如果大数据能够如此诡异地了解到我个性的方方面面，我只想问：为什么Facebook一直想让我花80元买双拖鞋？

如果大数据能够如此诡异地了解到我个性的方方面面，我只想问：为什么Facebook一直想让我花80元买双拖鞋？

我上Facebook或Instagram时几乎总会看到一则标价过高的帆布便鞋广告。我怀疑自己迄今从没买过超过25元的拖鞋，我也不太可能在马莎百货(Marks and Spencer)以外的地方买这类东西。我从来没在网上搜索过拖鞋二字，也想不出我上网时哪些举动会暗示出我喜欢“新潮”的拖鞋。（实际上，这款拖鞋有种难看的可拆户外鞋底，所以人们多半会说我是个穿拖鞋出门溜达的“中年大叔”，而不会说我“新潮”，如果我买了它的话。）

对那些数据科学天才们来说，公平地讲，Facebook并不总是给我推销天价拖鞋。有时它也向我推销天价耳塞，或购买一款正念app的机会。照说，我们应该相信，建立在数据抓取和机器学习基础上的复杂算法现在比我们最亲密的朋友还了解我们。然而，在我们公司，不用15分钟你就能了解，我这个人不太可能花80元去买拖鞋，也不会破费购买什么正念app。

这些广告还会根据浏览历史来投放。我明白为什么我在浏览过某个城市的旅游景点后会看到爱彼迎(Airbnb)的招租广告。在一个数据被认为无所不知的时代，令我困惑的是，为什么我在订完房后还能看到广告。总是如此。有谁没在网购后的六周接连不断地收到同一个商品的广告推送？去年，我们买了台电子琴送给儿子当生日礼物。几个月后，我仍会收到相同型号产品的广告。要么是数据分析师们不知道我们已经下了单，要么是他们认为我们是电音组合“宠物店男孩(Pet Shop Boys)”，一台电子琴不够使。

在我看来，这些广告不像是来自别有用心的数据天才，它们更像出自一位上了年纪的大爷之手，他记得你小时候爱吃夹心饼干，所以即使你都过完45岁生日了，他还在给你买。

很明显，还有更多原因。如果不值当的话，像Facebook和谷歌(Google)这种企业才不会做这么麻烦的事。我们必须假设，密集的数据挖掘会带来更有针对性的广告，从而为客户提供更优质的筛选结果，也会给平台带来更高的回报。

我只想提一个忠告。不管这些公司掌握了我多少数据，在有针对性地推送消息上，他们显然还得再接再厉。我每天大部分时间都耗在网上，访问那些被Facebook搜索的网站，并通过Chrome浏览器将我的一举一动反馈给谷歌。我大致的生活状况不难了解，然而，它们还在给我推送金拖鞋。我想这意味着Facebook将我界定为国际精英阶层，但更有可能的是，我被归入了“钱多人傻”一族。

定向广告的价值显而易见。给巴黎某个对麸质过敏的人推销一家伦敦的面包店毫无意义，但夸大算法的能力却符合每个人的利益。

一种合理的解释也许是，这些平台尚未将它们掌握的有关我的海量数据整合为有用的行动。目前，它们仅需胜过其它媒介，如报纸和电视。虽然它们可能还没有很好地将自身掌握的大量数据投入使用，但有理由相信它们会越来越擅长利用这些资源。这也许就是为什么如今监管机构应该认真考虑限制数据采集的规模。

还有另一种解释。也许它们非常了解我，以至于还没等我自己意识到，它们就知道我需要这些华而不实的高价货。它们知道，私下里我就是那种把脚套进80英镑的居家鞋的人。也许大数据革命就像许多人宣称的那样高深莫测，而且比我本人更了解我自己。或许我只需要屈服，它让我买啥我就买啥。噢，金拖鞋；噢，金拖鞋。

转载自百家号作者：超说未来

首席信息官正在利用数据分析来提高效率和促进增长，但并不是每一次努力都会产生结果。以下讲述了优秀的首席信息官是如何成功地利用数据分析和机器学习技术来增加收益或降低成本的。

如果把数据比作新的石油，那么掌握如何将其提炼为可使用的情报就是发挥其潜力的关键。为此，首席信息官正在使用预测分析工具，设计机器学习算法和对其他解决方案进行测试，以追求企业的效率和以新的方式为客户服务。

胡椒博士集团(Dr.PepperSnappleGroup)将机器学习技术用于语境相关性工作中

多年来，胡椒博士集团的销售路线员工一直是抓着一本厚厚的活页夹，里面装满了客户数据、销售和促销说明，然后去吸引一些零售客户，如沃尔玛和塔吉特百货公司(Target)等。今天，销售人员不再使用这种活页夹，而是配备了能告诉他们需要拜访哪家商店的iPad，而且还会告诉销售人员该为这些零售商提供何种优惠，以及其他关键指标。胡椒博士集团的首席信息官汤姆·法拉(TomFarrah)表示：“他们都是接订单的销售人员，为此他们感到很骄傲。现在他们配备了信息资料来帮助其实现目标，使他们成为智能的销售人员。”

该MyDPS平台配有机器学习和其他分析工具，可在工作人员加载应用程序时向其提供建议和日常操作记分卡。这些算法向员工显示他们是如何按照预期计划进行工作的，包括他们是否按照自己的计划工作，或是落后于计划，以及给他们提供见解，让他们清楚如何纠正他们的工作。法拉说：“如果我要让某人获得成功，我必须确保他们拥有哪些信息是与工作内容相关的。”

