上联：阿里尾牙，腾讯尾牙，百度尾牙，年底来袭；下联：运营小组，技术小组，客服小组，组组想死。横批：握了根草

这基本是大部分公司年底的基本写照了，忙年会的焦头烂额不亦乐乎，做报告的口吐老血竟相要死，为什么会有这么大反差？因为 这是老板想要的

其实总结报告也不是特别难写，可能会有这种想法的基本是小白，那么飞鸟以现役公司为例跟大家简单分享下如何做一份不落俗套的年度总结。飞鸟的年会总结基本是按照这样的一个理论模型来构建的（基本上也是一份公司的运营情况年度总结）：情感铺垫——刺激痛点（背景分析）——数据分析（工作概述）——找到问题（工作成果）——解决方案——明年计划（可复用经验）。

好，开！始！我！的！装！逼！秀!

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卷首语

当然铺垫做完基本上要跟着提出一个问题带领大家回顾一年中具体做过的工作内容而进入到年会主题演讲

因此飞鸟的报告从四个板块着手的：1. 运营工作概述；2.运营核心数据；3.可复用的经验；4.明年工作计划

Part 1 运营工作概述

针对第一部分主要是从PC和移动端数据进行了简单分析，这样一来即可带出相关的人员架构和小组成员分别做了什么和收获了什么？先说说PC站点全年内容输出总数1390篇（其中单页面、活动专题页和补充条款不算），围绕七大栏目做出的关键词优化计划，从数据表上来看基本是围绕资讯和问答两类占比较大（这也很感激在站点规划前的用户调研，这个真的太重要了），看完站内文章输出情况接下来说说全年流量数据指标，如下

这里的PV，UV，IP可能有点晦涩，可以简单跟大家说明下：PV--页面浏览量；UV--unique vistor独立访客，IP——互联网给个网络和主机之间的一个逻辑地址，跳出率--浏览某一个页面二俩开网站的访问次数和总访问量的比例，当然可以举个例子让大家清楚理解：网站好比一家超市，超市的具体地址门牌号就如同IP地址，自然客户访问你的超市品类行为就好比是独立访客浏览你的站点页面信息，而顾客就是单纯的独立访客（但是访客是泛概念的，具体解释不做展开），因此这就好理解了，那么基于全年的指标数据我们有哪些直观的成果呢，以下就是我们获得的关键词排名，如下

至于其他长尾词能排上来也是情理之中的事，主要的是规划的行业需求词排上来了，因为这样可以从搜索引擎带来可观的流量。

那么关于移动端的数据（主要是从公号分析的），全年的基本原文推送次数149次（没有搭建完善的新媒体运营体系）因此数据也是相对鸡肋

虽然数据很鸡肋但是我们还是得具体分析相关的核心数据，接下来就是第二部分内容运营核心数据

Part 2 运营核心数据

在之前我们说过3个月是如何快速做到快拍百度首页？因此接下来就是具体来看看我们的核心数据分析

首先站内的文章收录率要高，我们基本超出90%

既然文章收率能达标，那么用户主要关注点在哪里？接下来可以再看看用户关注的top8文章：

从栏目上看基本是集中资讯和案例等其他栏目，根据百度算法合理进行内容调整因此在关键词排名上我们截取部分数据平台上来的资料，谈到了关键词排名自然地说到后台关键词来源渠道，我们通常或碰到这样的一个情形在不懂某个东西的时候通常会上百度和其他搜索引擎搜索百科弥补不足，因此这里的就是关键词来源，从后台的数据PV量中，百度占比71%，谷歌16%，360占9%，其他占4%。

通过关键词引流到站点后我们通常能分析出用户对我们站点的哪些页面感兴趣，接下来可以看看我们的热力感应图

其中对热力感应的反应通常能及时的在内容输出作相应的调整，不断根据用户需求做相应的关键此布局。

由于新新媒体运营较为鸡肋，所以着重针对微信做了相关的数据统计，先看看用户基本画像和地域分析

好叨逼完第二部分之后，紧接着就开始说第三部分的东东了，家里有底气的使劲搞，来第三部分

Part 3 可复用的经验

从数据可以看出工作具体有哪些不足，因此需要做到优者择优，去粗取精。大致从这几个面着手

至于最后的一个环节明年计划，这个基本宗旨是根据自家运营情况提出相应的运营计划，这里我就不多谢了，直接上硬菜

Part 4 明年工作计划

这个部分主要是通过制定具体实施计划和细化到目标人整个系统流程的实施。

基本按照这样的流程出来你的老板不跟你加钱都难！（哈！）（哈！）（哈！）无稽之谈别往心里去！听听就好！

不过到是手码两个多小时，有点酸，喜欢就留言一起交流交流！（好想发表情包我擦）

【手把手教你做报表】制作基本流程，动图易懂。职场需要！转！

来源：公安部打四黑除四害

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2017即将过去，年终总结也成了年底前非常重要的一项工作，它意味着对过去一年的总结回顾，同时对下一年工作的计划及展望。年终工作总结怎么写，该从哪些角度入手？小编整理了几点，希望能给到您一些帮助。

