我首先感谢大家，可以在双旦之际能够抽出你们的时间来跟我们一起，做这个跨年的一个公开课的分享。那我们可以看到，现在还有屈指可数的五天的时间，就要到了2019年。那网上现在也有一个比较热门的话题，就是现在屏幕上这句话：也就是说我们可以看到，好的话是未来十年最好的一年是2019年，然后不好的话就是说，有可能他是未来过去的十年里（企业生存）最艰难的一年。

为什么我以它做为开场，其实我们可以看到5G很快就要到来，到我们的身边。我们还记得2011年的时候，应该是3G正式发布的时候，我们可以看到移动互联网正式进行一个投入和转折。那个时代的变迁，大家可以感觉到已经很飞速，每个人使用的手机改变了我们的生活。

那5G带来的实际上是另一个时代。这个时代是真真正正意义上的万物互联，这个转折点我不知道在座的各位做好准备没有，那我们可以看到其实每一个企业都考虑到，我们在做企业的时候有没有红利。

红利在传统意义上我们分成三个红利：第一个红利是人口红利。大多数企业在起初去做这件事情的时候，首先会考虑到我们是不是有更多的这些人，用户在哪儿？然后我们是否有更多的劳动力可以去释放。

那我们可以看到一个相对比较不幸的消息，也就是我们艰难的点来了：我们的生育红利在下降所以二胎开放。但二胎放开之后我们其实并没有看到很快的一个飞速。然后同时我们可以看到劳动力的红利在衰减，这个衰减的过程我们可以看到，无论是我们的消费升级还是降维，大家所面对的企业所面对的都在精耕我们现有的消费者。现有的这些消费者如何去打造他们的优质体验。

那我们再看一下，第二个是工业化的红利。我们知道传统经济在转向数字经济的这个变革里边，大家都纷纷涌动，然后用不同的这些技术在开发着我们所有的这些应用而生的这些技术：人工智能云计算。

但是我们会发现在这个背后大家越来越艰难了，艰难在哪儿？我们会发现规模化运营数据必须迫在眉睫！因为我们越来越多的庞大的数据源需要具备释放效能，在这样的一个逻辑下，我们可以看到红利其实转向的不再是我们提供了技术，我们用了什么，而更多的我们需要去规模化的运用我们的（数据），运营我们的数据。

第三个就是全球化的红利。我们都知道卖馒头的人可能卖到了全球，因为他的花式馒头能赢得很多的钱。然后同样回过来，我们看到现在的国际市场很复杂，包括中美贸易战的持续发酵，我们究竟是去打海外的市场，还是深耕真正国内的市场，也（都）是值得深思的。

回过来我们去看一下，如果说人口的红利现在是一个下降放缓的趋势，我们看看互联网的人口流量的红利是什么样子：那不言而喻，人口红利的流量的这个流量红利可以看到，大家都在普遍用自己的手机上网。甚至已经不再是123线市，这些所有的用户基本上连（生活在偏远）山沟里边（的人们），只要覆盖了4G所有的人都在使用互联网手机的互联网。

然后我们又看到所有的增长点情况，增长激增的一些点是很散很散的点，并不是集中在整个的大面儿上。所以我们看到，如果我们只是做互联网上的这种用户的增长流量，做一个红利来说的话所剩无几。

再往下看，我们可以看到线下大家会发现我们的生活变了，周围随随便便的一个屏幕随时切换着，甚至有时候我会惊讶，我比如说跑到一个卫生间里突然有一个屏幕在我身边，然后开始跟我说话然后我会被吓到。原来卫生间边上都会有这样的一个屏幕，那所有的户外媒体其实是在这种数字化的高速增长，而且是以几何式的成长！

这样的一个变迁下我们会发现，我们原本散落的户外（广告）以不同的媒介去分散的这个户外（广告），已经变得全部数字化，万物互联的一个状态。

像我们可以看到，2020年预计链接（在一起）的所有的设备将近250亿至500亿（台），这样的设备除储存量，我们究竟营销人也好企业人也好要怎么去利用它，因为它很散、很多、很复杂。