经验教训：为了测试验证MyDPS平台的概念，法拉将该软件分给了一个分公司的四个人，并让业务总裁去拜访他们。他们透露，自从上个月使用MyDPS之后，执行销售额已经提高了50%，这一表现让他批准了该项目。法拉说：“他获得了结果，这就是销售所需要的，这不仅仅是为了项目的商业赞助，而且这也是他们希望得到的结果，这一点非常重要。”

凭借机器学习技术，RRD公司走上新业务之路

营销传播公司R.H.Donnelley公司为RRD公司的前身，几年前，RRD公司设立了物流部门，向消费者和企业配送它的印刷材料。为了支持这项业务，公司自己管理运营，并代表其合作伙伴配送各种物品，包括洗衣机、狗粮等等，最终成长为价值10亿美元的一个企业。这是一个挑战吗?在联邦快递和UPS成为无可争议的霸主的天下，找到一个最优的运费。

诸如天气、地域、司机和政治局面等因素都是业务上的成本。RRD公司的首席信息官肯奥布莱恩(KenO'Brien)表示，随着迫切需要对费率变量进行预测，RRD公司转向了机器学习和数据分析。公司聘请员工和与大学合作来帮助编写算法，在700条路线上测试数千个场景，直到能够以99%的准确率提前7天实时预计运费。奥布莱恩说：“该项目在不到一年的时间就完成了，我们现在仍然看到业务的增长与运费有关。”该公司预计，在2017年，其卡车货运代理业务将从400万美元增长到1600万美元，营收将增长1200万美元，业务规模达6亿美元。

经验教训：新企业需要高水平的全心投入，尽管奥布莱恩承认，他的一些业务同行已准备好在业务的不同环节上认输。该业务并不相信那些通常以感觉和猜测来完成一个流程的技术。RRD公司建立了一个协作环境，业务和IT共同合作来推进结果。“你会遇到困难，你会遇到挑战，但要耐心，”奥布莱恩说。

孟山都公司(Monsanto)利用机器学习技术，实现最佳种植计划

农民永远为要种植何种作物，种植面积，在哪里种植及何时种植而苦恼。种子行业巨人孟山都公司正在研究这项工作，利用数据科学为农业种植提供规范性建议。数学和统计学模型会绘制出雄性作物和雌性作物的最佳种植时间，以及在何处种植，在理想状态下，这就最大限度地提高产量并减少土地使用。孟山都公司全球IT分析主管艾德里安·卡地亚(AdrianCartier)表示，其机器学习算法在数天内完成了超过900亿的数据点，而不是几周或几个月。这是商业利益吗?在2016年，孟山都公司节省了600万美元，其供应链足迹减少了4%。卡地亚说：“北美地区的土地利用率下降了4%，相当于不去使用大面积的土地，这节省了大量资金。”

经验教训：孟山都公司成功的关键是在信息技术与供应链业务之间建立了一个“自始至终”的合作。卡地亚说：“他们具有农业和供应链角度的专业知识，而我们具有数学和统计领域的专业知识，两者结合起来，就创造了我们能够提供的价值。”卡地亚说道，他还寻求在供应链业务中“改变领导者和倡导者”，以形成对反对者一种健康的平衡。

柏克德公司(Bechtel)以卓越的大数据中心来颠覆自己

一个鲜为人知的事实：柏克德公司首席信息官CarolZierhoffer说，与建筑有关的支出占GDP的13%，但整个行业在过去二十年中只有1%的生产率增长。专家表示，通过重新制定合同、提高工人技能以及改进现场执行工作等方式，该行业可以提高50%至60%的生产率。柏克德公司建造了胡佛水坝、英吉利海峡隧道和其他大型设施，已经开始在业务各个环节的数据中挖掘洞察力。

Zierhoffer在沃尔玛、波音和洛克希德马丁公司会见了业内同行，以获得有关如何向前发展的见解。柏克德公司建立了一个先进的大型数据中心，其中包含5千万亿字节数据的数据湖，并开始了概念验证。该数据中心使用照片识别技术，并代表客户来检查和标记各个地点的照片，这节省了200万美元。自然语言处理(NLP)工具可解析索赔、提案请求(RFP)和合同。过去需要几天和几周的评估和计划工作现在只需要数小时。柏克德公司还扩大了分析工作范围，以了解员工的流失率情况，包括试图预测员工将何时离职。Zierhoffer说：“我们相信我们正在敲开解决生产率难题的大门。”

经验教训：数据仓库和质量是支柱。尽管柏克德公司可以分析大量的数据，但在整个业务各环节的数据质量必须提高。“我们不得不颠覆自己，了解我们是如何工作的，并且将数据仓库进行连接。”

数据分析帮助辛辛那提动物园提高客户满意度

辛辛那提动植物园成立于1873年，是世界上著名的动植物园之一，以其物种保护和保存以及高成活率繁殖饲养计划享有极高声誉。它占地面积71英亩，园内有500种动物和3000多种植物，是国内游客人数最多的动植物园之一，曾荣获Zagat十佳动物园，并被《父母》（Parent）杂志评为最受儿童喜欢的动物园，每年接待游客130多万人。

