文 | 帆软数据应用研究院 船长

数据分析就近几年看来，越来越有一种像通用技能发展的趋势，从生产、研发、市场、销售到运营，多多少会存在数据分析的需求。

关于数据分析，网络上有不少分析报告案例，但细细读来，好多都缺少辨证，逻辑不严谨，又或者分析得浅尝辄止。恰逢最近读了《大数据分析的道与术》，是一套很完整的理论书籍，结合自己多年的数据从业经验，积累了一些心得，想与大家分享。

作为一个唯物主义者，做事总是爱讲方法论。曾经“农村包围城市，武装夺取政权”作为方法论的代名词，总是挂在嘴边。那么数据分析工作，方法论是什么呢？是“先道后术，以道驭术”，也就是先了解数据分析的核心原则，再掌握数据分析的一些关键技术。

什么是数据分析？

数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，为提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。其实简单理解，数据分析本身就是“数据”和“分析”两块工作。一方面是采集、加工、整理数据，另一方面是结合数据背景分析数据，从中提取出对业务有帮助的结论。

数据分析的成果通常是数据分析报告

。常见的就是带图、表的PPT、PDF文件，也有一些Web版的图表系统（有兴趣的，可以在应用商店搜索“数据分析”，有各类演示系统可以体验）。对于数据分析报告，类似议论文，分析是论点，数据就是论据。

数据分析有什么用呢？这个经常被问到，尤其当一篇花里胡哨的报告在网上发布，就有人说报告没用，顺带着撇一嘴数据分析也没用。

数据分析对企业的巨大价值体现在业务发展的前期（探索期）或阶段性改进期（颠覆期）。当探索和变革业务时，企业需要数据分析去明确业务中的问题、机遇及解决方案。企业最大的成本是决策成本，而数据分析是提高企业决策能力的关键；当业务模式相对成熟时，企业则需要数据建模来提升业务效率，减少运营成本等。

那，数据分析又有哪些普遍又典型的应用场景呢？笔者经验，主要是三个：掌握业务状态、分析业务潜力、评估业务进展。

场景-掌握业务状态

：我们需要通过对核心指标进行监控、解读和分析，掌握业务经营状况。比如某日销量出现异常波动，需要数据分析来定位原因。（产品A本周销量异常上涨10%，是什么原因？怎么分析？）在比如月末、季末部门做关键业务指标总结，并做业务发展趋势分析等。（本季度的关键数据指标如何？各项业务进展如何？都有哪些积极消极因素，具体多大影响，下个月、下个季度业务则呢么发展？）譬如下方用finereport搭建的数据平台，统计监测的业务数据。按照制定的业务分析规则展示，可以清晰地看到哪个环节出错。

销售额分析

销售团队分析

销售指标追踪

场景-分析业务潜力

：产品当前的主要问题是什么？下一步的发展潜力在哪里？从数据中挖掘问题原因并提出对策，指明产品的下一步改进方向。比如商品B近3个月流失了1000个会员，原因是什么（分析原因）？如何减少会员流失（找对策）？

场景-评估业务进展

：新上线的产品策略或新推进的运营活动，带来了多少业绩提升？项目的覆盖面和影响面如何？其中存在怎样的问题，如何进一步优化等等。比如针对部分客户，设计全新的促销策略，在本月执行后，如何评价促销策略带来的业绩提升？是否目标客户群比上个月购买额增长可以作为促销策略的成果？

既然数据分析有如此之多的应用场景和使用价值，那么怎么才能做好数据分析呢？只能说，太难，既需要工具技巧的掌握，又要有能明察秋毫洞若观火的业务经验。但相比而言，个人觉得后者更为重要，就像如果只知道方法论，但没有对业务的理解，如何实行的套路，数据分析只会浮于表面，既不能挖掘问题原因，也不能提供解决方案。

做好数据分析，不谈技术，先认清以下4个关键。

1、业务调研：理解业务是基础，否则分析是无本之木，甚至是个人意淫。

2、创新思考：广阔的知识面和积极的思考，是分析思路的源泉，数据分析的创新思考，实质上就是从更多的思路进行分析，找出最合理的思路。

3、逻辑推理：对数据指标作出正确的归因分析和判断。

4、可行建议：产生对业务切实有效的改进建议和执行方案。

“业务调研”是数据分析的起点，也是获取分析思路的基础，但是需要兼具深度和广度的“创新思考”，才能获取更独到的分析思路。分析思路也可以认为是统计数据的角度，完成数据统计后，需要“逻辑推理”来保证从数据到结论判断的正确性。最后，用“可行建议”来保证分析结论的落地执行，产生可量化的业绩。这就是数据分析从业务中来，回到业务中取得完成过程。

本文是笔者《大数据分析道与术》读书笔记第1篇，浅述了一下。下周将结合自身经验，对业务调研、创新思考、逻辑推理、可行建议逐一做解读分析。

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帆软数据应用研究院

船长

通过几年的经验积累，下面小编将带你一起分析一下网站数据的整体流程（举例如下）

小编将会以（bodao.org）这个网站进行综合分析，我们需要打开一个站长工具tool.chinaz或者aizhan进行查询，首选对整个网站进行综合判断分析，具体如下：

1、综合数据分析：

通过上图我们可以发现该网站的域名年龄为11年1月6天，而网站的百度权重只有1，并且通过百度查询之后收录仅有825条，因此我们可以初步判断网站的内容更新频率、内外链结构以及关键词排名均可能出现问题。

（1）关键词分析

通过网站源代码，我们可以看出中国互联网协会网络营销培训关键词不适合作为该网站的核心词，具体数据如下图：

通过上图我们可以发现，该网站选择的核心关键词优化难度较小，从核心词的选择标准上来看都不是网站的核心关键词来进行优化。

通过站长工具从新选取的关键词作为核心关键词具体如下：

通过上图我们可以发现新选取的关键词从指数和优化难度考虑可以做为做为该网站的核心关键词。

（2）代码分析（, , tdk）

首选通过网站的源代码来看tdk撰写的不适合作为该网站的优化，并且没有添加h与strong标签。

首先该网站的tdk需要进行修改：

Title：网络营销、销售培训、SEO培训

Description：中国互联网协会网络营销培训是按照网络营销、销售培训、SEO培训三个岗位明确的培训层次实施的网络营销专业培训项目。众多业内实战精英对国际、国内网络营销发展历程、现状以及趋势的综合分析、总结并在此基础上的联合把关极大地保证了教学内容的实战有效性，从实践应用角度、经多位资深网络营销专家倾力合作、自主研发的一套针对性的网络营销培训教材的极大地保证了培训内容的系统性和实战性。

