大家好，又到了我们分享干货的时间了，最近我主要讲一些关于直通车一系列的文章，前面几期我们讲了直通车后台的初步认识，宝贝计划的建立 ，以及基本的优化，如果没有学习的小伙伴可以关注我们，自己去前面学习一下。

那么下面我会给大家讲到直通车数据的分析，当你的宝贝开了直通车，你就需要对你的直通车计划做出相应的优化，很多小伙伴认为开直通车之后就不用管了，任他自己去发展，如果你是这样的开车，我只能说你是在浪费钱。开了车不去维护，好比生了孩子不去养，一点都不负责任。那么我们做出的优化都是根据什么来的呢？肯定是根据直通车的数据来做相应的优化，下面我会教大家如何通过数据去优化直通车，从实现低价飙车。老司机带队了，你是否能跟上呢？实操开始了。

上面是我刚拿到的一个店铺直通车数据，这个是做坛子的，腌泡菜的坛子。通过数据我们可以看到，他的有些关键词质量得分不是很高，甚至有7分，那么这样的一个质量分是不合格。开车我们首先要做的就是提高我关键词的质量分，首先你的关键词三个维度要满，哪三个维度呢？第一个创意质量，第二个相关性。第三个买家体验。这个基本的维度都没达到那就不说质量分了。很多小伙伴一上来就问，我的ppc怎么那么高，怎么样去降低我们的ppc。你的质量分不高你的ppc基本是降不下来的，你的直通车关键词表现不好，也会导致我们的ppc降不下来。

那么我先讲如何通过质量分去降低我们的ppc，首先你要知道你降低ppc跟哪些因素有关，如果你想降低你的ppc，那么你就要提高你的质量分，如果你想要提高质量分，你就需要提高的你的点击率。你想提高点击率，那么只有优化你的创意主图了，我们就可以从创意主图开始入手，提高你的点击率，然后提高你的质量分，你的质量分高了你的ppc自然就低了，那我怎么知道什么样的点击率才是好的呢，最起码要比你同行要高一点，我们可以通过流量解析去看下这个关键词点击率在同行是多少，没有达到就接着换创意主图，直到你的点击率超过同行水平，你的点击率上去了，那么你每天比前一天多开一点展现，保持你的数据每天都有增长的趋势，那么你的质量分就会变的很高了，你的ppc就会很快降下来。从而实现低价飙车。

还有一种情况是，很多小伙伴开车都会开很多词，有表现好的词，也有表现不好的，都放在一起开，那么你的直通车计划权重会变的比较低，你的ppc就不会降下来。每个直通车计划都是有权重的。那么具体要怎么去做呢？把表现不好的词删了，只有表现好的词，先去养我们的计划权重，等我们的计划权重上去了，可以加一些词。前期只开表现好的，不要开很多，这样的直通车只是在烧钱，引流的成本会别人低，又不会给我们带来什么。

那今天就给大家介绍到这里，如果你的直通车也是这样的，赶紧回去优化一下吧，如果有什么不懂的地方可以加我们的旺旺群来咨询一下，教你如何做到低价飙车。

本文来自老化电商运营，转载请备注出处！

电商平台的数据分析可以按业务逻辑，以前、中、后台进行区分，在电商平台的数据分析中，线上、线下店铺管理为前台、全服务管理为中台，培训招聘等为后台支持。

这三类主要面向的服务对象如下。

前台：面向客户

中台：对面向客户的部门进行支持

后台：财务、法务、招聘、培训

按这样的框架分配之后，就能知道单个部门进行的动作对于整体的影响是什么。

其实整体会分为线上店铺分析、线下门店分析、全服务分析、后台支持分析四个部分，因为本篇文章以讲电商内容为主，所以我们此处只说上线上店铺分析这一块。

线上店铺分析会分为流量分析、销售分析、商品分析、活动分析，下面我们展开来看。

1.流量分析

流量分析就会演变为以下几个问题：

什么样的流量能够带来转化？什么影响了流量的转化？什么样的流量转化金额比较大，选择什么样的渠道？

比如我有1000万，我要知道如何进行投入产出是最高的。针对这样的问题，可以进行以下三类分析：

推广分析：分析不同流量来源、渠道及获客成本 。

内容分析：分析各内容的流量来源及相关运营效果（主要针对手淘中的内容、达人直播等）。

页面分析：特别是单独活动的落地页，需要分析当前页面的流量来源及去向分布，关注页面热力重点，为店铺装修指导提供依据。

2.销售分析

当用户进店之后，把用户进行的每个详细的步骤拆分出来，去看哪些过程影响了销售订单的转化。

对于该公司来讲，他们的核心指标是发货，只有到发货环节的订单，才能算作业绩。所以在发货前的所有环节都需要进行分析，比如商品详情页、客户咨询环节、支付环节等。

3.商品分析

其实对于淘宝店家来说，需要知道有哪些商品？怎样搭配契合对应的活动？

之前是零零散散的状态，新品研发进度、上架商品的表现、滞销产品的去库存，这些其实都是需要有一个完整的掌握的，这样才能更好地去配合活动。

很多淘宝店铺的销售是需要围绕活动进行的，所有的业绩其实是拆分在很多个活动里的。只要活动选得好，一个活动产生的效果可能会大于其他营销方式的总和。

所以活动的选品就成了重点需要去关注的。在选品的时候，除了要考虑商品的历史表现，还要考虑如何备货、备货周期是多久，能不能保证活动期间的发货。

所以，通过数据分析我们可以知道三个部分：

一、 目前的产品结构及产品情况

二、 针对本次活动需要达成的目标，选品的逻辑是什么，应该看哪些数据。

三、 爆款的备货，如果要把一个商品作为活动的爆款，我需要这件商品在7天内就能发货。

备货如何验证商品销售、活动预测精准度？

4.活动分析

活动分析其实是非常重要的一部分。比如这家淘宝店去年的销售额是50个亿，仅双十一单个活动销售额就达到了8亿。所以他们对于活动有严格的计划表，于是我们会把活动单独列一个主题进行分析。

