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淘宝团队

淘宝打假团队再度扩张!马云:以后的淘宝,再也不会出现假货! 推广视频课程

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冯冷霜

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淘宝现在几乎已经成为我们每个人每天都必须使用的手机软件,用户每天的使用率不亚于微信,不管是城市白领,还是农村大妈每天都会花费自己空闲的时间刷淘宝,即使他们有时不购买东西,但是他们也会在淘宝上进行自己心仪物件的选择,放进购物车防止以后需要的时候找不到。

但是即使网上购物现在是非常的流行的,但用户还是看不见真实的商品,只能通过图片以及段视频简单的对东西进行一个简单的了解,与传统的实体店相比较,还是有一定的缺陷的,有的用户一直被假货所困扰。

之所以会出现这种假货横生的局面,这与淘宝的性质是分不开的,我们都知道马云在创建淘宝之前,就说过:他的目的是帮助更多的人创业,其实淘宝中的店铺没有一个是淘宝自己开的,淘宝只是提供了一个可以买东西的平台,里面的店铺都是由其他人申请开设的,所有店铺里面所陈列的商品也都是各个商家自己生产的,或者是自己进的货,淘宝是不可能监管的十分到位,对每一件商品都进行严格把关的,这也是为什么在淘宝上,会有许多人是不是的买到假冒伪劣产品。

当然这个问题不仅仅是困扰每个淘宝用户的问题,更是淘宝各位工作人员头疼的问题,用户的体验不好,对于他们来说就是对用户的丧失。

就此淘宝在很久之前就已经建立了自己的打假团队,但是就在前不久,淘宝的打假团队人数已经增加到了100多人,在年初的时候淘宝就对出售假冒伪劣法国某知名化妆品的深圳刘某进行了起诉,并最终索赔94万元。

阿里巴巴集团品牌保护合作高级副总裁姚允仁在发言中透露:去年一月到今年四月,阿里的打假团队总共推送了195个线索给执法机关,开展了112个线下行动,最终有247个窝点被查出逮捕了308个嫌疑人。

并且阿里的打假团队下面的调查人员都被赋予了一定的权利,她们可以动用公司的经费,对一些可疑的商家的可疑商品进行购买,以便用来核查。

在这个现如今人们都讲究质量的情况下,人们对已购买东西的质量问题已经越来越看重,并不在是像以前那样只是一味的追求便宜,阿里此次打假团队的扩大,一方面为广大消费者打来了许多便利,另一方面更是为自己的良性发展创造了条件,毕竟最近拼多多的问题并不是空穴来潮,阿里能够先行动起来,的确是值得我们认可的。就连马云都说了:“以后在淘宝上的假货会越来越少,直到消失。”

对于阿里此次的行动,你觉得该不该点赞?下方评论区欢迎讨论!!!!!

忠心跟随马云10年!3年将淘宝做到全国第一 最后为何惨淡出局? 行业视频课程

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瞿以云

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||忠心跟随马云10年!3年将淘宝做到全国第一 最后为何惨淡出局?

马云在国内已经是无人不知的商圈人物了,而且在国际上也是有一定的名气,可以说他的举动影响了我们中国人的生活方式,因此也是被很多媒体和网友都评价为是一个时代的改革者。

而如今的他还在不断的创新改革,拥有无数个头衔的他身价也是不断的上涨,但是不得不说的是尽管他再有头脑,再有能力,仅凭他一人也是很难颠倒乾坤的。

不知道大家是否听说过阿里巴巴的十八罗汉榜?榜上有名者个个都是变形金刚,榜首马云这就不用多说了,而阿里巴巴的第二大金刚,很多人就比较陌生了。

他就是孙彤宇,作为一代功臣,但他在很早的时候就离开了淘宝!他在96年的时候就加入了中国黄页,进入互联网行业,和马云开始共事;98年,作为马云团队中的骨干奔赴北京;99年的时候,又和阿里巴巴创业团队回到了杭州;2003年的时候,率领淘宝创业团队进行新的创业,任淘宝网总经理和阿里巴巴副总裁。

孙彤宇在短短3年的时间就将淘宝做到全国第一!而且淘宝对于孙彤宇而言不仅仅是一个互联网产品,更像是一个孩子一样,倾注了太多的心血。

而且孙彤宇的工号是2,仅次于马云工号为1,这样的人才,和深受马云重用的孙彤宇突然被告知从2008年起,淘宝网总裁改由陆兆禧担任,也就是原来的支付宝总裁,然后还假意说派孙彤宇到海外去学习,这样的意思已经很明显了。

于是在2008年的3月,孙彤宇正式离职淘宝,真的是非常的伤人的一个举动啊,自己辛苦了这么久的成绩却拱手让人,据悉当时淘宝的员工都纷纷表示愿意跟着他走,但是孙彤宇却没有带走任何一个人,他还表示“在淘宝,我还有一些东西没有实现,希望你们帮我去实现!”