辛辛那提动植物园是一个非营利性组织，是俄亥州同时也是美国国内享受公共补贴最低的动植物园，除去政府补贴，2600万美元年度预算中，自筹资金部分达到三分之二以上。为此，需要不断地寻求增加收入。而要做到这一点，最好办法是为工作人员和游客提供更好的服务，提高游览率。从而实现动植物园与客户和纳税人的双赢。

借助于该方案强大的收集和处理能力、互联能力、分析能力以及随之带来的洞察力，在部署后，企业实现了以下各方面的受益：

-帮助动植物园了解每个客户浏览、使用和消费模式，根据时间和地理分布情况采取相应的措施改善游客体验，同时实现营业收入最大化。

作者：CDA数据分析师

大数据分析与数据分析这几年一直都是个高频词，很多人都开始纷纷转行到这个领域，也有不少人开始跃跃欲试，想找准时机进到大数据或数据分析领域。如今大数据分析和数据分析火爆，要说时机，可谓处处都是时机，关键要明了的一点是，大数据分析和数据分析两者的根本区别在哪里，只有真正了解了，才会知晓更加适合自己的领域是大数据分析师还是数据分析师。毕竟职场如战场，时间就是生活，不容儿戏，更不容怠慢。下面我来好好告诉大家两者的本质区别到底是什么！

大数据分析：指无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》 中大数据分析指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据进行分析处理，因此不用考虑数据的分布状态（抽样数据是需要考虑样本分布是否有偏，是否与总体一致）也不用考虑假设检验，这点也是大数据分析与一般数据分析的一个区别。

数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。

大数据分析与数据分析最核心的区别是处理的数据规模不同，由此导致两个方向从业者的技能也是不同的。在CDA人才能力标准中从理论基础、软件工具、分析方法、业务分析、可视化五个方面对数据分析师与大数据分析师进行了定义。

【数据分析师的要求】

数据分析师的理论要求：统计学、概率论和数理统计、多元统计分析、时间序列、数据挖掘。

工具要求：必要：Excel、SQL可选：SPSS MODELER、R、Python、SAS等

分析方法要求：除掌握基本数据处理及分析方法以外，还应掌握高级数据分析及数据挖掘方法（多元线性回归法，贝叶斯，神经网络，决策树，聚类分析法，关联规则，时间序列，支持向量机，集成学习等）和可视化技术。

业务分析能力：可以将业务目标转化为数据分析目标；熟悉常用算法和数据结构，熟悉企业数据库构架建设；针对不同分析主体，可以熟练的进行维度分析，能够从海量数据中搜集并提取信息；通过相关数据分析方法，结合一个或多个数据分析软件完成对海量数据的处理和分析。

结果展现能力：报告体现数据挖掘的整体流程，层层阐述信息的收集、模型的构建、结果的验证和解读，对行业进行评估，优化和决策。

【大数据分析师的要求】

理论要求：统计学、概率论和数据库、数据挖掘、JAVA基础、Linux基础。

工具要求：必要： SQL、Hadoop、HDFS、Mapreduce、Mahout、Hive、Spark可选：RHadoop、Hbase、ZooKeeper等

分析方法要求：熟练掌握hadoop集群搭建；熟悉nosql数据库的原理及特征，并会运用在相关的场景；熟练运用mahout、spark提供的进行大数据分析的数据挖掘算法，包括聚类（kmeans算法、canopy算法）、分类（贝叶斯算法、随机森林算法）、主题推荐（基于物品的推荐、基于用户的推荐）等算法的原理和使用范围。

业务分析能力：熟悉hadoop+hive+spark进行大数据分析的架构设计，并能针对不同的业务提出大数据架构的解决思路。掌握hadoop+hive+ Spark+tableau平台上Spark MLlib、SparkSQL的功能与应用场景，根据不同的数据业务需求选择合适的组件进行分析与处理。并对基于Spark框架提出的模型进行对比分析与完善。

结果展现能力：报告能体现大数据分析的优势，能清楚地阐述数据采集、大数据处理过程及最终结果的解读，同时提出模型的优化和改进之处，以利于提升大数据分析的商业价值。

综上大数据分析与数据分析的根本区别就是分析的思维与分析所用的工具不同。大家在求职或转行过程认清自己对两者的偏好和自己的兴趣所在，以及自己的能力更适合在哪个领域发挥，还有自己所在城市对两者的职业需求，综合天时地利人和三个条件，我们才能做出更理智更客观更科学的抉择。

现在数据已经成为了一些企业的“天”。近年来，近年来越来越多的公司已经意识到数据分析可以带来的价值，并且已经跳上了大数据旅行车。实际上，现在所有的一切都在被监控和测量，创造了大量的数据流，通常比公司可以处理的速度更快。问题是，根据定义，大数据很大，因此数据收集中的小差异或错误可能导致重大问题，错误信息和不准确的推论。