Keywords：",网络营销培训,销售培训、SEO培训，网络营销实战培训。

通过网站源代码查看没有H标签与strong标签，建议添加如下：

H1标签应当添加在网站的logo上，并且在添加上atl属性关键词为“网络营销培训”如下图：

h标签与strong标签对于网站关键词相关性是有很大帮助的

H2标签应当添加在栏目导航上并且是最重要的导航，如下：

Strong标签则需要添加在板块标题上，如下图：

（3）内链结构

通过浏览网站内容发现，网站存在文章栏目层级过深的情况，建议将文章栏目页4层修改为短到3层以内，列：目前层级http://bodao.org/2015/news/106.html

在点击板块标题的时候以及咨询转化入口没有添加相对应的连接形式。

通过上图来看则需要在重点板块标题上以及转化入口添加相对应的连接。

（4）网站内容（质量与频率更新）

通过网站文章查询后，我们发现，网站目前文章出现大量重复内容，不利于网站的优化，如下图：

建议根据网站重新选择的关键词为网站重点栏目进行文章添加。

另外通过浏览文章更新时间不是规律更新：如下：

建议每周一至周五更新20篇伪原创文章，原创文章更新5篇。

（5）外链分析（友情链接）

通过网站友情链接查询后，我们发现该网站的友情链接质量较差，多数网站没有进行回链，并且网站数量较少，具体如下：

建议为网站交换高质量的友情链接，选择权重高以及PR值1以上，收录大于500，外链大于500的与网络营销相关的网站上进行交换，并保持每周交换3—5条友情链接，网站友情链接控制在40以内，交换时应选择核心关键词。

以上是小编多年积累的经验步骤，在这里分享给大家....

在上一篇文章里，我们已经了解了关于电商总体分析的一些概念，比如总体运营指标、流量指标、销售指标、客户价值指标、市场营销活动指标。有了这些基本概念，我们就可以进入关于利用数据监测工具进行的基本分析，在这里，我用的是Google Analytics，不仅是因为免费（也有付费的企业版），而且功能很强大，免费版足以应付普通中小公司的日常数据运营、分析。市面上也有其他网页分析和APP分析的工具，如果对其他分析工具感兴趣可以试一下。

我这里说的GA基本数据分析是按照它的dash board里的overview来做一个简单的解读。

Google Gnalytics Home：

在Google Gnalytics Home里我们可以看到，过去七天这个网站的流量是11K， UV是10K，且从9月1号到3号，流量突然增长，零转化率，零收入。在这种情况下，我们会有许多疑问，为什么从9月1号开始流量突然猛增，在增长前做了做什么动作？流量都是从哪儿来的？哪个渠道的流量引入多？后面三天的UV里面，有多少是回头客，有多少是新客户？用户来源与什么国家？活跃用户有多少？活跃的时间点是什么？用户用的是手机、电脑还是平板？流量这么大，为什么没有转化？从这张图片里面，我们就可以看到很多问题，也需要带着这些问题逐步进去分析，通过这些网站或者App的数据分析，归纳总结我们接下来要在哪一方面需要做优化，比如广告投放、流量渠道优化、社交媒体运营的手段或方向调整、网站页面优化、SEO等。

在这张图片里面，我们看到刚刚在第一张图片所提到的一个流量来源的问题。我们的用户，在前4天基本是直接点击、搜索和推荐进来的，社交媒体进来对的用户少，但是从8月31号开始，社交媒体进来的用户开始上升，且占一大部分的用户都是通过这个社交媒体进来。那么，我们在这又有一些疑问，这些流量社交媒体的流量都通过什么渠道引进来的？在这些渠道上面都做了些什么导致流量猛增？在这些渠道里面，哪一些渠道的流量最大？哪一些渠道的用户质量（与活跃度、转化相关）最好，这些渠道的ROI如何？这些渠道是付费的还是免费的？付费渠道流量和转化与免费渠道流量和转化哪一个更好？付费渠道的ROI是多少？

目前截取的只是Google Gnalytics Home部分数据，根据这些数据，我们可以针对自己需求提问题，一步一步的深挖数据背后的价值，通过分析这些数据，做出关于网站或者APP的某些方面的调整，从而最大化我们的转化。

有部分小伙伴是做平台电商，比如亚马逊、eBay、速卖通等，这些平台都有他们自己数据分析的功能，但是没有分析的那么全，而且也不能通过嵌入谷歌分析的追踪代码去追踪这些数据。拿亚马逊来说，如果想追踪自己店铺转化在社交媒体、或者其他亚马逊以外的渠道所做的贡献，可以利用亚马逊联盟追踪数据，然后下载报告分析即可。

现在和未来都是大数据时代，了解数据分析，对公司营收有很大的帮助。后面我们会根据AARRR模型对网站和APP的数据进行逐一分析。

身处传统行业，数据分析的工作可能会无所适从。我们既没有互联网行业强大的数据驱动基因，甚至都没有大企业完善的信息基础和数据环境。个人不论是数据分析师和DBA，成长都有所局限。

数据分析很火，懂行的都深知数据对于业务，对于企业生产经营的重要性。但是没有数据、数据不完整、业务不重视、数据分析沦为取数和报表制作......这些问题都阻挠着数据行业的发展，也影响个人自身。

关于企业的数据分析，如何从0——1着手分析工作？这里想分享一个来自我们客户“小唐”的真实故事，没有鸡汤，只有浓浓的方法论值得借鉴。

小唐就职于一家股份制银行A，近两年由于银行改制，A银行开始逐渐重视银行信息化的提升，以及数据分析的应用，小唐在对公业务一线做过2年，被委派到的数据部门做业务分析。

委派到新部门的小唐负责对公业务，需要对下属一级支行南京支行的业务做针对性分析：风险预估、坏账分析、创新业务跟踪。

从存款金额和贷款金额入手，分析该支行总体的经营状况；想了解存款和贷款主体业务的状况，尤其是坏账的风险；想了解下属各二级机构的经营状况；下属二级支行瑞金支行是新增的二级试点支行，投放了许多创新业务，想在分析过程中对该二级支行加强关注；