他们在活动前期策划的时候，历史数据能够指导他做出比较好的决策。

而在活动进行中，可以通过数据监控整体的流量变化、销售情况变化。比如这次活动的某几个页面跳出率高，我通过数据发现之后，就要作出相应的调整优化，提高从流量到销量的转化率。

或者说，活动过程中发现爆款商品的库存已经无法满足现状了，我需要考虑是否要把原来7天的发货期改为15天，还是说我可以推其他的产品。这些都可以凭借数据来提供决策的依据。

活动复盘环节，从整体上我可以知道活动投入和产出的金额，衡量这次活动的价值，从细节上，可以看到不同商品的销售情况，还可以分析这次活动中哪些环节是可以做的更好的。比如这次活动中，因为一些优惠券的规则设置不合理，导致大量退货，那在下次活动就要避免这样的失误。

以上就是电商平台数据分析的应该关注的4个模块，如果拥有的客户数据比较全，其实还可以做客户分析，来了解你客户的消费行为，从而进行一些动作，来提升整个用户的终身价值（LTV）。

此为电商行业的经验分享，希望能给大家带来借鉴意义。

“ 开发者可查看已添加「我的小程序」的用户数。插件支持快速更新。此外，小程序流量主广告收入分成比例上调，提高优质流量主收益。”

01—支持查看「我的小程序」添加数据

在微信最新版客户端中，用户可将使用过的小程序添加为「我的小程序」。已面向开发者提供「我的小程序」添加数据，小程序开发者可登录微信公众平台或使用小程序数据助手，查看相关数据详情：

1. 登录微信公众平台，在数据分析模块中查看：

2. 使用小程序数据助手，查看相关数据详情：

3. 自基础库2.2.4版本开始，用户从发现栏小程序主入口以及小程序任务栏进入小程序时，开发者将获取到统一的场景值（「我的小程序」与「最近使用」将进行合并，不再区分）。微信公众平台及小程序数据助手中的数据统计不受影响。详见《场景值》，请开发者尽早适配。

02—插件支持快速更新

为了帮助小程序实现快速迭代更新，插件新增快速更新功能。小程序开发者可在移动端便捷体验、快速更新小程序内插件的版本，无需修改代码或重新提交审核。

详见《插件快速更新使用说明》

03—小程序流量主广告收入分成比例上调

2018年8月1日至12月31日期间，小程序（含小游戏）流量主的广告收入分成比例优化上调，单日广告流水10-100万区间的部分，开发者可获得的分成由原来流水的30%上调到50%，优质小程序流量主可获得更高收益。

详见《小程序流量主广告收入分成上调及部分投放能力升级》

分析小程序后台数据,及时调整小程序的运营方向,是每个小程序运营者都需要做的一件事情。

今天,速报君向大家介绍3个小程序后台数据分析的渠道。

懒人目录:

百度统计「小程序数据助手」小程序微信小程序后台1. 百度统计

在2018年7月31日,百度统计平台上线了微信小程序统计数据,微信小程序开发者只需3步即可接入小程序统计。

在该平台上,用户可以查看完整的统计数据,包括:用户分析、使用分析、场景分析、留存分析、转化分析、分享传播六大模块的分析功能,实时分析各场景带来的流量情况、监控每个关键节点的流失和转化等一系列问题

据了解,在百度统计平台上,有一个强大的功能:能够将App、百度小程序、微信小程序多端数据统一查看。

这个功能的出现,大大方便了开发者。

2.「小程序数据助手」小程序

为了让小程序开发者、运营者能够在手机端方便地查看小程序的数据,微信于2017年5月12日上线了「小程序数据助手」。

目前已有如下功能模块:数据概况、访问分析、实时统计、用户画像等,最近又新增了“总添加人数”和“新添加人数”的数据统计。

小程序开发者、运营者在手机端查看小程序的运营数据,随时随地掌握小程序的市场反应情况。

3. 微信小程序后台

自小程序上线以来,在微信小程序后台就已经支持小程序的数据统计分析了,官网地址为:https://mp.weixin.qq/

在功能上,类似于「小程序数据助手」小程序,但微信小程序后台的功能更加完善,同时也支持数据的下载,运营者可以分别下载各个小程序相关数据,合拼到Excel中做每天的数据对比。