对于大数据而言，以业务为中心的方式分析它的挑战是实现这一目标的唯一方法，即确保公司制定数据管理策略。

但是，有一些技术可以优化您的大数据分析，并最大限度地减少可能渗入这些大型数据集的“噪音”。以下是几个技术技巧做参考：

优化数据收集

数据收集是事件链中的第一步，最终导致业务决策。确保收集的数据与业务感兴趣的指标的相关性非常重要。

定义对公司有影响的数据类型以及分析如何为底线增加价值。从本质上讲，考虑客户行为以及这对您的业务有何针对性，然后使用这些数据进行分析。

存储和管理数据是数据分析中的重要一步。必须保持数据质量和分析效率。

把垃圾带出去

肮脏的数据是大数据分析的祸害。这包括不准确，冗余或不完整的客户信息，可能会对算法造成严重破坏并导致分析结果不佳。基于脏数据做出决策是一个有问题的场景。

清理数据至关重要，涉及丢弃无关数据并仅保留高质量，最新，完整和相关的数据。人工干预不是理想的范例，是不可持续和主观的，因此数据库本身需要清理。这种类型的数据以各种方式渗透到系统，包括时间相关的转移，例如更改客户信息或数据孤岛中的存储，这可能会破坏数据集。脏数据可能会影响营销和潜在客户生成等明显的行业，但财务和客户关系也会因基于错误信息的业务决策而受到不利影响。后果很普遍，包括盗用资源，重点和时间。

这个脏数据难题的答案是确保进入系统的数据干净的控制措施。具体而言，重复免费，完整和准确的信息。有些应用程序和公司专门研究反调试技术和清理数据，这些途径应该针对任何对大数据分析感兴趣的公司进行调查。数据卫生是营销人员的首要任务，因为不良数据质量的连锁效应可能会大大降低企业的成本。

为了在数据方面获得最大收益，必须花时间确保质量足以为决策和营销策略提供准确的业务视图。

标准化数据集

在大多数业务情况下，数据来自各种来源和各种格式。这些不一致可能转化为错误的分析结果，这可能会大大扭曲统计推断。为了避免这种可能性，必须确定数据的标准化框架或格式并严格遵守它。

数据集成

如今，大多数企业都包含不同的自治部门，因此许多企业都拥有孤立的数据存储库或“孤岛”。这很具挑战性，因为来自一个部门的客户信息的变化不会转移到另一个部门，因此他们将根据不准确的源数据做出决策。

为了解决这个问题，中央数据管理平台是必要的，集成了所有部门，从而确保了数据分析的准确性，因为任何变更都可以立即被所有部门访问。

数据隔离

即使数据干净，有组织和集成在那里，也可能是分析问题。在这种情况下，将数据分组成小组很有帮助，同时牢记分析正在努力实现的目标。这样，可以分析子组内的趋势，这可能更有意义并且具有更大的价值。在查看可能与整个数据集无关的高度特定的趋势和行为时尤其如此。

数据质量对于大数据分析至关重要。许多公司试图用分析软件直奔潜水，而不考虑进入系统的内容。导致不准确的推断和解释，这可能是昂贵的并且对公司造成损害。一个定义明确，管理良好的数据库管理平台是企业利用大数据分析不可或缺的工具

在网络，移动设备，传感器，社交媒体，交易应用程序，日志文件，大数据等实时数据泛滥的情况下，发现了大量垂直市场应用程序，从诈骗检测到科学研究。无论涉及重大隐私问题或企业困难的挑战如何，仅在2017年，大数据投资就获得超过570亿美元的增长势头。预计未来三年的投资将以约10％的年增长率进行增长。

大数据分析所需的基本资源

大数据咨询已成为软件开发服务提供商的可行选择。无论是营销还是品牌实施的新产品，公司都不会轻易作出决定。当提到任何重大举措时，企业都会寻找他们客户提供的数据，以确保公司正朝着观众遵循的方向发展。

从点击流数据到购物车上的信息，都有大量的材料需要筛选，这就是为什么企业支付高价值的大数据咨询服务才能理解这一切。对于新职业市场的人来说，大数据分析是一个不错的选择。 当然，必须熟悉开始处理数字所需的技能和工具。

大数据分析所需的五个资源如下：

1.完成MATLAB Mastery Bundle

MATLAB或Matrix是一个多范型数字计算空间和编程语言。用外行人的话来说，它是一种工具，它使得编写代码，运行脚本以及执行数据分析和可视化等任务变得轻松易懂，从而解决复杂问题，而这些代码还不那么复杂。

2. Python Power Code BONUS Bundle

市场上有许多重要的编程语言可供选择，数据分析师使用其日常任务和职责中的很多。但是，如果有人要先学习，那就是Python。 Python语言被誉为用户友好型以及直观性。此外，它拥有众多的功能，这使它能够处理数据争夺。 70小时的培训通过展示如何下载，提取，清理，汇总，分析和可视化数据，开始了编程教育。

3.大数据和分析主工具包

数据分析师和高级分析咨询人员使用大量的语言和工具来获取角色，这并不足为奇。这四个模块集合为数据库添加了四个重要的分析工具，即Minitab，SPSS，SAS和R Studio。

4.使用Tableau Desktop 9 Bundle进行数据可视化

通过交互式仪表板分析和呈现数据以完全挖掘信息的主要工具之一是Tableau 9.这个收集将使您了解Tableau。因此，可以开始创建自己的可视化数据。

5.完整介绍R编程包

R的核心是一种统计编程语言，它非常适合挖掘和分析数据。但是，它也具有高级图形和机器学习功能，在数据可视化和集成复杂算法方面提供了一些独特的优势。在五门课程和三本电子书中，收集指导通过要点使用R来充分发挥潜力。

大数据优势

大数据应用程序可让数据科学家，统计人员和其他分析专业人员分析越来越多的结构化数据以及其他形式的数据，而这些数据往往不被传统的商业情报和分析程序所利用。这涵盖了非结构化和半结构化数据的组合，例如互联网点击流数据，网络服务器日志以及来自客户电子邮件的文本，机器数据，社交媒体内容和通过连接的传感器到事物互联网的呼叫细节记录。