小唐是怎么做的呢？

分析过程

业务分析需要借助良好的分析工具，且考虑到上层战略的需要，此项业务分析不仅仅是单一问题的解决，而是需要长期监控的，给部门业务经理监控的。基于这样的场景，小唐需要一个自住性较强、易操作、能实时同步数据、且具有协同功能的数据工具，自然而然的想到了商业智能BI工具FineBI，开展了分析工作，从0-1进行数据分析搭建业务分析模型的工作。

1、提出问题/需求

即最原始的问题/需求。

领导提出“小唐啊，我想看一看部门最近的业绩怎么样？”或者自己发现“最近XX产品的推出好像在市场受到了阻碍，想看看原因在哪”，这都是最原始的问题/需求。这部分问题/需求不直接涉及业务数据，但是和目标“解决问题，提高效益”直接相关，最表象也是大家最关心的事情。

2、明确问题/需求

上面提出的问题/需求，不管是领导提出还是自己的诉求，都比较宽泛，如果想要通过数据分析解决问题/需求，自然而然地，需要把问题/需求往数据上靠，用我们的业务去明确问题/需求。可以分成两个步骤：

①用我们熟悉的业务名词精简描述

②化零为整。

（1）从存款金额和贷款金额入手，分析该支行总体的经营状况——存款金额、贷款金额→日期即研究不同日期下支行的存款金额和贷款金额。（2）想了解存款和贷款主体业务的状况，尤其是坏账的风险——存款类型、贷款类型，不良贷款额即研究不同业务类型的存款金额和贷款金额的情况，尤其是五级不良贷款。（3）想了解下属各二级机构的经营状况——机构即研究不同机构的存款金额和贷款金额的情况。（4）下属二级支行瑞金支行是新增的二级试点支行，投放了许多创新业务，想在分析过程中对该二级支行加强关注；即研究单一机构的存款金额和贷款金额的情况。

这样，通过用熟悉的业务名词去明确我们的需求，就变得十分具体，数据分析的切入点就有了突破口。但是这样的描述还是比较零散而且互有重叠，通过化零为整，整合一下我们的需求，即“研究不同时间不同机构不同存款类型/贷款类型下的存款金额/贷款金额”。

3、梳理指标

对于“不同时间不同机构不同存款类型/贷款类型下的存款金额/贷款金额”这一明确需求，将相关涉及的所有指标进行进一步梳理，可以先用我们最熟悉的明细表做一个展示，对数据能够有一个非常直观的感知。

4、搭建业务包（指标分类）

根据分析思路框架，利用FineBI数据分类的功能来针对性地搭建业务包。

由于存款类型、贷款类型和贷款质量是三个接近平行的维度，互相之间不干扰，所以我们可以设计三条平行线，分别来看各日期机构下的存款类型、贷款类型、贷款质量的情况，并搭建以下业务包：

三张事实表（存款数据事实表、贷款数据事实表、不良贷款数据实施表）三张维度表（机构维度表、贷款类型维度表和存款类型维度表），并建立和业务关联。

5-6、 自助创建仪表板-分析决策

创建仪表板的过程，实际上是将我们的分析思路以各种指标和图表具象化的过程，是数据分析思维的具体体现，所以做仪表板和分析决策是不能够分开的。这也就决定了创建仪表板的时候，我们需要掌握两个步骤，一是用常用的分析形式和分析指标结合需求落地，二是用分析决策检验和完善我们的仪表板。

以各日期机构下的存款类型情况进行分析为例，即存款分析为例，先用我们常用的分析形式和分析指标结合需求落地。在这里只需要控制单一变量：

a. 固定机构，分析它的日期维度。常见对日期进行分析方法有

趋势分析对比分析（比昨日、比上月、比年初、同比）

当然还有一些其它的业务分析形式，我们都可以进行尝试。在进行数据分析的时候，我们应该养成看到时间维度就能立马复现出这些分析方法的习惯，不管不是所有对日期进行分析的方法都应该囫囵吞枣，但是把每个分析方法都过一遍是十分有利于我们的思考过程，从而甄别出适合出当前分析的分析形式和指标。

先对日期进行趋势分析。研究存款总额、对公存款和对私存款的时间变化趋势。而历史数据对于当前的业务影响小，我们更关心近期的数据走势，因此可以过滤出最近10天的数据。

可以看出南京支行的主体存款业务是由对公存款组成，因此存款总额的变化趋势几乎只受到对公存款业务的影响；对公存款是处于起伏不定的状态，处于停滞不增长的状态，而对私业务乍看也是处于一条水平线，没有什么起伏，然而，当我们取消关注对公存款和存款总额的时候，可以发现对私业务的存款总额竟然是下降的。

综上，我们发现，最近该支行的总体存款业务是下降的，对公业务没有什么增长，对私业务虽然体量相对较小，但是呈下降趋势，发展出现问题。因此我们可能需要对该机构的存款业务进行重要调整，想办法推进对公业务的继续增长，考虑改变对私业务的推广策略或者放弃相对该支行来说比较鸡肋的对私存款业务。

同样地，对日期继续进行对比分析，研究比昨日、比上月、比年初、同比的对比情况。

将当日的营业额度和历史同期比较是非常有说服力的，也可能更能反映时间的周期性问题。可以发现，对公业务和对私业务尽管在近期的发展态势一般，但是较历史同期而言，都几乎有着成倍的增长。

这说明，过去的经营策略确实取得了巨大的成效，但是可能由于市场饱和或者过去的经营策略所能取得的成效已经饱和，导致了近期的业务增长一般。说明，对于现在支行的发展，可能到达了一个瓶颈，需要对经营的策略进行重大调整，以适应现在的业务情况。

b. 固定时间，分析它的机构维度。常见对机构进行分析方法有：

排名分析比例分析机构分析穿透分析指标（平均值）

同样地，我们只需要将这些分析方法逐一套用，最后结合我们实际的业务需求，选择出合适的分析形式和指标。

这里对最常用的排名分析和机构分析进行一个介绍。这里由于存款总额是每天累计汇总的，因此关注当天具体的额度变化情况更加有意义。

可以看到各机构存款总额较上日增幅的排名；对于增幅靠前的机构，可以研究具体这些机构的业务策略进行推广，而对于存款净增额落后的机构单位，一般我们都比较关注在平均值以下的机构，可以进行标红处理做警示作用，同时对于尤其关注的某些特别支行，如瑞金二级支行，可以进行特别关注处理。同样的分析还能用于产品类别、产品、供应商等品类。