通过数据分析,及时调整小程序的运营方向。

本文来源： 运营研究社，转载请注明

熟知基础图文指标

在微信公众平台自带有的图文数据我们称之为基础图文指标，这应该 80% 的公众号运营都会去看的数据。

通过它们你可以知道每篇公众号图文送达给多少人，有多少人阅读了（来源分布），多少人点赞转发了，具体来公众号基础图文指标主要包含如下字段：

1）单篇图文基础数据

① 送达人数

图文消息群发时，送达的人数。

② 图文页阅读人数

点击图文页的去重人数，包括非粉丝；阅读来源包括公众号会话、朋友圈、好友转发、历史消息等。

③ 图文页阅读次数

点击图文页的次数，包括非粉丝的点击；阅读来源包括公众号会话、朋友圈、好友转发、历史消息等。

④ 分享转发人数

转发或分享到朋友、朋友圈、微博的去重用户数，包括非粉丝。

⑤ 分享转发次数

转发或分享到朋友、朋友圈、微博的次数，包括非粉丝的点击。

⑥ 微信收藏人数

收藏到微信的去重用户数，包括非粉丝。

⑦ 原文页阅读人数

点击原文页的去重人数，包括非粉丝。

2）单篇图文传播数据

点击单篇图文详情分析还可查看公众号打开率、一次二次传播率、阅读来源以及阅读趋势。

① 一次传播数据

指的关注该公众号的用户通过公众号会话阅读文章或者从公众号分享文章到朋友圈的行为数据。

一次传播转化率越高，说明公众号推送文章内容受到现有粉丝的喜欢，有利于维护现有的粉丝，增强其粘性。从后台数据上看，一次传播共有两个核心数据。

a. 公众号会话阅读率（俗称打开率）

公众号会话阅读人数/送达人数，如果想提升文章的打开率，那应该着重考虑文章的标题应该怎么取，但是别做出格的标题党。

b. 从公众号会话分享率（图文转发率）

从公号分享到朋友圈的人数/公众号会话阅读人数，该是衡量这篇推送文章价值的标准，图文转化率越高说明这篇文章质量越好。

② 二次传播

它是用户在未关注公众号的情况下，在朋友圈点击阅读或者在朋友圈再次分享传播的行为。

相比一次传播，二次传播更加能够说明该篇文章推送的传播力和影响力，是深度传播，比一次传播的数据更有价值。

③ 阅读来源及趋势

这是图文分析中非常关键的数据，我们通过分析阅读来源，可以推测出读者的阅读场景，知道他们是在哪个渠道看到文章的，方便我们做运营优化。

目前公众号阅读来源包含如下渠道：

a.公众号会话

文章在选定的时间内通过公众号推送、预览、手动回复来获得的阅读量统计。

b.好友转发

将文章转发给好友或者推送到群的阅读量统计。

c.朋友圈

将文章转发至朋友圈后文章的阅读量统计。

d.历史消息

在公众号历史消息里点击文章的阅读量统计。

e.其他

按照微信官方的解释“其他”阅读来源，总结下来有以下 7 种。

微信自定义菜单,包括引用图文素材，引用历史消息等。页面模板,原创开通后页面模板引用图文素材，引用历史消息等。微信搜索,在微信->发现->搜一搜里搜索到的“相关文章”。朋友圈热文,在微信->发现->看一看，被推荐到朋友圈的文章。关键词回复，关键词自动回复时弹出的图文素材。文章内部链接，阅读原文链接。微信收藏。阅读微信收藏内的文章。

广告大师约翰·沃纳梅克曾说过"我知道我的广告费有一半是浪费的,但我不知道浪费的是哪一半"。看完公众号自带的基础图文数据，你或许也会有同样的困惑：

“我的公众号图文写不好，但是到底哪些图文不好，我应该怎么优化？。”

为了找到问题的答案，这时候你需要学习的下边我分享给大家的图文的多维度数据分析。

导出图文多维度数据

如何导出公众号图文数据呢？如果你还在一篇图文一篇图文的把数据复制粘贴到 Excel 表，那真的是要把人蠢哭了。

这里推荐两款款图文数据导出神器——新媒体管家和壹伴。它可以帮助你非常快的创建并下载一个图文多维度数据报表，该工具提供任意时间跨度的图文数据下载服务，第一次做多图文数据分析建议把它全部图文数据下载下来。

更人性化的是它在帮你快速到处图文数据的同时，已经把数据进行了初步的加工了，比如分享率、点赞率、评论率、朋友圈打开率，并对每一个数据字段都做了标注说明。

有了这些图文数据，可以说你已经打败了 60% 的公众号运营，想要做到用数据驱动公众号运营，你还需要学会如何搭建图文数据分析模型和图表化呈现。

这里我想推荐另外一款非常棒的数据分析神器——BDP。它提供了 26 种数据模型，接下来你只需要跟我一起，随意拖动一些数据指标，可以看到很多让人意想不到的结果。（前方高能，请坐稳扶好！脑洞不够的可以在「运营研究社」订阅号回复“图文数据”看视频教程）。

图文整体运营情况

通过 BDP 的词云分析模型，我们可以通过它快速的知道，自己过去 90 天是否围绕公众号定位的进行图文写作。词云上关键词的大小是和它在标题里出现的频率成正相关，看到“运营”这个词占地面积最大，那我就放心了。

那过去 90 天的整体图文阅读情况是怎么样的？最高阅读量是 9904，最高打开率是 7%，最低是 1368，最低打开率是 2%。平均阅读量 4019，平均打开率 4.1%，平均分享率 5%。

另外，我意识到运营研究社在图文推送时间上一直不太稳定，那到底什么时候推送比较合适呢？

通过对推送时间、阅读量、标题三个数据字段构建散点图,去分析运营研究社的推送时间是否集中以及哪个时间段推送阅读量效果最佳。

还别说，通过这么一分析确实给了我不少公众号优化方向：

1）在8、12点这个时间段的出现的高阅读量点数最多，那我们就把推送时间就集中在这两个点了。

另外，作为对推送时间的假设的验证，建议大家可以跟我一样，看看目前自己所关注的订阅号里边在这个时间点推送的数量有多大，如果少于10个那就初步证明这是合理的。

2）在过去 90 天我们并没有达到平均阅读量 5000 的目标，运营社套路编辑部仍需多努力哈。根据阅读量来源分布，我们要么提高打开率，要么提升分享率，要么提升整体选题质量。