在更大的范围内，数据分析技术迎合数据集分析的手段，并最终帮助企业做出充分知情的决策。商业智能查询回答关于业务绩效和操作的基本查询。大数据是一种高级分析，涉及复杂的应用程序元素，如预测模型，统计算法等。

用数据咨询创造新的增长机会

数据分析可以创造大量新的增长机会。此外，它甚至可能会产生一个新的业务类别，例如分析和汇总行业数据的类别。大多数企业将处于大量关于服务和产品，供应商和买家，消费者偏好和意图以及更多信息流的信息中。

各行各业的企业都应该开始大力创造数据功能。除了广泛的数据外，数据的高频率和实时性也是至关重要的。通过数据分析，实践被更广泛地使用。

今天的大数据和分析应用市场真是巨大。世界各地的软件开发服务提供商提供了大量的数据咨询工作。现在，大数据体验意味着更有可能从软件开发组织获得有利可图的工作。市场很大，有一系列的项目，交易，服务和合作关系。咨询服务可能会有所不同，具体取决于组织的特定要求，以及需要利用数据分析和解决方案的功能，这些功能可以简化业务流程。

大数据分析之描述型分析：发生了什么——这是最常见的分析方法。在业务中，这种方法向大数据分析师提供了重要指标和业务的衡量方法。例如每月的营收和损失账单。大数据分析师可以通过这些账单，获取大量的客户大数据。了解客户的地理信息，就是“描述型分析”方法之一。利用可视化工具，能够有效的增强描述型分析所提供的信息。

大数据分析之诊断型分析：为什么会发生——描述性大数据分析的下一步就是诊断型大数据分析。通过评估描述型大数据，诊断分析工具能够让大数据分析师深入地分析大数据，钻取到大数据的核心。良好设计的数据分析能够整合：按照时间序列进行大数据读入、特征过滤和钻取大数据等功能，以便更好的分析大数据。

大数据分析之预测型分析：可能发生什么——预测型分析主要用于进行预测。事件未来发生的可能性、预测一个可量化的值，或者是预估事情发生的时间点，这些都可以通过预测模型来完成。预测模型通常会使用各种可变大数据来实现预测。大数据成员的多样化与预测结果密切相关。在充满不确定性的环境下，预测能够帮助做出更好的决定。预测模型也是很多领域正在使用的重要方法。

大数据分析之指令型分析：需要做什么——大数据价值和复杂度分析的下一步就是指令型分析。指令模型基于对“发生了什么”、“为什么会发生”和“可能发生什么”的分析，来帮助用户决定应该采取什么措施。通常情况下，指令型分析不是单独使用的方法，而是前面的所有方法都完成之后，最后需要完成的分析方法。例如交通规划分析考量了每条路线的距离、每条线路的行驶速度、以及目前的交通管制等方面因素，来帮助选择最好的回家路线。

道家强调四个字，叫“道、法、术、器”。

层次区别：

“器”是指物品或工具，在数据分析领域指的就是数据分析的产品或工具，“工欲善其事，必先利其器”；

“术”是指操作技术，是技能的高低、效率的高下，如对分析工具使用的技术（比如用Excel进行数据分析的水平）；

“法”是指选择的方法，有句话说“选择比努力重要”；

“道”是指方向，是指导思想，是战略。

在数据分析和产品、运营优化方面，数据分析方法是其核心，属于“法”和“术”的层次。

那么如何做好数据分析呢，今天我们来讲讲互联网运营中的十大数据分析方法。

01 细分分析

细分分析是分析的基础，单一维度下的指标数据的信息价值很低。

细分方法可以分为两类， 一类逐步分析， 比如：来北京市的访客可分为朝阳，海淀等区； 另一类是维度交叉， 如：来自付费SEM的新访客。

细分用于解决所有问题。

比如漏斗转化，实际上就是把转化过程按照步骤进行细分，流量渠道的分析和评估也需要大量用到细分的方法。

02 对比分析

对比分析主要是指将两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象的规模大小，水平高低，速度快慢等相对数值， 通过相同维度下的指标对比，可以发现，找出业务在不同阶段的问题。

常见的对比方法包括： 时间对比，空间对比，标准对比。

时间对比有三种： 同比，环比，定基比。

例如： 本周和上周进行对比就是环比；本月第一周和上月第一周对比就是同比；所有数据同今年的第一周对比则为定基比。通过三种方式，可以分析业务增长水平，速度等信息。

03 漏斗分析

转化漏斗分析是业务分析的基本模型， 最常见的是把最终的转化设置为某种目的的实现，最典型的就是完成交易。但也可以是其他任何目的的实现，比如一次使用app的时间超过10分钟。

漏斗帮助我们解决两方面的问题：

在一个过程中是否发生泄漏，如果有泄漏，我们能在漏斗中看到，并且能够通过进一步的分析堵住这个泄漏点。

在一个过程中是否出现了其他不应该出现的过程，造成转化主进程收到损害。

04 同期群分析

同期群（cohort）分析在数据运营领域十分重要，互联网运营特别需要仔细洞察留存情况。 通过对性质完全一样的可对比群体的留存情况的比较，来分析哪些因素影响用户的留存。

