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网络改变消费者行为模式

来源: 发布时间:2018-07-09 10:16:07

图1-2-2 网络对消费者行为模式的改变流程图

图1-2-2 网络对消费者行为模式的改变流程图

    从根本上说,传统的营销都是“看得见摸得着”的有形商品,而网络却带来了不一样的视觉冲击力。虽然人们看不见实物,却可以透过各式精致的图片,视频等方式浏览。这种让消费者“大饱眼福”的模式自然会转变消费者关注的目光,消费者更愿意将眼球投在那些吸引人的图片上面,从而引发其购买兴趣,激发其购买的渴望,当消费者对某种产品有了渴望时,他自然会对产品进行具体搜索,这期间,也是加深对产品性能特点的记忆过程。最终当消费者确定好所有信息后,便顺其自然地进入了最终的行动,也就是购买阶段。许多消费者还习惯于将购买成功的“战利品”分享到公众平台,引起更多消费者的关注。同理,按照此流程循环下去,便形成了一个以网络为载体的具有一定规律性的新型消费模式。

    在这一过程中,网络对消费者的实质性改变主要包括以下几点:

    1. 消费者心理的改变

    在传统营销模式中,一套标准化的流水线生产方式及营销渠道沟通方式始终压抑着消费者的个性,同时,消费者必须接受集群式的服务。

    而在今天的网络时代,消费者追求个性化消费行为与消费需求不断冲击着消费的主流。而现代社会生产技术水平的不断提高以及产品的多样化恰好能为满足这一点提供坚持的物质基础。与此同时,消费者不断地制定新的购物准则向商家发出挑战,因为他们渴望购买产品和服务是从个体心理愿望的角度出发。更重要的是更多消费者开始追求网购这一充满乐趣的过程的体验,甚至以此为自己解压,消磨时间。总之,透过网络,消费者开始更加注重在寻找生活乐趣的同时满足自己的消费心理需求。

    2.
消费者观念的改变

    传统营销模式中高成本的渠道营销运作逐渐被网络的力量所同化。随着网络的不断发展,网络的开放性决定了消费者获得专业的服务与产品信息的渠道将更加广阔。而24小时全天候的无时区、无地域限制的优势,更大大提高了消费者提取信息的效率,避开了传统营销模式的不便。这种“百利无一害”的消费方式使消费者传统的消费观念发生了彻底的改变,他们不再消极的抱怨和等待,而是主动参与到网络营销活动中来,搜集商品相关信息,进行比较分析从而减少降低购买风险,这样当消费者在购买成功后就会有一种精神与物质并存的成就感与满足感,因为这让消费者认为他们是消费的主角,他们亲身参与了这一过程。

    3. 消费者行为的改变

图1-2-3 消费者行为的改变一览图

图1-2-3 消费者行为的改变一览图

    概括地说,网络使消费者行为有以下几点改变:

   (1) 上网更加积极主动。网络本身就是一个巨大无比的信息源,其数据库信息内容包罗万象。这种便利条件培养了消费者“凡事都Google”的搜索习惯,其最终的结果是消费者的购物欲也变得更加积极主动。

   (2) 消费者越来越追求个性,因此个性化的服务和产品在当今网络非常受欢迎。而网络使得消费者在网上定制个性化电脑、礼品、鲜花的愿望得以实现。

   (3)由被动网购变成积极主动参与网购体验。

    本文节选中企动力管永胜的《网络营销的6个关键策略》,转载请注明出处,违者必究!
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