穿透分析、比例分析的落地过程我们略去。这样将我们熟悉和常见的分析形式和指标，结合分析决策的过程去套用，创建我们所需要的仪表板，很快就可以做出以下存款分析报表。

贷款分析和不良贷款分析，我们也同样地按着存款分析的分析思路过程进行落地。FineBI有一个比较方便的功能，可以直接将模板复用，然后简单地替换成贷款分析和不良贷款分析的各个指标，就快速生成了对应的分析模型。

分析总结

在从无到有搭建完业务模型之后，一定要对我们形成的分析模型进行总结，沉淀成为企业内部的指标库，这部分是我们数据分析最终沉淀的内核。

同时，在进行数据分析时，小唐给了大家两个非常受用的小贴士：

1、自主分析是个反复尝试的过程，实际上也是思维不断突破的过程。需要养成良好的设计习惯，用常见维分析形式和分析指标去落地，不要希望每次都能一步到位精准反映业务问题，需要踏实做好数据分析，用实际问题来改进分析模型。

2、不要企图用一张报表解决所有问题 。往往需要制作多张报表来分析发现问题，需要建立系统性，同时也鼓励多部门对于同一类需求/问题进行分析，可以对结论形成互补。

先给大家讲一个数据分析的小故事，发生于四百年前。

在中世纪，科学界最大的争论在于，到底是地球围绕太阳旋转，还是太阳围绕地球旋转。那时候有一位伟大的天文学家叫第谷·布拉赫，为了解决这个人类科学最初的大争论，开始了寻求数据支持的伟大征程。当时丹麦国王专门为他建了一个天文台，配备了齐全的观测仪器。从那时之后的20年里，第谷每天晚上风雨无阻地观测行星运动的轨迹，把每个行星每天晚上的位置，精确地记录下来，是天文史上第一个真正地开始收集大数据的天文学家，但是他没有足够的智慧从中发现行星运行的规律。 后来，第谷的学生开普勒拿到大量的数据之后，摒弃了每一天的视角，他从每一年的视角来看：地球每365天就会回到原点，而其他的行星还在自己的轨道上运动。他把行星运动的轨道画出来了，得出了所有行星围绕太阳运动的结论。在此基础上，开普勒提出了著名的行星运动三大定律，成就了近代天文学的开端。

这个故事告诉我们：

1、数据是数据分析的基础。如果没有第谷20年如一日的观测记录，开普勒不可能取得如今的成就；而如果没有开普勒，第谷的所有观测数据，都将成为一堆毫无用处的废纸。

2、要客观的分析数据，具备数据分析的视角和思维。第谷一直以“地心说”的思想观察数据变化，开普勒接受了哥白尼的“日心说”思想，在新的角度上结合观测数据才发现行星运动的定律。

3、要学会合理利用数据。开普勒通过每年的观测数据，才发现了行星运动规律，当我们面对海量数据的时候，最需要的是独具慧眼，在繁杂的数据中找到我们需要的数据，才能真正的将数据运用起来。

做数据分析首先得要有一个完整的思路。《谁说菜鸟不会数据分析》书中举了一个很生动的例子。做数据分析就好比做一件衣服，首先的先有设计图，然后在根据设计图分步骤的去制作成成品。今天我们说的数据分析的完整思路就相当于衣服的设计图，有了完整的思路，才不至于漫无目的的，没有一个清晰的目标去做分析。

那么我们如何才能建立一个完整的数据分析的思路呢呢？《谁说菜鸟不会数据分析》给大家提供了几种数据分析方法论来助力大家形成完整的数据分析思路。主要有PEST分析法，5W2H分析法，逻辑树分析法，4P营销理论（现在用的比较多是4C），用户行为理论。下面呢，我就以5W2h分析方法，给大家详细的说明一下怎么建立完整的数据分析思路。

首先，先介绍一下什么是5W2H。

（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？

（3）WHO——谁？由谁来做？

（4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？

（5）WHERE——何处？在哪里做？

（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？

（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

例如要不要增加一个推广渠道，我们来形成一个完整的分析思路。

WHAT：一个引流的渠道，对这个渠道要有一定认识。

WHY ：目前其他的渠道的流量不能满足，做了渠道之后可能会增加多少流量。

WHO：是直接让其他渠道的人来负责，还是重新招一个操作过这个渠道的人。

WHEN：如果要做这个渠道，有没有时间来做，什么时候开始实施。

WHERE：如果是大公司，要考虑是总公司来做，还是分公司来做。

HOW：怎么做，是否有详细的解决方案，是否先参考同行竞争对手。

HOW MUCH：新增加的这个渠道，需要投入多少成本，人力成本，广告成本等等。

对每个环节进行分析，评估，然后综合每个环节，看看这个渠道是否值得开发。

作者：吴彬彬

我们在生活中，会经常听说两种推理模式，一种是归纳 一种是演绎，这两种思维模式能够帮助数据分析师完成原始的业务逻辑积累，在此基础上快速定位业务问题，提升分析效率，但是对于刚入门的数据分析师，在项目经验不足的前提下，如何快速完成项目的分析报告？ 这里引进一种外展推理的思维模式，方便入门分析师的完成日常的工作。

那什么是外展推理模式呢？

在麦肯锡思维模式中它将人的推理过程涉及的实体分为三个部分：规则，情况以及结果。

规则: 通常是对这个世界的看法；情况：就是这个世界存在的已知事实；结果：将规则用于情况，预期要发生的事儿。

这三个任何一个实体都可以作为推理的起点，然而起点不同意味着，推理的方法也有所差异。

以规则为起点的推理方法可以称之为演绎推理。

举个例子，如果平时不努力，考试成绩将不及格(规则)；现实中a平时不努力(情况)；所以a考试不及格(结果)。

以情况为起点的推理方法就是归纳推理。

a平时不努力(情况)；a考试不及格(结果)；所以a考试不及格的原因可能是平时不努力。

以结果为起点的推理方法就是外展型思维方法。

a考试不及格(结果)，考试不及格通常是由于平时不努力(规则)，检查是否平时不努力(情况)。

从日常工作中，我们可以发现，外展推理的思维模式十分切合日常数据分析师的多维分析定位原因的工作模式，是数据分析师尤其是入门数据分析师最应该具备的一种思维逻辑，那如何进行外展推理呢？外展推理用大白话来说就是强迫自己思考产生问题的各种可能原因，之后的重点就是收集资料，以证明是这些原因或不是这些原因。在工作过程中MECE结构化分解是主要手段，按日常的工作可以简化如下三个流程：