图文选题质量

深夜发媸徐老师曾说“选题大于一切”，为了达成平均阅读量 5000 的目标，我需要去找到那些适合我们的选题。

于是我用图文标题、图文阅读量两项数据，在 BDP 上快速生产一个阅读折线图用它来分析。在过去 90 天，哪些图文的阅读是高于平均值的，这些文章在选题上是否有着某项共性是值得去总结的。

分析结果，着实让我倍受打击。我每次辛辛苦苦写的超长干货类选题，其实在运营研究社里非常的不受欢迎，反而那些大众熟知的热点、商业、工具、影视以及职场撕逼场景的选题才是大家所热衷的。（大家再去看看运营研究社订阅号，其实可以发现我们已经按照此结论做了选题调整）

图文标题质量

与公众号图文阅读量，另一项最为相关影响因素是标题质量，相信起标题也是目前很多公众号最迫切需要提升的能力，当然也包括我们运营研究社。

于是我把过去 90 天的图文打开率的从低到高进行了排名，尝试分析那些用户认可的标题都有哪些特征。

《战狼2为什么这么火？因为吴京懂运营》《吴京直播事件：当套路成为主流，运营也就完了》《我在腾讯面了上百人，有些潜规则必须告诉你》《我改了 2000 份简历，这些你必须知道！》《非名校进 BAT 有多难？我用悲惨的经历告诉你》《新媒体运营是怎么死的，哈哈哈哈》

看到图文打开率的趋势图，我发现运营研究社过去标题真的起的太糟糕了，此刻我最想知道的是到底有哪些好文章被标题耽误了。

带着这样的问题，我需要去确认下我的设想，是不是高质量的内容真的因为标题被拖了后腿。于是把过去7天的打开率、分享率、涨粉率拉了一个雷达图。

当看到《你被哪些好友拉黑了》、《为什么你无法战胜晚睡，而我可以？》的分享率大于打开率，就知道在过去 7 天就有俩文章被标题耽误了。另外这 2 篇文章都是在晚上 20：00 被我们推送的，这再一次警醒我千万别晚上推文。

通过对标题打开率的趋势与雷达图分析，我们定下以下 2 个起标题原则：

1）标题最好要蹭热点和名人、标题不能太局限在运营，最好要覆盖到潜在目标人群。标题最好要直戳用户痛点，而且用疑问句式。

2）每周对打开率低于分享率的标题进行独立复盘，以防下次再犯。

图文传播质量

阅读量的来源主要靠两大渠道：一个是公众号会话，一个是朋友圈。为了完成平均阅读量 5000 的目标，在用选题和标题提升公众号会话阅读量的同时，我需要让来自朋友圈的潜在用户阅读量也提升。

来自朋友圈的阅读量 = 分享量 × 朋友圈打开率

且分享量又同文章质量和公众号会话阅读量有关，朋友圈打开率又与标题质量有关。

于是我初步判断，如果我想提升来自朋友圈的阅读量，那么我们就需要提升公众号打开率、分享率、朋友圈打开比例。

紧接着又有两个问题：

① 这 3 个因素哪个对朋友圈阅读量影响最大？

② 朋友圈打开比例是否直接受标题影响，如果是的话是否与公众号打开率成正成相关？

为了找到答案，我做了两组的趋势对比。我把朋友圈阅读量、打开率、分享率、打开比例 4 个数据放在一起做趋势对比，又将图文打开率与朋友圈打开比例做趋势对比。

通过数据量化分析发现：

1）对朋友圈的阅读量影响最大的是朋友圈的打开比例，其次是分享率，最后是公众号打开率。

其实《你被好友拉黑了嘛？别在傻乎乎的群发测试了》 公众号打开率低，但是分享率高，原因竟然是小编在图文底部留了一句“建议大家将文章推荐给身边每一个人，予人玫瑰手留余香。”

2）朋友圈的打开比例与公众号打开率关系很复杂。

一方面，朋友圈打开比例高的公众号打开率通常也比较高。这也跟之前在标题优化那边提到的一样，标题可以往更泛一点人群的需求上去靠，借热点、蹭名人、直戳人性痛点，比如《我打王者荣耀，全是为了工作》。

另一方面，有趣的是，公众号打开率高的，朋友圈打开比例却不一定高，比如《我在腾讯面了上百人，这些潜规则你必须知道》《发现老板给我工资开低了，你呢》。

对于运营研究社来说，如果想提升来自朋友圈的阅读量，就少提跳槽、老板等话题，因为你讲的再干货他们都不敢分享到朋友圈，大部分人应该都分享到群里边去了。

图文涨粉效率

做公众号不是做慈善，我们写公众号图文要么是可以变现要么是可以涨粉。就运营研究社目前的阶段来说，我们比较关心的是一篇图文能带来多少粉丝。对于涨粉效果好的图文选题就要投入精力多写，不太好的就要放弃。

因此，我们建立了阅读量与涨粉量两个数据维度的气泡图，并去分析角标右上角的图文选题类型。

右上角的气泡代表了活动类的《运营试卷出炉！2017 普通高等运营入学考试》、热点类的《战狼为什么会火？因为吴京懂运营！》、《让你懵逼的阿里双 11，凭什么做到 1500 亿》....等文章，这样也更加明确了我们的文章写作方向要同热点、影视、工具结合，毕竟它们不仅阅读量高，而且涨粉效果也好。