同期群分析深受欢迎的重要原因是十分简单，但却十分直观。 同期群只用简单的一个图表，直接描述了用户在一段时间周期（甚至是整个LTV）的留存或流失变化情况。

以前留存分析只要用户有回访即定义为留存，这会导致留存指标虚高。

05 聚类分析

聚类分析具有简单，直观的特征， 网站分析中的聚类主要分为：用户，页面或内容，来源。

用户聚类主要体现为用户分群，用户标签法；页面聚类则主要是相似，相关页面分组法；来源聚类主要包括渠道，关键词等。

例如： 在页面分析中，经常存在带？参数的页面。 比如： 资讯详情页面，商品页面等，都属于同一类页面。简单的分析容易造成跳出率，退出率等指标不准确的问题，通过聚类分析可以获取同类页面的准确数据用于分析场景。

06 AB测试

增长黑客的一个主要思想之一，是不要做一个大而全的东西，而是不断做出能够快速验证的小而精的东西。 快速验证，那如何验证呢？主要方法就是AB测试。

比如： 你发现漏斗转化中中间有漏洞，假设一定是商品价格问题导致了流失，你看到了问题-漏斗，也想出了主意-改变定价。但主意是否正确，要看真实的用户反应，于是采用AB测试，一部分用户还是看到老价格，一部分用户看到新价格，若你的主意真的管用，新价格就应该有更好的转化，若真如此，新价格就应该确定下来，如此反复优化。

07 埋点分析

只有采集了足够的基础数据，才能通过各种分析方法得到需要的分析结果。

通过分析用户行为，并细分为：浏览行为，轻度交互，重度交互，交易行为，对于浏览行为和轻度交互行为的点击按钮等事件，因其使用频繁，数据简单，采用无埋点技术实现自助埋点，即可以提高数据分析的实效性，需要的数据可立即提取，又大量减少技术人员的工作量，需要采集更丰富信息的行为。

如： 重度交互（注册，邀请好友等）和交易事件（加购物车，下订单等）则通过SDK批量埋点的方式来实施。

08 来源分析

流量红利消失，我们对获客来源的重视度极高，如何有效的标注用户来源，至关重要。

传统分析工具，渠道分析仅有单一维度，要深入分析不同渠道不同阶段效果，SEM付费搜索等来源渠道和用户所在地区进行交叉分析，得出不同区域的获客详细信息，维度越细，分析结果也越有价值。

09 用户分析

用户分析是互联网运营的核心， 常用的分析方法包括：活跃分析，留存分析，用户分群，用户画像，用户细查等。

可将用户活跃细分为浏览活跃，互动活跃，交易活跃等，通过活跃行为的细分，掌握关键行为指标；通过用户行为事件序列，用户属性进行分群，观察分群用户的访问，浏览，注册，互动，交易等行为，从而真正把握不同用户类型的特点，提供有针对性的产品和服务。

用户画像基于自动标签系统将用户完整的画像描绘清晰，更有力的支撑运营决策。

10 表单分析

填写表单是每个平台与用户交互的必备环节，优秀的表单设计，对转化率的提升起到重要作用。

用户从进入表单页面之时起，就产生了微漏斗，从进入总人数到最终完成并成功提交表单人数，这个过程之中，有多少人开始填写表单，填写表单时，遇到了什么困难导致无法完成表单，都影响最终的转化效果。

以上是常见的数据分析方法，更多应用方法需要根据业务场景灵活应用。

本文主要讲述数据挖掘分析领域中，最常用的四种数据分析方法：描述型分析、诊断型分析、预测型分析和指令型分析。

当刚涉足数据挖掘分析领域的分析师被问及，数据挖掘分析人员最重要的能力是什么时，他们给出了五花八门的答案。

其实我想告诉他们的是，数据挖掘分析领域最重要的能力是：能够将数据转化为非专业人士也能够清楚理解的有意义的见解。

使用一些工具来帮助大家更好的理解数据分析在挖掘数据价值方面的重要性，是十分有必要的。其中的一个工具，叫做四维分析法。

简单地来说，分析可被划分为4种关键方法。

下面会详细介绍这四种方法。

1. 描述型分析：发生了什么？

这是最常见的分析方法。在业务中，这种方法向数据分析师提供了重要指标和业务的衡量方法。

例如，每月的营收和损失账单。数据分析师可以通过这些账单，获取大量的客户数据。了解客户的地理信息，就是“描述型分析”方法之一。利用可视化工具，能够有效的增强描述型分析所提供的信息。

2. 诊断型分析：为什么会发生？

描述性数据分析的下一步就是诊断型数据分析。通过评估描述型数据，诊断分析工具能够让数据分析师深入地分析数据，钻取到数据的核心。

良好设计的BI dashboard能够整合：按照时间序列进行数据读入、特征过滤和钻取数据等功能，以便更好的分析数据。

3. 预测型分析：可能发生什么？

预测型分析主要用于进行预测。事件未来发生的可能性、预测一个可量化的值，或者是预估事情发生的时间点，这些都可以通过预测模型来完成。

预测模型通常会使用各种可变数据来实现预测。数据成员的多样化与预测结果密切相关。

在充满不确定性的环境下，预测能够帮助做出更好的决定。预测模型也是很多领域正在使用的重要方法。

4. 指令型分析：需要做什么？

数据价值和复杂度分析的下一步就是指令型分析。指令模型基于对“发生了什么”、“为什么会发生”和“可能发生什么”的分析，来帮助用户决定应该采取什么措施。通常情况下，指令型分析不是单独使用的方法，而是前面的所有方法都完成之后，最后需要完成的分析方法。