那回过来，我们再去看回到传统的媒体上，我们看大家还有人去买报纸吗？当然（不买了）。从2000年开始，这一系列的东西都开始迭代。那这个迭代我们可以看到最能够感触深的是，大家拿手机去看小视频的一个增长，我们可以看到移动视频的一个增长量飞速。

那这样的一个激增，我们会发现媒体的话语权在以往的过去的传统的媒介下，我们的话语权（以及）媒介的话语权很强。我们可以直接对话。消费者我们是一个（广告的）出口，但是现在大家更多的是以用户为中心。

互联网成就了每一个人，因为每一个人（的手里）都可以是一个应用、一个App，我们不再担心这一切，我们可能是一个KOL（译为：关键意见领袖），我们可能有各种各样的生活方式……这一切（都在剧烈）的改变。

回过来去看我们的广告竞争。因为在座的各位都是营销人员。我们可以看到广告市场并没有因为人口流量红利下降，而改变什么。我们可以看到整个的全媒体广告增幅在18年增幅的11%。而互联网广告的增幅达到33%。而其中移动互联网广告的营销的增幅达到40%。

人口流量红利没有增加的情况下广告费在增加，我们的企业究竟应该何去何从。回过来我们去看一下，大家都认为风口上猪都能飞起来，明天究竟是不是让猪能飞起来的一面，我们看到融资好像没有那么容易了。

2018年我们可能看到了很多句号，无论是跨时代的这些人，我们曾经记忆中的名人们，陆陆续续的可能离开了。我们再看到我们的一些企业，我们曾经去创业的那些，让大家觉着蜂拥而至的这种风口浪尖上的这些企业，似乎（遇）到了寒冬期。

然后我们再看我们的高效管理。管理的维度开始增大，然后我们看到推广的费用开始增高。然后同时我们可以看到企业存活十年以上的，我们去调查了一下数据：不到2%，平均的（企业）寿命大概2.5年。

拿一个最简单的例子，我们就在不远处的三里屯，如果是2015年左右去那儿吃饭的人会发现一年内一个餐厅都在那儿。但是我最近去看所有的餐厅的迭代远远都要比之前快得多。以往可能我三年都能看见的餐厅现在一年可能就不见了。在这样的一个市场环境下，我抛给大家一个问题：就是我们的企业究竟该何去何从？

我们的企业究竟该何去何从？

我把刚才所有说的这些问题点总结了三句话：第一个我们其实不言而喻，大家一直在做的事情就是不断地去发展市场。第二件事就是我们要不断地提升体验，因为我们的生活变了，我们周围的环境都在变。如果不去提升体验，我们的所有的这一切可能跟不上趟了。然后第三，我们要运营所有的存量甚至我们的用户。因为如果我们不去运营他，不去改变这些数据，不去做这一切的准备，我们可能存量都会丢失。

那围绕这一块，也是回到我的主题，究竟怎么去竞争，链接我们的用户？我们可以看到这张大图：从企业到消费者，我把它归成一个闭环。

这个闭环我们可以看到它是三个步骤，以及两个必备的步骤。三个步骤上面，我们可以看到寻找交互和运营。寻找这一块我们是不言而喻，大家都在找。那怎样去找，用什么样的手段去找找什么样的人？（用）千人千面的（技术）种类（去寻找），也就像我现在看到的在座的各位，200人也好，甚至上上千的人可能都在看直播，你们在哪儿，我不知道。

那究竟怎么去运营，怎么去寻找，怎么去交互？我们打开看一下。我把所有现在的营销行为归根成两个动作：第一个动作是人找信息，第二个动作是信息找人。

我们铺天盖地的可以看到很多信息去找到我们，千人千面的，甚至可能会觉得惊诧。我刚刚看过，我可能中签（小客车摇号）了，然后紧接着汽车的广告可能就追到我。那这样的一个过程里边，我们可以看到，其实我们需要有一系列的工具，（来）帮助大家去筛分。你们（客户）是谁？也许就像这个聚光灯，直接打到某一个人的身上，我们的人可能会分成不同的自然属性、社会属性、兴趣爱好……而这一块的深耕，必须依托于大数据，而且会非常细致的迭代。

