中国电子邮件营销发展现状

来源: 发布时间:2018-07-09 10:16:40
    中国企业从1996年开始尝试网络营销,由于起步较晚,我国网络营销水平较欧美发达国家存在着较大差距,如网上商品价格的竞争力、支付手段、服务水平、人们购物习惯等。尽管我国自从1997年就已经产生了专业Email营销服务,但由于网络环境不成熟,网络速度慢、上网费用高、网络中文资源贫乏,上网人数较少、拥有的电子邮箱数量也很少,实际上专业Email营销服务并没有形成很大的影响力。到2002年底,我国互联网用户拥有的电子邮箱总数达到8865万个,用户数量和电子邮箱数量都获得了很大的发展,已经具备了开展Email营销的网络环境,但由于企业对Email营销的接受程度、服务商的专业水平等原因,规范的Email营销专业服务仍然没有形成网络营销的主流形式。

    1.对垃圾邮件缺乏有效的监管。在几个月前中国互联网协会公布的垃圾邮件调查报告中,垃圾邮件的危害被提升到了一个新的高度:中国网络用户每年收到的垃圾邮件(不算已经被系统过滤掉的)共计470亿封,浪费中国网民的时间达到15万亿小时,给中国经济造成的损失达到48亿元。很多邮件服务提供商对垃圾邮件发送者表达了“切齿”的痛恨;从企业角度来说,很多邮件服务提供商为处理过滤垃圾邮件要专门设置十几台服务器,这意味着几百万元的设备投入和相关的大量人力资源浪费。垃圾邮件的产生对于网民而言,不仅是一件浪费时间、金钱以及精力的事情,而且大部分网民收到垃圾邮件后,会有种隐私受到侵害的感觉。当前,全球垃圾邮件泛滥不止,用户早已厌倦了邮箱中出现的各种公司发来的邮件,往往看也不看,轻易就将邮件删除。

    2.企业缺乏有效用户资料。目前大多数网站所谓的E—mail资源,其实只是利用一些诸如搜索引擎一样的东西从网上搜罗下来的。这样的地址,从数量上来说自然是上了规模,然而当前建一个网站非常容易,大公司、小公司,甚至一些皮包公司都拥有网站,并且在网上留的E—mail地址通常都是公司的备用地址,这些企业并未把互联网作为一种每天都在使用的工具。因此,这些地址的真实性、有效性就大打折扣了。

    3.社会各界对电子邮件营销存在认识误区。Email营销在发达国家已经发展为一个成熟的网络营销应用行业。在国内,许多企业利用Email开展市场营销活动时存在大量的误区,其中包括不少著名的大型企业,甚至一些从事Email营销服务的人员对Email营销也是一知半解很多企业对Email营销的基本概念和方法相当不清楚,甚至误以为购买邮件地址、发送垃圾邮件,或者让垃圾邮件发送者代发广告就是Email营销了。一些企业正是由于对Email营销缺乏基本的了解而发送垃圾邮件,或者委托垃圾邮件发送者发送广告信息,也有一些企业尽管从本意上并非发送垃圾邮件,但由于不了解专业的Email营销方法而形成了事实上的垃圾邮件效果。Email营销有三个基本因素:基于用户许可,通过电子邮件传递信息,信息对用户是有价值的。以上三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email营销。

    4.营销定制化程度不够。由于资料数多繁杂,分析人员很难精确地对资料分类。在这种情况下.许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件,根本无法达到定制化的目标。用户将该类邮件视作垃圾邮件,将邮件丢人了“垃圾筒”。如果公司仍然继续给他发送类似的邮件,该用户可能还要将其地址列入拒收邮件列表,这家公司也许就此永远地丢失了一位潜在客户。

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