2017年终工作总结怎么写？

年终工作总结主要内容包括开头、正文、结尾，一般开头主要写自己进公司的一个大概情况，以及介绍自己的工作岗位，让不熟悉的同事可以大致认识一下;正文是年终工作总结的核心内容，它包括全年工作的过程、做法、体会、经验、教训，并以数据统计的形式呈现出来，会更加直观明了;最后的结尾部分可以提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度，甚至制定下一年的工作计划也是可行的。

年终工作总结五大要点

01

简单清晰

虽说做一年工作的总结，有人认为要长篇大论方可派的上用场，其实不然，有写领导看到一万多字的年终总结，却没有重点可谈，也凸显你做事抓不住重点，华而不实。所以建议写年终工作总结，务必要简单清晰。

02

数据说话

一年工作到头的成绩不可直接用文字来体现的，因为用数据会更加简单明了，还能清楚表明你的工作能力和成绩。数据是最客观，最准确，的展现你工作成绩的方式。

03

不足之处

回首过往的2017，想想你在哪些方面做的还不足，设想一下如果2017年重新来过，你将会在哪些方面进行改善。对比一下其他同行，想想你应该和人家学习什么？

04

总结收获

总结一下你这一年中，收获到了什么，采取过哪些措施，又取得了什么样的成绩？

05

展望未来

展望即将到来的2018，主要是根据上一年度的经验和教训，提出今后的设想和打算，为新的一年制定计划提出依据。具体内容可以包括如何提高现有成绩，克服存在问题，提出新的奋斗目标等等。对店面明年的发展制定预期的目标，和初步的方案。