拿DMP（产品）举例，我们后面的同事会跟大家去分享。究竟用哪些维度？能帮我们把聚光灯打到我们需要找到的消费者。找到（目标用户）之后我们可以看到，从经营流量到经营用户，我们的链接改变成用户的经营。

然后同时我们不止于此，我们可能还需要找到用户，不只是现在手机上的你，你有可能是线下的你，有可能你走到取票机的那一瞬间看到的你，也有可能是任何一个地方，也许你在家，正在使用电视机，这一切都有可能。所以不同的场景都会给大家带来不同的寻找的机会和通路，那围绕这一块，我们也同样会找到他们，去释放不同的能量。

精准连接消费者

无论是品牌的建设，还是我们新的流量的导引，这些维度都会用寻找的手段，把它们筛分出来。然后，同时我们可以看到万物互联的一个规模：这些规模不止我刚才所说的维度，大屏幕上有，所有的每一个屏幕可能都会成为你所链接对象的方式。然后与此同时呢，我们也会通过不同的方式去筛分它，给他更多的AI赋能。

再往后，我们可以看到，大家都知道，小视频现在非常火，我们经常会去看到父母那一拨人，甚至70岁以上的人都在使用手机，在看小视频，经常还会去传阅给自己的子女。在这样的一个迭代下，我们可以看到所有的小视频创新内容以及内容的这种KOL的影响力（通过短视频传递出来）。

甚至我们在购买、在去被影响，究竟判定一个事情，究竟听谁的话的时候，我们越来越多的被这样的内容去影响着。他们带领着我们，比如说像百家号的一些大V、一些KOL他们可能告诉我的一些事情。

我们的信任背书远远大过我们直接看到的一些东西，所以究竟怎么去把内容消费升级的方式去运作，我们用什么样的手段？那在后面的公开课的内容里边，我们也会展开。

再有，我们可以看一下这个小的广告视频。（接视频）我们看到刚刚播放的是一个明星王俊凯的一个综艺视频，而它播放完了之后，是我们的ROSE ONLY的广告。这个广告是通过信息流的方式去投放的，而它绑定的是这一类人群，不再需要你去选择什么，系统帮你完成。

所以他会精准匹配到我们深度理解的这些精准营销的内容人群上。与此同时，我们还有更大的这种互动体验的方式给到大家：原本可能搜完了之后，一条链接，现在我们可以用全三屏的方式去展现给我们的目标受众，只要他喜欢你的品牌，我们其实交互的空间会更大、更广。

再往后，这个就更有意思了。（这个案例）是我们用AR的技术给北京银行做的一个互动。真正实现多拉A梦的穿越门，我们扫一扫，扫完了之后直接看到一个洞，穿进去之后是720度（全景）的（虚拟画面），整个可以看到天地所有的角度，一个城市的全景，这个全景（让你）好像身临其境。无论你是拿手机，还是拿眼睛去看，都会是一个这样穿越的过程。越来越多的用户喜欢这样的体验。

我拿北京现在八角游乐园去举例。原本我以为只在上海的迪斯尼做了一个飞跃穿越的一个小的项目（案例），坐进去之后可以看到我飞了全世界的所有的地方，不论南极北极，我以为只有在迪士尼乐园有，没想到在我小时候曾经去逛的石景山游乐园。

现在有一个飞跃中国（项目案例），他它是有这样的项目，而且它可以让你直接坐在上面坐地日行千万里，看到中国的大江南北，为我们的祖国感到荣耀。

所以这一切带来的背后，我们会发现我们的消费者需要的交互，不再只是简简单单告诉他或者你给予他，而需要去满足他的需求，运营他所有的，真正理解他的需求，来帮助他，实现他的愿望。

