语音选择界面

关键词动回复

可设置公众号的关键词，用户在微信对话框发送关键词后，公众号会推送该关键词对应的信息。

Ø  添加规则：点击【添加规则】按钮，进入该规则编辑页，创建一条关键词规则，点击【确定】保存。

规则编辑页

Ø  关键词可以添加多个；

Ø  关键词回复的消息可以为文字、图文、互动菜单和语音；

Ø  选择该关键词所关联的行为标签，公众号的粉丝在输入该关键词后，系统会自动给该粉丝打上关键词所关联的标签。

无消息自动回复

设置粉丝在公众号发送的信息，不是公众号所设定的关键词和服务内容时，公众号给粉丝推送的信息。在此可以设置文字、单图文、多图文、互动菜单和语音信息，同时只可设置一种类型的返回信息。

Ø  操作方式：同关注自动回复功能；

Ø  注意事项：如果公众号是订阅号，没有自定义菜单功能，建议此功能推送的信息内容，设置成为公众号的服务导航，这样能够告知粉丝公众号提供的服务内容，引导粉丝与服务号进行交互。