将所思考的问题的相关因素全部罗列出来。对所有相关的因素进行层级和相关性比较，分离不同层级的因素，合并同一层级中相同的因素，确保各因素的独立性。按照正确的逻辑关系，把各因素进行排列组合。

如下图：我们可以将问题进行分解，分解的原则为

各部分之间相互独立 （Mutually Exclusive）所有部分完全穷尽 （Collectively Exhaustive）

在此基础上按层级进行数据分析定位，找到最细的原因。

在工作中，我们主要会用到的分解方法有这两种，

按业务职能结构划分，比如渠道，运营，功能等相关模块，将相关指标映射到主要模块，通过简单快速的沟通，能快速的定位问题原因，但是缺点是分析结果不够直接，依赖外部资源信息搜集。按因果结构划分（指标分解）营收=日活*付费率*arpu等指标因果关系进行划分，通过定位指标波动，定位最细指标，辅助维度下转，能够清楚的问题原因，该方式是较为稳妥的方式，是日常工作中的主要方式，但是缺点是需要构建相对完整的指标逻辑体系。

如上两种分解方法针对不同的项目要求进行组合应用，但是外部资源搜集及完整的指标逻辑体系训练是入门数据分析师到资深分析师最难跨越的两道门槛，在经过阶段训练后，逐步利用归纳和演绎的思维，提升业务熟悉程度，完成业务的初始积累后，后续的分析过程中就可以逐步减少拓展推理的层级及组合，逐步提升问题原因定位的效率。

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在互联网的下半场，不断精细化运营的背景下，产品经理不再是单纯的靠感觉来做产品，更需要培养数据的意识，能以数据为依归，来不断改善产品。

不同于公司专业的数据分析师，产品经理更多的可以从用户、业务的层面去看待数据，去更快更透彻的去寻找数据变动的原因。

科多大数据带你们看看在数据已经被有效记录的前提下，如何有效的去进行大数据分析呢？

一、明确数据分析的目的

1、如果数据分析的目的是要对比页面改版前后的优劣，则衡量的指标应该从页面的点击率，跳出率等维度出发，电商类应用还要观察订单转化率，社交类应用要注重用户的访问时长、点赞转发互动等频次。

不少新人在设计自己产品的时候，可能会花费很多时间在产品本身的设计上，却没有花精力思考如何衡量产品的成功与否，在产品文档上写上一句类似“用户体验有所”提升的空话，这样既不利于产品设计顺利通过需求评审，也无法更有效的快速提高产品的KPI指标。

2、如果数据分析的目的是探究某一模块数据异常波动的原因，则分析的方法应该按照金字塔原理逐步拆解，版本->时间->人群。

比如发现首页猜你喜欢模块最近的点击率从40%下降到了35%，暴跌5%个点，这个时候先看看是不是哪个版本的数据发生了波动，是不是因为新版本上线埋点遗漏或有误造成的。

如果版本的波动数据保持一致，再看看数据是从什么时候开始变化的，是不是因为受到了圣诞、元旦假日因素的影响，页面上其他模块上线了新的活动影响了猜你喜欢的转化。

如果不是，则再拆解是不是流量来源构成发生了变动，是不是新用户的曝光数量增加导致的。

产品经理需要带着明确的目的去分析数据，思考实现目标需要构建哪些维度去验证。大部分时候，产品经理需要非常耐心的一步一步的拆解细分，排查原因。

二、多渠道收集数据

收集方式一般有四类渠道。

1、从外部如易观或艾瑞的行业数据分析报告获取，需要带着审慎的态度去观察数据，提取有效准确的信息，剥离部分可能注水的数据，并需要时刻警惕那些被人处理过的二手数据。

2、从AppStore、客服意见反馈、微博等社区论坛去主动收集用户的反馈。我自己经常有空的时候就会去社区论坛看看用户的状态评论，一般这样的评论都是非常极端的，要么特别好，要么骂成狗，但这些评论对于自身产品设计的提升还是非常有益的，可以尝试去反推用户当时当刻为什么会产生如此的情绪。

3、自行参与问卷设计、用户访谈等调研，直面用户，收集一手数据，观察用户使用产品时所遇到的问题及感受。问卷需要提炼核心问题，减少问题，回收结果需剔除无效的敷衍的问卷。用户访谈需要注意不使用引导性的词汇或问题去带偏用户的自然感受。

4、从已记录的用户行为轨迹去研究数据。大公司一般会有固话的报表/邮件去每天甚至实时反馈线上的用户数据情况，也会提供SQL查询平台给产品经理或数据分析师，让他们可以更有深度的探究对比数据。

三、有效剔除干扰数据

1、选取正确的样本数量，选取足够大的数量，剔除极端或偶然性数据的影响。08年奥运会上，姚明的三分投篮命中率为100%，科比的三分投篮命中率为32%，那么是不是说姚明的三分投篮命中率要比科比高？显示有问题，因为那届奥运会，姚明只投了一个三分球，科比投了53个。

2、制定相同的抽样规则，减少分析结论的偏差性。比如两条Push文案，第1条“您有一个外卖暖心红包未领取，最大的红包只留给最会吃的你，点击进入”，第2条“送你一个外卖低温福利，足不出户吃喝热腾美味，点击领取”。实验数据表明，第二条Push文案的点击率比第一条同比高了30%。那么真的是第二条文案更有吸引力嘛？结果发现是第二条Push文案的接收人群的活跃度明显高于第一条造成的。

3、剔除版本或节假日因素的干扰，新版本刚上线时的数据表现往往会很好，因为主动升级的用户一般是高活跃度的用户。临近周末或大型节假日的时候，用户的消费需求会被触发，电商类应用的订单转化率也会直线上升。因此，在数据对比的时候，实验组和对照组的数据在时间维度上要保持对应。

4、对历史数据遗忘。人与数据技术不同，数据技术有着100%的记忆能力，而人类根据艾浩宾斯遗忘定律1天后只能记起33%，6天后25%，31天后21%。因此，我们要合理的选择筛选时间段。比如猜你喜欢模块不仅要对兴趣标签的计分进行一定的加权处理，也要结合商品的生命周期等因素做一系列的回归实验，得出受众人群对各类兴趣和购买倾向的衰退曲线，利用有规律的时间变化有效删除老数据，去提升模块的点击率。