如今的淘宝真的是做到了盈利,孙彤宇却早已经离开了,如今他也已经有了自己的公司,而至于当时马云为何要拿下孙彤宇,这点马云很少提起,网友们猜测马云不希望看到有人比自己更加的出色。你们怎么看?

让你的淘宝移动起来 营销视频课程

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Dave

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PC时代基因

平心而论,淘宝是PC时代的产物,它的很多基础架构和发展基因,带着深深的PC烙印了。

时到今日,可能超过八成的淘宝流量来源于移动终端,但你仍不能否认,整个淘宝的基础框架,基因和思维方式仍是PC式的。包括我们在书店里找到的大部分淘宝理论实战书籍,网络教育机构里侃侃而谈的电商讲师,大部分人的思维都是PC式的。不怪他们,要怪就怪这个时代。

PC时代的QQ,登峰造极,至今我们也说不清它有什么不好,但是它被微信革了命,幸好它们来自于同一家公司,否则,我们会看到一个巨人的倒塌。

电商进入移动时代

当年诺基亚什么错误都没犯,它生产世界一流的按键手机,品质性能登峰造极,然而巨人倒塌了,原因仅仅是触屏手机时代,它无法摆脱根深蒂固的按键基因。所以,趋势上看,要么新产生一个移动基因的电商模式。要么让淘宝移动起来, 否则,一切皆有可能。移动基因的新生儿拼多多市值是四个PC世界领袖联想,就问你服不服?

卖家做为淘宝这个生态链上的捕食者,必须对这些方向和趋势有清醒的认识,在手机上网人数,上网时间快速增长的几年,淘宝流量增长并不顺畅,反而出现枯竭态势,相反微信,头条,拼多多,抖音等一大批移动基因的新平台,流量增长稳定,而且获取流量的内生能力表现愈来愈强。支付宝在与微信支付较量中优势也荡然无存。若不是淘宝团队一波又一波的规则创新,玩法创新,开放各种移动端的流量创新规则,传统卖家的日子会很艰难的。

从搜索向推送转变

凡事预则立不预则废,我们已经来到一个移动电商的时代,如果你思维还停留在PC时代,如果你还在研究学习过时的书籍课程,你很可能不是走在淘宝而是走在淘汰的路上。当你的店铺和商品正摆在货架等着人们来搜寻,别人的货品早通过手机,送进人们心里。

老淘宝人谈谈这十年来淘宝代运营成功的秘密 运营视频课程

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刺陵

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说起淘宝,相信好多老淘宝人都有很多话要说。最近这几个月,我一直在回想自己在淘宝10 年来的亲身历程,在淘宝路上艰苦奋斗,真是一把心酸泪。从最起的激情澎湃到最后心情归 于平淡,有时内心还会掀起一翻波浪。下面谈谈这十年来我在电商之家是如何成功地做好淘 宝代运营的。

首先我会把淘宝代运营总结为6部曲,我把这6部曲应用于我手头上的三个店铺里,都能成功 进入类目的TOP。如果你在运营自己店铺的时候,也能想明白这6部曲,认真执行下去,就能 大大提高运营的成功效率,不是我吹出来的哦。下面就由电商之家淘宝代运营来分析这成功 的6部是指什么?

一、数据分析

数据分析就是要求我们在做产品的时候,基于数据找到一个产品需求人群,然后在开发产品 的时候,只考虑这个人群的喜好,找到这类用户的需求点,把它做到极致。

好多淘宝卖家都在谈定位,其实如果产品足够强大,是不需要定位的,如iphone,不管什么样 的人群都在追求,根本不需要你去定位。但是我们大部分人都只是淘宝小卖家,没有自己的 强大的品牌,所以在突破自己之前,我经常在问自己一个问题,我的店铺主营范围内,我有 什么样的优势来打赢别人。

哪怕刷单,就算你一上来就能刷到产品顶头,但很快你就把持不住了,淘宝搜索,在短时间 内可能因为作弊行为被改变,但宠大的淘宝市场,海量的消费者都是很真诚的,并且现在淘 宝搜索机器智能,用不了多久,刷单这种作弊行为很快就把刷下去了。

在选类目这里有个小窍门,就是要特别关注全新出来的产品需求,比如现在的抖音同款玩具 ,这样的产品在前期,连个对手都没有,更容易取胜。

二、产品开发

做过淘宝的卖家都知道,在做产品的时候,当我们认为容易爆的产品,结果一直没有爆;但 你不在意的小产品,最后却火爆了。所以在做之前,尽量不要去预测哪个是爆款,而是以最 低的成本,快速推出几个简陋的“内测款”测试市场的反馈,根据数据的反馈,进行“爆” 、“旺”、“平”、“滞”的库存配置:数据不好的,卖完就下架;数据一般的,少量备货 ,继续优化;数据爆发的,大量追单,完善产品细节,作为“正式款”去冲爆款。

