解决方案：

　　1、及时

　　及时跟进所购产品的进度;

　　及时响应客户反馈的问题。

　　2、用心

　　用心关注客户动态：客户后台数据、客户网站和公众号更新、相关人员朋友圈;

　　用心给客户小惊喜：小礼品、节日生日祝福、推送相关资讯、帮客户做宣传或转介绍;

　　3、深挖

　　合作次数越多，服务越多，粘性越强。

　　总结：

　　及时——避免把小问题演变成大问题

　　用心——超预期的服务提高客户满意度

　　深挖——创造更多服务机会，良性循环