5、实验需拆分A1组，也就是在实验组B和对照组A上再增加一组A1，A1和A的规则保持一致，然后探究AB的数据波动与AA1比较，剔除数据的自然/异常波动带来的影响。以我实际的A/B实验表明，设立A1组是非常重要且必要的，不管数据量级有多大，相同实验规则的两组在数据也会有一定的小幅波动，而这小幅波动在精细化运营的今天，对我们的判断可能形成较大的干扰偏差。

四、合理客观的审视数据

1、不要忽略沉默用户

产品经理在听到部分用户反馈的时候就做出决策，花费大量的时间开发相应的功能，往往结果，可能这些功能只是极少部分用户的迫切需求，而大部分用户并不在乎。甚至有可能与核心用户的诉求相违背，导致新版产品上线后数据猛跌。

忽略沉默用户，没有全盘的考虑产品大部分目标用户的核心需求，可能造成人力物力的浪费，更有甚者，会错失商业机会。

2、全面理解数据结果

如果实验结果的预期与我们的经验认知有明显的偏差，请不要盲目下结论质疑自己的直觉，而是尝试对数据进行更透彻的分析。

例如我曾经做过在首页给用户投放活动弹窗的实验，发现实验组的数据不管在首页的点击率，订单转化率乃至7日留存率方面都远超对照组，首页上的每一个模块的转化率都有明显的提升，远远超出了我们的预期，那这真的是活动弹窗刺激了用户的转化率嘛？

后来我们发现在首页能够展示出活动弹窗的用户，往往在使用环境时的网络状态比较好，在wifi环境下，而未展示弹窗的用户则可能是在公交/地铁/商场等移动场景下，网络通讯可能不佳，因此影响了A/B实验的结果。

3、不要过度依赖数据

过度依赖数据，一方面，会让我们做很多没有价值的数据分析；另一方面，也会限制产品经理本来应有的灵感和创意。

正像罗振宇在时间的朋友跨年演讲上提到的一样。用户要什么，你就给什么，甚至他们没说出来你就猜到了，这叫母爱算法，在内容分发领域没有人比今日头条做得更好，但母爱算法有很大的弊端，在推荐的时候会越推越窄。

另一面则是父爱算法，站的高，看得远。告诉用户，放下你手里的烂东西，我告诉你一个好东西，跟我来。正像乔帮主当年打造的iPhone系列产品一样，不看市场分析，不做用户调研，打造出超出用户预期的产品。

五、总结

美国最成功的视频网站Netflix通过基于用户习惯的分析，将大数据分析深入到电影的创作环节中，塑造了风靡一时的美剧《纸牌屋》。然而Netflix的工作人员告诉我们，不应该迷恋大数据

如果说电视剧评分9分是精品的话，大数据可以让我们脱离低分6分以下的风险，却也会带我们按部就班的走向平庸的绝大多数7-8分之间。

产品经理在直觉创造的心智能力，情感理解的社交能力，与大数据相结合，正确的理解数据，让数据真正嵌入到产品的设计中，切实解决用户的实际问题，方能真正做到所谓的“用户洞察”，让产品走到用户需求前面，超出用户的预期。

日常一提数据分析和可视化，就想到这个工具操作要多简单易用，图表要多美多炫，然而总是忽略背后的数据支撑。

excel 几十万行数据就卡死崩，谈何数据透视表、可视化？近千万行的数据，订单提交数据库，sql sever处理要5分多钟，如果频繁入库/取数的话.....

要知道，为了支撑起业务人员的数据分析，以及日常不考虑计算逻辑和技术难度，IT人员也是要花费很大的心血和精力啊（心疼运维人员n秒）。

随着公司业务的发展，数据量变大是必然的事实。那么，数据部门要做分析，业务部门要看报表，要跑数据，要用BI，大数据量（千万级及以上）的分析，性能该如何优化？

这里借某公司的真实案例，来阐述一下方案。

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作为公司的科技部门人员，经常听到业务部门对自己使用的数据库各种吐槽：

竟然存放在mongoDB中啊，震惊(ΩДΩ)。

数据库慢慢熟悉了还好啊，但是现在每天的数据量越来越大，而且还在增加啊，增加大家很开心，然而数据库并不开心啊，简单的查询统计10多分钟还出不来结果，更不用说有稍微复杂点的统计分析了。

我天天找DBA优化啊，然而并没有什么水花。

数据量还在不断增长，到现在都上亿啦，全量查询统计根本出不来结果啊。

... ...

最终业务人员找到科技部门提需求要弄个BI系统给处理下。

对mongodb瞄了一大通，这就是个业务库。那直接对接mongodb自然不行，速度慢不说，mongodb挂了，分析系统也瘫了。自然就想到了使用中间库，emm mysql oracle 倒是有，可以跑调度抽过来，但是速度依旧不快呢，还要花功夫优化，性价比不高。公司有自己的hadoop平台，将数据抽过来再对接倒是可以，但是要花很大精力跑调度，而且这个数据库不能随意给这个业务部门提供，万一玩挂了可就得不偿失。假设有个具备离线数据存储功能的BI工具，岂不美哉。

于是将市面上有离线数据存储功能的BI工具翻了个遍。期望找到个性能好，可以支持大数据量数据分析的BI工具。

Tableau的hyper功能看起来OK，经不起实际使用，数据量过了亿，等了好久数据抽不好，pass；

其他某BI工具有mpp离线存储，看起来很棒，还能横向扩展，不错。抱有最大期望的用，结果数据量一上亿，直接崩了，崩了，pass；

另一个BI工具去看了看，咦，数据是放在vertica里面的......