在做产品时,经常有卖家过来问我,为什么去年我卖的很好的爆款,今年却怎么推都没有效 果了?其实这个问题,也是很简单,去年你打造了爆款,带来了大量的跟随者,而你今年在 同款上没有市场竞争优势,所以很难爆了。所以一个好的产品,可以守住不让别人攻上来, 最好就是自己主动进攻。当你的爆款一旦成型,你就要基于这个基础上继续研发新版本,不 被对手给攻破。

三、热爱产品

电商之家淘宝代运营发现,好多运营者能够说服自己的内心,不再为了钱而去做运营,反而 更容易成功。一旦让他们觉得做运营是一种享受,而不是赚钱,反而把运营做得很好,还能 赚到很多钱。

一个真正适合你店铺的运营者,不是能力有多高,而是这个人跟你的店铺产品基因匹不匹配 。就是说只有他了解这个人群的喜好,才能把这个产品给卖好,如叫一个老男人去卖女装, 他都不了解女性追求的衣服是什么样的款式,样式,颜色等,那他凭自己的感觉来进货卖女 性的衣服,肯定很难找到符合女性的口味,自然很难销售得出去了。

四、渠道运营

在运营的过程中,我们要多渠道进行引流,不管是自费的还是免费的,站内的还是站外的, 我们都需要去做引流,尽量找到一个适合自己的引流方式。

现在淘宝客推广类型多种多样,淘宝卖家们面对如此多的推广渠道,却不知道如何去选择一 款最适合自己店铺的推广。其实淘宝客推广渠道的选择真是一门学问,只有了解了各个渠道 ,才知道哪个渠道才适合自己的产品的推广?

五、团队成长

团队讲究的两个重点:①团队成员的自我成长;②提高“人效”,就是每个人的效率最大化 ,好多传统的企业做电商,一开始就把人员给布局好,其实,一个店铺在刚开始运营的时候 ,只需要一个美工,一个运营就足够了。到后期人员慢慢增加,以此来提高团队的效率。

六、爆炸式销量

我们经常在朋友看到,一个有意义的段子,刚开始只有一个人发圈,但经过一晚上的传播之 后,发现有几亿的人都能看到了,所以如果你的产品,能起个好名字,并且能想到一个特别 的卖点,经过复利式传播后,瞬间被几亿人看到了,所以你想让你的产品没有销量都难了。

所以在淘宝运营过程中,跟随电商之家淘宝代运营的6部曲,相信你的店铺估计能提升到一个 高的层次。

马云雇的这一团队让二十多万的淘宝商家倒台,实在让人叫好! 行业视频课程

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孟妙松

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当年马云在创下阿里巴巴集团三年多后,又推出了淘宝。这一推不得了,那些年正是应了马云所说的天下没有难做的生意,很多微小企业和个体纷纷走向致富之路,消费者也摆脱了以往单一的线下消费渠道。但林子一旦大了,总会有些不入流的鸟打着坏心眼,随着淘宝商家数的逐年增长,卖方市场的丑陋现象愈演愈烈,淘宝也被假货冠了名而饱受唾沫。

虽说阿里巴巴在打假货这方面也是下了血本,但仍是有不少商家在冒险,假货屡禁不止,而这也让阿里巴巴的名声受到了不小的影响。16年4月份,阿里巴巴申请并通过了国际打假联盟IACC,可就在那一个月以后,众多的奢豪品牌纷纷联名去抗议IACC的这一决定,其中一点重要的原因就是他们对阿里巴巴所做的打假承诺并没有信心,于是阿里巴巴就被IACC取消了会员资格。这是实打实的打脸,但这一耻辱反而是让马云奋起。就在17年的1月份马云建立了全球首个应用大数据来打假的联盟,并做到定期对信息进行公开。

今年一月十号阿里巴巴公布过去一年的时间里的所为,年度报告中显示,阿里巴巴将24多万家的涉嫌卖假货的店铺关闭,其中97%的店铺一上线就遭到封杀,同时其协助警方捕获售假的犯罪嫌疑人有1606名,涉案金额竟达到了43亿元!

可见阿里巴巴在去年一年里打假所取得的成就实在让人拍手叫好,这一切也全都要将功劳归于旗下的"平台治理部"。马云过去曾表示过打假预算无上限,这一决心不是谁都能下的,也是那巴掌把脸打的够痛带来的反应!

在这一部门里有着一群神秘人,就像是卧底一般。每天都要从海量的数据当中整理出与假货相关的线索,再探入到敌营之中,最后发起攻击。还有一群人,每年要花马云上亿元的钱去淘东西,每下的一笔单就意味着这家店铺可能要被封杀,就该断了这些不入流的取财之道!

打假还在继续,需要整个电商来维护虚拟经济市场,相信未来市场环境经过大家的努力会被净化!

