王慧洁
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目录
1-1 访客真需求和伪需求的区别
1-2 4种常见访客类型
1-3 用3-5个问题快速了解用户需求
1-4 99%客服都会踩的聊天误区
1-5 实战话术应用案例讲解
2-1 高转化聊天话术必备要点
2-2 高转化聊天话术必备资料
2-3 高转化聊天话术必备案例
2-4 高转化聊天话术之辅助技能
3-1 了解在线咨询的意义和形式
3-2 熟悉在线咨询工具的使用
3-3 掌握在线咨询开口话术制定
3-4 掌握在线咨询快速套电技巧
4-1 访客转化因素分析
4-2 轻松制定客服转化话术
4-3 掌握高效回访客户的技巧
4-4三招教你快速逼单
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