用数据验证假设

通过数据发现选题和标题的问题，并做出了选题与标题的优化假设之后，我们需要运营一段时间，用数据来验证假设。于是我们把公众号阅读量、朋友圈阅读量、涨粉率以周为单位做了对比。

看到阅读量和涨粉效果提升明显，我喜出望外，这说明我们的选题和标题覆盖到了潜在目标用户。

唯一遗憾的是，我们的打开率并没有如预期的那样提升，看来我的小皮鞭需要继续挥起来了。

最后，问题来了，运营研究社通过数据分析发现问题、做出假设并且优化运营策略之后，到底把平台阅读量做到 5000 了嘛？

数据在这里：

是不是很有效？

以上就是数据驱动公众号运营的全部分析过程，如果你觉得脑洞不够用，可以在「运营研究社」回复“图文数据”观看视频教程。或者，如果你不想再重新烧一次脑的话，那一定要记住这 4 点结论：

今天给他分享微信公众号平台数据分析，当我们搭建了的公众号，也运作了一段时间，这时候我们得，学会看数据分析，数据分析能够帮助我们去做一些改进建议。比如现在我们每天推送的图文消息，究竟有多人浏览了。有多少人转发。就可以通过看数据分析来进行优化。另外就是这个自定义菜单，我们设置了自定义菜单之后，这个自定义菜单究竟每天有多少人点击？哪个菜单用户比较喜欢，哪个菜单又不喜欢，也可以配合数据分析来做优化。另外还可以帮助我们去统一收入降低成本。比如现在我们公众号做了付费推广，做了免费推广，想查看公众号粉丝究竟是通过哪些来路关注的，就可以配个数据分析帮助我们去统一收入降低什么推广成本。具体要学会看哪些数据呢？

微信公众号数据分析

第一个基本的数据分析

微信公众号数据分析

我们需要学会看新增人数，取消关注人数，净争人数，以及累计人数。

第二个来源分析

来源分析可以帮助我们了解目前公众号的粉丝究竟是通过哪些来路关注的公众号，方便我们后期进行推广宣传。比如说全部来源，公众号搜索，公众号搜索就包括在手机上面搜索公众号找到公众号，或者是搜索微信号关注的。扫描二维码就直接扫描我们的二维码关注的。图文右上角菜单关注的，就是我们在看一个图文的时候，右上角有一个菜单，点击之后就可以关注的。图文页内公众号名称，当我们在查上一个图文的时候，在标题下面有一个蓝色的公众号名称，点击之后就可以关注。比如说我们在做爆文推广的时候，就可以配合这个图文内的公众号名称来查看整个效果。名片分享，名片分享就是在前面我们做的个人号导流，我们给自己的个人号的好友，发送的公众号名片，可能你每天发送一百个，三百个，你想查看一下效果怎么样，就可以配合这个名片分享来源，就可以观察到整个名片分享的一个效果。支付后分享，如果我们做了微信商城，当用户买东西支付了价钱之后，他就会自动关注公众号。也可以查看到整个效果。其他统计，当有除以上几种来路之外的统计，他就会归纳到其他统计

第三个用户数据分析

如果我们想知道目前公众号粉丝究竟是什么性别，什么语言，是哪些省份的，哪些城市的，包括终端和机型都可以通过用户属性来进行分析。

第四个图文分析

微信公众号数据分析

图文分析可以帮助我们查看图文的阅读量。从公众号会话打开的人数，从朋友圈打开的人数，从分享转发的人数，以及微信收藏人数都可以看到，特别是我们后期做这个图优化的时候一定要学会去看图文分析非常重要。

第五个菜单分析

微信公众号数据分析

菜单分析可以帮我们去优化自定义菜单。很多伙伴可能做了很多的菜单，有的菜单根本没人点击，有的菜单非常受欢迎。这个时候就可以配菜单分析来进行优化。还可以查看到菜单的点击人数，每个菜单点击次数，以及人均点击的次数。

第六个消息分析

微信公众号数据分析

消息分析可以帮助我们查看到消息指标详情，以及消息发送人数，消息发送失败，人均发送次数。

第七个是消息的关键词

比如说出现的次数，占地和自定义关键词，包括非自定义关键词都给直接看到

微信公众号数据分析

最后我们还需要学会看接口分析，当我们对接了第三个平台，那么作为开发者你就要学会去看这个调用次数，包括失败率，以及最大耗时和平均耗时。如果我们做的时候，出现失败率比较高，这时候肯定是哪个地方出了问题，需要进行优化。最大耗时比较高的话，会非常慢影响用户体验。

通过多维度的数据分析，我们可以更好的了解我们的用户和自身的一些问题，为运营我们的公众号减少成本，为自己或者企业带来更多的利益。

昨晚看了《谁说菜鸟不会数据分析》入门篇的第一章。主要介绍了什么是数据分析，以及数据分析的整个流程。下面呢，就给大家说说数据分析的定义，以及数据分析的步骤流程。

该书对于数据分析的定义跟百度百科相差无几。

“数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程，最终的目的帮助人们作出判断，以便采取适当行动。”

数据分析的整个流程主要包括了6个部分（以分析百度竞价近一个月的转化为例）

1、确定分析的目的以及分析思路。目的是分析近一个月百度的竞价效果怎么样。分析思路先看一下近一个月的展现量，点击量，消费额，转化量，转化成本。然后于上个月的数据做一个对比。