全文终

每年年终企业的财务部门或会计会把一年来所需的各种财务报表做好。各企业因行业、类型、规模的不同，其财务报表也各有不同，在此无法一一尽述，这里只谈谈任何企业都离不开的几个财务报表以及其表面数字背后的意义。在我国企业中，最关键的财务报表有4种：即资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表、利润分配表。通过对这些表格的分析盘点就可以迅速发现企业存在的各种问题及作为企业下一年度生产与经营的指导。　　盘点一：资产负债表　　资产负债表能够提供企业资产与负债的具体现状及比例结构．反应出企业所掌握的资产及其分布状况与企业债权和所有者各自的权益。通过对该表的分析可以了解企业的财务实力，短、中、长期的偿债能力与支付能力等。通过查看资产与负债的结构比例关系来监控财务风险；负债是否合理，长贷短投或短债长用；应收账款是否过多；固定资产是否产生闲置等。　　案例：　　庆元电子配件厂到了年终，总结财务时财务经理笑容满面的把各种报表放到总经理面前：“刘总，今年的财务状况非常良好”刘总经理对财务并不太熟悉，但他把财务中一些非常关键，关系到企业存亡发展的科目熟记于心。这次依然这样，去看报表中的几个关键科目并发现了问题——资产负债表中虽然负债与资产结构很合理，但在资产中，应收账款过多，而且多数集中在一家最大的采购商处。平时这家采购商基本都能按帐期结付，这次为什么会拖欠呢？而且数额巨大，如果这家采购商出了什么问题，企业的资金链就危险了，因为自身上游还有原料供应商，也都是有赊销帐期的，如果回款不及时，无法如期偿付，上游断货，生产将受到严重影响。刘总马上下达指令：暂停新项目的投资，把未投入的资金转做流动资金，作为准备金；停止向该采购商继续赊销，及时催讨账款。　　原来那家采购商经营出现了问题，重大的投资决策失误导致资金周转紧张，拖欠刘总企业的货款依然无法短时间内偿还，这时刘总的企业部分银行贷款到期，幸好刘总事先有准备，企业才没出现大问题。　　点评：　　不是财务经理没有能力，未能发现问题，而是财务经理虽精通财务知识，但缺乏企业营销管理常识，对财务数字的审视不能和生产、营销工作结合起来，极容易产生判断失误或根本发现不了问题。所以建议企业营销、生产人员了解些财务知识，而财务人员能了解些生产、营销方面的常识，至少管理营销方面的会议财务人员要参加。　　盘点二：损益表　　通过盘点损益表（利润表）可掌握企业盈利能力方面的信息．有助于了解和评估企业的经济效益、获利能力和偿债能力，并可对未来做出预测；有助于企业管理人员发现企业生产、经营活动中存在的问题，找出原因并做出正确的决策。　　案例：　　天信办公家具厂市场做的不错，销售量在当地算是老大，表面风风光光，让同行羡慕。但利润却比行业平均利润低很多。到了年终，看着辛苦一年所获得的微薄利润，总经理十分无奈。于是在各环节查找企业为什么利润不佳的原因，生产、市场、渠道……都没什么问题，最后从损益表中找到了问题：产品毛利率很高，和同行没什么差别，但净利润却很低，而从报表中可以看到，坏帐过多、管理费用、采购费用、促销费用过高，把利润拖了下来。原因找到了，于是采取严格的控制赊销条件；裁减不必要的部门与人员；优化了采购流程；减少了不必要的促销费用，逐步企业利润得到了提升。　　点评：　　企业中的很多问题都可以从财务报表中找到答案。因此损益表多被企业做成月度的，以便及时发现问题。　　盘点三：现金流量表　　对现金流量表进行分析的意义在于了解企业现金的流入，流出和结余情况，评价企业当前及未来的偿债能力和支付能力，科学预测企业未来的财务状况，从而为其科学决策提供有效的依据。　　企业现金的来源主要有三个方面：经营活动，投资活动和筹资活动。要保持良好的主业经营活动现金流入，这样才能增强企业的盈利能力与抗风险能力。一旦企业经营活动所产生的现金流入出现异常，其账面利润再高，也不能视为财务正常，要引起警觉。　　还要注意现金流入和流出的比例是否正常，是否符合财务安全比例。正常情况下现金流出的各期变化幅度通常不会太大，如出现较大变动，则需要引起注意。投资活动现金流出一般是购建固定资产或对外投资引起的，此时就要视企业经营者决策正确与否而定。筹资活动的现金流出主要为偿还到期债务。　　案例　　宏达化工材料厂近年来赢利情况良好，一派繁荣景象，企业上上下下无不欢欣鼓舞。只有财务经理忧心忡忡，因为他清楚，现在的利润多来自投资收入与融资收入，而主营收入则是负增长。长期把营销的重点放在那些非主营业务上，企业是没有核心竞争力的，当外部环境或资本运做失败，后果可能是毁灭性的。但几次和董事长、总经理提这个问题都没被理睬。大家的想法是：只要不违反法律，怎样的赚钱方式不重要。　　抓主业，却发现主业早被荒废的无法继续，不久这家企业便销声匿迹了。　　点评：　　德龙、健力宝等企业都是善于资本运做的高手，但结果却并不理想。做实业是企业生存发展之本，而过度的资本运做，荒废主业，则是无本之末，无源之水。当企业大部分利润来源不是主营，而是投资或融资时，企业就要反省一下自己的经营战略了，否则极容易发生案例中的情况。　　盘点四：利润分配表　　利润分配表是在企业利润表编制好后，算出税后利润的前提下对未分配利润所做的一种会计处理。包括分配现红利、股票股利，提取盈余公积金等。它的作用就是对你企业的税后利润进行分配。　　案例：　　东巷股份有限公司年终结算发现，企业这一年没有赚到钱，而为了稳定股东的信心，决定依然进行利润分配。但没有净利润，也没有年初未分配利润，最后决定将大部分公积金拿出来来分给股东，以鼓舞士气，但此举却无意间违反了国家法规。因为法律规定：如果企业用盈余公积金给投资者分配利润，所剩下的盈余公积金至少不能低于注册资金的25%。如果少于25%，这种分配就是违法行为。这时老板才明白，原来自己的钱要拿出来分配也是要符合法律规定的。　　点评：　　利润分配表在这四个表格中似乎分量轻些，因为和企业生产、经营没有直接联系，但利润的分配一方面要符合国家法律，一方面分配得当又可以有效调动各方的积极性。也是企业管理中的一个重要参考依据。　　点评：财务管理是企业生存发展的命脉，十分关键，但现在的企业多对财务的重视程度不够，导致如资金链断裂等问题的产生。因此，一定要把财务管理纳入到企业的生产、经营活动中去，这样为企业生产、经营服务的财务管理才有了意义。才能有效助推企业快速而平稳的发展。