电商团队常见的组织架构 企业视频课程

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阿伯多维

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1、直线式管理模式

以下淘宝的结构图为例:

【案例10】

深圳某电商品牌专注在大码女装行业,2010年成立,经过五年的发展,年销售额过千万。。然而,其团队非常简单,只有五个部门,而且采用直线式的形式下面直接下设具体的负责人员,如图3-1所示:

图3-1淘宝团队的组织构架

五个部门分工明确,各司其职,共同维护着整个团队的运作。 这5个部门在团队中各自承担着自身的职责,相互促进,相互依托,缺一不可。接下来逐一介绍每个部门的职能和任务。

(1)运营部

(2)客服部

(3)摄影部

2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片;

3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作,并能熟练使用相关软件;

4、根据公司产品定位,对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。

(4)美工部

(5)物流部

2.矩阵式管理结构

传统企业在电商话过程中往往也会设置独立的电商团队,但在组建构架上带有严重的传统色彩。即带有中央集权和分权的色彩。不过,这种色彩大大淡化了,只保留模式,以某生产型企业电子商务团队为例,如图3-2所示。

图3-2 某生产型企业电商团队构架图

从图中可以看出,传统企业的电商团队大致可分为三个结构,最高层是电商负责人,中间层设置与高层有直接隶属管理的部门负责人,最基层是团队员工,直接对部分负责人负责。

(1)电商负责人

电商负责人,通常是指整个电商团队的最高领导,全面负责团队的日常管理和运作。这类岗位的任职要求往往较高。既要有一定的领导才能,又要熟悉企业的产品特点,精通各个网络平台的操作手法,市场运行规律,渠道营销特点。

还有一点很重要就是,思维要彻底转变过来,不能按照传统企业得思维模式运营电商。毕竟电商的快节奏是不允许传统节奏来运营的,那种快进快出的规律一定要能适应,否则,运营起来的概率极低。

(2)部门负责人

部门负责人可以理解为总负责人的副手,主要是在总负责人的统一管理下,负责部门工作的管理和运用。要求在企业有一定资历,对企业组织架构和各部门运作精通,能够帮助电商负责人协调公司内外部资源,起到承上启下的作用,既能站在企业的角度提出合理化建议,又能根据电商需求进行资源整合。

可能很多人都会疑问这样的人为什么做副手,这就和部队的政委与将军同理,一个是主抓业务的,一个是配合协同的,如果主次颠倒则身体控制大脑,举步维艰。

(3)其他员工

这些人员包括除总负责人和部门负责人之外的所有人员,例如运营、推广、美工,客服等。是整个团队中具体执行政策和制度的人,配合仓储,采购,财务等各部门完成具体的人物,推动整个团地从供应链电子化管理,实现线上线下的销售。

矩阵式组织结构具有以下3个突出的优点:

(1)它是为完成某项工作目标哲时组合的系统.其元素的选择不是按行政级别.也不是按资产多少,而是按对某项工作目标创新贡献的大小。其中各元素可以是企业组织,也可以是大学、研究所、实验室甚至是个人。它把组织中的横向联系和纵向联系通过信息网络结合起来,加强了各职能部门之间的配合,能够及时互通情况、交流意见,共同决策。

(2)它把不同部门的专业人员集中在一起,有利于他们相互启发、相互补充,有利于创造‘.尊贡知识、尊重人才”的工作氛围.激发出工作人员的积极性和创造性。由于这种组织是建立在信息网络基础上的,因此,它可以把远隔千里之外的智力元素组合到矩阵之中,能用远水解近渴。这就极大地提高了组织的质量和项目完成的效率。

(3)矩阵组织形式具有极大的灵活性。在矩阵式组织的运营过程中.可以不断吐故纳新,淘汰失去创造活力的元索.吸收新发现的创新元素,被淘汰的元素恢复创造活力后再被吸收进矩阵式组织,从而保持组织的创新能力某一任务一旦完成.组织防即徽销;如果又有新的任务,可以重新进行组建.应变迅冲。

总而言之矩阵式组织结构是适应社会经济信息化、网络化的客观发展趋势而出现的。在生产领域中出现的一些新的特点.顾客、消费者的需求愈发多样化,单一品种的、长期大批量生产的产品让位于小批量的、不断创新的和完全按消费者需求订做的产品。一方面.企业组织所需处理的信息世急剧增加.产品的迅速变化,需要工艺设计人员和生产人员不断地进行重新组合,那种长期固定不变的组织结构就不能适应这种多变的社会需要。另一方面,现代信息技术的发展又为企业组织结构的灵活变通和弹性发展提供物质、技术条件。所以,一种信息时代的新的组织结构—矩阵式结构应运而生。

综合上述两种电商团队类型可以得出,在选择组建团队构架时要先确定企业类别。然后,再结合企业的实际需求,企业的现状设置分部门。值得注意是,无论选择选用哪种方式,设置什么样的部门,有一个核心框架不能变,这就像盖房子,虽然里面的格局会有所差异,但几个重要的东西不能缺,例如,基石,承重墙、大梁等。一个电商团队组织架构基本上是固定不变的。