2、收集相关的数据。数据收集的来源主要是从百度竞价后台的提取，百度统计的相关数据，以及百度商桥的咨询量的数据。

3、数据的处理。对展现，点击，消费，咨询量，转化成本进行简单的汇总。与上个月的数据进行对比。

4、分析数据。与上个月对比，这个月的咨询量的是增加了还是减少了，转化的成本是降还是升。咨询量增减的原因是什么.转化成本提高或是降低的原因又是什么，得出一个结论。

5、数据的展现。数据的展现，一般来说要么的表格，要么是一些图标如柱状图，饼状图，折线图等等，使用的标准是怎么样让别人能够清晰明了的看懂。

6、形成数据分析报告。最后就是完成一份完整的数据分析报告。

以上就是今天的分享，有点糙，后续会把数据分析的每个步骤详尽地大家说的。这篇文章只是让大家对于数据分析有个大致的了解。

　纵观互联网，哪个不是靠数据分析来调整自身的产品，所以我们的网站也要开始进入数据分析时代，及时发现网站自身问题，而后针对性的解决问题，而不是盲目的靠猜，下面太原seo学习网就给大家上干货——8分钟轻松搞定网站数据分析!

　　1、要学会及时发现蛛丝马迹

　　很多时候，我们搞seo的不是等问题出来了，问题放大了才去解决，而是要在平时的点点滴滴中通过我们的经验去发现小问题。带着这些问题我们进行网站数据分析会让问题变得简单直接。

　　2、网站数据分析要经常关注pv、uv、ip、跳出率

　　从百度统计工具的后台就可以很清楚的看到我们网站的pv、uv、ip、跳出率，为什么百度会把这几个数据放在后台最显眼的位置呢?聪明的seo已经猜到了，百度现在对于网站的整体权重判断依据之一就是来源于这几个重要数据。

　　3、网站来源分析、地域分布是法宝

　　一般情况下我们网站的外链做的不一定是越多越好，而是质量越高越好，那么这个质量从哪里能看出来呢?从百度统计的来源分析中就可以看到我们网站的哪些外链是流量最大的入口，分析过后就可以针对性的将流量大的入口进行调整发布量，而流量小的入口就可以放弃了，毕竟我们人少不够，精力有限嘛!

　　4、必须分析的受访页面、着陆页和搜索词

　　这三个数据应该说是整个网站数据分析中的压轴大戏了，因为我们要进行准确的站内布局以及页面调整都得靠这三个数据。

　　分析受访页面可以分析出我们网站哪些页面最受用户喜欢，能看出推广、外链以及内链效果做的怎么样，分析搜索词可以得出现在用户喜欢从哪些词进入我们的网站。

　　着陆页数据分析可以体现出网站外链、推广链接以及网站现在排名的效果，如果网站没有关键词排名，可以以此来推测我们的推广、外链的效果做的怎么样。

　　我们还可以通过搜索词分析哪些关键词给我们带来了流量，以及访问的页面是哪些，访问页的跳出率是多少，是不是应该推广这个页面帮助它提升排名。

　　5、分析页面点击图和页面上下游

　　页面点击图相信大家都设置过吧，但是真正的用途是什么呢?绝对不是让你看看自己是不是色盲这么简单。利用页面点击图可以调整网站首页布局，颜色越红的内容应该放置最容易被用户看到的位置，颜色浅的内容就应该往下面放。而点击很少或者没有点击的内容可以从首页移除。

　　页面上下游主要是用来分析用户浏览网页的轨迹，我们大概从上下游的数据可以发现用户点击最多的文章是哪一篇，以及哪些页面的跳出率高。

王牌导师05期：

刘婷婷 获得满天星计划讲师认证，2017年全国十佳服务之星；

王燕 2017年全国十佳服务之星。

“为什么我们店外卖订单这么少？”

“为什么最近订单量明显下滑？”

“我在用户端翻了好多页都找不到我家店，这样用户怎么找到我们？

有什么好办法让我家的排名靠前点么？”

上面的问题是大多数商家在外卖经营中都普遍关心的问题。此刻正在看这篇文章的老板，你也一定在频频点头吧。

但实际上，这些问题产生的原因，其实就藏在商家版后台数据中。只要把后台数据打开，逐个点对点剖析，很多问题都能迎刃而解。

“后台数据？！可是我不会看啊，不明白那些数据是什么含义，也不会点对点剖析，更别说提升了！怎么办？”

别急，今天老板们有福了！我们请来了两位王牌导师，她们都是2017年度的服务之星，而且都擅长后台数据分型和运营，今天她们将强强联手奉上一堂干货满满的后台数据分析课。

会看数据，会分析数据，做好外卖的必备专业知识技能，get！

▲ 本期导师：（左）刘婷婷 （右）王燕

后台数据划重点：

三数、两率、两分析

商家版后台【数据】中，目前包括营业统计、流量分析、商品分析、评价投诉、顾客分析、经营体检、商情参谋版块。其中流量分析、商品分析、评价投诉、顾客分析4项，是商家需要每天查看的重要数据。

