专家顾问 林柯丽
中企动力深圳分公司
相信大家在商城购物的时候都听说过积分购物,有的商家为了促销产品,吸引顾客,都会搭建积分平台,买东西可以算积分,有的商家会选择跟专业的营销商合作,比如中企动力,下面就让小编给大家介绍一下积分商城如何搭建?积分商城平台搭建应该注意什么呢?
积分商城如何搭建
1、首先,需要确定积分商城的目的。是为了活跃用户,还是提升销量……,有益于后续积分体系的搭建。
2、搭建完整的积分体系。确认积分累计行为和识别点,计算积分价值。
3、确认积分商城功能。消耗积分的渠道,例如:小游戏,礼品。
4、积分商城礼品筛选。筛选相应的礼品供应商。
搭建积分商城的目的是什么
1.促进活跃度与提高留存率
各类积分商城基本都是消费行为或者任务系统获得的积分可以兑换相应的商品、打折券等等。即便没有积分商城也可以利用积分兑换活动来达到同样的效果,甚至更灵活。
2.培养用户忠诚度
在众多提供同类型商品或者服务的商家中,假设用户体验差异不大,用户一旦在某一产品中获得了积分还没有使用,那么弃用的可能性就降低,同时更倾向于反复使用,以换取相应的回报。
3.正确引导用户行为
这就是为什么很多产品的积分获取是通过任务系统来完成的,例如新手任务等。就是为了帮助用户快速熟悉产品功能,同时不要做错误的事情。如果积分体系还有负激励机制,比如一段时间不消耗积分会使得会员等级下降,那么积分商城的效果会更佳。
4.用户等级凭证
除了上面三点,积分有时还可以用于定义用户等级,也可以是用户特权的凭证,属于客户关系管理的范畴。
电商平台搭建积分商城有哪些需要注意
1、要在商城网站上解释清楚积分规则
电子商城平台采用积分商城后,需要在商城网站首页展现如何使用积分等积分规则,这样可以规避会员已经积累了大量积分,却不知该怎么样去兑换积分的问题。
2、电子商城平台的积分商城需设置统计机制
电子商城平台中会员的消费需要统一的统计机制来进行统计,比如会员购买商品或某种服务时,应及时统计产生的积分数,这可以方便电子商城平台对会员积分的管理,另外会员也可随时查询消费情况。
3、电子商城平台积分商城的礼品种类
许多客户在使用电子商城平台积分系统兑换礼品的时候,都会觉得实在是找不到自己需要的礼品,这回影响客户体验,所以电子商城平台应该备好供会员选择的多样性礼品。
4、关注电子商城平台积分系统的安全性
电子商城平台积分系统的安全性是许多商家都会忽视的问题,在商城搭建初期应建立身份验证系统,来验证会员身份,这样可以避免一些安全问题。
5、积分商城的建设最好配备专门的客服
电子商城积分系统最好能专门配备一个客服,客户可以解答客户在使用积分时候遇到的任何问题。
6、完善积分体系和积分玩法
许多电子商城积分系统都会给会员积分,让他们在未来的消费中使用折扣或兑换礼品。因此,电子商城积分系统应具备一套完整的积分体系和玩法,让积分真正流通起来。
7、运营者自身需明白积分原则
电子商城积分系统的积分原则应该有详细的规定,比如客户在什么级别能使用怎么样的积分权益,以及相应的消费金额要对应多少积分,这些运营者都需要明确,并向电子商城积分系统的客户进行清楚的说明,或者直接向客户进行展示。
以上就是小编给大家介绍的积分商城如何搭建,积分商城平台搭建应该注意什么,感兴趣的商家可以去了解一下,如果大家还想了解其它关于积分商城搭建的资料,可以关注中企动力,它是一个老品牌商,里面包括移动商城也做的特别好。