朋友做淘宝年销百万,却突然进公司上班,问过才知道都是硬撑着 企业视频课程

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公输囧

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年年都有人说做淘宝很难赚钱了,只有那些老店才可以稳定赚钱了,不过每年却还是有大量的新人进军淘宝,就是想分一杯电商的羹,毕竟电商还在飞速发展,大家都想靠此赚钱的。

朋友做淘宝年销百万,却突然进公司上班,问过才知道都是硬撑着

不过最近身边一位做淘宝非常好的朋友,却是突然进公司上班了,以前的淘宝店说放弃就放弃了,让很多人都很惊讶,觉得这是发生什么事了吗,怎么不再干淘宝了呢。要知道很多朋友都还想让他带着做淘宝一起赚钱呢,如今他反而进公司上班了,让人太意外了。

后来问过这位朋友是怎么回事,他才是吐露心声,说自己这几年是真的不容易的,做淘宝实在太累人了,不愿意再干了。据他说他的淘宝店以前能够年销售额高达百万,那个时候的确很赚钱,一年下来能够赚个几十万,也不需要太多的团队,直接就可以干起来了。

只不过竞争越来越激烈,虽然现在每年的销售额都还高达百万,但是利润却是越来越低了。就比如说一个月的销售额有个30万,利润现在只还有十多万,再加上团队的成本,还有推广烧钱,每个月也要花费掉十多万块的,最后留给自己的钱也就是几万块了。

本来以为这样也算是挺好的,但是流量是越来越贵,不推广就没有流量,而花钱推广转化率又不高,还是要亏本的。以前20块钱的商品可以卖到五六十块钱,如今只能够卖个30多块,毛利润都不足50%,这生意也是越来越难做了。很多时候都是硬撑着而已,好的时候赚个几万,不好的时候就是亏个几万块钱,全都是为淘宝创GDP了,而自己却是没有赚到钱。

最近也是实在是亏损越来越多,支撑不住了,所以直接就是解散团队了,将所属的淘宝店也全部都卖掉了,也算是收回了一笔不少的钱。反正淘宝是不敢再自己做了,因为知道不投资很难赚钱了,而投资了又容易亏本,还不如靠着自己多年的工作经验,进公司帮别人运营网店了。

反正干得好一个月还有上万块的工资,虽然没有自己开淘宝赚得多,但至少是每个月稳定的收入,不用担心赚不赚钱的这个事情了。相信很多人不干淘宝之后,都是一身的轻松。

不知道大家现在还敢做淘宝赚钱吗,都说说吧。

如何让你的淘宝团队自愿卖力工作? 营销视频课程

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雁桃

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淘宝、天猫等电商团队的管理,一直是企业头痛的问题。刺客因为业务原因,跟不少电商企业有接触,很多老板问,怎么知道自己的员工是在工作,还是在逛淘宝玩?甚至还有人问,有什么办法能监控员工每天在电脑上都干些什么?

对此刺客的回答是,企业如果这样干,你的电商团队迟早要完蛋!

电商团队不能用常规办法来管理,不要把团队成员简单当作“雇员”来看待,而应该视为朋友、合伙人。千万别搞领导高高在上的制度,金字塔式的上下级关系。借用人事部常说的一句话:公司既要有规章制度,又要有人情冷暖。

刺客认为解决了团队成员长远发展和薪酬的问题,才能让他们自愿为你卖力工作。以下为四点建议:

第一、给团队成员一个无限发展的可能

让团队成员看到希望,无论在职位和薪酬上都有较大的上升空间。并且为公司树立正面的价值观,在整个团队形成一种积极上向的风气。

第二、设置一个合理的薪酬制度

想让你的团队卖力工作,首先得给他们一个稳定的生活。如果你的团队成员连一日三餐和房租都没保障,他们不可能安心为你努力工作。多劳多得,让每一个努力的同事都能得到实在的好处。

给每个岗位设置本月目标达成这一项奖金,大概占总奖金的10%左右。如果没完成目标,这项奖金没有或者打拆。这样能让整个团队共同努力,完成公司提出的业绩目标。

每个岗位的薪酬由基本工资加提成或绩效奖金组成,分级别,完成目标提多少,超出部分提多少,本月完成的重要任务奖励多少。

这里刺客只讲一下美工与客服的薪酬问题:

美工的薪酬,很多企业计算不合理。刺客认为美工不应该只拿固定工资,应该也是基本工资加绩效奖金。美工的奖金由本月重要任务完成的奖金,加优化直通车创意图获得的奖金。后面的部分,以优化创意图获得的点击率多少拿相应的奖金。

客服的薪酬由基本工资加阶梯式提成组成。售前客服重点考核询单转化率,其次是客户投诉和中差评。规定询单转化率低于多少没有提点。

售后客服的奖金按本月老客户回购金额与处理客户投诉量来算提成,老客户回购越多提成越多,处理客户投诉量越少奖金越多,老客户回购低于多少没有提点。特别要注意,售后客服处理投诉量越少奖金越多,这并不是让客服不干事,而是让客服积极上报客户碰到的问题。这样,通过客服的反馈能促进公司改善产品和完善客服系统。