流量分析：

曝光量从哪里来？

每一个用心做外卖的商户最关心的问题就是在浩如烟海的店铺中，顾客怎么能看到我家的店？

要解决这个问题，那就要从后台数据中的流量分析入手了。

点开流量分析，显现在我们面前的就是店铺流量，在这个页面我们能看到3数2率，5个重要数据。刘婷婷导师帮我们把这5个数据做了详细的解释：

店铺曝光量（数）：指多少个用户看到了你的店铺；

到店顾客数：指多少个用户看到店铺并愿意进来查看；

下单顾客数：指进店的顾客数多少个愿意下单购买；

进店转化率：指进店顾客数与曝光数的比例，即进店顾客数/曝光数；

下单转化率：指下单顾客数与进店顾客数的一个比例，即下单顾客数/进店顾客数。

对比图中的各项数据，通过漏斗分析法，我们就能实时诊断店铺目前经营的情况（曝光，到店，下单），精确找准问题点，做对应优化提升动作。

如果曝光量、进店转化率和下单转化率数据都不理想，那店铺的订单自然不多，排名也会靠后。

如何提升曝光量呢？王燕导师总结的以下方法和技巧都很有帮助：

1 | 新店流量卡的使用

首先有了曝光量才能有人进店。作为新店，要好好利用7天流量卡。

在新店审核通过后第一天，一定要完成上传菜单，第二天我们开通的蜂鸟配送开始生效，市场经理会帮助商家完善合理的配送范围。

前7天利用新店流量卡吸引到更多的用户，用流量卡把曝光量提升到最高。使用流量卡，每天一定要营业够6小时，菜品数量>10，有图片比例>80%，有餐厅logo，并且审核通过，还要设计老用户优惠活动。

2 | 千军万马二维码

每个商家都有专属二维码，顾客扫描后，会获取店铺红包，同时店铺在顾客的饿了么前端还会置顶7天。可以利用线上和线下推广的多种方式，让尽可能多的顾客去扫码这个千军万码二维码。

3 | 支付宝推广

在17年12月份，饿了么刚刚推出了支付宝推广，这个推广也为商家提供了获取更多用户的支付宝端口。

开通支付宝推广，可以锁定排名，还可以获得专属的大红包。想要提升流量曝光量，千万不要忘了开通支付宝推广。

4 | 竞价推广

我们大家最常用的曝光方式就是竞价推广了。竞价推广有个技巧，那就是根据订单时间分布在高峰期开通，每次开通2小时左右，这样既不浪费也能最大化利用好每一分钱。

5 | 平台活动

曝光量还可以通过报名平台活动来提升，报名平台活动后，你的店铺会进入前端的banner，前端的优惠活动很多，会吸引一部分用户的眼球。一般平台活动推送的引流进店转化率能高达20%以上，下单转化率能高达25%以上。

6 | 提高店铺“颜值”

打开平台前端，最直观出现在顾客眼前的就是我们的店名、logo、活动、起送价、配送费以及用户选择的品类。王导师做了一个生动的比喻：这些信息就像“人脸”，颜值高不高，能否一下抓住顾客的眼球，就是进店转化率的关键。

以下图中老板娘那么美韩式料理店为例，餐厅名称设计很有吸引力，并且主题突出，logo设计简单清晰，这么“美”的一家餐厅从声势上就占了竞争优势。

如果你的进店转化率不理想，那么就要看看是否自己店铺的前端需要优化升级。

7 | 下单转化率低？可能不够有料

用户被吸引进店了，是否下单购买就决定着你的下单转化率有多少了。店里有哪些东西是可以吸引到用户的，公告、菜单设置、菜品名称、菜品描述、菜品图片、价格、用户评价等，这些细节是否做到足够好，是否有料，都是直接影响客户下单的因素。

顾客分析：

看你有多少回头客

“成功的生意不在于你做得有多大，而是在于你有多少回头客。”刘导师特别强调这一点。“店里的回头客有多少，复购率高不高，都可以在顾客分析中找到答案”。

在顾客分析页面，你可以看到新老顾客的统计和趋势图，还有复购率的百分比。

新顾客基本是曝光量和满减活动引流来的，而回头客和复购率的多少，就是取决于顾客体验了。菜品口味、包装、服务等细节的优劣都是决定复购率高低的重要因素。

商品分析：

让顾客持续有新鲜感

很多商家都没有去关注过菜品动销率（有销量的菜品/在线销售的菜品），其实这个是个很重要的关注点，菜品要及时更换，让顾客持续有新鲜感，总是一成不变的菜品，大家都会吃腻的。

商家要在后台数据的商品分析里，及时关注菜品的数据。对于没有销量的菜品要及时下架，更新为新菜，销量高的菜品有不足的地方也要及时改进，做到更好。

评价投诉：

好不好顾客说了算

顾客的评价直接决定着店铺的评分。在评价投诉页面，我们可以看到不同阶段的具体评价分析，每个菜品的好评率和推荐数都一目了然。

王导师给我们举了一个例子：“下图中的商家评分为4.5分，4星好评居多，说明商家还有很多进步和提升的空间”。

导师寄语：

数据就是财富

刘婷婷：授人以鱼不如授人与渔。我们通过自身专业的运营教会商家使用后台数据的基本方法，让商家们把查看后台数据当成一种日常习惯，能通过数据分析发现问题、解决问题、改善运营是我们最开心的事。

王燕：数据就是财富，商家会利用后台数据，能赚到更多钱，也是我们工作价值的最大体现之一。外卖是一个你用心就会有回报的事业，用心对待每一个顾客，你的店铺一定会吸引到越来越多的顾客。

你重视过店铺的后台数据吗

你对店铺的数据有什么困惑吗

留言写下你的感受

在打开一个店铺后台的时候首先要看的就是以上这些数据，对店铺近况有一个大概的了解，然后再去发现问题。比如这个店铺，淘宝上做化妆品的皇冠店， 通过这 6 张截图，我们可以大概知道：

