淘宝“暴动”预示电子商务业走向十字路口

来源: 发布时间:2018-07-09 10:16:40

  淘宝商城近日将2012年商家年费和违约保证金提高至5~15倍。此举引起大批中小商家的不满。10月11日,小卖家们以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式向淘宝宣战。12日,“暴动”升级,有人到淘宝总部拉横幅抗议。12日中午,阿里巴巴董事局主席马在微博回应称,我们做了最该做的事。

  用“暴动”一词来形容此次事件似乎有些夸张,却很贴切地描绘出小卖家利用淘宝规则的漏洞,集体围攻网店巨头的情景,那是何等地疯狂、无序、动荡。“暴动”仍在进行,淘宝态度强硬,显示和解之门紧闭,双方坚守立场不变,势态还将延续。事件总会结束,不管结果如何,淘宝“暴动”都将是一个拐点,预示电子商务已走到十字路口,需要做出艰难的选择。

  因淘宝商城调整招商续签及相关规则,致使众多中小商家无力支撑,要么咬牙坚持,要么凄凉退出。而淘宝一方,则是希望通过提供商城进入门槛,淘汰一批实力弱小的商家,完善淘宝商城品牌。这种商场调整经营模式的情况,在传统现实场景中并不稀奇,基本上是隔几年都会遇到一次,商家与商户之间也往往有各种利益纠纷,但大多诉诸法律调解为主,公众也早就习以为常。可是,当虚拟电商发生类似事件后,千万网友却感觉很稀罕,强势围观事态进展,显示公众仍未将现实与虚拟的经营模式一视同仁。

  其实,尽管二者的经营模式有所差别,但商业伦理和规则都是相同的,都应确保消费者利益,维系公平竞争环境,在法律框架下协商解决利益纠纷。而淘宝“暴动”则偏离了正常轨道,小卖家希图借助网络“暴力”手段,以逼迫淘宝就范。这种举措虽然表达了自己的诉求,却波及其他无辜商户和消费者,并不是合理合法的手段。从解决问题的角度来看,双方派出代表坐下来协商谈判,才是最好的办法,以避免“暴动”事件走向失控,造成更大的损失。

  即便“暴动”事件最终解决掉,淘宝商城也不可能再恢复到原先那样。从近几年电子商务迅猛发展的历程来看,竞争环境已经发生很大变化,以京东、亚马逊、当当、1号店、红孩儿、凡客等B2C电商的强势崛起,改变了淘宝一家独大的局面,甚至在部分领域已有超越。淘宝的最大软肋就是假货泛滥,卖家信誉良莠不齐,对淘宝的品牌美誉度造成伤害。因此,巨资投入淘宝商城建设,汇聚优质商家,打造优良品牌,既是淘宝面临的转型之路,也是电商不可避免的选择。

  而对于小卖家来讲,并没有更好的选择,不进则退乃是商业竞争的残酷规则,公众或许可以同情弱者,却不会支持不适应游戏规则的商家。竞争环境的变化由不得人,适者生存的原则无可改变。与其“暴动”,不如协商,或者及早转型求存。

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