第三、赏罚分明,启动淘汰机制。按你公司的实际情况制定好规则,如基本业绩多长时间不达标或者低于多少需要被辞退,业绩高于多少或对公司有大贡献的要及时给予奖励或升职。

第四、尊重团队成员的建议,不管是哪个岗位。要让每个成员都能感觉到公司对他的重视,他就是团队中重要的一份子,他的建议对公司的发展很重要。很多时候一些创新思维并不是公司管理者所提出的。至于大家提出的建议是否合理,是否值得采纳,再另外分析讨论。

电商发展瞬息万变,时间就是你的制胜法宝。有些事情你比别人早布局一天,为你创造的价值是不可估量的,团队的建设尤其是这样!

作者:刺客SEO,转载务必注明此版权。

马云春节“撒币”精明过头,其实发红包还是简单粗暴好 公司视频课程

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不二心

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一、红包,越是简单粗暴,越显仪式感

春节在中国的传统节日中,其仪式感是最强的。除了全国各地不同风俗的庆祝、祭拜仪式感十足之外,最重要的仪式感可能就是春晚。春晚的价值,除了彰显传统文化之外,其商业广告价值对于商家而言无疑是巨大的。2018年的春晚,微信延续了去年不玩红包的做法,因此,除了丰富多彩的文艺节目之外,最吸引观众的应该就是淘宝春晚红包了。

不过要说起红包,讲究的就应该是简单粗暴,尤其是春节这样的节日红包,大家习惯开口便是“恭喜发财,红包拿来”!这种时候,现金或者现金等价物才是红包的要义,除此之外,用别的形式的塞进红包里,都可以说是有点“耍流氓”的意思。所以,春节的红包活动,是一个很考验商家的活动。从过去的玩法来看,以现金红包形式进行品牌营销的活动才是最受欢迎的。这也是过去微信摇一摇红包大受欢迎的原因之一,尽管单个红包的金额很小。而其他形式的所谓红包,其认可度如何,则两说了。

二、2018年淘宝春晚红包,有点精明过头

2018年淘宝春晚红包,可能是因为没有其他红包活动的竞争,所以玩得就有点“任性”了。之所以说任性,就是因为这次的红包活动,除了少量的现金红包之外,大量的是带有明显的引导消费的其他所谓的“红包”。春晚结束的时候,参与淘宝红包活动的人晒了一下成果:22个红包,其中现金红包8个,合计金额7.8元;话费券红包1个,金额2元;优惠券类红包13个,价值510元。这些优惠券,主要有淘乡甜、淘宝、天猫超市、天猫精灵、淘票票、淘宝心选、阿里健康等。这简直就是继双十一、双十二之后,又一次淘宝天猫的营销盛典。

从淘宝春晚红包活动来看,还是拿出了足够的营销资源来做的。但是,除了少量的现金红包之外,大量的限时可用的诱导用户在阿里新零售各个平台进行消费的优惠券的做法,这就太过“聪明”了。这是一次典型的抢红包的没有发红包的“精”。

如果我们再结合2017年双十一活动以来被曝光的各种优惠券的组合来看,这些优惠券的使用,本来应该是简单轻松的事情,但却被商家的精明搞得复杂起来。个人就见过一些因为使用优惠券不够精明而相互埋怨最后还引发了小争吵的案例。

所以,尽管淘宝春晚红包还是花了不少真金白银,但就最后的红包结果来看,个人还是不太认同这种过于精明的做法。马云说:“我认为做的事情越多,担当越多,麻烦越多,同时获得的是间接的快乐感,而不是普通的快乐感。如果是普通的快乐感,一个月挣一两百万的人那是相当高兴,一个月挣一二十亿的人其实是很难受的,这个钱已经不是你的了,你没法花了。”显然,淘宝团队的做法就是在让他们的大老板难受!当然,这种难受作为企业来讲,是必须的。

三、2018年淘宝春晚的启示

从2018年春晚淘宝红包活动,我们似乎还可以看到如下一些启示:

1、玩红包活动,最受认可的就是现金红包,而现金红包最适合的营销活动形式是品牌营销。因此,玩不起品牌营销活动的,还是少在春节的时候玩其他精明的所谓红包。那种优惠券式的不是红包,就好比是把报纸塞进了红包,尽管报纸很精美。这和超市门口在春节期间派发的优惠券没什么区别。

2、微信已经连续两年不做春节红包活动了,而淘宝还在继续集五福和春节红包这些活动。微信的红包活动,已经主要以群或者好友之间点对点之间的红包为主,后续还有一波就是开工的老板和同事之间的派开工利是的红包。应用平台主推的红包营销活动,已经到了一个审美疲劳阶段。唯一能够有效刺激大家的,就只有现金红包了。淘宝要在红包上玩好,还是利用好支付宝这个应用平台就够了。在对待红包的态度上,还是要学习借鉴微信团队。

