和控制

记录的标识：

应具有唯一性标识，为了便于归档和检索，记录应具有分类号和流水号。

标识的内容应包括：

记录表格所属的质量管理文件的编号、版本号、表号、页号、没有标识或不符合标识要求的记录表格是无效的表格。

记录的贮存和保管：

记录应当按照档案要求立卷贮存和保管。记录的保管由专人或专门的主管部门负责，应建立必要的保管制度，保管方式应便于检索合存取，保管环境应适宜可靠，干燥、通风并有必要的架、箱，应做到防潮、防火、防蛀、防止损坏、变质和丢失。管以及路的保存期限问题，如果外部没有要求的，组织可针对不同产品的特点合法规要求做出相应规定，如果合同对记录提出要求，则按照顾客的要求确定保存期限。

一般情况下，记录的保存期限为2年，主要的记录应保存3年，重要的记录应长期保存。

记录的检索：

一项质量活动往往涉及到多项记录的内容和表格，为了避免漏项，应当对记录进行编目，编目具有引导和路径作用，可以便于记录的查阅和使用，使查阅对该项质量活动的记录能有一个整体的了解。对于一个项目，合同或是产品实现后过程，可以考虑建立一个总编目，按产品实现的进度进行排列。对于记录内容较多，质量活动联系复杂的记录，也可设置分项编目。记录在归档前经主管部门验收合格后方可进行，如果归档资料不全，负责归档验收的部门有权拒收。记录中包含了大量有用的体系运行证据和原始信息，要发挥其作用必须使用其便于有关部门和员工查找，记录的查阅纳入计算机管理是比较好的做法，编制电子索引，可以提高检索和查阅的效率。

记录的处置：

超过规定保存期限的记录，应统一进行处理，重要的含有保密内容的记录须保留销毁记录。记录必须如实记载产品质量的形成过程和最终状态，如实反映质量管理体系过程、过程和活动的运行状况和结果，证实产品满足技术标准、合同、法规要求以及顾客的期望的程度，反映组织的质量管理体系是否已得到有效运行，产品、过程和整个体系的运行是否达到了预期的要求。

质量记录报表填写注意事项：

质量记录用于记载过程状态和过程结果，是企业质量保证的客观依据，为采取纠正和预防措施提供依据，有利于产品标识和可追溯性。

五.质量记录填写有以下事项需要注意

报表填写必须完整，尽可能详细：

对所列示的所有内容均要填写清楚，如不能填写的内容要用斜线（/）划掉，特别是签名栏的填写，要写全名。

记录要求准确清晰，不得潦草：

更不得随便在记录上乱涂乱画，记录背面也一样，特别注意的是要检查最后填写的清晰度，不清晰者要进行重填。

记录不得随便进行更改：

需要更改时正确的做法是先将错误的地方用一条横线划掉，然后，在旁边写上正确的内容。同时，在旁边进行签名，并写上日期。

值得注意的是：

如是数字错误，应将整个数字划掉，不能仅将数字中写错的位数划掉。

签名时要注意写全名，不能仅写一个字或写某主任、某经理、某先生、某小姐等。。。

填写日期时要写全年月日，例如，文件的起草日期为2004年2月1日可写为1/2.04或2004/2/1、2004.2.1等。。。

不准使用涂改液，也不能使用修正纸等，不准用铅笔填写，一般不准用红色笔迹填写，尤其是签名。记录报表的日期和流水号要写全，便于追溯和管理。日期填制要写全年月日，如，2004年2月1日；流水号的填制必须按固定的编号规则进行，流水号的填写位置在报表的右上角。

品证部推荐的编号格式为：

年份/月份/流水号，如，2004年2月的第15份报表的流水号为04/02/015。

小结

某实验室由于原始记录比较混乱，决定将所有的原始记录誊抄一遍，你是否支持这种做法，原始记录的誊抄需要满足什么要求?请留言说出您的观点