例如，交通规划分析考量了每条路线的距离、每条线路的行驶速度、以及目前的交通管制等方面因素，来帮助选择最好的回家路线。

结论

最后需要说明，每一种分析方法都对业务分析具有很大的帮助，同时也应用在数据分析的各个方面。

原文链接：http://kdnuggets/2017/07/4-types-data-analytics.html

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本文作者：郭朝晖@蝈蝈创新随笔

本文是我关于大数据分析方法的几点思考。当初的目的是系统化地看待数据分析。为了这点东西，我花了一个礼拜的时间，思考的结果却是碎片化的。看来，想清楚并不容易。由于时间关系，只能中止。文字描述很不严格、肯定经不起推敲，读者找不毛病是正常的、看不明白更是正常的。不感兴趣的可以当做胡扯。我希望将来有时间时能把问题思考下去。

从数据中发现信息和知识，是人们多年来的梦想。随着大数据理论的兴起，这个话题变得非常热门。在有些人看来，大数据非常神秘，似乎无所不能。当然，现实不会是这样。我想，研究大数据，首先要破除迷信：大数据需要什么条件、什么问题是大数据无法做到的。

1、知识和信息，只能从关联关系中得到

对象（包括过程，如生产过程、购物过程）及其属性、同一对象的属性之间具备关联关系。例如，“张三身高1.8米”就是对象（张三）与属性（身高）的关联；再如，如果我们知道张三体重75公斤，则“1.8米”和“75公斤”之间就因“张三”建立了关联。

关联的对象可能并不确定：我们看到一张履历表，即便隐去名字、不知道这个人是谁，也知道其中的各种信息是与某人关联的。

在数字化的世界里，不和其他的符号（数字）关联的符号（数字）是不包含任何信息的。从不包含信息的素材，得不到包含信息的结论。

有人可能反对这个观点：谷歌曾经用“感冒”的搜索量预报流感啊，这里哪有关联呢？其实，只有搜索“感冒”的数量是根本无法预测流感的。谷歌的做法，是把“感冒”的搜索与搜索的地点、时间联系起来。

这个观点告诉我们：收集数据的时候，要尽可能地把关联关系建立起来；没有关联关系，数据很容易成为垃圾。这种情况并不少见：有些实验室，把针对同一试样的各项实验结果分别保存起来，而没有建立统一的ID、关联关系丢失。这样的数据，再多也没有用处。

2、人们要挖掘的知识和信息，就是找映射关系

知识（或信息）的发现与挖掘，其本质是寻找映射关系：通过已知的、对象的一部分属性，把对象的另外一部分属性或对象本身找出来（或缩小范围）。产生这类问题的原因是：只有一部分属性已知、容易得到、容易识别、容易表述，而另外一部分未知、不容易得到、不容易识别、不容易描述。

例如，我们可以说：张三就是那个穿红衣服的——这里“穿红衣服”比其他特征容易识别。从衣服识别出张三，就是从张三的衣着特征（属性）找到关联对象（张三）的信息；从一个人的身高预估他的体重，就是从一个根据一类属性估计另外一类属性。

我习惯于把信息挖掘和知识发现分开。

在本文中，信息挖掘指的是预测某个特定对象的属性，如上海市的人口是多少；知识发现是确定一类对象的属性之间的关系，如一类人群中身高和体重的关系。当然，这种区分不是绝对的。

3、映射关系的差别

正确的识别，最好的办法是找到好的素材（数据）。素材与结果之间的关联强度是不一样的：有的比较强，是因果关系、必然联系；有的比较弱，是相关关系、偶然联系。

例如，我们可以根据DNA、相貌、衣服来识别一个人。但三者相比，DNA的联系是强的必然性联系、衣服是弱的偶然性联系，相貌是介于两者之间的联系。大数据的一个著名案例，是网站根据客户买的药判断她已怀孕、并推送有关产品：因为这种药只有孕妇才吃，是很强的关联。

从数据得到的知识和信息，往往不是绝对正确。一般来说，可靠的结论基于可靠的数据和可靠的分析方法。数据量大了以后，滤除干扰的可能性增大，从而可以从原来可靠度低的数据中，得到可靠性相对较高的数据。

所以，尽量找到好的素材，是做好分析的第一步。

在很多情况下，我们找不到好的素材。这时，首先要做的尽量提高数据质量。数据质量不仅是精度问题，还包括数据来源的可靠性：为此，需要把数据来源的相关过程要搞清楚，否则很可能会误导人的分析。

4、相关与因果

有些相关性的背后，一般会有因果关系存在。两个要素由因果产生关联的机制大概可以分成两类：1、两个要素具有因果的关系：比如刚做父亲的青年人常会买尿布；2、共同原因导致的两个结果之间的关系：比如孩子的父亲会常买啤酒，也常买尿布；于是，啤酒和尿布就可能关联起来。

有些相关性，看似没有因果，但背后往往有某些特殊的规律或因素其作用（上述第二种情况）。比如，女孩子往往喜欢花衣服，与基因和文化的共性有关。但这种因果关系可能相隔太远，以至于难以考证了。

当人们需要根据关系作出决策时，需要研究因果的逻辑关系：到底是谁影响了谁。否则，根据分析结构的盲目行为可能适得其反。 “到底谁影响了谁”为什么会成为问题？大概有两类原因：