3、阿里人对社交的情结,也许还是要通过支付宝的红包活动来增强一下其社交属性会更好一点。

4、2018年春晚淘宝红包,大量的优惠券,可以看出阿里在新零售方面的一些布局和动作。

最后,还是要说,红包就要有红包的样子,越简单粗暴点越好。尽管主持人卖力地提醒大家积极参与淘宝红包活动,尽管也派出了大量的优惠券。但是,淘宝借助春晚这个舞台,把红包活动搞成了一个双十一的优惠券派发活动,这有点太过精明了。不过,为了每个月能挣一二十亿,为了让马爸爸每月就难受一次,个人还是表示理解。

【文/笨手蛇,未经授权不得转载】

淘宝团队是如何进行稳定性测试的? 互联网视频课程

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香山

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稳定性测试有哪些好用的方法和工具?安卓绿色联盟的稳定性标准是如何制定的?淘宝团队如何进行稳定性测试?阿里巴巴高级测试开发专家梁剑钊为你解读。

梁剑钊

阿里巴巴高级测试开发专家

有10年以上质量保证体系建设经验,先后在B2B、天猫负责测试架构、客户端测试,现在淘宝网负责搭建客户端回归治理体系。

一、稳定性标准

安卓稳定性标准,有两大指标:

1、闪退率,闪退率包括java的闪退率,以及native闪退率。

2、ANR,就是应用没有响应。

(一)安卓绿色联盟稳定性相关标准

1、启动崩溃率

启动崩溃率的标准定义是指一天出现的闪退率在应用启动数中的占比。

预置条件

a. 首先是应用中一天发生闪退总数;

b. 第二是应用一天中总的启动次数。

分母就是一天的总启动次数,分子是一天中发生的闪退总数。

判定标准

一般建议一天中启动崩溃率应该小于0.2%,不过对于不同类型的app有会有一点不一样。

启动崩溃率更多的是看崩溃次数,是按闪退次数计算的。

2、用户或设备崩溃率

这是指一天中出现闪退的用户数或设备数,在整体活跃用户数中的占比。

预置条件

a. 获取应用一天中发生的闪推用户数(去重);

b. 获取应用一天中总体的活跃用户数。

判定标准

各类应用的冷启动时间应该小于五百毫秒。

需要特殊考虑事项

一天中用户或设备崩溃率应该小于千分之二,不同类型app可以有所不同。

(二)崩溃率的线下测试标准

标准涵盖三部分:

机型

要求覆盖80%的主流用户机型,比如说一个app里面,top10机型中至少有八款要包含。主流的用户机型,往往与各应用软件统计数据有关,所以就需要准备用户常用机型,才能去做分析。

流程

首先要覆盖各个场景,场景包括全新安装,覆盖安装,冷启动、热启动,这些都要涵盖。

monkey测试

具体标准是需要覆盖70%以上的页面,包括登陆,非登陆状态,并且经过八个小时不崩溃。

以上三点,必须同时达到,才算是满足稳定性标准。

(三)崩溃上报与聚合

崩溃时,需要把手机的一些基础信息进行上传,这些信息包括:

手机品牌、机型、操作系统、地理位置,运营商、网络类型、用户名等等;闪退的堆栈信息;崩溃前后用户的操作预置、系统预置信息。尽可能多的将相关信息上传,才有利于这些工程师去排查问题。信息上传到后台以后,会有系统做特征聚合,机型、版本等等。

(四)应用崩溃标准建议值

经过安卓绿色联盟与各大企业的联合讨论,给出了崩溃建议值:

二、稳定性体系工具

稳定性方面,淘宝内部经过几年发展,也建设了非常多的稳定性工具,以下逐一介绍:

(一)线下测试

淘宝稳定性线下测试一般对遍历测试、暴力回放、monkey测试、内存泄漏检测环节重点测试:

1、遍历测试

遍历测试是软件的遍历,界面上可点的元素点完后如果确定没有崩溃,一般就认为是崩溃率可接受。

目前淘宝对遍历测试的做法是利用一些开源软件,做二次改造。或深度优先进行定制,对页面元素做各种点击,确定没有问题。

测试方法

(1)目前淘宝团队用的是Auto Traveler,这是java版本的,软件本身是开源的,根据需要,我们也做了定制,确保运行过程能够在指定的页面上进行。

(2)在TesterHome社区里一个软件叫AppCrawler,一些团队也在用。

实践下来发现遍历测试也能帮助发现稳定性方面问题。

2、暴力回放

所谓暴力回放就是像平时一样使用这个软件,在使用过程中把操作序列录制下来,再设置不断重放的过程。比如将整个主链路,包括登录、访问商品详情、加入购物车、下单、退出的整个过程重放,来确定操作过程中没有内存泄露,没有崩溃过程。