后来，找到了FineBI的分布式计算引擎方案，拿的『定制的 Alluxio』作为分布式内存存储框架，内存存储有数据安全性的担心，所以持久化层存储用了HDFS。为了数据分析嘛，自然是列式存储的。计算核心则以熟知的Spark，加上自研算法来处理的。使用熟知的zookeeper整合框架，并用于调度通信。

分布式嘛，横向扩展自然不在话下。而列式存储、并行内存计算、计算本地化加上高性能算法，在FineBI中数据展示速度超快。有意思的是其计算本地化的操作，能减少不必要的shuffle，节省数据传输的消耗，提升数据计算速度。

以下记录利用FineBI4.1工具的系统建设过程。

一、需求分析

针对以上的需求，可以预估到，18年内，常用分析预计最大数据量会达到4.7kw，不常用分析会达到3亿到4亿（包含淡季），数据总的体量最多会达到100G。后面的情况难以预估，就需要系统可横向扩展节点。

二、方案描述

1.系统架构

根据官方推荐，将FineBI的web应用端与数据存储的分布式引擎放在一个机器上（处于安全考虑，也可以分开。这里不涉及太多部门使用，放一起即可），架构如下所示。

架构图难以理解的话，可以看看灵魂画手的杰作~

结合分布式引擎说明的技术原理，将各个机器再细分化各个组件的作用。

以上，将系统架构规划完成，即可具体完成系统。

2.完成从MongoDB取数

在使用BI工具对接MongoDB的时候，使用MongoDB的BI连接器。

感兴趣可以看：MongoDB Download Center

方案原理：mongodb是非结构的数据库，而要想BI来连接，通过建模的方式取表，拆表，建模来分析。通过MONGODB CONNECTOR FOR BI连接器的方式，使用mysql的JDBC驱动来获取数据。

实现过程：

第一步：安装MONGODB CONNECTOR FOR BI

从官网选择版本：MongoDB Download Center

第二步：生成DRDL文件

mongodrdl是生成该文件的主命令。通过添加monogdb的相关参数来获取其中的表生成drdl文件。从官方文档上我们可以找到生成DRDL文件命令的范式：

1 mongodrdl --host myhost.example:27017 \2 --username dbUser \3 --password myPassword \4 --db reports \5 --authenticationDatabase admin \6 --out schema.drdl

范式说明：

--host 是mongodb的ip+端口号，通常可为127.0.0.1:27017--username 是mongodb的用户，需具备相关的数据权限--password 是username的密码--db 是要生成DRDL的数据库实例名--authenticationDatabase 是指定创建用户的数据库。即username创建时被指定到的数据库名。--out 是DRDL输出文件定义。值使用.drdl的文件即可。

第三步：启动连接器，连接上monogdb

启动连接器的主命令服务是mongosqld，由于mongodb开启用户认证了（auth=true）。从官方文档上可知，连接器的启动需要使用-auth参数，再使用auth参数的情况下，mysql驱动来取数就需要SSLl加密认证。

所以第一步需要配置mongosqld的SSL认证；才能启动连接器来取数！！！！！！！！！！这一步神坑，也是踩了多少坑，才找到的解决办法。

此处认证关系是FineBi端的mysql连接与mongosqld的连接之间的SSL认证。在认证时，只需要配置单向SSL的认证即可（mongosqld认证FineBI的连接）。

（1）生成SSL认证文件

SSL认证文件通常采用openSSL来生成，先看看是否安装了openSSL；执行命令：

rpm -qa|grep -i openssl

如安装了会返回信息，未安装需要自行安装OpenSSL。

采用以下命令来生成证书：（由于是测试，就直接自己生成证书，密钥）

openssl req -newkey rsa:2048 -new -x509 -days 365 -nodes -out mongodb-cert.crt -keyout mongodb-cert.key

命令返回会让填写一些值，在后面填写即可。

一般情况下，文件会生成到你所使用的linux用户的要根目录下：比如我用的root用户，就到/root下面查找。

再使用以下命令，将key合到.pem的文件里。

cat mongodb-cert.key mongodb-cert.crt >mongodb.pem

将该文件移动/etc/ssl下面用于验证使用：

mv mongodb.pem /etc/ssl

（2）启动连接器&SSL

再来看官方文档，从所有的参数命令里面，找一找需要的参数；得出以下的范式，在bin目录下启动即可。

mongosqld --auth --sslMode --sslPEMKeyFile --sslAllowInvalidCertificates --defaultAuthSource --mongo-uri --mongo-username --mongo-password --mongo-authenticationSource --schema

说明：

--auth 是开启用户认证的参数，默认值是true--sslMode是开启SSL的标识，如开启可以选择值为“requireSSL”--sslPEMKeyFile是SSL认证文件，一般为.pem结尾的文件；单向认证的时候。--sslAllowInvalidCertificates--defaultAuthSource是mongosqld使用username指向mongodb的有权限的库，默认值是admin--mongo-uri是mongodb的host，一般为ip+端口号--mongo-usrname是drdl生成的用户名--mongo-password是drdl生成的密码--mongo-authenticationSource指定用户的创建库--schema是要连接的drdl文件。

注：一般还是要用nohup 的命令来生成，保证shell断掉，连接器依然可用。

第四步：启动FineBI连接到连接器上

启动FineBI，打开FineBI>数据配置>数据连接：添加数据连接选择mysql，配置如下：

连接名：mongodbURL：jdbc：mysql：//127.0.0.1:3307/test?ssl-key=/etc/ssl/mongodb.pem用户名：密码：注：URL：jdbc：mysql://ip+3307/dbname?ssl-key=xx.pem，后面ssl-key是ssl参数

点击测试连接即可。

过程坑点：mongodb的BI连接器神坑，官网文档不多，踩过了几脚坑。

（1）mongosqld按ssl认证开启成功，打印也不错，但是BI连接的时候，还是抛错1043 SQLSTATE: 08S01 (ER_HANDSHAKE_ERROR):this server only allows SSL xxxxx该抛错是mysql抛出来的，握手不良的错误。按道理SSL已经开启了，不应该是这样。后来查了mysql的文档，mysql5.5以上的版本才支持SSL；更换新的driver驱动，使用的是5.1.44完全没问题的。

（2）BI连接的时候抛错 handshake error: ERROR 1043 (08S01): error performing authentication: unable to authenticate conversation 0: unable to authenticate using mechanism "SCRAM-SHA-1": (AuthenticationFailed) Authentication failed.