第一类原因是：忽视了时间因素。如“统计结果表明，练太极拳的身体差”。现实却是：很多人身体变差（包括衰老）以后，才练太极拳。一般来说，具有因果关系的两个要素之间，时间上有前后关系：原因早前，结果在后。

第二类原因是：忽视了前导因素。“公鸡一叫，天就亮了”。现实却是，天量之前的迹象被公鸡察觉到了。两者是第二种因果关系，只是看似“原因在后、结果在前”了。

一般来说，工业大数据分析更重视因果，而商务大数据分析对因果性的要求较弱。

5、数据分析的先导因素

从某种意义上说，数据分析的过程，就是寻找强的相关关系（必然性、因果性），或对弱的相关关系进行综合、得到强的相关关系。

用数据发现信息，需要用到各种知识。例如，把“云南白药是用于治疗外伤的”放入计算机，当某人购买白药的行为判断他或家人可能受伤，从而可以推荐相关产品。但注意到：这种类型的知识很可能是被人事先装入计算机的，而不是靠计算机自动学习得到的。

所有的学习过程，本质上都是基于这样一种假设：A和B的一部分属性类似，则推测另一部分属性也应该类似。例如，A和B的身高相似，则体重也可能相似。现实中，两个属性确实具有强烈的相关性，但身高相同而体重不同的也大有人在。这时，如果我们还知道他的体型，是瘦弱、偏瘦、正常、偏胖、肥胖型，对体重的估计就可以准确一些。由此可见，用数据发现知识的过程，本质上就是提高相关性、可靠性的过程。

一般来说，人们在做数据分析之前，一定会有一定的知识积淀， 但认识不清却是一种常态；人们希望通过对数据的分析，来改变这种常态。而改变认识的过程依赖于数据的质量和分析数据的方法。所以，刨除分析方法外，分析过程依赖于两个先导性因素：1、数据质量（包含多方面的含义）如何；人们已有的认识如何。

注意，这段说法有个潜台词：强调了人类可认识的知识，而不是机器用复杂函数关系表述的、人类难以用逻辑关系认知的知识（如神经元）。的确如此，笔者一直认为：这类方法的作用被学术界有意识地夸大了。

6、数据分析的过程

与商业大数据相比，工业大数据更重视可靠性和精确性。在很多情况下，猜出一个结论并不难，难的是论证一个结论。一般来说，凡是可靠的知识，都应该能够被机理和数据双重认证。

大数据分析的一个重要特征是：传统概率理论的假设往往不成立。例如：大数定理的条件往往不成立、模型的结构往往未知、因果关系不是天然清晰、自变量的误差往往不能忽略、数据分布往往是没有规律的。所以，为了得到可靠的结果，人们工作的重点很可能是验证这些条件、构造这些条件。从某种意义上说，数据分析的过程，主要是排除干扰的过程、特别是排除系统干扰的过程。而且，如果完全依照逻辑、用纯粹数学的办法加以论证，则数据需求量会遭遇“组合爆炸”，永远是不够的。这时，已有的领域知识就是降低数据需求量的一种手段。要记住：求得可靠性是一个过程而不是结果、可能永远没有终点；分析的过程只是不断增加证据而已。这个过程，是修正人的认识的过程；所以，错误或不恰当的认识常常是分析过程中最大的干扰——这个干扰一旦去除，我们可能就发现了真正的知识。

数据量大的直接好处，是排除随机性干扰。但排除系统性干扰却不那么容易，数据量大是必要条件但不充分，需要深入的方法研究才能解决问题。

系统性的干扰往往体现在：对主体进行分组，所体现的规律是不同的。比如，身高和体重的统计关系，男女是不同的、不同民族是有差异的、可能与年龄有关。如果不进行分类研究，统计的结果就会与样本的选取有很大关系。但分类研究也会遇到一个困难：遭遇组合爆炸，数据再多都不够用。这时，“领域知识”就会发生作用：

认定一个结论成立的办法，是确认它的“可重复性”。在许多情况下，“可重复性”指的是在各种分组下都成立的结论：最好能在不同时间分组中也能成立。分组越多、分组的维度越多、结论的可靠性越高。

但具有“可重复性”的结论，往往只在一定的范围内成立。在很多情况下，“明确结论成立的范围”也是数据分析的重要内容。

如何分组、如何确定范围、如何构筑逻辑链条、数据结果的解读、数据结果与领域知识的融合，都是重要的能力。事实上，根据领域知识，常常用于构造证据链、进行有效的数据选取和分组。

在精密论证时，我们就会发现：基础数据的质量很重要。因为许多干扰就来源于数据本身。从某种意义上说，数据的采集方法和环境不同，就是不同的数据。

在构建数据分析体系的过程中，也会发现，企业经营的数据分析也确实需要一个可展示的平台，实时展示业务，有问题就优化更新。

FineReport 数据决策系统

7、关于预测数字

许多问题分析的目的得到一个数字：如钢的强度、用电量、人口数量、钢产量。这类问题的特点之一是：最终的结果是各种影响因素相加得到的。

对于这种问题，我的观点是：要想得到可靠的结果，一定要拆成若干子问题来分析。其中，各个子问题要尽可能利用规律性的结果来分析。我认为：把人的认识和数据用到极致的时候，才能得到最好的结果。随便地建立回归模型是不懂数据的表现。