学学吧！业绩报表要怎样做？销售总监告诉你

没有哪个做销售的会对业绩报告感到陌生，无论是口头的还是书面的，偶然碰到老板、办事处每月例会上或销售年会期间。

有三组变量，不同的组合有不同的目的，所以业绩报告的目的需要弄清楚。

（1）贡献、增长、指标达成

（2）地区、业务部门、产品

（3）月度、季度、年度。

第一组变量回答“是什么”的问题；第二组变量回答“哪里的业绩”；第三组变量回答“什么时间段的业绩”。

学学吧！业绩报表要怎样做？销售总监告诉你

如果只有指标达成率、销售额、增长率、贡献率中的一个数字，很难说清楚你的业绩状况，尤其是那些不是很了解你团队状况的人。但是增长率、贡献率和达成率这三个数字结合起来就能说明很多问题。

学学吧！业绩报表要怎样做？销售总监告诉你

如果你想说明你的业绩都来自何处，什么地方还可以产生更多业绩，只要把贡献和增长与时间段结合起来就行。

学学吧！业绩报表要怎样做？销售总监告诉你

学学吧！业绩报表要怎样做？销售总监告诉你

前两天有网友看到我的周数据分析表格的时候希望我把这个数据也分析给大家。

其实这个表格是很简单的一种表格，主要的目的也就是看看你做的业绩情况，用图表直观的表达出来，特别是有时候做运营的，你需要给你老板一个直观的数据图，让他了解到目前店铺的发展情况，就好像是业绩报表一样的原理。

既然有商家需要这个工具的，所以我昨晚的时候特意给大家做了一个模板，因为时间紧的关系，我还没有去验证有没有错误的地方，所以，每一个使用者就是我验证的人，如果感觉哪些数据和实际不对的，给我留言。我再给你修改。

第一步，数据源的调取

所有数据都是来自生意参谋，这个都是免费的，选择我要取数

汇总周期选择：自然周

查询日期：选择你需要的日期

查询指标：选择访客数，转化率，客单价，支付金额。

之所以选择这四个指标我是根据：销售额=访客数*转化率*客单价 这个公式来的，因为我们汇报业绩的时候，基本上离不开销售额这个指标的，所以我就选择了这四个指标，当然，不同的目的选择的指标是不一样的。

但是这里要注意，就是1.2.3.4的顺序不要错，因为我是给大家做的模板的，所以很多东西要按照我的模板来才行。

然后点击预览数据，他就会跳出数据

点击下载全部数据就可以了。然后打开下载下来的数据

直接复制这些数据，但是记住，一定不要点击启用编辑，打开以后直接复制这些数据就可以了。

然后把数据粘贴到数据源里面就可以了。接下来点击销售周数据就可以看到你的直观图了。

开始周可以选择你想要看的最开始的那一个周的数据，

红色这一排代表的是你的直接数据，后面代表的是你的环比数据，也就是说这一周和上一周是增长环比趋势。

通过这个标你就很清楚的知道，你每一周做的业绩情况怎样，也可以直接让老板一眼明白每一周你们店铺的业绩趋势，增长情况等等。

不管你是财务、销售、人力资源还是项目管理，做报表一定是你的必备技能，同时，做报表，也一定是你最不愿面对的工作之一。

回想过去的假期，是不是也经历过五一做四月报表，十一做三季度报表，元旦做年度报表的艰辛生活？

做报表的困难之处不止在于写不完的分析报告，算不完的统计数据，同时也在于层层审批和杂乱繁多的文件资料。

曲奇办公的用户就能轻松很多。

首先，使用曲奇办公的用户数据资料都在线上，相当于成员拥有一个庞大的企业数据资料库，根据需求申请权限后可以随时调用线上的文档数据使用。

其次，曲奇办公的送审和审批功能，可以在很大程度上简化复杂的审批流程。想象一下，在一份编辑好的报表上直接点击“送审”即可发送给领导审批，另一端的领导会收到实时的消息提醒，一键审批完成，这比邮件沟通或者通过聊天工具发送文件快捷的多。

另外，在做一份需要超链的组合报表时，你有没有这种经历？——在Excel中超链到另一个文档时，由于文档存放地址变化或路径名称变化导致无法正确跳转？

使用曲奇办公就不用担心这种状况发生，把线下编辑好的Excel、Word文档上传到曲奇办公，插入超链时选择文档的线上链接地址，超链即可在线上文件之间跳转，链接地址永不失效或断开。

有这样的工具帮助你做报表，还不早点用起来，或许，这个元旦就不用加班了。

眼看着2018年就要过完，这一年你取得了哪些成绩？积累了哪些经验？

年终总结几乎是年底的固定程序，怎样才能做出一份内容丰满数据详实的年终报告？

曲奇办公可以助你一臂之力，为2018画下完美的句号。

如果你承担的是公司的基础一线工作，在年终正是需要展现你一年工作成绩的时候，这时你需要把一年内最重要的资料内容搜索出来做个整理，如果你在使用曲奇办公，这件事就会变得容易很多。