按现在业界做法,会写UI自动化脚本重复循环播放,将睡眠时间缩短,不断重放,看看有没有崩溃。

测试方法

脚本录制完,经过多次重复,确定App agent,App页面在退出时,资源是得到释放的。它的架构就是手机上会装一个测试版本软件,软件的主要功能有:

a.APP agent对象识别;

b.录制跟回放功能;

c.各种交验;

d.底下是测试的SDK。

用户将整个录制脚本存到后端服务器后,可以在web界面上选择需要脚本以及重放次数,然后暴力回放过程在web上触发,运行的时候在手机上运行。

经过N多次重放以后,如果没有崩溃,或者是内存泄露问题,就可以往下走。暴力回放在实践过程中发现效果非常好。

3、monkey测试

利用adb的monkey功能做扩展,确定软件没有问题。

测试方法

淘宝目前的做法是在adb的monkey基础上做扩展,主要扩展点有:

1、确保monkey测试不跳出特定页面。怎样确保呢?内部app里有路由跳转协议,在这个过程中可以做一些限定;

2、针对弹框做一些处理;

3、支持用户登陆;

4、去重。

monkey实践下来,也有收获。不同团队对于monkey实现有所不同,有些团队会对线上用户行为进行改造,拿到线下重放看是否存在问题,这也是好思路。

4、内存泄漏检测

淘宝在测试版本软件里,加入检测插件,检测有没有内存泄露。

测试方法

利用leakcanary这款软件做扩展,同时结合haha软件做内存泄漏检测,两者结合也能暴露一些问题。

5、其他检测-telescop

开发工程师也会做一些其他检测,可以看下图的测试包。

这是淘宝内部的调试版本,它有一些比较高级的feature,比如左边显示的内存泄露的检测、图片持有检测,以及过渡布局、资源泄露等等检测,右边看得到它能够检测线程创建、文件创建、线程阻塞、启动性能、页面加载方面的各种检测。

(二)线上测试

对于稳定性检测的指标如下:

淘宝基本上是围绕这些稳定性指标做各种各样的扩展和测试。除了上文介绍的偏线下环境的工具,内部也开发了很多线上工具,下文逐个介绍:

1、appdata

该平台主要是统计业务指标方面的信息,业务指标包括用户的情况,如用户uvv、daur、mau等等的指标,同时也包括了用户常用手机的一些信息,包括终端网络还有机型品牌、分辨率、网络状况等等,也能看到阿里某一款产品的手机占比情况。

2、崩溃处理平台-魔兔

崩溃处理的平台,我们内部叫魔兔。最关键的几个流程其实这样的: java捕捉的未捕获异常,捕捉完等下一次再启动的时候,把异常以及手机信息、操作记录等都上传到后端,后端结合mapping文件做反混淆,聚合等处理。

魔兔功能:

a.聚合,会做闪退的聚合,比如相同堆栈闪退会放到一起去;

b.反混淆、符号化处理;

c.数据特征分析,比如用户的网络程式、机型等等;

d.大盘展现,也就是大盘数据;

e.实时告警,当有特别多问题的时候,会做各种警告。

下图就是魔兔平台,这里展示的是某一款软件7.2.5版本的一个数据,可以看得到各类指标,第二排,有java闪退次数、Native闪退次数、java 闪退率、安卓ANR率、安卓主线程卡顿率、Native 闪退率、总体闪退率。下面还有影响设备数、用户闪退率、用户ANR率等数据。

从图中可见,也有趋势图,可以选择以某一天为基准,可以相比某一天是上升还是下降,当上升到一定程度会做实时告警。

另外,平台还有其他分类,比如业务类型,类型为业务错误阈值的时候,同时也选大内存图片,会看到底下有一些闪退的情况。总的讲,就是选择具体的场景点就能看到具体的信息。

根据聚合信息能够让工程师快速判断出,闪退率是不是只特定在某个版本上发生或某一个机型上发生,能非常快的定位问题。

三、常见闪退

目前阿里内部的闪退率已经降到0.2%以下,而双十二的版本闪退率比平时更低。

1、常见闪退类型

a.OutOfMemoryError,有些手机相对较老,在一些大图片分配内存的时候是有问题的。怎么规避呢?前面已经提到,有软件可以识别大对象、大图片;

b.NullPointerException,空指针理论上是可以扫描出来的,但是实践中还是会发现有一些遗漏数据。

c.IIIegalArgumentException

d.FileNoteFoundException,一般是图片在不同的机型上有异常。

2、稳定性相关工具

淘宝在双十一也曾出现在很多页面特效叠加的时候导致整个APP崩溃的情况,尤其对于老旧手机,这种情况更多。所以淘宝的工程师在双十一以后就特别关注内存相关的变化。阿里开发了telescope平台,里面有系统性能,应用性能,页面性能、公众反馈等功能,在这里可以看到系统性能的信息,包括CPU、增率流量、内存。

除了阿里开发的稳定性相关平台,也可以看得到业界很多公司在做相关的努力,比如百度、友盟的统计软件,Bugly、网易云捕等工具。

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