然后再有，我们同样还有小程序，那小程序的入口，打开之后会方便我们的用户直接到达，而不需要更多的跳转。后面也会有同事去给大家更多的详细展开。

交互用户，其实我想跟大家说的更多的是这一页（PPT）。这一页讲的是DuerOS。DuerOS究竟背后给大家带来什么样的影响？挺有意思的一件事。

我不知道在座的各位有没有用小度在家或者是智能音箱这类的设备，如果大家使用过就会发现，我们没办法把它定义成什么，因为最早我认为的智能音箱，可能是可以便携随随身带着，听个音乐，然后能干什么？

后来我发现他不是这样的，它可能是一部电视，可以看所有的台，可以去呼唤他、唤醒他，解决我所有看的需求，它可能是一个音箱，可以听所有的歌，它可能是我的助手，可以帮我开关灯，它可以成为家庭里边，任何一个角落里你所打开的一个触达的终端。

那这样的一个终端进入到我们的家庭的时候，我们的世界变了。我们的孩子可能在这个时候，他在跟小度去学习东西。小度越来越像一个机器人。DuerOS正在做的就是这样的事情。

而我们的营销其实越来越多可以走进这样的系统，让我们的所有的触达的用户，不再只是我们通过广告形式的交互，也可能是你们的在线课程，直接通过这样的家庭场景里面去进行更多的营销和交互。然后同时也可能是我们绑定了设备升级了我们的公寓，有可能是通过回家之后，我一个人住在某一个公寓里，我觉得很冷清，跟小度说一说话，聊聊天，猜一猜拳，我的世界就变了，不再是这种枯燥的、乏味的只有一只猫陪伴着我。所以这样的一个设备引入我们的家庭，引入我们的车载的场景。

未来越来越多的场景都会是这样，所以我们很难去定义，它究竟是什么？也许是个音箱，它呈现的形式，但最终背后给大家带来的是一个链接你们的消费者的新的投入。

精细化运营消费者

这是刚才所说的交互的部分，我们再看这张图是运营的维度。我们有各式各样的人，究竟怎么去运营这个大数据，AI背后能给大家带来什么？

我们看到首先我们要最懂消费者，找到他们。我刚才提到了，找到之后，我也讲到了场景的差异。通过场景的差异，我们要实时捕捉动态的场景，找到他们，捕捉他们，并且给他们不同的创意。

我没有提到创意，那创意什么样的展现方式呢？我给A的场景，跟给B的场景的所有的物料是一样的吗？如果营销是这样的话，可能你打动他的方式也会有区别。

所以这样的话，我们用一套系统，可以这样更精准地帮助大家，做好品牌传播，也就是我们的Omini Marketing，用数据驱动我们用户，让每一个用户，可以精准到从投放前到投放中到投放后，也就是说你不论从最初的画像，到投中我究竟怎样去干预它，用什么样的手段，然后到投后，我们用什么样的追踪方式去优化它，一套完整的方式去打通所有展示类广告，而不让你的广告再停留在，只是打开一个这种展示的曝光，无法追踪他们。

所以这样我们拿这个几个案例给大家看一下，无论是我们的品牌专区、Feed，还是我们的开屏广告，而且是整个系列的（整合营销）。

你所看到的这一切都有可能是千人千面（的广告内容），而且真正追踪到每一个人的背后，来去真正运营好所有的数据，所以通过这样的三个步骤，我们链接到我们的消费者之后，我们其实还要做两个工作：一个是要提升我们的效率，然后用不同的工具使用，让我们的所有的营销方式和通路更便捷。另一个就是我们要降低我们的成本，用oCPC的方式去接通我们的系统，让大家的投放不再需要人工。

这样的维度下来，也是我想给大家所讲的一个开场，希望大家能够更好地去应用所有的这些通路，每一个节点，各种媒体的方式然后去迎接我们的2019。

• 2019企业如何精准链接消费者