该抛错的意思，使用“SCRAM-SHA-1”的认证方式，没有认证成功。SCRAM-SHA-1是指用户名密码的方式，这里看是不是用户名/密码错误，注意mongosqld启动时的使用的用户名/密码

（3）一定要开启SSL认证啊！！！

（4）期间有设计器无故死掉的情况，发现是由于内存不足导致。记得空闲内存要足够！！

三.系统效果

1.数据更新

（1） 单个表先全量抽取，之后每天对单表依据时间戳，做增量增加。其中有错误数据做增量删除即可。

（2）有些内部使用的实时性较高的表，设定每2小时更新一次，从上午9点到下午6点。直接从业务库抽取其实是有风险的，当时数据库压力大，抽取比较慢，因此这部分仅作为非重点用户需求场景。

2.数据展示速度

做了一个简单的依据时间的group by，时间在1s之内，翻页速度也很快。

至此，对接mongodb完成，一个用户可以随便玩的系统就好了。即使偶尔mongodb发疯修整，有离线数据在，也不担心业务部门来嚷嚷了。而且速度超快，体验很棒~

最后

如果你也在寻求一个高性能展示分析、数据分析的BI工具的话，不妨尝试下FineBI。

摘　要：统计分析是一种反映统计结果的工具,它在现在的企业中,被运用得很广泛,但它所使用的技术水平也在不断的提高,特别是在反映企业统计结果方面,更具有一定的实用性。企业在使用统计分析时,涉及到很多种行业中,例如:工业、商业、建筑业和交通以及邮电等各企业统计分析工作中。

关键词：

一、统计分析的概念统计分析是指运用统计方法及与分析对象有关的知识，从定量与定性的结合上进行的研究活动。它是继统计设计、统计调查、统计整理之后的一项十分重要的工作，是在前几个阶段工作的基础上通过分析从而达到对研究对象更为深刻的认识。它又是在一定的选题下，集分析方案的设计、资料的搜集和整理而展开的研究活动。系统、完善的资料是统计分析的必要条件。二、统计分析的特点 　统计分析是对客观现象的一种认识活动，它在定性分析的基础上，经过定量研究，达到对现象本质及规律性的认识。　　统计分析方法具有特殊性　统计分析方法是以总体现象的数量关系为对象的一类特殊科学研究方法的总称。从应用的角度来看，统计分析方法可分为经验方法和数学方法两大类。经验方法是指一些与初等数学知识和人们的实践经验相关联的方法。数学方法又称为数理统计方法，是以数学理论，特别是概率论为基础对客观现象进行研究的方法。它可以通过对现象貌似偶然的变动来探求其必然的规律性。

统计分析的对象具有综合性　统计分析的对象不是某种社会经济现象的个体数量方面，而是现象的总体数量方面，分析研究其综合数量特征。从总体上对客观现象的数量方面进行分析，可以避免以偏概全，使认识较为全面和正确。三、统计分析方法 统计分析方法很多，但基本方法是定量分析 。l、从统计理论上看，我们所见到的统计学著作，除了统计设计、统计调查、统计整理等理论和方法外，其他大部分内容都是统计分析方法，这些统计分析方法有一个共同点，它们都是定量分析方法。 2、统计实践上看，统计分析所起的作用，是通过定量分析实现的。统计分析在人们的认识过程中有三个作用：第一，对客观事物量化，包括反映客观事物规律的数量表现；第二，根据量变程度确认事物的质，即确定区别事物质量的数量界限；第三，揭示新的规律，即通过分析数量关系，发现尚未被认识的事物的规律。　　四、企业如何运用统计分析 　　随着社会主义市场经济的发展,统计为企业发展战略的研究和制定,为各项职能管理提供必要的信息,为防范和化解风险,发挥其预警作用,新经济时代统计信息是影响企业管理层决策成败的关键。

（一）在企业经营过程中：在企业的经营管理中，统计分析占据着十分重要的地位。在认识统计的过程中，企业通过统计调查以及整理取得的统计资料能够对客观现象的数量特点取得一定的认识。若不进行深入的整理和分析，对于这些现象的认识还只停留在表面的初步认识状态，所以必须对这些统计资料加以分析和研究，才可以掌握事物的本质以及内在的发展规律，通过逐渐地深化认识，有效的深入的分析方法，查找出经营管理中存在的问题和薄弱环节，就可以提出改进的举措，给各级领导各级管理部门参考改进建议，是企业的各项管理工作不段得到改善和提高，充分显示出统计分析在企业经营管理中发挥的广泛应用。（二）在企业目标管理中：（1）在企业的各项经济指标的预测中，通常强调动态的分析预测与静态的分析预测相互结合，其中以静态分析预测为主。企业首先要根据自身发展的特点，寻找到经济运行波动的共性和差异，根据企业的总体规划以及企业的特殊性，依据企业的历史统计数据，运用相应的预测模型给出企业相关指标的科学性预测，根据预测数据制定出各项计划经营指标和各项KPI考核指标，再通过把企业的月度统计预测、季度统计预测和年度统计预测与月度、季度及年度各解段实际完成情况进行对比分析，进行不断调整修正完善，使得企业的目标管理以及考核指标得到实现和完成的保证。

（三）、在企业的决策性分析中：在我国的经济管理领域，决策性分析方法是最先被引入和普及的定量化分析方法。随着企业信息化建设的推进，企业受外部环境的影响逐步加深，这就要求企业及时对相关信息进行处理和分析。一是对市场需求和供给能力的分析。主要包括居民的购买力、商品的潜在和实际市场需求量、品牌成熟度、订单满足率、消费偏好等。通过分析，可以判断企业的赢利空间、供需缺口等，为领导层确定商品销售规模、制定阶段性营销策略等提供依据。二是对社会经济环境的分析和影响。主要包括国内、国际的宏观环境对我国行业发展的影响和对地方法规、民风民俗对企业的发展的影响。三是对企业竞争力的分析。通过分析本行业其他企业的经营情况，在对比中认识自身发展的差距和潜力，从而为制定正确的发展战略提供参考。（四）在企业过程分析和阶段分析控制中：在计划方案的落实过程中，往往会出现一些不可预知的状况。需要及时的进行过程分析和阶段分析。企业利用统计数据定期分析计划完成情况、进度情况等，可以及时的发现执行过程中所存在的问题。通过对完成阶段的结果进行对比分析，有利于确定指标完成率。便于衡量市场潜力相同的不同市场之间的业绩。也作为销售目标制定的依据。 　

在企业当中，统计分析工作是了解现状、预测未来，为了更好的促进企业发展进步的重要方法。做好统计分析工作具有重要的作用和意义。因此，我们要提高对统计分析的研究，使统计分析工作更好地成为企业发展的有力推动力量。 参考文献：[1]百度百科.统计分析[EB/OL]. 　[2]赵井霞．试谈如何进行统计分析[J]．商业经济．2004.4． 　　[3]宋安. 统计分析在企业管理与经营决策中的应用[J].经济师.2003.6