曲奇办公的内容搜索功能可以帮助你以最快的速度找到需要的文档。

而版本管理功能可以让你查找历史版本情况，回顾一份文档的几次修改成型过程。

如果遇到需要公司成员外的合作人员提供数据，还可以创建外发协作文件夹，在对方不进入团队资料库的情况下，让对方提供资料上传。

如果你是一名团队Leader或是Boss助理，你的报告应该不仅仅是你个人在这一年的成果展现，而更应该是你团队或者公司的整体业绩。

这时候你的团队如果一直在使用曲奇办公存储资料，你可以轻松在曲奇办公中找到其他下属成员一年内的工作成果资料，无需亲自向每个人收取资料内容，可以减少大量整理资料的时间精力。

曲奇办公就是一个团队的资料库，经过一定时间的积累，将成为团队最宝贵的一笔知识财富，不管是用来查询借鉴，还是回溯总结，都将企业团队软实力的一部分。

又到年终了，努力了一年，怎样把自己的成果展现出来呢？干得好，更要说得好。一份好的年终报告，不仅能展示自己的成果，更会助你获得老板的赏识。

1、写年终报告，要避免一个误区：把“工作总结”当作“总结工作”，花大笔墨说明自己有多么辛苦。它背后的假设是“干的活儿越多，就越能受到赏识”。事实显然不是这样。

2、好的年终报告，不仅要展现做了什么，更要体现自己取得的成果。时刻记住，年终报告就是将组织希望考核你的核心部分，主动展现出来。“工作总结=总结工作成果” 才是年终报告的正确公式。

3、年终报告最好的形式是：面对面的口头汇报，搭配幻灯片展示。如果只有简单的书面报告，例如一封邮件，就既不够直观，也会因为缺乏互动，使效果大打折扣。

4、首先明确汇报对象，确定报告主题。不妨问自己两个问题：报告给谁看、我期待达到什么目标。如果是汇报给直系领导、渴望获得加薪，报告的主题应是“个人成果＋对团队的贡献”；如果是汇报给公司大领导，报告主题就该是“团队付出＋对公司的贡献”。

5、 将“工作成果”分类。大大小小的工作成果很多，可能有些是一类，在报告中反复单独出现，会显得琐碎、无重点。比如“改进A工艺，提高生产率10%”和“改进B工艺，提高生产率5%”，都属于“提高公司生产率”，就可以都归到这个类目下。这样，一年的工作就被轻松提炼出几个核心要点。

6、年终报告的开头，要特别注意用心打磨。可以按照“情景引入、展示冲突、提出疑问、给解决方案”的方式设计。比如、“集团现在发展快、产量高，但同时资金缺口明显。怎么解决这个问题？我去年设计了......”

7、在成果展示上，好图胜千言。比如，遇到数据，可以用饼图、条形图、折线图；涉及项目流程、原因分析、逻辑论证，可以调用幻灯片内置的SmartArt图形符号。

8、祝你汇报顺利、升职加薪。

每到年底，年会策划，年终报表，员工统计这些事情就像潮水一般像HR涌来。

每个HR都为如何搞定这些报表头疼过，今天我就来告诉给位一点小技巧。

如何快速处理名字和手机号

先输入第一个姓名，选取它和下面的空行，按Ctrl+E，一秒搞定拆分，手机号同理哦。

如何计算工龄和年休假

计算工龄和年休假也是一项很重要的技能，可不能小看了这两个数字，稍有弄错就会吃官司。

以上图为例，计算工龄用：

=DATEDIF(A2,TODAY(),"y")

TODAY代表今天的日期，y就是年，也就是两个日期之间相差的年份。

计算年休假用：

=LOOKUP(B2,{0,1,10,20},{0,5,10,15})

如何美化图表

我们先选中我们的超级英雄们，创建一个超级吃藕的图表。

作为一个处女座，这个柱状图的方块实在是，太辣眼睛了，换成三角形。

这些对比度高的可怕的颜色也赶紧换掉，看着难受。

把这些三角形都粘贴进去，为了赏心悦目一点，我们再来把重叠和间距也调到满意为止。

接下来，在把碍事的XY轴去掉，网格线也一起。

最后，我们再来弄个背景。

和最初的对比一下。

这才叫图表嘛。

如果你想要更酷炫的图标，更好用的函数，就来2018年HRGO的Excel实战进阶训练营。

这门课程有进阶的函数逻辑、还有成会讲故事的数据，老师1对1辅导，带班微信群，学不会不要钱！