店铺动态评分

在线宝贝数量

前一天的经营数据

同层级同行的访客

客户构成等等。

然而这些数据只是对这个店铺有了一个基本的了解。诊断并没有开始，因为我们还没有发现哪里有问题。接下来，我们来具体看看如何利用这些数据，看清背后的问题，以及如何优化解决，突破瓶颈。

问题一：30 天退款率 2.5%

唠叨一句： 30 天的平均退款率是2.5%，是一个什么概念呢？也就是说每成交 100 单就会有 2.5 个人因为各种问题退款。全店日销 100 单左右，转化率不到 2%，每天都有退款，店铺做起来会很累。确切的讲，这个问题现在还不能开始解决，因为我们还不知道他店铺的具体情况，找出真正的原因，对症下药，才能完美解决问题。

问题透视：造成这种问题的原因一定和产品质量有关，和服务有关。

解决方案：一般退款情况，如果是因为产品本身质量有问题，任何技术都没办法解决。技术也许可以掩盖一时，但是治标不治本。因为我们服务的就是顾客，欺骗顾客的行为不可取。最好的解决办法就是升级产品，所以产品利润低、质量又不是很好的产品，宁愿舍弃不做。如果顾客因为对服务不满或是对物流不满而退款退货的，就很好解决，用心做服务，让客户满意应该是做生意的根本。客户提交的问题不要逃避，应该及时有耐心的客观解决。多一个客户还是少一个客户，就看自己怎么做了。

问题二：付费流量过高

唠叨一句：这是一个失败的店铺，这店铺过去是交给其他代运营公司经营，把付费流量硬是做到了 70% 以上的占比。如果是高利润产品，直通车投入产出高的店铺倒不失为是一个赚钱的办法，但是，现实是残酷的。

问题透视：之所以付费流量占比会高，一方面是在大力烧直通车，另一方面也表现了自然搜索权重的无能，他的标题组合一定有很严重的问题。稍候我们会验证。

解决方案： 一、调整直通车方案，控制出价。二、优化标题，保证标题的每个关键词都是有精准流量的有效关键词。

问题三：店铺的跳出率和跳失率过高

唠叨一句：很多人分不清跳出率与跳失率的区别。跳出率是指仅仅访问了单个页面的顾客占全部访问顾客的百分比，或者说从首页离开网站的顾客占多有访问顾客的百分比。而跳失率是指访客不管通过什么渠道进来，没有继续访问其他页面就离开，就称之为一次跳失，跳失率是 100%，又浏览了其他一个页面再离开，跳失率就是 50%。而这位店铺的跳出率是 80% 以上，PC 端的跳失率达到75% 以上，拉低了全店的跳失率。可想而知这个店铺装修有多可怕。

问题透视：跳出率和跳失率问题和宝贝的详情页、首页装修有直接的关系，也可能是引入的流量不精准导致。详情页没有做好宝贝关联营销也会导致跳失率增高。买家进店后发现店铺装修很不靠谱，没有购买欲望，甚至是没有浏览兴趣。或者发现不是自己想要的宝贝，于是掉头就走。

解决方案：对症下药，一、检查店铺是否在做或是刚结束活动。正常情况下，直通车、钻展、活动、还有手淘首页展位等引来的流量，转化都很低，因为流量不精准而导致跳失 ( 出 ) 率增高。二、看店铺的装修是不是有问题，是不是迎合顾客喜好，如果是装修效果不好，建议重新提炼卖点，重做装修。

问题四：同行优秀相比，30 天转化率最高时低于同行最低值

唠叨一句：看到这里，有心的同学会发现，以上问题都还没有一个准确的判断答案。只是说出了有可能出现的问题，针对相应问题给出不同的解决方案。这个店铺究竟是什么原因导致以上问题？不要着急，因为我们只是发现了问题，店铺还没有诊断完成，还得继续看。

问题透视：导致转化率偏低的因素有很多，店铺的中差评、价格、销量和零销量占比、店铺装修、客户定位等都是影响因素。需要一一排查，做全店的诊断，才能得出准确判断。

解决方案：根据以上可能做相应处理。如果是因为中差评过多，要及时做回评解释，甚至找出中差评过多的原因。价格方面建议不要去做低价竞争，因为利润是服务的保障，不赚钱是可耻的，但“君子爱财，取之有道”。赚了钱又不觉亏心，就说明你还是一个良心卖家。销量是一个必经之路，都是从低到高的积累。滞销宝贝数过多的话，建议下架一部分，做好流量引导，尽量都有销量。客户定位，流量不精准，是一个基础问题，检查关键词相关性和流量入口。店铺装修就不用多说了，非常重要。

问题五：无线端详情页基本没有单独设计，但是流量来源基本是无线端

唠叨一句：这就好比去打仗，给了你一把枪，你非扛着大刀上。16 年开始到18年淘宝进入无线端时代，人们已经习惯了手机平台消费，未来无线端的走向是直播时代，你还能不重视无线端吗？

问题透视：从左侧红框可以看到，很多宝贝没有做手机端详情，竟然还有店里的爆款，但店铺明显没有重视无线端权重。

解决方案： 建议无线端详情页单独设计发布，越快越好。

问题六：标题没重组，全网一样的标题几十页

唠叨一句：为什么直通车的流量占比那么高，自然搜索流量占比那么低。但是还不能完全确定，还要等分析完直通车数据之后才能最终确定是什么原因。

问题透视：复制一款宝贝的全标题，粘贴到淘宝搜索框搜索，竟然有几十页的宝贝出现。无法突出自家产品的明显优势。

解决方案：利用好生意参谋的搜词工具，筛选黄金词重新组合标题。监控关键词的数据持续优化。